Comments 98
В интернет компанию, в которой я работаю привили новых менеджеров из МТС. Буквально через 2 недели «сверху» спустили бумажку, мол доработки личного кабинета. Одним из пунктов был — создание анкеты абонента. Но в моем случае здравый смысл победил, удалось отбить эту дурацкую идею.
UFO just landed and posted this here
UFO just landed and posted this here
Слава Богу Билайн был поглощен Киевстаром, а не наоборот.
Так бы и сказали что Билайн-Украина, а то я чуть замертво не упал! Пришлось погуглить, чтобы остаться.
Прошу прощения, за отсутствующее уточнение.
Для интересующихся или не знавших (дабы не гуглить): к концу года бренд Билайн-Украина будет выведен из оборота.
Для интересующихся или не знавших (дабы не гуглить): к концу года бренд Билайн-Украина будет выведен из оборота.
Хотя, если бы КС поглотил весь Билайн — эти опросы вряд ли существовали бы.
Вымпелком полностью поглотит Киевстар, точнее уже, на основе этих двух компаний создана Vimpelcom LTD, куда на роль генерального директора возвращён гражданин Изосимов.
Бренд BeeLine решено убрать с рынка Украины в связи с невысоким доверием к нему. Решено оставить Киевстар. Так что это те же полосатые, только под другим соусом. Учите маркетинг.
Более подробно расписывать не буду, а то СБ будет волноваться.
Бренд BeeLine решено убрать с рынка Украины в связи с невысоким доверием к нему. Решено оставить Киевстар. Так что это те же полосатые, только под другим соусом. Учите маркетинг.
Более подробно расписывать не буду, а то СБ будет волноваться.
Вспоминается глобус Украины: smoking-room.ru/data/ku/globus.bmp
Интересно, а с какой целью они так упорно «опрашивают» про Skype?
угумс, упарился отвечать, юзаю не переставая.
Чтобы знать, кому создавать проблемы со skype-траффиком.
Наверно для борьбы со Skype трафиком.
Часть своего трафика (статистику NetFlow) мы переслали в Cisco для анализа трафика. Они пришли к выводу что на первом месте идут торенты, на втором, с чуть меньшим количеством пакетов в единицу времени, идет скайп.
Часть своего трафика (статистику NetFlow) мы переслали в Cisco для анализа трафика. Они пришли к выводу что на первом месте идут торенты, на втором, с чуть меньшим количеством пакетов в единицу времени, идет скайп.
Мне, если честно, до сих пор невдомек, чем Skype траффик может мешать провайдеру. Есть объективная причина?
Предоставление аналогичной услуги с меньшей стоимостью и на инфраструктуре опсоса.
А вы не думаете, что они хотят запустить свой VoIP и с помощью опроса изучают потребность абонентской базы?
Опрос про оспососв не из пальца высосан. У нас в Краснодаре тем, кто одновременно пользуется интернетом и мобильною сязью билайна, даются более высокие скорости на проводе. Если обычный человек получает за 650 рублей 3 мбита, то билайнер — 5 мбит и за те же деньги.
Со скайпом наверняка похожая ситуация. Маркетологам же нужно просчитывать варианты эффективных акций.
Прискорбно другое — что обслуживание на земле часто оканчивается на моменте подключения. У меня перед новым годом инет отсосал, не работал трое суток. По телефону дошел до высших инстанций технических специалистов, которые ничем не смогли помочь. В конце меня переключили на барышню, которая, ничуть не смущаясь, предложила прислать ко мне монтера для проверки через месяц (!). К счастью, провайдер-конкурент дал мне за меньшие деньги в два раза более скорый интернет. Чмоке, белайн.
Со скайпом наверняка похожая ситуация. Маркетологам же нужно просчитывать варианты эффективных акций.
Прискорбно другое — что обслуживание на земле часто оканчивается на моменте подключения. У меня перед новым годом инет отсосал, не работал трое суток. По телефону дошел до высших инстанций технических специалистов, которые ничем не смогли помочь. В конце меня переключили на барышню, которая, ничуть не смущаясь, предложила прислать ко мне монтера для проверки через месяц (!). К счастью, провайдер-конкурент дал мне за меньшие деньги в два раза более скорый интернет. Чмоке, белайн.
К счастью теперь, из-за Йоты и Билайна, у конкурентов есть тарифы с адекватными возможностями.
Кстати, подскажите, вам кто-то дал 10Мбит меньше чем за 650 рублей?
Кстати, подскажите, вам кто-то дал 10Мбит меньше чем за 650 рублей?
Не 10, а 7 мбит (я не пользовался скидкой, тк поленился ради этого заводить билайновскую симку). Это ЮТК. 7 мбит за 550 рублей. По акции, но все же. К моменту ее окончания наверняка найдутся не менее вкусные предложения, к тому же я еще двух провайдеров в доме вообще не попробовал (:
Я, конечно, не хочу влазить из другого региона, но в 36 из 38 городов покрытых киевстарвоским проводным интернетом 10 мбит стоят эквивалент 260 рублей в месяц. В двух оставшихся 8 мбит за 340 рублей.
Я готов мириться с дурацкими опросами, если они наконец вернут посуточное списание абонентской платы, как было всю жизнь в Корбине.
В личном кабинете даже нет раздела, где четко указано какого числа месяца какую конкретно сумму списали и за какие услуги. Все время приходится посещать раздел «Управление услугами» и смотреть какие услуги активны.
Не так давно написал по этому поводу в службу поддержки, обещали передать разработчикам.
Не так давно написал по этому поводу в службу поддержки, обещали передать разработчикам.
Более того, при подключении какой-либо дополнительной услуги не в день списания абон платы, плата за услугу может потом списываться очень странно двумя транзакциями — за период до ближайщего списания абон платы, а затем за период до окончания 30 дней с момента подключения.
Объяснить логику этого мне никто так и не смог.
Из-за такой логики и просто из-за кривости биллинга бесплатное двухмесячное тестирование билайн-тв для меня превратилось в одалживание Билайну 500 рублей два месяца подряд с возвратом через месяц. Вот тебе и «бесплатный» тест.
Я жаловался на это, но толку мало. Посуточное списание абон платы обещали еще в первом квартале 2010 года, но прошел год, а никто ничего не сделал.
Объяснить логику этого мне никто так и не смог.
Из-за такой логики и просто из-за кривости биллинга бесплатное двухмесячное тестирование билайн-тв для меня превратилось в одалживание Билайну 500 рублей два месяца подряд с возвратом через месяц. Вот тебе и «бесплатный» тест.
Я жаловался на это, но толку мало. Посуточное списание абон платы обещали еще в первом квартале 2010 года, но прошел год, а никто ничего не сделал.
О да, они сначало обещали жто сделать вот вот скоро и… Ну в общем мы все знаем.
На тему опроса, я так редко хожу в ЛК, что просто многое упустил :)
Ну и еще, если у вас сотовый оператор beeline можно участвовать в акции.
На тему опроса, я так редко хожу в ЛК, что просто многое упустил :)
Ну и еще, если у вас сотовый оператор beeline можно участвовать в акции.
Помнится, ранее вообще обещали предоставить клиенту возможность выбора системы расчетов — посуточную или помесячную. В настоящий момент и это заглохло.
А что за акции?
У меня волею судеб сотовый оператор Билайн, но лишь потому, что я работаю в недавно окончательно переваренном им Совинтеле. Мне, как сотруднику, видимо, акции не доступны, если они и есть в мск регионе.
У меня волею судеб сотовый оператор Билайн, но лишь потому, что я работаю в недавно окончательно переваренном им Совинтеле. Мне, как сотруднику, видимо, акции не доступны, если они и есть в мск регионе.
internet.beeline.ru/provod/msk/action/index.wbp?bm=5
Вообще я на текущий момент закрываю глаза на многие неудобство, так как среди других провайдеров моего района, beeline на текущий момент самый нормальный и дешевый (с учетом акции)
Вообще я на текущий момент закрываю глаза на многие неудобство, так как среди других провайдеров моего района, beeline на текущий момент самый нормальный и дешевый (с учетом акции)
Есть подозрение, что на корп билайновские телефоны сотрудников это может не распространяться.
У меня схожая ситуация. Многие жалуются на качество работы корбины/билайна, но у меня за последние пять лет лишь три-четыре раза были проблемы.
У меня схожая ситуация. Многие жалуются на качество работы корбины/билайна, но у меня за последние пять лет лишь три-четыре раза были проблемы.
С корп клиентами работают нормально, по крайне мере у меня проблем не возникло.
Корп клиент != сотрудник к компании с корп телефоном.
Я по большому счету не являюсь абонентом сотовой связи Билайна в полном смысле слова, так как у меня особый внутренний тариф, оформленный по сути Билайном самим на себя.
Ради интереса попробую узнать конечно, но меня терзают сомнения.
Я по большому счету не являюсь абонентом сотовой связи Билайна в полном смысле слова, так как у меня особый внутренний тариф, оформленный по сути Билайном самим на себя.
Ради интереса попробую узнать конечно, но меня терзают сомнения.
Еще раз. Я сам имею корпаративный тариф. Те у меня телефон от организации.
Уж не знаю что тут еще не ясно Ж)
Уж не знаю что тут еще не ясно Ж)
Я сотрудник группы компаний «ВымпелКом». Намеренно не пишу «сотрудник Билайн», так как это вызывает зачастую поток жалоб и лучи поноса в свой адрес, хотя я не имею отношения ни к сотовой, ни к ШПД частям компании :)
У меня особый внутренний тариф для сотрудников Билайна. И вполне возможно акция с ним работать не будет.
У меня особый внутренний тариф для сотрудников Билайна. И вполне возможно акция с ним работать не будет.
Ну если вы сотрудник, то видимо да :) Хотя все же уточните мало ли.
Мне как-то предлагали перебраться в Вымпелком, так мне сразу сказали, что будет корпмобильная связь с лимитом, т.е. есть опеределённый лимит в рублях который я могу потратить, если больше, то значит за свой счёт… плюс корпоративная скидка на интернет от Корбины.
А акция это скидка на безлимит, аналогичная текущему тарифу Безлимитный 650 промо, но доступный и старым пользователям.
А акция это скидка на безлимит, аналогичная текущему тарифу Безлимитный 650 промо, но доступный и старым пользователям.
Так и есть — и корп связь (с очень выгодным тарифом, я лимит могу потратить только в роуминге) и инет. Но инет со скидкой выгоден только, если устраивает относительно низкая скорость. Причем сейчас этот тариф явно проигрывает обычным тарифам, например, того же Онлайм.
У меня одна знакомая, работающая в Вымпеле, потратила на звонки в Сочи, когда отдыхать собиралась ехать и искала отель :)
А вот насчёт тарифа на интернет ничего не сказали конкретно, думал просто скидка… буду знать. Спасибо.
А вот насчёт тарифа на интернет ничего не сказали конкретно, думал просто скидка… буду знать. Спасибо.
В зависимости от должностного уровня лимит разный. Плюс я больше всего общаюсь с коллегами, а внутренние звонки на билайновские номера, если память не изменяет, у нас вообще не тарифицируются :)
Хотел перейти на этот тариф, но…
У меня билайновский (кроме домашнего инета) — только GPRS-модем, а он «не считается» у них… Как альтернатива — попросить активировать отца… Но всё времени нету…
У меня билайновский (кроме домашнего инета) — только GPRS-модем, а он «не считается» у них… Как альтернатива — попросить активировать отца… Но всё времени нету…
Абсолютно согласен, опросы в том виде, как они сейчас сделаны в личном кабинете билайна, раздражают.
К тому же, зачастую они составлены некорректно.
К тому же, зачастую они составлены некорректно.
Обычно отвечаю на подобные навязчивые опросики рандомно, если только не попадаются интересные вопросы, связанные с новыми фичами.
Убивший меня опрос у них про скайп, мало того что на кой им это всё здалось так ещё и тормозило на тот момент всё страшно ни тебе ответить ни нажать пройти позже…
Когда я перехожу по ссылке и хочу пройти опрос, меня перенаправляет на страницу, на которой написано: «Вы успешно прошли опрос, спасибо, Ваше мнение очень важно для нас! Для продолжения работы в Личном кабинете, выберите нужный Вам раздел». Странно…
Надо ради стёба в форму «своё» писать откровенную ахинею из разряда параноидального бреда, приправленного отборной шизофренией. Это ж кому-то читать потом.
Наверное читать придется студентам, которые за это получают копейки.
vesna.yandex.ru вам в руки
Во время одного из таких опросов на вопрос не собираюсь ли я их сменить, все ли устраивает — ответил что не собираюсь, все в принципе нормально. Через пару недель они подняли стоимость за Билайн-ТВ. :)
Кроме того непонятна система бонусов. Как их потратить я не понял. Вроде если не хватает средств для оплаты очередного финансового месяца, тогда часть будет взята из бонусов. Но я не стал так рисковать с проверкой, совсем без интернета остаться не хочется.
Кроме того непонятна система бонусов. Как их потратить я не понял. Вроде если не хватает средств для оплаты очередного финансового месяца, тогда часть будет взята из бонусов. Но я не стал так рисковать с проверкой, совсем без интернета остаться не хочется.
Как только заканчивается расчетный период и на счете недостаточно средств, необходимо зайти в личный кабинет и пополнить баланс за счет бонусов.
Сам так недавно остался без интернета на несколько часов, пока не позвонил в суппорт и мне это не объясняли. Хотя когда на счет бонусов обращался письменно по e-mail, сказали что бонусные балы будут использованы для пополнения счета автоматически при недостатке денежных средств.
Сам так недавно остался без интернета на несколько часов, пока не позвонил в суппорт и мне это не объясняли. Хотя когда на счет бонусов обращался письменно по e-mail, сказали что бонусные балы будут использованы для пополнения счета автоматически при недостатке денежных средств.
Больше бесит, что я очень настойчиво прошу не звонить мне с предложением их телефидения, но все равно раз в пару месяцев раздается звонок…
В Москве еще навязчивее представители компании Акадо — мне звонили однажды аж три раза за день с предложениями подключить интернет/телевидение.
О, да вам повезло!
Мне звонят не менее 10 раз в неделю и предлагают подключить сначала интернет, потом телеведение. Неужели у менеджеров нет единой базы?
Мне звонят не менее 10 раз в неделю и предлагают подключить сначала интернет, потом телеведение. Неужели у менеджеров нет единой базы?
А вы записывайте, кто, когда и во сколько… А потом выдавайте им дату предыдущего звонка… ;)
Я ругался в четверг и попросил их, т.е. менеджеров, обмениваться базой данных с клиентами Пчилайн. На что мне ответили, что они независимы, но, по возможности, координируют звонки клиентам.
Кстати, на эту тему они не очень общительны-)
Кстати, на эту тему они не очень общительны-)
Я долгое время отбивался так — «Спасибо конечно, но у меня сотня в обе стороны и нет ограничения по траффику, вам нечего мне предложить». А теперь (Когда у меня и вправду такой тариф) этим пида… «звонюкам», по-другому не сказать, есть чего предложить и отмаза не катит.
Говорите, что у вас гигабит
Крайне маловероятно, что в рашке хоть кто-то вообще может предложить 1000 в обе стороны для «домашнего» подключения. Начнут спрашивать «кто, где, откуда, что платите» :( Палево-с в общем.
www.netorn.ru/tarifs/home/ — «Безлимитный Эксклюзив». сам в свое время озадачивался вопросом «дает ли кто гыгабит домой?»
Когда им (билайн) говоришь, что «звонить нехорошо», они отвечают, что «просто решили напомнить»
Вы не один такой. Они соединяют, играет музыка и через минуту предлагают телевидение или более дорогой тариф.
Они вообще забавные, на днях дошло до того что два менеджера с отрывом в 5 минут звонили и предлагали мне подключить интернет. При том что он у меня полгода как подключен, первую девочку убеждал что я уже подключен, вторую просто послал.
Навязчивость говорите? За последний год они мне звонили 3 раза с предложением подключится, причём на мои фразы «Хорошо, я подумаю и если что, перезвоню сам» мне отвечали «Да, чего тут думать, подключайтесь!». Единственный способ отвязаться — положить трубку.
Но и это ещё не всё, их рекламный агент однажды пришёл ко мне домой. Если ещё полгода назад меня интересовали их услуги, то сейчас они вызывают только негатив.
Страшно представить, что было, если бы все провайдеры так поступали. Крупная фирма с детским подходом.
Но и это ещё не всё, их рекламный агент однажды пришёл ко мне домой. Если ещё полгода назад меня интересовали их услуги, то сейчас они вызывают только негатив.
Страшно представить, что было, если бы все провайдеры так поступали. Крупная фирма с детским подходом.
Кстати, как минимум, федеральный закон о рекламе на нашей стороне: глава 2, статья 18 ч.1
base.garant.ru/12145525/2/#200
base.garant.ru/12145525/2/#200
Это еще что! Они мне и после подключения звонили раз в месяц с предложением повторить сию процедуру.
UFO just landed and posted this here
Спасибо за статью. Полностью вас поддерживаю, что навязчивые опросы нужно в панели убрать. Опросы действительно уже достали. Я честно ответил на 5 вопросов, потом просто надоело, т.к. нет времени и желания на них отвечать. На большую часть стал отвечать просто выбирая первый ответ.
Вот точно — запарили.
А может собравшийся народ подскажет, у кого из интернет-провайдеров и мобильных операторов, по вашему — действительно хороший личный кабинет? Понятный, и не вызывающий затруднений?
Не просто так интересуюсь, есть слабая возможность на что-то повлиять в этом смысле :)
А может собравшийся народ подскажет, у кого из интернет-провайдеров и мобильных операторов, по вашему — действительно хороший личный кабинет? Понятный, и не вызывающий затруднений?
Не просто так интересуюсь, есть слабая возможность на что-то повлиять в этом смысле :)
А еще на той неделе в своей обычной спам рассылке они прислали email адреса 10046 абонентов.
ОРПО, который реализует эти все вопросы и выводит в личный кабинет, тоже не очень это жалует. Я как технарь не очень жалую эти опросы за возросшую нагрузку на сервера личного кабинета, знали бы вы la на них.
Эти опросы невзлюбили сразу рограммеры, технари и все остальные, но это требование маркета. Жалуйтесь маркету, что вас достали опросы, возможно что-то и измениться.
Эти опросы невзлюбили сразу рограммеры, технари и все остальные, но это требование маркета. Жалуйтесь маркету, что вас достали опросы, возможно что-то и измениться.
Мне тоже надоело это и я сделал расширения для Хрома и для Firefox
chrome.google.com/webstore/detail/bcochbfidehpddgjhllgabapedckgnle
addons.mozilla.org/ru/firefox/addon/lk_beeline_poll_remove/
chrome.google.com/webstore/detail/bcochbfidehpddgjhllgabapedckgnle
addons.mozilla.org/ru/firefox/addon/lk_beeline_poll_remove/
Ещё бы вопросы были по адекватнее, а не такие: 
Sign up to leave a comment.
Личный кабинет билайн-интернета (корбина) и навязчивые опросы