Pull to refresh

Comments 50

UFO just landed and posted this here
Аналогично. Причём рассылка не простая, а вымораживающе формальная: как хреновая методичка
Занимательно, спасибо за статью! А учетную запись могли переименовать, а не удалить. Вообще странно, что так долго упирались.
Ни чего странного. Сапорт «первой» линии действительно может быть абсолютно бесправным, более того, зачастую не очень хорошо подкованным не только в смежных сферах, но и по прямым обязанностям (потому что обычно зарплаты там такие, что не могут привлечь квалифицированных работников). Выполняет эта первая линия функции простых фильтров. Когда происходит ситуация не предусмотренная в готовых шаблонах ответов таких фильтров, то проблема передается дальше по цепочке к лицам более уполномоченным. Указанный топик это иллюстрирует как нельзя более точно.
Хорошая статья, есть только один нюанс, озвученный выше: действительно ли запись удалили? Могли ведь заблокировать таким образом, что ни войти, ни восстановить пароль, но данные в базе остались. Попробуйте сделать исключение для писем с данного ресурса — вдруг опять пришлют рассылку.
Да нет, мне не жалко, если пришлют. Ящик, куда пришла рассылка, и так существует для помоечных целей. К сожалению, нигде мы не может удостовериться, что наши данные действительно удалены. Операторы могут переименовать, заархивировать, перекопировать, закрыть доступ и т.п., но сами данные останутся. Удаление ведь не больно выгодно для владельца — та же фрагментация пространства дискового радости мало доставляет.
Но в случае пользователя приходится довольствоваться тем, что есть. И обращаться осторожнее со своими личными данными.
Из резервных копий базы его никто удалять не будет, это чисто физически не всегда возможно.
А аккаунт могли просто затереть левой фигнёй. Если у вас остался id профиля на сайте — попробуйте до него достучаться. Хотя, вероятно, для этого придётся регистрироваться :)
любопытно, id профиля является персональными данными?
фрагментация пространства дискового радости мало доставляет

заумная отмазка зажиревших м#даков, которым бизнес стал важнее пользователей, вроде Павла Дурова с его ВКонтактиком, у которого тоже всё жутко фрагментируется, стоит только начать удалять пользовательские данные окончательно
Автор молодец!
Вот бы побольше таких «активистов».
А еще не подскажете, что делать иностранным гражданам?
Закон «О ПДн» не делит граждан по гражданству, субъект персональных данных это физическое лицо, независимо от гражданства.
>Вот бы побольше таких «активистов».

Идея для сайта, некоего аналога rospil.info. Собираются жалобы пользователей на нарушение тем или иным ресурсом законодательства о защите персональных данных и по накоплении определенного количества таких жалоб инициируется ряд юридических процедур (вплоть до судебных).
А на Хабре можно удалить учетную запись? :3
Можно, напишите в поддержку.
Можно, учетная запись удалена. :)
сам закон сделан скорее вопреки разуму, а не с его помощью, но таки да, иногда его можно использовать по назначению
Больше игроков — больше денег от рекламы. Потому и не удаляют учетку.
Глупо, вряд ли им за всё время приставало с таким требованием больше десятка игроков.
я борюсь с этим переодичной (раз в несколько лет) сменой мыла
Интересно, возможно ли так поступить с аккаунтом Вконтакта? Они же так же не удаляют данные с серверов по причине фрагментации.
Так многие делают. Но исключить профиль и все, что к нему привязано из выдачи это не проблема.

Чисто физического удаления, имхо, даже через суд не добьешься: сказали, что удалили, а сами просто исключили из выдачи.
Контакту даже Михалков не указ, что уж о законах каких-то российских
Были подобные ситуации… Вот одна из них. Пришло три письма от интернет-магазина (уже не помню какого): благодарность за регистрацию, рег. данные и информация о заказе (вафля д-линк). Логин и мыло были моими, которые я раньше использовал на всяких сомнительных ресурсах. Я не стал в письме писать просьбы и т.п., а сразу же написал требование (в духе): «Получил от вас письма с регистрационной информацией и данными о заказе. В вашем интернет-магазине я не регистрировался и тем более ничего не заказывал. Требую удалить всю имеющуюся информацию относительно моих персональных данных в течение двух рабочих дней (см. 152 ФЗ РФ). В противном случае я буду вынужден обратиться в прокуратуру.» Конечно же указал рег. данные, которые мне пришли. Через пару часов я получил от них письмо, с просьбой переслать письмо с информацией о заказе, т.к. они не могут найти мой заказ. Письмо я переслал. Через несколько часов мне сообщили, что «мои» данные и заказ удалены. Проверки показали, что так и есть (в смысле войти в кабинет я не смог).

В моих случаях писем подобного содержания обычно было достаточно.
А меня подобный спам приучил не вбивать ФИО и адрес. А email указывать однодневку, благо сервисов хватает. Реальный email (и то запасной, созданный именно для всяких игр и инет магазина) я указываю уже через некоторое время, когда убеждаюсь в том, что спам не сыпется. Поэтому спам практически отсутствует.
Обычно указываю свой адрес на gmail, но ставлю дополнительную точку в каком-нибудь месте, когда начинает туда много спама валиться, просто настраиваю фильтр на автоматическое удаление писем с таким адресом получателя.
Имеется ввиду дополнительная точка в адресе или где? Я что-то про «место» не понял.
Ну да, письма, отправленные на username@gmail.com придут ту да же, куда и письма, отправленные на, например, u.ser.nam.e@gmail.com
Блокировка регистрации для уже существующих user.name есть же?
Где, на gmail? Да, там нельзя зарегистрировать два адреса, различающиеся лишь расположением точек.
данувычо) «компания». Сидел какой-то вася в носу ковырял на фишках.нет на рабочем месте, тут ему пишет прыщавый подросток, 14 лет, докапывается. он его отмёл так, сяк, потом оказыавется, что это не подросток, и еще страшные слова говорит, ну лень пропала, залез в пхпмайадмин и удалил) я бы не стал данный случай рассматривать как => «таким образом, этот закон вам может помочь в борьбе с недобросовестными жырными капиталистами!» :) а случай забавный да.
Я так люблю со спамерами переписываться… Теперь на почту даже спам не пишут =(
А спамеры уже научили ботов почту читать?
Смешно, но такое бывает. Именно по почте, а не по мессенджерам.
В одном легендарном icq-спамере можно было читать ответы всех жертв.
Мне недавно из одного книжного интернет магазина стала приходить не релевантная реклама новых поступлений. Удалять мою почту из рассылки отказывались наотрез, ссылаясь на пользовательское соглашение. Тем не менее предлагали удалить учётную запись совсем, чего мне делать не хотелось.
Написал письмо, где процитировал ФЗ «О рекламе». Извинились, сказали, что больше такого не повторится.
Результатом доволен.
Точно такими же отмазками сыпет служба поддержки моби денег, то сначала ваши данные у нас не хранятся, потом хранятся но удалить технически мы их не можем (при этом, шлют смс спам), потом и вовсе перестают отвечать на письма. Никаких реквизитов на сайте для письменной претензии нет.
Наслаждайтесь.
Сделайте в почтовике фильтры на их адрес и удаляйте не читая.

Вообще проблема легальных рассылок настолько меньше проблемы обычного спама…
«смс спам» фильтруется чуток сложнее :(
Хы. Сегодня приехало на форум:

Unicorn [6-II]

Здравствуйте.

Прошу Вас удалить мою учётную запись и прекратить обработку персональных данных, в том числе e-mail, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных», а также удалить адрес электронной почты из баз рассылок.

С уважением, Unicorn
Это хорошо что обе стороны читают хабру.
А данные так и не удалили, пользователя забанили чтоб на форуме не писал.
Что ж пойдем дальше, мне уже стало интересно, смогу ли я добиться удаления записи.
Будем писать официальные письма.
Жаль, что вам заняться нечем. В торговле такие действия называются потребительским терроризмом.
Полагаю, что что-то побудило пользователя удалить свои личные данные — или спам в любом виде, или невозможность отписаться от рассылки, или просто так ему захотелось. Но закон есть, право пользователя выставлять претензии есть и их нужно уважать и исполнять.

Полагаю, вам лично было бы неприятно купить гнилой просроченный товар и при попытке отстоять свои права получить ответ, что вы «потребительский террорист»
Когда есть какие-то реальные причины (некачественный гнилой товар, спам-рассылки и т.д.), вопросов нет — и данные удалим, и извинимся, и вообще мы добрые и пушистые.

В данном конкретном случае игрок попросил удалить его личные данные, а мы забанили аккаунт. Технически это означает, что никакие письма больше к нему отправляться не будем. А он пошёл на принцип и стал требовать, чтобы совсем удалили из базы.

Я думаю на самом деле они ответили вам для отписки )
Попробуйте зарегистрировать учетную запись с таким же именем, если даст — то и правда удалил. а если нет — можете продолжать переписку ;)
Вот отписка:

Согласно сложившейся судебной практике, а также обычаям делового оборота, действующим в среде делового и
потребительского интернет- (электронного) общения, данные об адресе почтового ящика (электронной почты) не являются
данными, которые в соответсвии с п.п. 1. раздела 2 статьи 3 Федерального закона № 152 — ФЗ «О персональных данных»
принятого Государственной Думой 8 июля 2006 года и одобренного Советом Федерации 14 июля 2006 года, могут
рассматриваться и квалифицироваться как персональные данные. Вы имеете возможность отказаться от рассылки на указанный
вами адрес любых уведомлений и сообщений с интернет ресурса, на котором вы зарегистрировались. Более того, администрация
игры не проверяет и не идентифицирует пользователей игры по указанному ими при регистрации адресу электронной почты, так
как пользователи игры принимают услугу «как она есть» и имеют право и возможность указать любой адрес электронной почты,
в том числе не имеющий никакого отношения к реальным физическим лицам. Мы не занимаемя сбором «персональных данных», не
обрабатываем такие данные. Тем не менее, ваши пожелания были учтены. И ваша учетная запись в игре была заблокирована,
что исключает любое дальнейшее использование нашим интернет-ресурсом указанного вами адреса почты для рассылки
сообщений.
Проблема тут не столько в персональных данных или всяких пользовательских соглашениях и их соблюдении, сколько в нежелании большинства владельцев тех или иных сетевых ресурсов предоставлять пользователям возможность полного удаления всех накопленных данных. Порой не помогают даже письма в техподдержку или администраторам — просто игнорят.
Sign up to leave a comment.

Articles

Change theme settings