Чтобы наши операторы поддержки, работающие по четыре человека в смену, смогли взять на себя звонки плюсом к тысячам сообщений в почте и чатах, нужна грамотная автоматизация. Мы написали Flowwow API для телефонии, чтобы соединять клиентов напрямую с магазинами-исполнителями по всему миру и брать только те обращения, где без наших экспертов не обойтись.