Простые правила приема платежей на сайте

[SLY_G]

Если бы это просто было сделать.
Не всегда владельцы сайтов тупые. Иногда компании-посредники такого наворотят, что за голову хватаешься.
Очень маленький рынок приёма платежей. Агрегаторы «всего на свете» имеют уродские интерфейсы со множеством шагов.
Специализирующиеся на банковских картах страдают бюрократией, унаследованной из СССР, в связи с этим проще застрелиться из деревяшки, чем заключить с ними договор и наладить нормальную работу…

[Zhikharev]

Так и есть. Надо искать :-)

[SLY_G]

Ищу оператора приёма платежей, который а) нормальный по условиям, процентам и оформлению платежа, и б) работает без р/с, с выводом куда-нибудь на яндекс.деньги, например
Ау-у, где ты, оператор моей мечты?..

[1nd1go]

работает без р/с, с выводом куда-нибудь на яндекс.деньги, например

Т.е. вы хотите найти оператора, который помогал бы «обналичивать» деньги непонятно откуда прилетевшие деньги?

[SLY_G]

ИП и так имеет право снимать деньги со своего р/с без всяких вопросов, в отличие от ооо, к примеру.
Также ИП имеет право не заводить расчётный счёт, если он ему не нужен.
Заводить р/с только для того, чтобы туда приходили платежи, платить за этот р/с банку, да ещё за переводы/обналичку с него платить — смысла не вижу.

[1nd1go]

ИП и так имеет право снимать деньги со своего р/с без всяких вопросов

и

Заводить р/с только для того, чтобы туда приходили платежи

Т.е. для того чтобы снять деньги пришедшие к вам по безналу вам все равно ведь приходится р/с открывать?

[dos]

У любого человека, имеющего visa карту уже есть р/с для приёма безналичных платежей.

[1nd1go]

Почему тогда есть проблема с подключением системы приема платежей? Выводить удобнее ведь на такой счет, потому что получение денег в банкомате обычно с меньшим процентом чем из систем эл денег, нет?

[lehha]

В оферте банка ясно сказано, что использовать карточный счет для предпринимательской деятельности — запрещено. Просто банят карту и разбирайтесь с ними месяцами. Случаев очень много.

Взять бесплатное обслуживание расчетного счета на год + интернет-банкинг для ИП или ООО уже реальность.

[dos]

Ограничение только 5 млн.руб. в месяц. В любых остальных случаях можно получать на р/с карты дежежные средства. Так мне объяснили сейчас в Сбербанке. Плюс в условиях нет запретов на ведение предпринимательской деятельности: www.sbrf.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf

[lehha]

Это опасно, поверьте. А лучше почитайте тырнет — поголовно случаи блокировки карт, особенно у «сервисов» групповых покупок вконтакте — они большими красными буками просят не указывать в назначении платежа «оплата заказа ххх», а кассиру на вопросы отвечать — перевод на карту родственника. Уж они-то научены опытом. Причем, совсем недавно в такой группе прикрыли карту — всех кто оплатил уведомили, что денюшки скорее тю-тю, так как разблокировка долгая и с объяснениями.

[VolCh]

Очень много карт, имеющих не полноценный р/с, а лишь л/с или какой-нибудь его аналог, а р/с принадлежит банку (грубо говоря один на все карты, эмитированные банком), а юрлицам или ИП с учетом расходов сложно, насколько я знаю, объяснить налоговой/финмониторингу, почему переводы идут с их р/с на р/с банка, с которым у них нет договора. Да и назначение платежа частенько нужно указывать индивидуально, добавляя к обязательным реквизитам типа номер договора или акта, ещё и ФИО получателя и/или номер его л/с или карты и/или номер его договора в банке в зависимости от конкретного банка.

[dos]

Я уже давно отдельно завёл себе карту Visa classic с р/с и перевожу на неё дивиденды с ООО — пока никаких проблем.

[iStorm]

Вообще по закону банк обязан отражать карточный счет на лицевом счете с кассовым символом 40817
Т.е. счет будет иметь вид 40817810хххххххх… На него можно спокойно переводить деньги и они упадут на карту.
40817 — это «Физические лица». Банк не может иместь собственный счет с таким символом. Р/с банка всегда начинается на 30101

[ipswitch]

А 40817 мало кто делает.
Вот Вам «хвалёный» ТКС банк:
«Счет получателя платежа 30232810100000000004
Назначение платежа Перевод средств по договору/карте <номер договора>, <ФИО полностью>. НДС не облагается.»

ВТБ24, Банк Москвы, Газпромбанк, GE Money Bank… Продолжать?

[snp]

> Очень много карт, имеющих не полноценный р/с, а лишь л/с или какой-нибудь его аналог
Где конкретно? В каких банках?

У меня из почти десятка банков, где были/есть карточки, только у ВТБ24 такая странная штука. Во всех остальных карта привязана к полноценному счёту 40817.

[SLY_G]

Мне не приходят никакие деньги по безналу, поэтому мне счёт и не нужен.
Все покупатели расплачиваются наличными, либо через электронные деньги.
Все поставщики принимают наличные.
Вот и получается, что мне р/с не нужен, и заводить, обслуживать, оплачивать его только для приёма платежей с кредиток — накладно.

[kvf77]

Вы как перед налоговой в своих фантазиях отчитываться собираетесь? Или не хотите платить налоги?

[ValdikSS]

Попробуйте интеркассу. Интерфейс, конечно, не ахти, но для владельца сервиса довольно удобно.

[pokupo]

Z-Payment не плохо работает, даже ИП не обязательно

[cigulev]

> Пункт для Ассиста: КАПТЧА НЕ НУЖНА!

[cigulev]

Сорри, случайно отправил, не дописав.

> Пункт для Ассиста: КАПТЧА НЕ НУЖНА!

А что если в ваш мерчант будут вводить данные краденых карточек для проверки их на валидность? А что если это дело автоматизируют и будут программно проверять на валидность карты таким способом.

> Хотел бы я, чтобы на мой интернет-магазин напали боты и неистово заполняли форму оплаты правильными данными.

Поверьте, это вам не понравится, за каждую нелегальную транзакцию к вам придет чарджбек и если процент фрода будет слишком велик экваер вас отключит.

[Zhikharev]

Это проблема посредника я считаю. И, поскольку, кроме Ассиста никто не требует ввести каптчу, то либо упомянутой проблемы нет, либо ее можно решить нормальным способом, без каптчи.

Проблема чарджбэка есть, но как я и сказал вначале, к цифровым товарам это относится в меньшей степени. Никто не покупает эл. книги или подписку на музыку по ворованной карте. И уж точно никто не будет пополнять свой аккаунт в онлайн игре таким образом, рискуя его потерять.

Чтобы уменьшить риск, нужно выбирать экваера, который поддерживает 3D-secure. Тогда проблема фрода будет оставаться на стороне эмитента карты, а не мерчанта.

[cigulev]

Проблема чарджбэка есть, но как я и сказал вначале, к цифровым товарам это относится в меньшей степени. Никто не покупает эл. книги или подписку на музыку по ворованной карте.

Как я уже писал, что покупают дешевые товары для проверки валидности карты или еще, например, для перепродажи по заказу. Например, многие нелегальные сервисы по проверке на валидность краденых карточек используют простой алгоритм, они программно пытаются купить самый дешевый товар на itunes за 0.99$, тем самым, сохраняя баланс на карте и получая ответ от мерчанта о валидности.

И уж точно никто не будет пополнять свой аккаунт в онлайн игре таким образом, рискуя его потерять.

Свой нет, а вот продажа карженой игровой валюты это целый отдельный незаконный бизнес ;)

[SLY_G]

Те капчи, которые я видел при оплате картами в инете, смехотворно несложные.
Так что это полумера получается.

[Zhikharev]

Это антимера, если они не сложные. А если сложные, то конверсия неизбежно уменьшится.

[Severovostok]

Мерчант сможет проверять карту на валидность и с капчей. К тому же я не думаю, что платежная система позволит делать много запросов подряд.

[Theo_from_Sed]

>прочесть кингу

[vaily]

Кстати, насчет аггрегаторов…
Если вы работаете с этим уже давно, не встречался ли вам аггрегатор, одновременно работающий с Unionpay(银联） и чем-то международным? Это, конечно, мечта ( зная китайскую банковскую систему), но, вдруг…

[King_Of_Magic]

Просто большинство владельцев этих интернет магазинов не готовы вкладывать деньги в его разработку и развитие, зачастую это люди далёкие от интернета и их вполне устраивает что им студент сделал за пару дней на WordPress.

[HeadFore]

>Как-то мы на своей странице приема Вэбмани переставили радиобокс по-умолчанию с одного места на другое.
А можно этот пример конкретнее? За что отвечал радиобокс и какие значения были?

[seniorkrok]

Я как-то на сайте выложил пример заполнения формы оплаты (там надо было вводить номер своего счета в игре).
Что бы вы думали… волшебный кролик в день 3-4 платежа были на номер счета, указанный в этом примере! Пришлось дополнительно заблокировать платежи на этот счет, с выводом соответствующего сообщения.

[diews]

это реальная проблема! После кучи платежей в сторону [phone], пришлось писать пример +7 910 123-xx-xx…

[czorny]

8-800 в нашей стране абсолютно невменяемо стоит. Вот когда поравняемся в этом плане со Штатами, тогда можно будет порадовать клиентов. А пока — увы.

[endshpile]

:~) Вы шутите, 2-3 тысячи рублей в месяц которые идут опять как аванс на оплату входящих звонков абонентов, вполне себе вменяемо даже для совсем маленькой компании.

[czorny]

Я не знаю, где вы такие цены нашли, но даже при минимальном использовании выходит ровно в 10 раз больше.

[klirichek]

Я когда первый раз увидел платёжную страницу хронопэя — подумал, это анкета на получение загранпаспорта.
Но покуда других вариантов не было, пришлось заполнять.
Существенные данные (номер, имя, срок, cvv) реальные.
Во все остальные «обязательные» поля вроде адреса, цвета глаз троюродного дяди и т.д. копи-пастится стандартная строка «не ваше собачье дело».
Пока отказов в проведении таких платежей не было.

[navion]

Имя тоже можно указывать любое, оно не проверяется (на некоторых картах его просто нет).

[vinograd19]

Мне не хватает конкретики.

ChronoPay
Robokassa
Assist

Что лучше?

[Moor]

КАПТЧА НЕ НУЖНА!

Эти слова следует выжигать на мониторах у всех, кто делает магазины.

Вставлю свои пять копеек.
Прежде всего, стоит сделать оговорку — имеет смысл обсуждать не платежные системы (их формы и клики нам неподвластны), а форму отправки заказа. И тут автор совершенно верно все подметил.

/me достал свой любимый блокнотик

Вообще е-коммерсанты 80-го уровня делают все крайне хитро. Джедайским считается умение вытянуть информацию постепенно. Классический пример — для покупки достаточно только указать e-mail. Один простой шаг, вот и вся покупка. На майл уже придет линк, где у клиента просят данных побольше. Чтобы получить трекинг, нужно скормить еще немножко сведений, ну и так далее. Главное — корректная мотивация. Объяснить юзеру, зачем тебе эти данные и что ты с ними будешь делать.

Корзина — очень хорошее место для внедрения upsell, там как раз хорошо бы показать «связанные товары», там же можно намекнуть о способах связаться с менеджером. А после корзины наступает чекаут.

Вообще логика формы заказа простая — чем форма больше, тем она должна быть строже по дизайну. И — да, верно автор указал, что чем больше полей, тем ниже конверсия. Если можете форму упростить, сделайте это. По сути есть лишь два параметра, которые на этапе заказа жизненно необходимы: основной способ связи и альтернативный. Поэтому не стоит делать все поля обязательными для заполнения.

Бритва Оккама замечательно справляется с большими формами. Имя и фамилию можно объединить в одно поле, адрес — тоже, если это не жизненно важно для вашего бэкэнда. Если магазин небольшой, заботы о правильном оформлении карточки покупателя можно доверить и менеджеру, нечего ему зря пасьянсами баловаться.

Форму также можно (да и нужно иногда) разбить на шаги, оптимально — не более трех. Юзабилити рулес:

• обязательно отличающийся от основной витрины магазины шаблон страницы;
• обязательно кнопка «назад» или «вернуться», которая визуально отличается от кнопки «Дальше»;
• обязательно ненавязчиво давать дополнительную информацию — скажем, слева поля формы, справа по одному абзацу о том, для чего они нужны, как вся инфа защищена, что будет дальше, какое письмо должно прийти эт цетера;
• если разбили на шаги, наглядно демонстрируйте, на каком шаге юзер находится и какой будет следующий.

И совершенно ни к чему обязывать юзера регистрироваться ДО покупки. Убивают магазины, в которых покупка начинается с формы логина. Убивают не юзера, а сами себя.

[kulbit]

Хорошие советы, спасибо.

Единственное смущает меня таки покупка одним лишь email-ом… думается ссылка может потерятся в СПАМе. Полагаю поможет только эксперементальный пруф :)

[raminaliev]

Обратите внимание на РБК Мани, платежная страница сделана с минимальным количесвтом шагов и удовлетворяет основным принципам, описанным в этой статье. По крайней мере стоит взять для сравнения. А вообще в статье описаны основные моменты, на которые стоит обращать внимание. Обращайте внимание на удобство проведения операций, легкость вывода средств, возможность анализа проведенных операций, % проведенных операций, а также на маркетинговую поддержку со стороны платежной системы…

Вот ссылка
rbkmoney.ru/AcceptPurchaseSteps/Step2NotRegistered.aspx?invoice=1020750076#tab=null,null