В прошлом году к нам обратился крупный ритейлер. Они открывали новый филиал на Дальнем Востоке и не могли подключить его к интернету. По сути, заказчику нужен был интернет для магазина в торговом центре, чтобы сотрудники не просто могли сидеть вк пользоваться интернетом, но еще и корпоративные данные передавать. 

Как известно, админы делятся на три категории: тех, кто бэкапы не делает; тех, кто уже делает, и тех, кто уже проверяет их на консистентность. В ходе нашей истории админы заказчика перешли из второй категории в третью. 

Все началось с того, что сервер статистики контактного центра заказчика (на тот момент ещё потенциального) сбросил все пользовательские сессии и перестал отвечать на запросы. Соответственно к нему подкатили тележку с монитором и перезагрузили. Это обычно надо делать раз в 90 дней по инструкции от вендора, но тут это не делалось больше 500 дней. В общем, сервер отметил юбилей аптайма. 

Дальше быстро выяснилось, что на рестарте посыпалась база и пропали конфиги. Но главное, что сервер стартанул, бэкапы куда-то писались. Всё хорошо, железо работает, диски в порядке, надо просто накатить бэкап. 

Но после накатывания бэкапа система просто легла. 

В этот момент нас позвали отмечать день рождения сервера. Без него не работала балансировка нагрузки на операторов внутри КЦ.