Не так давно я управлял небольшим конвейером из 60+ статей для разработчиков, какие-то статьи отдавал коллегам в крупный хаб на 60 тысяч подписчиков, занимался единичными материалами в ещё один бложек и составил некоторые выводы по корпоративным блогам. Возможно, я что-то упустил, но вдруг мой опыт вам пригодится.

Многие пользователи до сих пор не представляют, что ИИ-боты могут лгать. Причем не случайно дезинформировать человека, а лгать преднамеренно, что может быть задумано разработчиками. И проблема здесь в том, что после того как пользователь узнает о том, что робот ему солгал, у него может полностью пропасть доверие к ИИ. 

Некоторые клиенты Voicebox хотят, чтобы бот говорил особенным голосом. Что ж, раз нужно — значит, можно, и скоро адаптивный синтез будет доступен для всех. Пока же мы экспериментируем с голосами в тестовом режиме, и кое-чем я хочу поделиться с вами в этой статье.

Звонки от спамеров воспринимают негативно более 76% абонентов, пишут Tinkoff Data. 65% опрошенных раздражают такие звонки вне зависимости от того, звонит робот или человек. И всё это от того, что компании просто не умеют настраивать сценарии или используют неправильную стратегию общения с клиентами. А если совсем честно — в большинстве компаний просто нет достаточной культуры продвижения своих услуг. 

Привет, Хабр! Меня зовут Станислав Романов, я руковожу всем техническим контентом коммуникационной платформы МТС Exolve. О том, что такое МТС Exolve, вы можете узнать из этого материала. А в этой статье я расскажу о том, как грамотно организовать техподдержку, настроить все системы, и как расширить клиентскую базу и увеличить продажи без повышения рекламных бюджетов и модернизации производства. 

Рынок API продолжает расширяться. За последние годы количество разработчиков, использующих такие интерфейсы, выросло на 61 %. Продолжается тенденция, которую мы наблюдали годами. Чтобы понять, куда мы движемся, давайте рассмотрим некоторые ключевые тренды API и их влияние на бизнес сегодня и его будущее.

Всем привет! В прошлый раз мы начали работать с готовыми переменными, научились использовать их в сценариях и в блоках. Сегодня задача будет чуть сложнее: рассмотрим три типичных сценария, в которых будем записывать в переменные ответы абонентов. Как и обычно, любой из этих сценариев вы затем сможете легко изменить под свои задачи.

ChatGPT от OpenAI, запущенный 30 ноября 2022 года, произвел настоящий фурор в IT-сообществе, поразив многих точностью ответов на специальные вопросы. Посмотрим, как можно использовать этого чат-бота, в том числе в сочетании с другими программными продуктами.

Я заинтересовался технологией, чтобы применять её в каких-то своих рабочих задачах и изучил все возможные на сегодня способы работы с ChatGPT и попробовал представить, как это внедрить в коммуникации в бизнесе.

Приветствую, друзья! В предыдущих статьях мы создавали простые сценарии в интерфейсе конструктора голосовых роботов Voicebox. Сегодня возьмем тему чуть посложнее и рассмотрим пару сценариев с переменными. Один из них будет имитировать работу оператора маркетплейса: бот позвонит покупателю и попросит у него подтвердить или отменить заказ. Второй сценарий будет посвящен нелегкому труду сотрудников медицинской клиники. Облегчим им этот труд: теперь напоминать пациентам о приеме у врача будет бот.

Подготовили для вас небольшой гайд по созданию простого сценария для голосового бота службы поддержки на примере сервиса Voicebox. Для примера возьмем интернет-провайдера, но сценарий этот универсальный, поэтому вы легко сможете изменить его под свою компанию, чем бы она ни занималась.

Выберем подходящий шаблон и изменим его под свои задачи. Также познакомимся с типами блоков, а затем выполним настройку отдельных блоков сценария и добавим нужные переходы.

Одна из главных проблем многих диджитал-агентств заключается в том, что у менеджеров по продажам часто не доходят руки до обзвона старых клиентов, переставших сотрудничать с компанией. Да и с холодными нередко возникают трудности, если база для прозвона большая. В статье приведем примеры создания сценариев для голосового бота Voicebox, который поможет справиться с этим, а также выполним его детальную настройку.

В этой истории, основанной на реальных событиях, не будет ни сложной бизнес-аналитики, ни длинных строк кода. Только один небольшой голосовой робот – против всей консервативной системы обработки заказов в e-commerce.

Немного о том, что из себя представляет виртуальная АТС, какова её роль в офисной среде, а также о технических и интеграционных возможностях одного из самых продвинутых и актуальных решений в этой области.