Сервис SMS- и e-mail-сопровождения посылок «Почты России» и EMS

[ONIKSfly]

Официально подключились к серверу Почты России (на это ушло 3 месяца)

То есть вам удалось заключить какие-то соглашения с ПР на импорт информации трекинга? Получается, у них все-таки есть какой-то api?

[baragol]

Да, у них есть API. Но достучаться до них и получить разрешения — это целая проблема.

[thunderspb]

А подробнее про процедуру будет?

[baragol]

Я сейчас уже не вспомню, мы звонили в какой-то отдел информационных технологий или что-то такое. Они высылают бумагу, вы её подписываете, сканируете, вам предоставляется доступ к API, заводят учетную запись, присылают документацию по API.

[Petrik]

Вы юр. лицо? Если да, то все делается за пару дней.

[baragol]

Да, юр. лицо. Физ. лицу доступ не дают, насколько знаю. А как за пару дней, расскажите?

[pewpew]

Я физ. лицо. Получил доступ за наделю, просто отправив письмо на адрес [e-mail] примерно такого содержания:

письмо

Тема: Доступ к отслеживанию статусов РПО по SOAP протоколу

Здравствуйте.

Для разрабатываемого мной сервиса отслеживания почтовых отправлений назрела необходимость интеграции с сайтом Почты России.
Насколько мне известно, существует более простая возможность для разработчиков.
Прошу предоставить мне доступ к отслеживанию статусов РПО по SOAP протоколу.

С уважением, Ф.И.О.
Главный разработчик интернет портала MYSITE.RU

Почти сразу же со мной связалась менеджер Юлия и в ответном письме приложила электронное заявление и описание API.
Заявление отпечатал на принтере, заполнил, сфотографировал и отправил обратно. Через неделю получил логин-пароль и ссылку:

данные для авторизации

Логин login
Пароль pass

URL сервиса http://voh.russianpost.ru:8080/niips-operationhistory-web/OperationHistory

[PEgorov]

Хм, мне ответили что услуга предоставляется только физлицам =)

[pewpew]

Представься ПБОЮЛ. Прокатывает.

[PEgorov]

Ой, то есть наоборот, юрлицам. И они печать хотят. Но в принципе у нас в стране, где каждый второй это ИП, это не проблема.

[pewpew]

Я от руки написал «Б.П.»

[DimaX]

Вот, блин, и мне так же сказали. После чего пришлось написать распознавалку их капчи, чтобы чекать трекинг-коды автоматически.

[Petrik]

Как и у комментария выше: [e-mail]
В свободной форме письмо пишите, потом подписываете анкету.
У меня все заняло два дня.

[baragol]

Значит, нам не повезло, потому что мы писали туда письма в течение трех месяцев, на них никто не отвечал, потом начали звонить, только тогда наши письма увидели и ответили.

[PEgorov]

Было бы очень интересно, если бы вы смогли рассказать, как это сделали.

[datacompboy]

oops

[baragol]

Статистику пока только планируем анализировать. Как проанализируем, сделаем отдельный пост :)

Оставшиеся 3% — чаще всего это люди, которые передумали забирать посылку или даже не собирались. Например, заказывают сразу в двух магазинов. Откуда быстрее придет — там забирают.

[thunderspb]

Как бы после такой статистики ПР не обиделась и не прервала контракт.

[baragol]

)) Правильная мысль!) надо будет сначала им показать)

[PEgorov]

Есть официальная статистика, там что-то около 0.001% процента потерь.

[DarkByte]

Не так давно, начал получать SMSки от почты, о том, что моя посылка пришла в отделение и готова к выдаче. Правда всё это продлилось буквально месяц, после чего SMSки перестали приходить. Номер для отправки сообщения брали с посылки, если он на ней был написан.

[baragol]

У них есть услуга sms-информирования. Но чтобы получателю пришла sms, отправителю нужно заполнить бланк в почтовом отделении (и заплатить рубль). Представьте, вы отправляете тысячу заказов в месяц. Это тысяча бланков. И заполнять их непросто — нужно везде првильно номера телефонов указать.

У нас отправитель платит 4-6 рубля за отправление, но ничего не надо заполнять, никуда не надо идти, и sms присылается не одна, когда приходит посылка, а по каждому статусу + напоминание через 5 дней после прибытия. Я не говорю о том, что еще есть e-mail уведомление, отчет по всем отправлениям для администратора, тексты уведомлений можно редактировать, использовать макросы и отправлять sms от имени магазина, а не от имени почты. :)

[DarkByte]

Угу, слышал о такой услуге, но в моём случае это была не она. Посылки международные, из Китая, соответственно никаких дополнительных бланков и сборов не было. В какой то момент мне показалось, что это инициатива нашего почтового отделения (как раз в это время там все уволились, и набрали студентов).

[baragol]

)))) интересно. Потом, видимо, и студенты уволились, поэтому смс перестали приходить :)

[Dare]

Супер. Но смска неочеловечена.

Если вы в неё уже выгружаете цену из базы, почему бы не отследить оплатил ли уже товар покупатель и не грузить его лишней информацией (если оплачен просто вычеркните строчку об оплате), если нет укажите что надо оплатить такую сумму.

Кстати о сумме. Зачем просить покупателя высчитывать 5% от сложной суммы, хотели показать что эти %5 не вам? Можно тогда так: «сумма к оплате 1234руб с учетом 5% наложенного платежа»

[baragol]

Ну вот насколько пока смогли, настолько очеловечели. Это не идеал, конечно, есть к чему стремиться.

Теперь по сути:
1. Проверять оплачен или нет — это надо интеграцию с каждой cms иметь. Пока мы будем их делать, для большинства магазинов сервис будет не доступен. Лучше уж пускай будет с таким текстом, но доступен для всех магазинов. Либо, можно конечно, добавить доп. поле в таблицу с данными загружаемыми от клиента, но думаю, эта фича не будет сильно востребована.

2. 5% можно автоматически высчитывать в принципе, пока не дошли до этого руки.

P.S.: тексты смс каждый магазин может свои рассылать, поэтому можно вообще сумму не указывать или еще что-то придумать.

[sunnybear]

Сделайте хотя бы для Bitrix+Joomla+UMI+InSales+CS-Cart+NetCat интеграцию, это 30-50% магазинов покроет. добавляйте по 1 интеграции в месяц — через полгода готовая фича. Увеличит конверсию еще на 0,5%.
Магазинщикам нужно готовое решение, а не очередной швейцарский ножик. Галочку поставил, закинул 1000 рублей — и радуйся.

[baragol]

Для Bitrix и InSales модули уже есть.
Плюс есть API — можно самим к нам подключиться (у кого самописная cms)
Дальше планируется Amiro.

Тем не менее, через excel файл тоже многие загружают, т.к. затраты на это меньше, чем деньги которые теряются из-за возвратов и нагрузки на call-центр.

[sunnybear]

(не туда)

[baragol]

Здравствуйте! Можно! Напишите нам на [e-mail]

[DVamp1r3]

Это конечно все хорошо, но вот в который раз уже замечаю, что почтовое отделение, привязанное к моему адресу просто не обновляет статус посылки, из принципа чтоли, непонятно… То есть извещение уже лежит в ящике, а на сайте почты еще и в городе посылки нет. В этом случае смс не придет?

[baragol]

К сожалению, не придет. Тут мы ничего поделать не можем.

[bar_boss]

По своему опыту статус «прибыло в место вручения» появляется не всегда, но посылка уже прибыла. Примерно в 10-15% случаев.
Поэтому ориентироваться на статус API Почты России в таких случаях не получится. СМС никогда не отправится.

[baragol]

К сожалению, пока у нас еще нет точных цифр, но мы бы сказали, что, наоброт, статус «прибыло в место вручения» НЕ появяется в 10-15%. В остальных случаях но появляется, иногда с задержкой в несколько дней.

[bar_boss]

Я это и имел ввиду, что не появляется)
Тут можно искать по индексу регион, и смотреть срок доставки Почтой России. Прибавлять к дате отправки дни доставки и если через 3 дня статус так и не появился, то все равно отправлять СМС, но можно с другим содержанием.

[baragol]

У нас другой план — мы хотим по реальным срокам доставки собрать статистику и потом на основе статистику прогнозировать срок доставки. Тогда можно и отсылать смс «на всякий случай», о которой вы говорите. Хотя ваш вараинт мне нравится тем, что он проще! Спасибо за идею!)

[mirvla]

Сколько лет живем и только-только Почта России собралась с силами и позволила сделать для себя нормальную интеграцию трекинга!

[baragol]

Спасибо!)

[RussianNeuroMancer]

Наверное отзыв Мебельрамы с сайта стоило бы теперь убрать.

[baragol]

Да, надо будет заменить на что-нибудь другое :)

[maep]

А что, неплохой проект! Простенько и со вкусом

[baragol]

Спасибо!) Стараемся)

[la0]

voh.russianpost.ru:8080/niips-operationhistory-web/OperationHistory работает вообще без авторизации. Так что не понимаю к чему эти «два месяца»

[baragol]

Если не ошибаюсь, там есть какие-то ограничения, которые потребовали официального доступа.

[macik_spb]

Зарегистрировался, добавил 2 трекинг кода. Как посмотреть общий список всех добавленных кодов?

[baragol]

Сейчас пока никак. Как только изменится статус одного из отправлений, вам придет отчет на имейл, там будет вся необходимая вам информация.

[KiNDER]

Крутой Сервис.
Для Других стран не думали сделать нечто подобное? Например для Беларуси?

[baragol]

Спасибо!) Пока разбираемся с Россией)

[sunnybear]

У меня такой вопрос: не сделали еще централизованный прием почтовой простой и заказной корреспонденции / писем (типа заплатил 200р, заполнил 10 адресов — потом завез за 5 минут все документы куда-нибудь рядом с метро — и письма в том же день ушли)?
Это чтобы на почте по часу не стоять в очереди каждый раз. И адреса можно было заполнять автоматически

[baragol]

Вы можете подписать договор с Почтой как юр. лицо и станет проще сдавать.
Или можете передать эти функции курьерской службе или почтовому сервису (Логоскор, например)

Для заполнения документов можно использовать почтовыйбланк.рф — удобная штука.

[realcomp]

Посоны, вы — мегакрутые молодцы!: о)

[baragol]

)))) Лол, спасибо большое!) Очень приятно!)

[ViseMoD]

Самое грустное, что этот сервис должна предоставлять сама Почта РФ! Бесплатно!

[baragol]

Должна! Насчет бесплатно не уверен)