Pull to refresh

Comments 31

И причём тут Sony Ericsson? Просто у нас ху#вый сервис. У меня w810i служит более 3 лет и ни единой поломки.
1. SE умудряется продавать телефоны в стране где она не представлена официально, рекламу ее аппаратов я вижу регулярно

2. Признание проблемы конкретной модели != попыткам ее исправить

3. Очень оригинальный официальный сервис данной компании — вытекает из п.1
1. Apple умудряется продавать телефоны в странах, где их представительств и в помине то не было… дааа… Apple плохая компания. Рекламу аппаратов… ну вы поняли.

2. Кхм… заметьте, SE не отказывается вам менять корпуса. Вот только вопрос в том, откуда эти корпуса бедер СЦ.

3. Отсутствие представительства в стране = отсутствие официального сервиса. По моему логично. Люди вот iPad'ы за бугор на гарантию шлют… и ничего.
без эпл ни один топик не обходится, я их официальной рекламы не видел в Киеве, а X10 по всему городу при том что «нет компании импортера», их сюда НЛО должно привозить? А рекламу заказывает наверное мой сосед, я могу купить ипад с сертификатом частотнагляда и/или укрсепро и гарантийным талоном с СЦ в киеве?
Я эппл привел лишь как яркий пример случая продажи продукта на неокученном рынке. При том с аппл еще хуже, у них даже авторизированных СЦ нету.

Я не исключаю, что у SE есть косяки… на мою модельку тоже на пластик жаловались. Но по крайней мере SE признает ошибки, и как видно из того же письма вам, они готовы всеми доступными, адекватными, способами помочь вам.

И… искренне желаю вам решения проблемы с вашим телефоном. Пусть даже заменой на что ни то другое.
единственно адекватным способом поддержать массовых покупателей твоей продукции я считаю назначение ответственного в регионе, все остальное гнилые отмазки — может я категоричен излишне но от производителя который входит в «большую тройку» в Украине(http://media.mabila.ua/ru/articles/vip/sonyericsson_in_ukraine_2008/) я ожидал хотя-бы наличия представительства в стране с населением под 50 млн.
Ну опять двадцать пять. Я привел пример с чтоб его апплом не зря. Он пол мира игнорирует и наверное не потому, что у него тут мало покупателей, а на то видимо есть другие причины, просто мы с вами о них не знаем. Проблемы с возвратом товара есть везде… даже там, где есть оф.представительства. Одной только завезенной через левые пути бытовой техники хватает. И проблем с её гарантийной починкой в России. Смотришь на серийник у такой техники то, а она опа… и не для продажи в России вовсе. И ходишь потом отбивать косяки у разных инстанций, доказывая, что ты купил её как адекватный покупатель с виду в адекватном магазине. Еще веселее, когда горе-магазины закрываются оставив своих покупателей одних со своими «белыми» железками.

В общем… смысла кричать о том, что у нас сервис — говно, нету. Я вот так же в своё время бодался с российским сервисом, пока напрямую с штатовским не списался и не решил все проблемы за десять минут переписки в чате.
я для себя пару правил уяснил:

покупать в магазине, где к тебе человеческое отношение. Пока не было проблем с возвратом (если требовалось).
Еще покупаю бытовую технику в двух сетях на «м» и «э» — там тоже были обмены и без проблем. А milestone даже без экспертизы мне обменяли, когда им лично показал глюк датчика.
Да это всё понятно. Просто зачастую выбор в магазинах на «м» и «э» тех же газовых плит с электро-духовками настолько скуден и на столько ценозавышен, что плакать хочется.
именно, ключевое слово «игнорируют», они игнорируют Украину и это их дело, я не могу купить официальный сертифицированный ифон тут, и это их дела, я не имею претензий, но когда я покупаю абсолютно официальный X1, с украинской сертификацией, с украинским мануалом в конце концов, меня очень удивляет что:
1. официального импортера который его мог сюда привезти нет в принципе, кто его направил на сертификацию тут? мне просто интересно как это происходит когда нет вообще никого кто мог бы это сделать.
2. офиса куда я могу обратится, когда СЦ откажется выполнять гарантированный ремонт тоже нет

я не говорю что у нас все тут хорошо и только SE гады, нет, в данном конкретном случае я говорю про данную конкретную ситуацию и про данного конкретного производителя.

Я просто попытался донести до людей, что когда они видят рекламу нового супер-пупер SE тут в Украине, что-бы они понимали что за ней никого нет кто юридически мог-бы взять на себя ответственность в случае чего.
2. офиса куда я могу обратится, когда СЦ откажется выполнять гарантированный ремонт тоже нет

В комитет защиты прав потребителей… логично же. Государство вам дало орган, который и решает проблемы подобного плана. Вполне уверен, что после соответствующего заявления в этот комитет магазин будет в разы сговорчивее.
государство дало орган который решает эти проблемы когда стороны отказываются решать вопросы цивилизованно и по закону, я вот и акцентирую внимание на том что SE не желает их решать *тут* цивилизованно, при этом очень красивые рекламы делает… Если вам сосед бьет молотком в 12 ночи в стену вы не сразу в милицию думаю а все-же поговорите с соседом сначала.
дело не в том, что его нет. Его теперь нет.
Когда ввозили Х1 — был. А теперь нет. Другой вопрос почему SE считает правильным просто кинуть своих клиентов. Хотя может это отдельные личности (которые отвечали на письма) не хотят, чтобы им мешали заниматься важными делами :)
да, сейчас идет рекламная компания X10
И это бесит больше всего. При заложенной марже в продукт 300-400% (!!!!!) компании жируют, вгоняют уйму денег в абсолютно бестолковую рекламу, но не хотят понять-что свои кровные деньги я бы мог вложить в другой продукт и не иметь проблем, а купил ваш телефон-так имейте уважение избавить меня от вами созданных проблем, пользуясь моими деньгами.
Уже было два телефона от SE (w200i, j300i), никогда не имел проблем с корпусами
[sarkazm]SX-1 ведь топовый телефон! У него ДОЛЖНЫ быть проблемы с корпусом… ну или на худой конец с антенкой...[/sarkazm]

А вообще, SE закончился на C5 для меня… Вот то была моделька! С колесиком, качающимся!!! Прелесть… ) )
> также от менеджера получаю комментарий «а чего, корпусов у нас много — приходете будем меня хоть каждый деь»

ну, если такой облом с дилером, так приходите в СЦ и меняйте. может быть повезет и попадется нормальный корпус, без брака. а вообще, хорошо бы таки в обществе защиты прав потребителей проконсультироваться еще.
эх, Сергея Кузьмина нет на тебя за такие слова в адрес Sony :)
Вот поэтому в начале лета, когда к750-й отслужил свое, я купил телефон не SE.
Новые модели стали не очень надежными или просто большинство из них такие…
В общем я забил, в комитет защиты прав потребителей стало влом идти

Странно, что вы не испробовали самый вероятный вариант решения проблемы.
да, я поступил неправильно, просто потратив три рабочих дня на ЭТО я решил что раз в месяц ходить в СЦ за свои мне будет дешевле чем потратить еще неделю на то что-бы добить ситуацию и не факт что в мою пользу
У SE в последние годы вообще с материалами засада. Всё трескается, разваливается и облазит. Раньше мне их продукция нравилась, но вот поглядев на телефон шефа за 700$, который через пол-года весь облез и выглядит хуже Сименса С35, который у меня валяется для экстренных случаев (на случай ядерной войны) я для себя решил не брать больше продукцию этой фирмы.
Кстати у моего G705 те же проблемы — облез джойстик, треснул корпус и начало облазить резиновое покрытие клавиш при очень бережном использовании.
Многое зависит от того как пользоваться телефоном. Кто-то часто звонить, кто-то редко. Кто-то играет в игры и серфит инет. Кто-то роняет на пол каждый день…

У меня SE w810i, живёт 3 года — 2 раза менял прошивку, в остальном нормально работает.
трещины xperia X1 признанный брак они появляются без внешнего воздействия — я свой не ронял ни разу
мой друг меняет на этом телефоне прошивку каждые полгода
это все зависит от человека, лично мне ничто не мешает по 10 раз на дню ставить прошивки после внесения модификаций в них :)
w810 из прошлой эры девайсов, они были еще более-менее надежными, но тот же w810 страдал проблемами со звуком например
за последние 5 лет SE становились все хуже и хуже, много у меня их было уже в последние 6 лет, год назад не выдержал и отказался в пользу малоизвестного Meizu, однако он приятно удивил, порой ощущение будто бы Meizu — мировой бренд, а SE — подвальная подделка…
UFO landed and left these words here
Sign up to leave a comment.

Articles