Добрый день, хабровчане!

Рабочее место современного диспетчера в энергосетях — это не просто монитор с графиками и картой, а целая стена экранов: мониторинг погоды, состояния объектов, учет заявок, графики отключений, связь с бригадами и еще десяток интерфейсов. Чтобы локализовать аварию, диспетчеру приходится постоянно переключаться между окнами, вручную сопоставлять данные и держать в голове данные из разных источников. В случае аварии или нештатной ситуации это не просто неудобно - это критически замедляет реакцию, когда счет идет на минуты.

Несколько лет назад было разработано решение для ситуационно-аналитического центра (далее САЦ), которое превращает этот хаос в упорядоченную систему. Это не замена существующей инфраструктуры, а единый «зонтик» над ней, объединяющий более 40 источников данных в одну верхнеуровневую систему. Сегодня это одна из самых масштабных программных разработок для ситуационных центров в России для реактивного и превентивного реагирования на экстренные ситуации.

О создании системы ситуационно-аналитического центра рассказывает Александр Таскаев, директор департамента интеллектуальных систем автоматизации компании САТЕЛ.

Что такое ситуационно-аналитический центр

По своего главному назначению, разработанный программный комплекс для ситуационно-аналитического центра (далее САЦ) – это, прежде всего, система мониторинга и управления аварийными ситуациями. Это «мозговой центр», объединяющий всю оперативную информацию о работе электросетей, на основе которой принимают управленческие решения, управляют ремонтными бригадами и ресурсами.

С технологической точки зрения, наш комплекс — это «зонтик». В нашей команде принято называть такой тип систем верхнеуровневыми, чтобы при объяснении заказчику был понятен образ: это единое решение, надстройка над другими системами, уже развернутыми в инфраструктуре организации. Вся сводная информация находится в едином окне, диспетчеру не нужно переключаться между разными системами.

Подключается к внутренней инфраструктуре двумя способами:

Если нет развернутой шины, то мы ставим свою — для этого у компании уже есть собственное решение. Это позволяет нам интегрироваться с ИТ-ландшафтом и далее настроить корректную работу по взаимообмену данными.
Если все-таки наша шина по каким-либо причинам не подходит, у нас уже разработаны адаптеры к распространенным системам.

В этом кейсе мы пошли по гибридному пути. Была внедрена интеграционная шина, а для порядка 10 внутренних систем написали программные адаптеры. На одном экране одновременно выведено около 25 источников данных, что перекрывает базовые потребности для работы диспетчера. Можно отобразить и больше данных, но экран был бы уже перенасыщенным, ориентироваться диспетчеру будет сложно.

Основные модули

1. Мониторинг

Это один из самых масштабных модулей в системе: включает мониторинг прикладного уровня, внешних систем (погода в регионе, термоточки, риски подтопления), данных из закрытых систем в контуре предприятия, интерактивные карты.

Полный перечень событий, имеющих отношение к конкретному объекту, отображен на интерактивной карте. Каждое событие отображается соответствующим цветовым индикатором, при нажатии на который можно ознакомиться с подробностями. При интеграции с видеоаналитикой можно контролировать протяженные участки электросетей с помощью беспилотников (в состав решения не входят), а система дешифрует дефекты, отклонения опор, крены обрывы, разбитые чашки изоляторов и т.д.

2. Аварии

Модуль интерпретирует полученные данные от разных источников как некое событие, присваивает свой внутренний статус, на основании которого другие модули начнут реагировать.

В качестве источников служат, как правило, SCADA или любые другие системы в контуре, либо данные вводятся вручную оператором. Модуль инициирует следующие действия:

Расчет параметров аварийного события
Инициация заседания оперативного штаба
Формирование плана мероприятий на проведение АВР
Оповещение и информирование сотрудников, населения, МЧС, вышестоящие инстанции

3. Управление силами и средствами

Задействует ближайшие мобильные бригады в определенном радиусе от выделенной области, подсвечивает склады и наличие на них необходимого оборудования (в частности, генераторы — мобильные или стационарные). Это дает возможность определить конкретную бригаду и укомплектовать ее необходимым оборудованием для ликвидации конкретного инцидента.

4. Штаб

«Штаб» в данном случае — это собрание ответственных лиц, принимающих решения. Диспетчер просто выделяет зону на интерактивной карте, и все абоненты, необходимые для сбора штабов, автоматически включаются в конференцию.

Раньше все эти действия выполнялись в ручном режиме в соответствии с задокументированными нормативами по организации штабов и введения определенных режимов на предприятии. Модуль все эти процедуры приводил в цифровой вид, и сбор штабов теперь выполняется нажатием одной кнопки.

Тематические модули

5. Дежурства

От нас требовалось создать некий цифровой календарь с возможностью корректировки, заполнения дат и привязки к этой дате конкретного сотрудника. Модуль интегрируется с имеющейся системой, где занесены персональные данные о каждом сотруднике. Оператор знает, какая мобильная бригада в конкретный день свободна. Если сотрудник ушел в отпуск или заболел, то диспетчер может быстро найти ему замену.

Модуль всегда под рукой, не нужно залезать в соседнюю систему, что-то там настраивать, получать выгрузку, потом дублировать в САЦ — здесь все можно сделать в одной верхнеуровневой системе.

6. Оперативные заявки

За счет интеграции с нарядно-допускной системой модуль создает оперативные заявки, после чего команда диспетчера эту заявку реализует, а диспетчер удаленно координирует работу, проводимую в зоне АВР. Отслеживается полный жизненный цикл каждой заявки.

7. Информирование и оповещение

Чтобы гарантированно «достучаться» до сотрудника мы разработали отдельную подсистему, которая выстраивает эдакую эскалацию по каналам связи. Сначала система отправляет пуш-уведомление, затем сообщение в мессенджер, потом SMS, и в последнюю очередь — телефонный звонок с голосовым роботом (технология Text-to-Speech). Сценарии обзвона при этом легко настраиваются под регламенты конкретного заказчика.

Изначально модуль разрабатывался специально для электросетевой отрасли. Но со временем мы поняли, что он вполне может стать отдельным решением в нашей линейке СМАРТ. Сегодня он уже применяется на предприятиях в качестве оповещения по голосовым каналам связи, по громкоговорящей связи, по локальной системе оповещения (ЛСО). Нашел применение и в контакт-центрах для автоматического обзвона клиентов и пользователей.

8. Обращения потребителей

Разрабатывался специально для электроэнергетической отрасли, чтобы абоненты могли связаться с диспетчерской службой и оставить свои отзывы о работе или качестве услуг.

9. Модуль график временного отключения (ГВО)

Позволяет сформировать график и предупредить пользователей сети о плановых отключениях электропитания для проведения регламентных работ: ремонт воздушных линий, изоляторов, опор, трансформаторных подстанций или крупных распределительных узлов.

10. Модуль заявки на ограничение

Сугубо тематическая функция. Инструмент позволяет интегрироваться с системой учета и контролировать потребление электроэнергии в рамках выделенной мощности. У кого есть дача, те знакомы с подобным явлением: есть такое понятие как лимит одновременного потребления энергии в кВт, установленный сетевой организацией. Если в доме установлен «умный» счетчик, то модуль позволяет удаленно контролировать подачу/отсутствие электроэнергии у злостных должников по неуплате.

Дополнительный модуль: Мониторинг СМИ и Соцсетей

Современная практика показывает, что информация об аварии появляется быстрее в городских чатах, форумах или соцсетях. И только после этого составляются обращения в вышестоящие инстанции.

Возникла задача создать некий упреждающий инструмент, который бы мониторил соцсети. Мы разработали инструмент, который при обнаружении каких-либо сигналов об инциденте формировал бы отчет для руководителей. В качестве движка для такой аналитики взяли один из самых популярных на сегодня сервисов, позволяющий собрать некую семантику запросов по определенным темам и событиям и парсить соцсети.

Данный инструмент используется не только для предупреждения недовольства пользователей, но и для предупреждения развития крупных аварий еще на ранних стадиях.

Итог

В заключении подведу итоги:

Мы разработали верхнеуровневый программный комплекс («зонтик», если удобнее) для ситуационно-аналитического центра, который интегрируется в уже имеющийся контур информационных систем, собирает данные, агрегирует их и формирует сценарии для дальнейшего реагирования. Такого рода решения актуальны для крупных распределенных предприятий с большой зоной для мониторинга и большим количеством объектов для мониторинга с необходимостью немедленного реагирования на разного рода инцидентов.

Сегодня программный комплекс включает 10 программных компонентов - от мониторинга электросетей до управления восстановительными работами. Более 300 сотрудников работают единовременно при штате более 1200 диспетчеров и руководителей.

В целом, в этой статье хотелось охватить именно масштаб, потому что эта система с самой большой территорией охвата, которую САТЕЛ реализовывал в части промышленных цифровых решений. В будущем хочу рассказать о том, как устроены СЦ в разных отраслях, о развитии и будущем этого класса систем.

Благодарю за внимание и буду рад вопросам в комментариях :-)

Интеграция без боли: как мы надстроили «зонтик» над 40 существующими источниками данных в энергетике