Comments 3
Начал я с самого очевидного — померить, кто из аналитиков сколько делает.
Сразу неправильно. Сначала нужно пообщаться с людьми, а они тебе расскажут, что за дичь происходит и что с этим можно сделать. Всё остальное вторично.
Нельзя понять всю ситуацию, копаясь только в отдельных частных моментах, а то получится как в притче "Слепые и слон ".
У тебя нет доступа к переписке руководителей, их частным беседам, контрактам из бухгалтерии и прочим важным данным. Может быть они приняли решение заморозить пока бюджет на проект или сильно его урезать, но ты этого даже не узнаешь, если будешь копаться в jira или git'е. Так что общение со всеми участниками проекта - единственно правильный вариант понять, что происходит на самом деле. А уже потом, можно подключать системы и сервисы, чтобы понять, кто врёт, а кто говорит правду.
Согласен с главным: хорошая управленческая метрика считает непринятые решения, а не усилия людей.
На стыке поставки и коммерции у сервисных команд то же самое в другом виде: работа ведется в трекере, а решение не принято и позиция выпадает из разговора так же, как ваша заморозка выпадает из спринта. Пока не измерить где нет движения по решению, будет казаться, что проблема в людях.
Замороженная работа: метрика, которая считает непринятые решения