Хабр Курсы для всех
РЕКЛАМА
Практикум, Хекслет, SkyPro, авторские курсы — собрали всех и попросили скидки. Осталось выбрать!
Хабр доступен 24/7 благодаря поддержке друзей
Комментарии 241
Очень хотелось бы, чтобы представители Билайна поделились резонами, в силу которых они пришли к решению сделать такое нововведение.
Ответ «деньги» Вас устроит? (побуду кэпом)
это такая стратегия — эксплуатировать незнание клиента
Написала подробно в личку gorynych_zmey с просьбой привести ответ прямо в теле топика.
Екатерина, ответьте заодно на вопрос: почему о таких важных изменениях в тарифе вы «информируете» своих клиентов через ваш сайт (на который все ваши клиенты, несомненно, заходят каждый день для чтения свежих новостей) а не через личные смс затронутым клиентам? И как я могу прямо сейчас вернуть всё как было? Тот номер, что указан в новости, отвечает смс «неправильно набран номер».
Мы будем СМСить абонентов с 1-го ноября.
В первую очередь просмсим ВСЕХ кто сталкивался в прошлом месяце с ограничением скорости.
Номер сейчас действительно не работает, потому что настройки вступят в силу с 1-го ноября.
В первую очередь просмсим ВСЕХ кто сталкивался в прошлом месяце с ограничением скорости.
Номер сейчас действительно не работает, потому что настройки вступят в силу с 1-го ноября.
Не могли бы вы рассказать по какому принципу вы нововведения выбираете?
Я, например, из тех абонентов, что недовольны качеством интернета. Только трафика мне до лимита выжрать не получается при всём желании. Я интернетом пытаюсь пользоваться за садовым кольцом. И чаще в метро. Так вот, там он не работает примерно совсем. И делать с этим вы ничего не хотите. Ну, со слов техподдержки, которая 2 раза вызывала бравых ребят с интернетометром.
И вот мне крайне интересно как вы моё недовольство можете уменьшить, продав мне пакет трафика за 20 руб, и почему вы не хотите делать нормальный интернет с нормальным покрытием?
Я, например, из тех абонентов, что недовольны качеством интернета. Только трафика мне до лимита выжрать не получается при всём желании. Я интернетом пытаюсь пользоваться за садовым кольцом. И чаще в метро. Так вот, там он не работает примерно совсем. И делать с этим вы ничего не хотите. Ну, со слов техподдержки, которая 2 раза вызывала бравых ребят с интернетометром.
И вот мне крайне интересно как вы моё недовольство можете уменьшить, продав мне пакет трафика за 20 руб, и почему вы не хотите делать нормальный интернет с нормальным покрытием?
Ну что ты как маленький, это ж надо что-то делать! Вместо этого эффективные менеджеры придумывают как на пустом месте стрясти с клиента еще денег впарив ему втихую не нужную услугу или поменяв условия тарифа. Билайн подобным уже пару лет развлекается, но последнее время наглость нововведений бьет все рекорды.
Я не пиарщик Билайна, но попробую ответить (a EkaterinaTurtseva дополнит, если сочтет нужным).
Нововведения, я полагаю, выбираются по принципу «как при минимальных затратах сделать абонентов более довольными, а прибыль более высокой». Изменения в тарификации мобильного интернета — это изменения в настройках биллинга, они гораздо менее трудоемки и ресурсозатратны, чем улучшение качества связи. Если исследования показывают, что для большей части абонентов, сталкивающихся с лимитом трафика, более подходящим решением будет подключение небольших пакетов трафика — то вполне логично, что это будет сделано.
Что касается качества интернета — полагаю, что улучшения происходят, только они не так заметны. Я, например, на днях весьма удивился, проделав в офисе тест скорости 4G Мегафона и 3G Билайна — интернет Билайна оказался существенно быстрее. При увеличившихся лимитах трафика на тарифах «Все включено» я думаю в скором времени отказаться от мегафоновского 4G.
Что касается метро — то там, насколько я понимаю, вопрос касается не только Билайна (МТС, Мегафона), но и Московского Метрополитена. Есть подозрение, что развитие интернета в метро тормозят именно с этой стороны.
Нововведения, я полагаю, выбираются по принципу «как при минимальных затратах сделать абонентов более довольными, а прибыль более высокой». Изменения в тарификации мобильного интернета — это изменения в настройках биллинга, они гораздо менее трудоемки и ресурсозатратны, чем улучшение качества связи. Если исследования показывают, что для большей части абонентов, сталкивающихся с лимитом трафика, более подходящим решением будет подключение небольших пакетов трафика — то вполне логично, что это будет сделано.
Что касается качества интернета — полагаю, что улучшения происходят, только они не так заметны. Я, например, на днях весьма удивился, проделав в офисе тест скорости 4G Мегафона и 3G Билайна — интернет Билайна оказался существенно быстрее. При увеличившихся лимитах трафика на тарифах «Все включено» я думаю в скором времени отказаться от мегафоновского 4G.
Что касается метро — то там, насколько я понимаю, вопрос касается не только Билайна (МТС, Мегафона), но и Московского Метрополитена. Есть подозрение, что развитие интернета в метро тормозят именно с этой стороны.
> улучшения происходят, только они не так заметны
Формулировка ТП была примерно «да, интернет работает плохо, но работ в обозримой перспективе не планируется»
> проделав в офисе тест скорости
В офисе мне проверять не нужно. Там WiFi. И дома не нужно. Ни там, ни там меня улучшения не беспокоят вообще.
Удивляет, что моё непользование их интернетом считается за «увеличение прибыли и счастья абонентов». Подозреваю это какие-то специальные абоненты, которые не дальше 50м от вышки гнездятся. А остальным счастье как раздают?
Формулировка ТП была примерно «да, интернет работает плохо, но работ в обозримой перспективе не планируется»
> проделав в офисе тест скорости
В офисе мне проверять не нужно. Там WiFi. И дома не нужно. Ни там, ни там меня улучшения не беспокоят вообще.
Удивляет, что моё непользование их интернетом считается за «увеличение прибыли и счастья абонентов». Подозреваю это какие-то специальные абоненты, которые не дальше 50м от вышки гнездятся. А остальным счастье как раздают?
Может заодно объясните про другую акцию:
СМС про полученные бонусы пришла, номер для проверки бонусов работает, но на счету — 0. Я честно подождал две недели, может кто-то не успел софт обновить, но сегодня всё аналогично. Единственное место, где я вижу свою бонусы — в личном кабинете в графе «бонусы за опросы».
Чей косяк?
СМС про полученные бонусы пришла, номер для проверки бонусов работает, но на счету — 0. Я честно подождал две недели, может кто-то не успел софт обновить, но сегодня всё аналогично. Единственное место, где я вижу свою бонусы — в личном кабинете в графе «бонусы за опросы».
Чей косяк?
Это косяк одной из наших систем (((
Бонусы на балансе есть — некорректно работает смс-отбивка на запрос, которая должна тянуть эту информацию.
Рабочая группа в курсе и работает над исправлением. Исправление встанет 24 октября.
Бонусы на балансе есть — некорректно работает смс-отбивка на запрос, которая должна тянуть эту информацию.
Рабочая группа в курсе и работает над исправлением. Исправление встанет 24 октября.
Сегодня 25 число. Смс-отбивка не изменилась.
«Единожды солгавши, кто тебе поверит»
«Единожды солгавши, кто тебе поверит»
Добрый день!
Если ситуация не изменилась, мы готовы провести техническую проверку.
Отправьте, пожалуйста, на pomogite@beeline.ru: номер телефона, ссылку на Ваше обращение, скриншот ошибки.
Мы проверим данные.
Если ситуация не изменилась, мы готовы провести техническую проверку.
Отправьте, пожалуйста, на pomogite@beeline.ru: номер телефона, ссылку на Ваше обращение, скриншот ошибки.
Мы проверим данные.
Без малого прошёл месяц с даты анонса услуги. Поведения *767# не изменилось. Зато pomogite@beeline.ru подсказало что бонусный баланс доступен по *107#. Об этом не написано вообще нигде. На текущий момент общение остановилось на стадии «ваш звонок очень важен для нас, спасибо-досвидания»
Жду до 9 ноября, потом попробую массовую рассылку по менеджерам от мала до велика.
Жду до 9 ноября, потом попробую массовую рассылку по менеджерам от мала до велика.
А чем руководствовалась фирма меняя условия тарифа, и что самое важное, повышая абонентскую плату на тарифе «Всё включено L»? Какой статистикой?
Я выбирал тариф планируя платить 500р, первую смену условия я вытерпел, извините, но 700р, после второй смены, это много! Более того оповестилои меня (и моих знакомых) за два дня, вместо положенных 10-ти.
А зачем, и на каком основании компания сменила имя тарифа, по сути силой поменям мне тариф?
И где, черт побери, тот тариф на который меня «пересели» на сайте? mobile.beeline.ru/msk/tarifs/all/tarif.wbp?id=d7dab962-3984-467d-9061-29e8a0ebccad
Почему на сайте до сих пор старые расценки?
mobile.beeline.ru/msk/tarifs/all/tarif.wbp?id=606d595e-13f0-4f5b-b956-335a5a8a39c0
Я вот чувствутю что меня обманули, и честно говоря тоже жду отмены мобильного рабства. Я готов платить 500р, или даже 600р, но такое отношение меня просто достало.
Извините, наболело.
Я выбирал тариф планируя платить 500р, первую смену условия я вытерпел, извините, но 700р, после второй смены, это много! Более того оповестилои меня (и моих знакомых) за два дня, вместо положенных 10-ти.
А зачем, и на каком основании компания сменила имя тарифа, по сути силой поменям мне тариф?
И где, черт побери, тот тариф на который меня «пересели» на сайте? mobile.beeline.ru/msk/tarifs/all/tarif.wbp?id=d7dab962-3984-467d-9061-29e8a0ebccad
Почему на сайте до сих пор старые расценки?
mobile.beeline.ru/msk/tarifs/all/tarif.wbp?id=606d595e-13f0-4f5b-b956-335a5a8a39c0
Я вот чувствутю что меня обманули, и честно говоря тоже жду отмены мобильного рабства. Я готов платить 500р, или даже 600р, но такое отношение меня просто достало.
Извините, наболело.
Отвечу сам себе, расказав занимательную историю, кстати уверен что ситуация с тех пор не изменилась никак.
Захотел я потратить деньги с мобильного счета на покупку приложений в google play, будучи на тарифе «все включено L».
Так вот чтобы начать пользоваться «мобильной комерцией», надо потратить 200р стартового баланса. Вы думаете что 200р которые были на счету при покупке симкарты (а я покупал симкарту сразу с тарифом «все включено L») это они и есть? Я тоже так думал, но не тут то было. Будучи на безлимитном тарифе это можно сделать двумя способами:
1 — выговорить все 100500 минут которые включены, и далее N минут на 200 рублей.
2 — сменить тафиф, за 200р, выговорить 200р, и снова сменить тариф, обратно, за, опять же 200р.
Вроде бы ничего не забыл.
Захотел я потратить деньги с мобильного счета на покупку приложений в google play, будучи на тарифе «все включено L».
Так вот чтобы начать пользоваться «мобильной комерцией», надо потратить 200р стартового баланса. Вы думаете что 200р которые были на счету при покупке симкарты (а я покупал симкарту сразу с тарифом «все включено L») это они и есть? Я тоже так думал, но не тут то было. Будучи на безлимитном тарифе это можно сделать двумя способами:
1 — выговорить все 100500 минут которые включены, и далее N минут на 200 рублей.
2 — сменить тафиф, за 200р, выговорить 200р, и снова сменить тариф, обратно, за, опять же 200р.
Вроде бы ничего не забыл.
Здравствуйте!
Позвольте прокомментировать ситуацию.
Компания выступает за стабилизацию цен на сотовом рынке. Изменение тарифных планов, появление новых услуг, а также скидки в промо-период является нормальным бизнес-процессом, направленным на балансирование расценок старых тарифных планов и вновь вводимых. Компания всегда гибко реагирует на изменение текущей экономической обстановки и конкурентной ситуации.
Мы изменяем некоторые параметры на ряде локальных планов обслуживания (не более 2% тарифных планов). При этом отметим, что у клиентов всегда есть широкий выбор тарифных планов, которые в настоящий момент находятся в продаже.
Добавим, что цены на услуги сотовой связи в РФ остаются одними из самых низких в мире. Если сравним динамику цен на сотовую связь с другими категориями, то увидим, что тарифная политика сотовых операторов отличается в позитивную сторону: за последние несколько лет сотовая связь был единственным сектором экономики, где цены снижались или были стабильны.
Надеемся на Ваше понимание.
Позвольте прокомментировать ситуацию.
Компания выступает за стабилизацию цен на сотовом рынке. Изменение тарифных планов, появление новых услуг, а также скидки в промо-период является нормальным бизнес-процессом, направленным на балансирование расценок старых тарифных планов и вновь вводимых. Компания всегда гибко реагирует на изменение текущей экономической обстановки и конкурентной ситуации.
Мы изменяем некоторые параметры на ряде локальных планов обслуживания (не более 2% тарифных планов). При этом отметим, что у клиентов всегда есть широкий выбор тарифных планов, которые в настоящий момент находятся в продаже.
Добавим, что цены на услуги сотовой связи в РФ остаются одними из самых низких в мире. Если сравним динамику цен на сотовую связь с другими категориями, то увидим, что тарифная политика сотовых операторов отличается в позитивную сторону: за последние несколько лет сотовая связь был единственным сектором экономики, где цены снижались или были стабильны.
Надеемся на Ваше понимание.
Это вы какую ситуацию прокомментировали, простите? Силовой смены тарифного плана? Вы правда считаете что отписка общими словами является комментарием описанной мной ситуации? Уж лучше бы вы промолчали. Посмотрите сколько человек тут ругает политику компании, что про компанию пишут — вы читали? Вы правда считаете что мы решим что Вы стараетесь для нас и согласимся на ещё несколько увеличений абонентской платы?
А по сути, так как я стерпел первую смену — Билайн мог бы получать с меня 600р в месяц. Не хотите 600? Будет вам 250. В лучшем случае. Ну вы же этого хотели? Получать с абонента меньше? Или чем руководствовался командующий такими сменами?
Более серьёзного места для диспута с представителями Билайн не найти, и так как вряд ли вы убедите меня в том что «Билайн старается для нас», я предлагаю Вам не отвечать на мои выпады. Просто поставьте галочку что недовольных тьма, политику тарифов нужно срочно пересмотреть. Иначе начиная с 1 декабря не удивляйтесь.
А по сути, так как я стерпел первую смену — Билайн мог бы получать с меня 600р в месяц. Не хотите 600? Будет вам 250. В лучшем случае. Ну вы же этого хотели? Получать с абонента меньше? Или чем руководствовался командующий такими сменами?
Более серьёзного места для диспута с представителями Билайн не найти, и так как вряд ли вы убедите меня в том что «Билайн старается для нас», я предлагаю Вам не отвечать на мои выпады. Просто поставьте галочку что недовольных тьма, политику тарифов нужно срочно пересмотреть. Иначе начиная с 1 декабря не удивляйтесь.
> Иначе начиная с 1 декабря не удивляйтесь.
Не с 1-го :((
Мне тут «источники, заслуживающие некоторого доверия» из Мегафона сообщили недавно, что закон то хоть и приняли, но операторы просто не готовы его реализовать. В лучшем случае — в начале-середине 2014 что-то реально будет.
Не с 1-го :((
Мне тут «источники, заслуживающие некоторого доверия» из Мегафона сообщили недавно, что закон то хоть и приняли, но операторы просто не готовы его реализовать. В лучшем случае — в начале-середине 2014 что-то реально будет.
Ну как бы на интернет цены тоже снижаются или остаются стабильными, например, так что не только сотовая связь.
Ну елы палы, кто-нибудь встречался с тем что провайдер вдруг меняет вам тариф? Или увеличивает абонентскую плату? Так что пусть не рассказывают нам сказки!
У меня на тарифе 3 раза скорость повышалась за те же деньги. Это я про домашний интернет.
В МегаФоне у меня на тарифных планах несколько раз снижалась стоимость звонков и интернета. Под конец, правда, взяли и так же втихую подняли в 20 раз (с 50 коп/Мб до 9 руб/Мб).
В МегаФоне у меня на тарифных планах несколько раз снижалась стоимость звонков и интернета. Под конец, правда, взяли и так же втихую подняли в 20 раз (с 50 коп/Мб до 9 руб/Мб).
Мне как-то пришлось столкнуться с тем, что моего провайдера внезапно поглотили, а т.к. в личный кабинет я захожу редко, то ситуация прояснилась в момент, когда в виду моего незнания случился какой-то казус (какой, я уж и не помню, давно дело было). Поглотителем был Стрим.
Конечно же, нигде и никак мне о данной новости не сообщили. Ну, кроме как личного кабинета.
Конечно же, нигде и никак мне о данной новости не сообщили. Ну, кроме как личного кабинета.
Я встречался и не раз. Тариф меняли чаще всего потому что вышел срок акционного предложения, но были случаи и просто закрытия тарифов. Так же увеличивалась и абон.плата.
В данный момент пытаюсь накарябать небольшой… назовём это «обзор» того, как компания «Вротцеликом» потеряла очень лояльного клиента с восьмилетним стажем (это я о себе).
В данный момент пытаюсь накарябать небольшой… назовём это «обзор» того, как компания «Вротцеликом» потеряла очень лояльного клиента с восьмилетним стажем (это я о себе).
Человек спрашивает, почему ему увеличили абоненскую плату. А в ответ, получили длинную отписку о том, как космические корабли бороздят просторы большого театра. В конце которой ему намекают, что он все неправильно понял, что смена абоненской платы с 500р в месяц на 700р в месяц было «цены снижались или были стабильны».
Вы мне конечно можете возразить, что в пересчете на стоимость мегабайта то тариф за 700р получается значительно более выгодным, нежели за 500р. Если бы вы предложили ему за тебе женьги больше мегабайт, он был бы очень этому рад. Если бы вы оставили ему тот же тариф пускай он и менее выгодный, а только прислали смс «Ознакомтесь с нашим новым предложением, платя всего на 200р больше вы получаете в Х раз больше итнернета», он бы либо сам осознанно согласился на него, либо посетовал бы на спам (но кого сейчас спамом всерьез расстроишь).
Вы мне конечно можете возразить, что в пересчете на стоимость мегабайта то тариф за 700р получается значительно более выгодным, нежели за 500р. Если бы вы предложили ему за тебе женьги больше мегабайт, он был бы очень этому рад. Если бы вы оставили ему тот же тариф пускай он и менее выгодный, а только прислали смс «Ознакомтесь с нашим новым предложением, платя всего на 200р больше вы получаете в Х раз больше итнернета», он бы либо сам осознанно согласился на него, либо посетовал бы на спам (но кого сейчас спамом всерьез расстроишь).
Ага, не удивлюсь, что к тому моменту они опять придумают тариф из разряда $Старое_название_тарифа-конец_2013г, где будет также введено через пару месяцев изменение: вместо 64 кбит/с на лимите придется платить за трафик. Уже так они делали, например, та же новость от 6 сентября говорит о том же: mobile.beeline.ru/msk/news/article.wbp?id=b58bb5ad-05f4-4c77-8fea-4e95fe9f738c. Обращение в тех. поддержку и твиттер не дало изменений, пришлось заводить симку другого оператора и забыть об ужасном качестве покрытия 3G в ММ от пчел. Очень печально признавать этот факт, ибо с пчелами исправно дружил 10 лет. Если они думают, что поступки в стиле Какады с платной сменой тарифа будут проходить с конечными пользователями постоянно — они ошибаются, закон об отмене мобильного рабства вступит в силу уже в декабре с.г.
Отмена мобильного рабства — это конечно хорошо, но куда уходить? У всех операторов большой тройки на*****ово клиентов уже давно входит стандартную маркетинговую стратегию. Потому что это очень выгодно делать такие-вот финты с тарифами, и 95% пользователей это съедят, потому что не разбираются в таких тонкостях, либо некогда это делать, либо вообще не заметят.
Когда деньги идут из воздуха — это лучшая стратегия.
Когда деньги идут из воздуха — это лучшая стратегия.
Финты с тарифами, навязывание услуг и прочее — мерзко конечно, но есть ещё одна сторона медали: у некоторых операторов базовые сервисы не работают, а у других работают. Я вот у МТС несколько раз на левые подписки нарывался, но у них 3G стабильно держит 3 мегабита почти в любой точке города, а на Билайне не то, что 3G, обычный GSM падает. Мегафоном не пользовался, но по отзывам — всё равно лучше Билайна.
Так что из трёх зол надо выбирать меньшее.
Так что из трёх зол надо выбирать меньшее.
А вот тут нельзя доверять отзывам. У операторов покрытие очень не равномерное, и скорее всего на вашем ежедневном маршруте, в местах где вы постоянно бываете, просто связь хуже именно у вашего оператора. Но стоит вам переехать в другой район, так все сразу может стать наоборот. Или например перейдете на нового оператора, потом возле вашей работы откроют какой-нибудь новый ТЦ и все, качество связи сразу упадет в разы.
Это я всё понимаю, но уровень сигнала у нас стабильный везде, у всех операторов. Высоток нет, промзон тоже. Всего 17к население.
Я уже писал тут в комментах, что летом даже приходилось «стрелять позвонить» на улице, т.к. сеть просто падала на несколько часов. У всех абонентов Билайна. И такие косяки были стабильно раз в неделю.
Сейчас не падает, но дозвониться с первого раза невозможно.
Я уже писал тут в комментах, что летом даже приходилось «стрелять позвонить» на улице, т.к. сеть просто падала на несколько часов. У всех абонентов Билайна. И такие косяки были стабильно раз в неделю.
Сейчас не падает, но дозвониться с первого раза невозможно.
Аналогично. Стабильность работы базовых сервисов важнее всего — отвратительное качество работы мобильного интернета от Пчелайна уже стало притчей во языцах в Питере. Постоянные переключения режима сети, закрытие соединений, полностью нерабочий мобильный интерент на станциях и переходах в метро.
Зачем нужны эти мифические новые технологии и новые тарифы, если сеть тупо не работает как надо. Зато везде реклама и билборды — «подключайтесь к нам»!
Сравнивая с Яйцами — у последних в этом плане все лучше. С мегафоном — не сталкивался.
Зачем нужны эти мифические новые технологии и новые тарифы, если сеть тупо не работает как надо. Зато везде реклама и билборды — «подключайтесь к нам»!
Сравнивая с Яйцами — у последних в этом плане все лучше. С мегафоном — не сталкивался.
Что в Казани, что в Питере, претензий не было – связь, инет работали исправно. Про метро молчу, там отдельная инфраструктура, оператор может быть не виноват. А вот был в Москве — там действительно тихий ужас, я не знаю как этим вообще пользуются москвичи. В режиме 3G интернет не работает почти полностью, на 2G стабильность коннекта выше, но скорость близка к нулю. Потребовалось скачать Яндекс-метро (2,5мб), за те 5-10 минут ходьбы до станции и ожидания поезда, с пропуском одного состава (станция открытая, наземная), я так и остался ни с чем (постоянные обрывы и ошибки), хотя с нормальным интернетом оно качается за несколько секунд.
Мегафон, Мегафон… вот уже с июня наблюдаю проблемы с сетью на Ярославском вокзале в Москве. Сигнал вроде есть, все палки держат, но при этом — ни позвонить, ни отправить смс, что уж говорить про 3g! На обращения в саппорт отвечают почти одинаково: «Ремонтируется БС. Срок окончания ремонта DD.MM.YY». Надо ли говорить, что каждый месяц этот срок продлевается…
А 3G-покрытие? На Тульской частенько нет сигнала. А когда едешь на электричке по ярославскому направлению — можно словить лютый «батхерд», потому что уровень сигнала, а интернета нет! (При этом карта покрытия обещает уверенный сигнал, да и не врет: сигнал есть, интернета нет. Прям как с WiFi в московском метро.)
А 3G-покрытие? На Тульской частенько нет сигнала. А когда едешь на электричке по ярославскому направлению — можно словить лютый «батхерд», потому что уровень сигнала, а интернета нет! (При этом карта покрытия обещает уверенный сигнал, да и не врет: сигнал есть, интернета нет. Прям как с WiFi в московском метро.)
забавно, я подобный косяк наблюдал еще в апреле или мае, но списал на час-пик (дело в 7 часу вечера было). хотя, конечно, и было странное ощущение ВАСНАЕ..., потому что отойдя метров 20 от касс в сторону площади — инет оживал
К сожалению, ничего не изменилось. Я такое наблюдаю ежедневно, в восемь вечера. И да, стоит немного отойти или отъехать — все работает нормально. Я регулярно жалуюсь, мне уже два раза давали месяц безлимитного интернета в подарок в качестве компенсации, но ничего не происходит. И да, я продолжаю есть этот кактус :) 3G от Мегафона в моем Королеве (да и вообще по области) пока еще работает хорошо.
но куда уходить?Раньше был вариант Теле2, у которых политикой как раз были низкие цены и прозрачные тарифы, но теперь — хз, как будет.
Есть небольшая надежда, что при отмене моб.рабства операторы начнут демпинговать и всяческими плюшками завлекать пользователей к себе от чего мы конечно же только выиграем.
Но сдается мне у большой тройки уже все схвачено и обговорено на этот счет…
Но сдается мне у большой тройки уже все схвачено и обговорено на этот счет…
Я жду недождусь, когда у них уже будет настоящий безлимит с ограничением скорости. Например я бы платил за 1 мбит в месяц 200 рублей. А так 3G у меня вытягивает около 7-10 мбит. 4G как я понимаю в Москве и до 40 Мбит местами доходит.
Но вообще главная проблема которую я заметил — в некоторое время интернет просто не работает. У меня был МТС, я перешел на мегафон. Все тоже самое.
В метро сеть есть, интернет есть, пинг идет под 1-10 секунд, ничего не открывается. Около метро тоже самое, отходишь на пол километра от метро все снова работает. И это утром и вечером, когда много людей едут туда сюда. Т.е. у них перегружены сети, они это знают, но мне кажется они специально не решают эти проблемы, чтобы люди не имели доступа к интернету. Ведь все уже и так заплатили за безлимит.
Но вообще главная проблема которую я заметил — в некоторое время интернет просто не работает. У меня был МТС, я перешел на мегафон. Все тоже самое.
В метро сеть есть, интернет есть, пинг идет под 1-10 секунд, ничего не открывается. Около метро тоже самое, отходишь на пол километра от метро все снова работает. И это утром и вечером, когда много людей едут туда сюда. Т.е. у них перегружены сети, они это знают, но мне кажется они специально не решают эти проблемы, чтобы люди не имели доступа к интернету. Ведь все уже и так заплатили за безлимит.
Безлимит у них и сейчас есть — просто по исчерпании объема трафика на полной скорости, обычно вводится низкая скорость. А тут как я понял — будет автоматически продлеваться пакетами 20 р — 200мб, опция интересная, но я бы хотел сам ее выбирать, а не так что они навязывают.
Не выбирайте, как заблокируют — подать жалобы в инстанции все связанные с контролем. Фактически навязывание услуги оправданное тем, что мало кто будет жаловаться.
>>>Безлимит у них и сейчас есть — просто по исчерпании объема трафика
Люди, очнитесь, вы сами себя слышите?! Негодяи вроде неуважаемой нами компании Вымпелком уже так нам промыли мозги маркетинговым булщитом, что считается нормальным использовать слова «исчерпание» и «безлимит» в одном предложении. Это не нормально.
Люди, очнитесь, вы сами себя слышите?! Негодяи вроде неуважаемой нами компании Вымпелком уже так нам промыли мозги маркетинговым булщитом, что считается нормальным использовать слова «исчерпание» и «безлимит» в одном предложении. Это не нормально.
Формально — к ним не придраться — они не ограничивают количество скачанных мегабайт в принципе. Но они снижают скорость. Я помню такое и на проводных адсл тарифах раньше. По крайне мере мне это выходит на несколько порядков дешевле, чем платить помегабайтно. Хотя естественно дороже, чем обычное домашнее оптоволокно.
Что значит не ограничивают? Это раньше не ограничивали, если особо надо ты с тарифом до 1 гига мог скачать 2-3. Просто после 1 гига тебе урезали скорость, что делало это скачивание медленным и пичальным. Но теоретически это же было реально. Чем же теперь пакет БЕЗЛИМИТНОГО итнартена на 1 гб, принципиально отличается от пакета предоплеченного трафика на 1 гб. Я не понимаю.
Пакет остается точно таким же:
Просто после 1 гига тебе урезали скорость, что делало это скачивание медленным и пичальным. Но теоретически это же было реально.
Просто автоматически, без твоего подключается услуга, которая продлевает высокую скорсть еще на 200 мб. Т.е. по сути разница — раньше, когда 1гб высокой скорости заканчивался — ты если было уж очень необходимо, либо покупал услугу «Продли скорость», либо сидел на 64 кбитах. Теперь же услуга продления неограниченной скорости будет предоставляться автоматически за 20р-200мб, без твоего ведома, если ее не отключить явно.
Просто после 1 гига тебе урезали скорость, что делало это скачивание медленным и пичальным. Но теоретически это же было реально.
Просто автоматически, без твоего подключается услуга, которая продлевает высокую скорсть еще на 200 мб. Т.е. по сути разница — раньше, когда 1гб высокой скорости заканчивался — ты если было уж очень необходимо, либо покупал услугу «Продли скорость», либо сидел на 64 кбитах. Теперь же услуга продления неограниченной скорости будет предоставляться автоматически за 20р-200мб, без твоего ведома, если ее не отключить явно.
Чем это отличается от обычного тарифа, где интернет тарифицируется пакетами по 100КБ?
Там интернет тоже абсолютно безлимитен(он не заканчивается), просто автоматически докупаются пакеты по 100КБ за 70коп.
При наличии автоплатежа с банковской карты карты даже голосовой трафик становится безлимитным на любом тарифе.
Там интернет тоже абсолютно безлимитен(он не заканчивается), просто автоматически докупаются пакеты по 100КБ за 70коп.
При наличии автоплатежа с банковской карты карты даже голосовой трафик становится безлимитным на любом тарифе.
Спрошу прямее ильяра его вопрос: как может быть безлимит быть с лимитами? Ну, с вашей точки зрения
Лимит скорости, в принципе, тоже лимит.
Скорость света тоже лимит, просто обычно под «безлимитом» подразумевается отсутствие исскуственных ограничений.
Шэйпинг в зависимости от тарифа вполне себе искусственное ограничение.
Да, но условия «безлимита» при которых скорость ограничивается до 64 килобит в секунду делает услугу фактически не пригодной к использованию ибо в современном интернете странички толстые, если бы ограничение было, как примеру у Yota (до 128 кбит при неуплате * ), был бы другой разговор. А потому все российские мобильные «безлимиты» от большой тройки это просто пакет трафика на какое то количество МБ, ранее с защитой от того что бы остаться без денег на счету, а теперь всё — это обычный пакет с предоплаченным объёмом трафика.
p.s: у меня на счету мобильного у Биллайна сейчас 1 рубль, и 23 копейки, до меня дозвонятся все те, кто не знает, что я перешёл на VoIP.
* вот кстати к чести Yota — у них нормальный безлимит, а при неуплате оставляют доступ на скорости в 128 килобит — всё правильно делают, ах да, а 64 килобита у Yota вообще бесплатны.
p.s: у меня на счету мобильного у Биллайна сейчас 1 рубль, и 23 копейки, до меня дозвонятся все те, кто не знает, что я перешёл на VoIP.
* вот кстати к чести Yota — у них нормальный безлимит, а при неуплате оставляют доступ на скорости в 128 килобит — всё правильно делают, ах да, а 64 килобита у Yota вообще бесплатны.
Чуть ниже ответил: habrahabr.ru/post/198562/?reply_to=6890780#comment_6885934
обычное домашнее оптоволокноТеперь волокно прям в квартиру тянут? Что-то я отстал от жизни…
«Безлимит» всегда ограничен объёмом сверху :) Так как при любой названной скорости можно скачать не более чем ХYZ байт в отведённое время.
Даааа :) возьмём к примеру тариф с ограничением 64 килобит: ( (64 * 1024) * (60 * 60 * 24) * 30 ) / (1024 * 1024 * 1024) = 158 ГБ и 200 МБ в месяц, где у наших «операторов» тарифы с таким объёмом трафика на приемлемых скоростях? :) Вот я, честно, готов заплатить рублей 100 в месяц за пакет трафика 100 ГБ, на приемлемых скоростях, мне его хватит, что бы не парится, и не иметь проблем, но таких тарифов нет, а порог вхождения на хоть сколько нибудь приемлемый «безлимит» составляет около 600 рублей… нет, спасибо, я не голодный — такой мобильный инет мне не нужен.
Ну в штатах например всё куда дороже чем у нас.
Ну, мне, например, безразлично как в штатах.
Это к тому, что нужно ценить, то, что имеешь. Хотя желать большего это правильно.
Я, конечно, не специалист… Но мне приходилось читать заметку, мол, в США интернет начал развитие сильно ранее, чем в России. К моменту, когда применяемые в США технологии устарели, в России начал зарождаться инет. И на данный момент устаревшие технологии в США дают на выходе бОльшие по стоимости для пользователей тарифы, чем в России. Но когда в США случится переход на новые технологии, то в США тарифы вероятно снизятся по сравнению с Россией. Это соответствует правде?
Как-то Вы интересно посчитали. Наверное, не разделили на 8 — биты в байты чтоб перевести. И 100 рублей на мобильном интернете надо поискать. У меня 5 р. в день, это 150 в месяц. Дешевле только тариф для Оперы Мини.
Я сам на таком ограничении после 75 МБ в день ( 64 минус служебный трафик выходит 56-58 кб/сек ), и считаю так:
На ограниченной скорости максимум можно скачать 25 МБ в час. За месяц выходит 25*24*30=18000 МБ, то есть 17 ГБ ровно. Фактически (вот посмотрел в истории GKrellm) самое большое за месяц вышло 13 ГБ. То сота забита, то сайт тупит. Торренты за NAT'ом работают не очень — не все пиры участвуют и обратный трафик больше. Самый большой — 1,5 ГБ — качался с перерывами на серфинг около месяца.
Я сам на таком ограничении после 75 МБ в день ( 64 минус служебный трафик выходит 56-58 кб/сек ), и считаю так:
На ограниченной скорости максимум можно скачать 25 МБ в час. За месяц выходит 25*24*30=18000 МБ, то есть 17 ГБ ровно. Фактически (вот посмотрел в истории GKrellm) самое большое за месяц вышло 13 ГБ. То сота забита, то сайт тупит. Торренты за NAT'ом работают не очень — не все пиры участвуют и обратный трафик больше. Самый большой — 1,5 ГБ — качался с перерывами на серфинг около месяца.
Благодарю, да, забыл на 8 поделить, но всё равно, пусть 20 ГБ, ну или даже 15 ГБ за 100 рублей — такой тариф для мобильного интернета подключили бы очень и очень многие, и оператор остался бы в выигрыше, просто до них все ёще не дошло, что их куча сервисов с непонятными условиями использования никому толком не нужны, просто альтернатив им нет. Вот у Вас тариф за 5 р / сутки, а у меня самый дешёвый возможный вариант 19 рублей в сутки, с посуточной тарификацией (если пользуешься) или 13 рублей в сутки с абоненткой, и такими же убогими ограничениями, что даже одно или два видео в день посмотреть нельзя, ибо они весь трафик съедят. Вот и получается, что интернет этот годен только для почты, обновления пробок, просмотра почти полностью текстовых сайтов — вики, к примеру, даже на Хабр может уже не хватить, ибо тут частенько есть видео. В общем как бы банально не звучало, но на 75 МБ в день не в социальных сетях не посидеть, ничего серьёзного не сделать, т.е. это такой очень своеобразный «гипертекстовый интернет» без тяжелого контента.
пусть 20 ГБ, ну или даже 15 ГБ за 100 рублей — такой тариф для мобильного интернета подключили бы очень и очень многие, и оператор остался бы в выигрышеВообще, если говорить строго, 13 ГБ не мне дали, а я сам взял, имея такую возможность и желание. Если все пользователи будут так же поступать, то эту лавочку урежут до 8 кбит или будут практиковать принудительные разрывы. Я не утверждаю, что я их вгоняю в убытки, но падение прибыли налицо.
Да, этот интернет за нормальный считать нельзя, ко всему вышеперечисленному стоит добавить падение при грозе, риск зайти в минуса при посещении некоторых сайтов (кстати, от этого спасает прокси, даже не анонимный — на depositfiles работает точно), роуминг для тех, кто на границе областей/стран, долгие пинги и NAT (самое зло, давали бы IPv6-адрес). Но на безрыбье… Покрытие лучше только у спутника, но там стоимость вхождения совсем другая и тарифы чуть поболе.
Да ну, бросьте, какое там падение прибыли, никто из нас не станет просто так платить больше. Уже у многих моих знакомых ситуация дошла до того, что они просто не пользуются мобильным интернетом, т.е. совсем, вообще никак (в ЛК доступ к услуге принудительно выключен). В общем вместо того, что бы дать каждому второму абоненту инет за 100р они дают его каждому сотому за 400р, так что падение прибылей у них именно сейчас.
Ну наверное ограничен, личный кабинет моего проводного провайдера тонко намекает, что мой трафик в месяц доходит до террабайта, при этом что-то ограничений я не ощущаю. Магия…
P.S. Живу в подмосковье
P.S. Живу в подмосковье
У меня дома безлимит, есть быстрый трафик, есть турбо-кнопка. Вы намекаете, что у меня по проводу тоже не безлимит?
Позволь поинтересоваться, какой смысл ты включаешь в слово «бизлимит»? Ибо мне кажется ты включаешь в него какой то иной смысл, нежели тот, который под ним подразумевают большинство людей. Ну и заодно попробуй объяснить мне, чем отличается
БЕЗЛИМИТ с ограничением по трафику 1 гб, после исчерпания которых автоматически подключается пакет на 200 мб.
Пакет предоплаченного трафика 1 гб, после исчерпания которого автоматически подключается пакет на 200 мб.
БЕЗЛИМИТ с ограничением по трафику 1 гб, после исчерпания которых автоматически подключается пакет на 200 мб.
Пакет предоплаченного трафика 1 гб, после исчерпания которого автоматически подключается пакет на 200 мб.
Касательно мобильных тарифов -я под безлимитом понимаю фиксированную плату в месяц или день, которая позволит не задумываться о количестве скачанных мегабайт. Вне зависимости от скорости. В данном случае меня не устраивает только то, что услугу продления высокой скорости мне не дают права заранее выбрать — хочу я ее подключать или нет.
Почему же, проблема решена строчкой в договоре про то, что указана максимальная скорость, а реальная может отличаться в силу разных причин.
В метро сеть есть, интернет есть, пинг идет под 1-10 секунд, ничего не открывается.О, так это не только у меня такое! То есть у МТС тоже самое? У меня сейчас мегафон, очень бесит эта проблема, получается, что смена оператора не поможет?
один в один у билайна — бесит жутко, правда на мтс все же лучше моб. интернет работает в метро, я молчу, что на ст. м. Садовая — моб интернет от билайна п… ц как работает медленно, я страницу бора загружаю секунд за 20, я молчу, что уже в голове много лет держу схему, в каком вагоне, когда надо обновлять страницу, чтобы гарантированно попытаться получить информацию… вот на чкаловской лучше всего пытаться обновить страницу, если уже подъехал на станцию и находишься в середине состава, т.к. есть шанс поймать сигнал в туннеле, а вот на крестовском острове ловит хорошо до подъезда к станции и совершенно обрывается связь буквально через пять метров после въезда в туннель по направлению к старой деревне. Блин, да хоть сервис придумывай «Метро.Интернет.Вагон» — где была бы карта метро и говорилось, исходя от оператора, где, куда и когда лучше обновлять страницу, у какой скамейки интернет работает, а где лучше звонить… ппц — достало.
не видел такого «счастья» у МФ, если честно. а вот полосатые — даа, причем если на станции нет 3Г покрытия, в интернет пытаться вылезти на 99% бесполезно.
1 мбит в месяц 200 рублей
губа не дура, я бы тоже не отказался :)
Вообще реальный безлимит скорее вреден для сети, идеальный вариант — пакет трафика, которого хватает среднему клиенту * 1,5 а дальше снижение скорости.
На безлимите народ начинает торренты раздавать, и скорость на соте моментально просаживается.
губа не дура, я бы тоже не отказался :)
Вообще реальный безлимит скорее вреден для сети, идеальный вариант — пакет трафика, которого хватает среднему клиенту * 1,5 а дальше снижение скорости.
На безлимите народ начинает торренты раздавать, и скорость на соте моментально просаживается.
Ну я вот у билайна сижу с пакетом 1гб на максимальной, мне в принципе хватает — было 300мб — не хватало, а 1гб -не исчерпывал пока еще. Потом идет снижение до 64кбит. стоит — 4,5р в день. По-моему для телефона — на данный момент — очень неплохо выходит.
Так в том то весь и смысл, хочешь 50 мб в день на макс скорости? 200 руб в месяц. А хочешь бесконечный трафик на 1 мбит в сек? Те же 200 руб в месяц.
Мне кажется немного странным, когда оператор предоставляет 4G с 40 мбитами, но при этом на этой скорости весь трафик можно за 10 минут потратить. Если не справляются, надо улучшать оборудование и покрытие.
Еще больше непонятна вот какая штука, как я понимаю перегрузка возникает, когда все пытаются зайти в сеть. В определенные моменты можно получить большую скорость, что мешает им временно ограничивать скорость на количество людей? Я не совсем знаю цифры на каждой соте, но как я понимаю, многим будет достаточно хотя бы 128 Кбит в момент высокой нагрузки. Вместо этого они перекрывают работу у всех.
Мне кажется немного странным, когда оператор предоставляет 4G с 40 мбитами, но при этом на этой скорости весь трафик можно за 10 минут потратить. Если не справляются, надо улучшать оборудование и покрытие.
Еще больше непонятна вот какая штука, как я понимаю перегрузка возникает, когда все пытаются зайти в сеть. В определенные моменты можно получить большую скорость, что мешает им временно ограничивать скорость на количество людей? Я не совсем знаю цифры на каждой соте, но как я понимаю, многим будет достаточно хотя бы 128 Кбит в момент высокой нагрузки. Вместо этого они перекрывают работу у всех.
Меня смутила только цена за 1Мбит мобильного безлимита, с остальным я согласен.
200р за мегабит — такого нигде нет и еще долго не будет.
Сейчас по проводу интернет столько стоит.
200р за мегабит — такого нигде нет и еще долго не будет.
Сейчас по проводу интернет столько стоит.
сейчас по проводу 100 мбит стоит 850 рублей у того-же билайна
ЭЭ и?
Чем это противоречит моему высказыванию?
Да и вы попробуйте эти все тарифы 100500 мегабит за 100 рублей и сразу увидите в описании тарифа ДО 100500 мегабит, особенно в пятницу вечером.
Что характерно такие тарифы есть только у убогих монстров, которым наплевать на кастомер сервис и реальное обеспечение скоростей.
Я долго сидел на акадо, связь падала чуть ли не ежемесячно, при этом поддержка мычала.
Стрим — тоже самое.
Теперь сижу на локальном провайдере и удивлен качеством связи, да была за 2 года одна авария, при этом сайт регулярно апдейтился на эту тему и я не сидел в незнании.
Чем это противоречит моему высказыванию?
Да и вы попробуйте эти все тарифы 100500 мегабит за 100 рублей и сразу увидите в описании тарифа ДО 100500 мегабит, особенно в пятницу вечером.
Что характерно такие тарифы есть только у убогих монстров, которым наплевать на кастомер сервис и реальное обеспечение скоростей.
Я долго сидел на акадо, связь падала чуть ли не ежемесячно, при этом поддержка мычала.
Стрим — тоже самое.
Теперь сижу на локальном провайдере и удивлен качеством связи, да была за 2 года одна авария, при этом сайт регулярно апдейтился на эту тему и я не сидел в незнании.
И какие же цены у вашего «локального провайдера»? У меня дома 35Мбит/с за 500 рублей, например. 100Мбит/с там же стоят 700р. (Проблемы за восемь с лишним лет были, кажется, три или четыре раза).
У меня 10Мбит/с за 500 или 600 рублей, точно не помню.
Скорости более чем хватает, фильмы 1080 по вертикали не качаю, тк у меня проектор меньшего разрешения, остальное в онлайне хорошо тянет, странички тоже быстро открываются.
Скорость очень стабильная, ни разу не проваливалась.
Тех поддержка очень адекватная, чел мне объяснял как настроить vpn на роутере, как-то задели шнур, патчкорд развалился, пришли переобжали фо фри.
И самое главное: мне приятно платить деньги этой компании, этого вы не получите ни в билайне ни в любом другом большом провайдере.
Скорости более чем хватает, фильмы 1080 по вертикали не качаю, тк у меня проектор меньшего разрешения, остальное в онлайне хорошо тянет, странички тоже быстро открываются.
Скорость очень стабильная, ни разу не проваливалась.
Тех поддержка очень адекватная, чел мне объяснял как настроить vpn на роутере, как-то задели шнур, патчкорд развалился, пришли переобжали фо фри.
И самое главное: мне приятно платить деньги этой компании, этого вы не получите ни в билайне ни в любом другом большом провайдере.
Реальный безлимит
Кроме торрентов днем никаких ограничений.
Ну по крайней мере так обещают.
Взял на всякий случай. Пока радует.
Кроме торрентов днем никаких ограничений.
Ну по крайней мере так обещают.
Взял на всякий случай. Пока радует.
Как я понимаю, на самом деле используя VPN можно и торренты качать днем? Вы проверяли, можно ли например через 4G выкачать эдак 100 гигов за день?
К сожалению проверить как работает 4G нет.
По 3G в среднем в день качаю по 200-300 мегабайт в течении дня по работе (московская область). Скорость в среднем 2-3 мегабита.
За 2 недели (как купил) скорость ниже 1 мегабита не было. Рекорд — ночью 7 мегабит.
В целом инетом от билайна пользуюсь с мая сего года. Ушел с мегафона. Мегафон с января мозг канифолил низкой скоростью, в среднем 70-80к. Причем служба поддержки заявляла, что раз скорость есть и трафик идет, то все в порядке. Ну так вот с мая билайн всегда стабильно, везде выдавал там где я был в московской области 2-3 мегабита. Во владимирской 7-8 мегабит.
Пинг около 100-120мс.
Серфинг без проблем.
С ютюба видео размера 360 смотрит на ура, даже кэшировать впрок успевает. Если больше ставить разрешение, то как повезет.
Вчера пропал проводной инет дома, так я с 3G этого кино онлайн смотрел гига 3-4 укачал.
Когда запрашиваю баланс, пишет осталось 52гигагабайта трафика и количество его не уменьшается.
В службе поддержки сказали, что это глюк и не стоит на это обращать внимание-для меня актуален только баланс.
vpn попробую завтра проверить.
По 3G в среднем в день качаю по 200-300 мегабайт в течении дня по работе (московская область). Скорость в среднем 2-3 мегабита.
За 2 недели (как купил) скорость ниже 1 мегабита не было. Рекорд — ночью 7 мегабит.
В целом инетом от билайна пользуюсь с мая сего года. Ушел с мегафона. Мегафон с января мозг канифолил низкой скоростью, в среднем 70-80к. Причем служба поддержки заявляла, что раз скорость есть и трафик идет, то все в порядке. Ну так вот с мая билайн всегда стабильно, везде выдавал там где я был в московской области 2-3 мегабита. Во владимирской 7-8 мегабит.
Пинг около 100-120мс.
Серфинг без проблем.
С ютюба видео размера 360 смотрит на ура, даже кэшировать впрок успевает. Если больше ставить разрешение, то как повезет.
Вчера пропал проводной инет дома, так я с 3G этого кино онлайн смотрел гига 3-4 укачал.
Когда запрашиваю баланс, пишет осталось 52гигагабайта трафика и количество его не уменьшается.
В службе поддержки сказали, что это глюк и не стоит на это обращать внимание-для меня актуален только баланс.
vpn попробую завтра проверить.
По поводу перегруженных сетей. Я не претендую на полное знание ситуации, но насколько позволяют судить мои знания этой кухни — они таки расширяются, причём регулярно. Просто существует проблема в прогнозировании необходимой ёмкости сети, от этого данный процесс проходит скачкообразно и не всегда прозрачно для пользователей.
Вы ведь понимаете, так как компании не маленькие, да и клиентов не мало, порой невозможно решить задачу в стиле «а давайте мы сейчас обеспечим миллиардный запас и не будем ничего делать пока нам его будет достаточно».
Вы ведь понимаете, так как компании не маленькие, да и клиентов не мало, порой невозможно решить задачу в стиле «а давайте мы сейчас обеспечим миллиардный запас и не будем ничего делать пока нам его будет достаточно».
Ох уж эти безлимиты… Создается впечатление, что займись опсосы театрами это выглядело бы так:
Разумеется, в сложившейся на картинке ситуации виновны зрители, нарушающие фэир-юз театра. Ведь добросовестное пользование театром предполагает, что посмотрев спектакль пять минут зритель уйдет, освободив место другим. Всем известно, что если бы наличие билета гарантировало просмотр спектакля от начала до конца, то цена билета равнялась бы стоимости строительства театра, плюс выплаты авторам пьесы, актерам, вахтерам, билетерам…
Разумеется, в сложившейся на картинке ситуации виновны зрители, нарушающие фэир-юз театра. Ведь добросовестное пользование театром предполагает, что посмотрев спектакль пять минут зритель уйдет, освободив место другим. Всем известно, что если бы наличие билета гарантировало просмотр спектакля от начала до конца, то цена билета равнялась бы стоимости строительства театра, плюс выплаты авторам пьесы, актерам, вахтерам, билетерам…
так поступают некоторые авиа компании.
Да, знакомый стюарт рассказывал, чтоб бывают такие факапы по причине снятия самолета с рейса/задержек с заменой самолета. Как я понял в наибольшей опасности нерегулярные рейсы.
Насколько я знаю, delta и us airways в штатах часто это практикуют- продают больше билетов чем мест, а если случается факап (когда приходят все пассажиры), то предлагают сертификаты и сажают на следующие рейсы.
Неужели кто-то может не прийти после того, как оплатил билет? Или там билеты со 100% возвратом?
Еще этим очень грешат вьетнамские авиалинии. Так что, если кому случится воспользоваться их услугами, приезжайте в аэропорт сильно заранее. Хотя, если со свободным временем у вас нет проблем, то можно даже задержаться ;)
Вообще-то, вся банковская система работает по тому же принципу. Ни один банк не готов единовременно отдать все средства, размещённые у него вкладчиками.
Тут же вспоминается госдолг США. Та же схема.
Госдолг США работает несколько по иному принципу, объём всех этих, казалось бы, виртуальных денег, гарантируется вполне реальным производством, и другими областями.
Любой долг всегда обеспечен лишь обещанием заемщика отдать этот долг.
Нет, ещё (прежде всего?) тем, что можно у заемщика забрать, если свое обещание он выполнять не собирается.
В идеале — да, но не обязательно. Если бы это было так — это бы прописывалось в договоре(если я правильно понимаю — это примерно схема ипотеки, или покупки автомобиля, когда в результате невыплаты — кредитору отходит купленная вещь). Но множество кредитов дается только под обещание отдать его. И для этого и создаются кредитные истории — чтобы можно было оценить — честный человек, или ему не стоит давать кредит, потому что он отдавать не будет. В случае с США — как раз и дают кредиты потому, что у США отличная кредитная история и дефолт последний раз кажется в конце 18-го века был. Дают им до того момента, пока они отдают его. Но в случае дефолта — возможности по активам федерального правительства явно не смогут покрыть этот долг. Если как говорит IRainman — включать реальное производство — тогда придется рассматривать не госдолг, а совокупный долг — который оказывается уже 60 трлн, что на мой взгляд — также не обеспечивается полностью имющимися в США активами.
Он уже больше ВВП
вы не поверите, даже водопровод так работает.
По факту платим за безлимит (у кого счётчиков нет), а в реальности все им воспользоваться одновременно не могут.
А сейчас и схемы (счетчики) с оплатой за траффик внедряют.
По факту платим за безлимит (у кого счётчиков нет), а в реальности все им воспользоваться одновременно не могут.
А сейчас и схемы (счетчики) с оплатой за траффик внедряют.
Как только отменят мобильное рабство с билайна уйду сразу. О исчерпании лимита трафика говорить не приходится, скорость везде кроме работы ниже плинтуса. Например пока еду в электричке я могу смотреть YouTube в HD с помощью вайфай роутера от мегафона или, если забыл его зарядить с трудом лазить по хабру с билайна, т.к. страницы грузятся через раз и по 5 минут. Недавно израсходовал 6Гб трафика мегафона был удивлён)) Теперь думаю о тарифе на 10 Гб. Кстати у Мегафона нет безлимита при исчерпании трафика появляется волшебная страница о том, что надо бы доплатить.
Я смотрю, жалобы на качество услуг Билайна систематические. Думал только в нашем регионе они сдулись за последние несколько лет, оказывается нет, это система. Проблема не только с 3G, но и с обычным GSM.
Тоже жду отмены «рабства», т.к. номеру более 10 лет, и прощай Билайн до лучших времён (может после массового бегства абонентов зачешутся).
Тоже жду отмены «рабства», т.к. номеру более 10 лет, и прощай Билайн до лучших времён (может после массового бегства абонентов зачешутся).
Только будет не бегство а перебегание.
Сдулись они много где. Но к кому идти? Может Теле2 — но их нет и не будет в столице…
Но к кому идти?
Да кто его знает. Для этого надо попробовать каждого оператора в конкретном месте, при чём попользоваться несколько месяцев. А это для большинства станет возможным только при условии сохранения основного номера, иначе, взятый «на пробу» номер другого оператора будет просто пылиться без дела. Качество сервиса познаётся только при интенсивном ежедневном использовании.
У меня мегафон и «полный» безлимит: 50 мб в день на 3g, потом 64 кб/сек, но хоть укачайся )
У меня тоже такой тариф, только 3g в моей глуши не добивает. Ютуб работает; торренты — качаю, раздавать выходит людям с реальным IP (у Мегафона NAT, естественно); дропбокс через VPN. Жить можно. За сутки максимум было 300 МБ (без единого разрыва, просто модем тупить начинает).
Нет конечно. Мой интернет на телефоне ограничивается viber, imessage, картами и браузером.
Где как: например у меня на даче Билайн — единственный кто даёт приемлемую скорость 3G. Подозреваю, из-за того, что у МТС и Мегафона тупо абонентов больше, и все слоты забиты.
У билайна свой король Джулиан. Пост про подписку без явного согласия абонента.
А ведь только хотел перейти на Билайн с Мегфона…
Бежать некуда.
В МТС после того как кончается «лимит безлимитного интернета» — 70мб\сутки, его просто отключают. Кто не верит — www.mts.ru/mob_connect/tariffs/tariffs/maxi_smart/ ---> «подробное описание» ---> загрузить ---> сноска 3.
После исчерпания ежемесячного Интернет-пакета, предоставляемого на тарифе, абоненту предоставляется возможность продолжить пользование Интернетом, докупив требуемый ему объем Интернет-трафика путем подключения «Турбо-кнопок».
При этом пакет меряется не месяцом, а днями — 70мб\день. Причем совсем недавно и этой сноски не было. Я писал жалобы в МТС, ФАС, роспотребнадзор и роскомнадзор. Пока все чего удалось добиться это исправление сноски, но тариф по прежнему везде описывается как «безлимитный».
Сейчас написал жалобы с требованием убрать слово безлимитный. Обещали рассмотреть, но результат сами видите. Хотите — присоединяйтесь.
В МТС после того как кончается «лимит безлимитного интернета» — 70мб\сутки, его просто отключают. Кто не верит — www.mts.ru/mob_connect/tariffs/tariffs/maxi_smart/ ---> «подробное описание» ---> загрузить ---> сноска 3.
После исчерпания ежемесячного Интернет-пакета, предоставляемого на тарифе, абоненту предоставляется возможность продолжить пользование Интернетом, докупив требуемый ему объем Интернет-трафика путем подключения «Турбо-кнопок».
При этом пакет меряется не месяцом, а днями — 70мб\день. Причем совсем недавно и этой сноски не было. Я писал жалобы в МТС, ФАС, роспотребнадзор и роскомнадзор. Пока все чего удалось добиться это исправление сноски, но тариф по прежнему везде описывается как «безлимитный».
Сейчас написал жалобы с требованием убрать слово безлимитный. Обещали рассмотреть, но результат сами видите. Хотите — присоединяйтесь.
Ох уж эти сноски и игры слов. В скором времени в автосалоне люди будут покупать абсолютно красную машину белого цвета.
Вы будете смеяться, но когда я в первый раз обратился с этой проблемой в колл центр (сноски тогда еще не было), у меня с оператором произошел примерно следующий диалог:
я: ???
мтс: да, скорость должна ограничиваться до 64кб\сек, но в вашем регионе она ограничивается до 0кб\сек.
я: т.е. у меня безлимитный тариф с ограничением скорости 0кб\секунду?
мтс: да
я: Вы понимаете значение слово безлимитный вообще?
мтс: да, но правила не я устанавливаю, обратитесь через сайт, напишите претензию и т.п.
я: ???
мтс: да, скорость должна ограничиваться до 64кб\сек, но в вашем регионе она ограничивается до 0кб\сек.
я: т.е. у меня безлимитный тариф с ограничением скорости 0кб\секунду?
мтс: да
я: Вы понимаете значение слово безлимитный вообще?
мтс: да, но правила не я устанавливаю, обратитесь через сайт, напишите претензию и т.п.
Не знаю как в остальных регионах, но в Ростове-на-Дону билайн провернул следующее:
1. По-тихому поднял цены суточной абонентской платы на тариф «Безлимитный L» с 10р, до 11.67р. Смс о смене цен для тарифа пришла только через половину месяца 16го октября. Конечно же, они оказывается писали об этом у себя на сайте, а почему такой косяк с смс-рассылкой они не знают и отправили заявку техническим службам (это ответ техподдержки)
2. Перейти на новый «Безлимитный L» стоит 100р + теперь звонки тарифицируются поминутно, а не посекундно, зато 1Гб интернета против 300мб.
Таким образом, с тех кто ничто не предпримет, будет сниматься в месяц на 50р больше, а кто захочет больше интернета лишатся единовременно ~ 130 рублей за подключение нового тарифа.
Гнусная контора, как в прочем, и остальные сотовые операторы.
1. По-тихому поднял цены суточной абонентской платы на тариф «Безлимитный L» с 10р, до 11.67р. Смс о смене цен для тарифа пришла только через половину месяца 16го октября. Конечно же, они оказывается писали об этом у себя на сайте, а почему такой косяк с смс-рассылкой они не знают и отправили заявку техническим службам (это ответ техподдержки)
2. Перейти на новый «Безлимитный L» стоит 100р + теперь звонки тарифицируются поминутно, а не посекундно, зато 1Гб интернета против 300мб.
Таким образом, с тех кто ничто не предпримет, будет сниматься в месяц на 50р больше, а кто захочет больше интернета лишатся единовременно ~ 130 рублей за подключение нового тарифа.
Гнусная контора, как в прочем, и остальные сотовые операторы.
Тоже самое в Москве: подняли стоимость пакетного тарифа с 600 до 700 рублей, до этого также подняли с 500 до 600, итого стоимость тарифа увеличилась на 40%, правда добавили объем голосового и интернет трафика, но нафиг он мне нужен, если я тот пакет не тратил.
Аналогичная беда и в соседних регионах, долгое время пользовался удобным размером «Все включено», пока однажды не пришла тихая смс о том, что стало всё дороже, но зато и больше насыпают. Итого -100р за переход с «архивного» на новый «Все включено», в принципе те же суммы правительство оговаривает за смену оператора, так что выгоду от отмены мобильного рабства я думаю поимеет только оператор базы MNP.
Простым абонентам же достанется только чувство удовлетворения от «громко хлопнуть дверью», де факто мобильная тройка давно в большом сговоре по выстриганию прибыли с абонентов.
Простым абонентам же достанется только чувство удовлетворения от «громко хлопнуть дверью», де факто мобильная тройка давно в большом сговоре по выстриганию прибыли с абонентов.
Вы таки будете смеяться, но с 18го числа сделали бесплатный переход с безлимитных. Ну правильно, во-первых, за тихую смену копеечка накапала, во-вторых, тех кто был «бдителен» и решился перейти, еще на 100р нагрели за такую дерзость.
На новых тарифах линейки увеличены пакеты звонков, SMS и интернета.
Что-то не вижу никакого «пакета SMS» на новом «Всё включено M»
Исходящие SMS на номера всех операторов (1-е SMS/2-100-е SMS/101-е и следующие SMS)** — 9,95 руб./0 руб./2 руб.
Получается, хочешь отправлять от 1 до 100 SMS — доплачивай ещё 10 рублей.
Внезапная новость, хотя и не удивительная, зная опсосов.
А я наоборот хочу уйти от Билайна к Мегафону. У них в Краснодаре есть сеть LTE
А я наоборот хочу уйти от Билайна к Мегафону. У них в Краснодаре есть сеть LTE
Ну а если, таки, позвонить по тому номеру для возврата старого тарифа, то билайн отвечает «Неправильно набран номер».
как раз на днях копался в описании пост-оплатных тарифов:
ограничение по скорости, собираются включать после окончания 10Гб трафика. на смартфоне вроде должно на месяц хватать?
переход даже с другого пост-оплатного тарифа за 200р — не радует…
ограничение по скорости, собираются включать после окончания 10Гб трафика. на смартфоне вроде должно на месяц хватать?
переход даже с другого пост-оплатного тарифа за 200р — не радует…
Хаброблог компании «Вымпел Ком» начался со слов «Что важно, мы сможем чётко реагировать на все пожелания хабрасообщества и вообще станем прислушиваться к вашему мнению относительно нашей работы.»
С тех пор (как, впочем, и до) им регулярно пишут, что пора бы уже прекратить делать тарифы со звёздочками, продавать лимитированный безлимит и тайком менять правила, окончательно подрывая и без того не слишком высокую среди сообщества репутацию мерзкими телодвижениями вроде описанных в данном посте.
Не пора бы им уже начать реагировать и прислушиваться? Ну или хотя бы задним числом отредактировать свою первую блогозапись, чтобы не смущать честных людей.
С тех пор (как, впочем, и до) им регулярно пишут, что пора бы уже прекратить делать тарифы со звёздочками, продавать лимитированный безлимит и тайком менять правила, окончательно подрывая и без того не слишком высокую среди сообщества репутацию мерзкими телодвижениями вроде описанных в данном посте.
Не пора бы им уже начать реагировать и прислушиваться? Ну или хотя бы задним числом отредактировать свою первую блогозапись, чтобы не смущать честных людей.
меня еще забыли.
Если уж всех перечислить хотели.
Если уж всех перечислить хотели.
все направлено на извлечение максимальной прибыли и «удобства» клиентам.
вдруг твой безлимит кончится, ты не заметишь и начнешь платить по 20 коп за мегабайт.
а кому-то влом набирать какие-то команды подключения доп услуги… и он готов платить эти деньги.
сделал же билайн «легкий» платеж за мобильный контент, без спроса пользователей.
вдруг твой безлимит кончится, ты не заметишь и начнешь платить по 20 коп за мегабайт.
а кому-то влом набирать какие-то команды подключения доп услуги… и он готов платить эти деньги.
сделал же билайн «легкий» платеж за мобильный контент, без спроса пользователей.
Могу сказать, что на тарифах с 500мб включенного трафика (Всё включено S, GO2012) эти 200мб за 20р — вполне адекватная услуга. Раньше при исчерапании всего трафика выход был один — подключать 1Гб за 95р, который уже истратить было тяжело. Даже дважды по 20р видятся гораздо приятнее и выгоднее.
А вот сидеть на ограничении 64кбит/с от Пчелайна не пожелаю никому. Хватает разве что тексты-заголовки новостей читать и ничего более.
А вот сидеть на ограничении 64кбит/с от Пчелайна не пожелаю никому. Хватает разве что тексты-заголовки новостей читать и ничего более.
Самый шик в том, что у многих симки с безлимитным интернетом стоят в планшетах, где они не увидят смс о том, что лимит кончился, и не смогут ввести команду чтобы отказаться от продления.
У меня, кстати, СМС есть, а вот выполнить USSD запрос я уже не могу. Тоже забавная ситуация.
У меня ещё хуже: 3г-модем воткнут в роутер. То есть, чтобы почитать смски, мне надо дойти до роутера, вытащить модем и воткнуть его в ноут или комп.
Да уж, беда, но на сколько помню, когда использовал модем от Билайна, была возможность читать и отправлять смс-ки прямо на компьютере. Через роутер это уже недоступно?
На компе для этого служит специальный софт (только виндовс), на роутере это не доступно.
На самом деле возможно, при наличии некоторых моделей модемов (типа E1550), и открытой прошивки, например openwrt. Только скрипты писать и всё настраивать придётся ручками.
Некоторых моделей модемов и некоторых моделей роутеров. Неофициальных прошивок для Zyxel Keenetic 4G я пока не нашёл. Может плохо искал.
при наличии некоторых моделей модемов (типа E1550)вот сейчас сижу с его братика Е173. Теоретически через AT+CGML можно прочитать СМС, и до недавнего времени он их выдавал. А вот сейчас постоянно «Сообщений 0», а СМС приходят, когда симка вставляется в телефон. Что делать — не знаю, команды «включить/отключить приём СМС» не существует, уже десяток даташитов перешерстил… А в Сеть выходит, USSD-запросы работают нормально.
Так что случаи разные бывают, можно и не получить эту СМС.
А что за роутер у вас?
3g модем у меня. Huawei E173, который Мегафон продавал раньше (сейчас не вижу на витрине, другую модель толкают). Поддерживает AT-команды, теоретически и голосовые вызовы тоже (пока не дошли руки настроить).при наличии некоторых моделей модемов (типа E1550)вот сейчас сижу с его братика Е173.
А, я просто не понял, что вы используете модем без роутера.
У меня упомянутый 1550й установлен в TP-LINK 3420, собственно это единственный канал в интернет. СМС пробовал получать (давно), вроде работает, но оформить как следует руки не дошли. Просто не требуется — МТСовский безлимит, точнее там ограничения тоже есть по трафику, но какие-то нереальные.
У меня упомянутый 1550й установлен в TP-LINK 3420, собственно это единственный канал в интернет. СМС пробовал получать (давно), вроде работает, но оформить как следует руки не дошли. Просто не требуется — МТСовский безлимит, точнее там ограничения тоже есть по трафику, но какие-то нереальные.
С колокольни Теле2 странно смотреть на эти безумные действия основной тройки. Клиенты, как «кошельки с ушками», не лучший подход к ведению бизнеса.
Теле2 больше нет, есть ВТБ24 если мне не изменяет память, сам когда езжу в питер вставляю в телефон их симку, подскажите изменилось ли что-то после продажи?
Я с лета 2009 на Теле2 в Питере и Калуге. Ничего не поменялось. Все просто и без 100500 звездочек и скрытых условий :)
P.S. Ни разу не было, чтобы на что-то там меня подписали или какую-то услугу «впарили». И пока особо не светил номер телефона, то и спама не было, даже от самого оператора. Не реклама, просто я доволен опсосом :)
P.S. Ни разу не было, чтобы на что-то там меня подписали или какую-то услугу «впарили». И пока особо не светил номер телефона, то и спама не было, даже от самого оператора. Не реклама, просто я доволен опсосом :)
Всем привет.
Во-первых, вряд ли технические специалисты вам ответят, это не к ним.
Во-вторых, gorynych_zmey, вы пропустили важный момент — за 100 Мб до конца пакета приходит SMS с возможностью отключения этой функции. Также оповещения приходят при первом подключении пакета.
Во-первых, вряд ли технические специалисты вам ответят, это не к ним.
Во-вторых, gorynych_zmey, вы пропустили важный момент — за 100 Мб до конца пакета приходит SMS с возможностью отключения этой функции. Также оповещения приходят при первом подключении пакета.
А как быть пользователям планшетов?
Я, к примеру, не могу даже в личный кабинет на сайте попасть — USSD через меню отправить могу, но пароль в СМС не могу получить.
Я, к примеру, не могу даже в личный кабинет на сайте попасть — USSD через меню отправить могу, но пароль в СМС не могу получить.
Хороший вопрос…
Пока, к сожалению, только при личном визите в офис
Но, доработку делаем — будет возможность сделать все через e-mail
Пока, к сожалению, только при личном визите в офис
Но, доработку делаем — будет возможность сделать все через e-mail
Я вот даже заморочился и на iPad номеронабиратель поставил — могу произвольные USSD вводить. Может сделаете возврат пароля в ответе на USSD? Пусть на другой, пусть на какой-нибудь *110*991234898892#, пусть он будет действителен 2 минуты…
Просто боюсь, что для входа через email придётся всё равно идти в офис и привязывать email к номеру при предъявлении паспорта.
Просто боюсь, что для входа через email придётся всё равно идти в офис и привязывать email к номеру при предъявлении паспорта.
Возможность отключения — это прекрасно, но где я соглашался на подключение платной услуги?
Являюсь вашим абонентом с незапамятных времен (не с самого начала, конечно, но когда коробки были синие, а интернет на мобильном был только черно-белый и через dial-up aka CSD). И припоминаю переодические попытки навязать пользователям платные услуги без их фактического согласия, и с каждым таким случаем всё больше сомневаюсь, стоит ли остаться вашим клиентом, особенно, учитывая закон, который скоро вступит в силу, с возможностью смены оператора без изменения номера.
Являюсь вашим абонентом с незапамятных времен (не с самого начала, конечно, но когда коробки были синие, а интернет на мобильном был только черно-белый и через dial-up aka CSD). И припоминаю переодические попытки навязать пользователям платные услуги без их фактического согласия, и с каждым таким случаем всё больше сомневаюсь, стоит ли остаться вашим клиентом, особенно, учитывая закон, который скоро вступит в силу, с возможностью смены оператора без изменения номера.
Слоганом Билайна должен быть «не мы такие — жизнь такая», и все вопросы пересылать на страничку со слоганом :-)
Мы не подключаем доп услугу — мы меняем параметры тарифа и даем возможность вернуться к прежним условиям.
У услуги НЕТ абонентской платы.
Плата взимается только если абонент скачал больше трафика, чем есть у него в пакете.
У услуги НЕТ абонентской платы.
Плата взимается только если абонент скачал больше трафика, чем есть у него в пакете.
Екатерина, не делайте вид, что не понимаете о чем говорит человек.
Он купил безлимитный тариф, он думает: я могу заплатить 500р и спокойно ни о чем не думая смотреть ютубик, максимум что случится — мне снизят скорость.
А потом оно оп и денежки все сняли, человек плачет, за ютубик пришел счет в 100500 рублей(на банковской карте стоит автоплатеж).
Что за фигня?
У вашей компании вообще в последнее время особое обострения с «улучшениями» тарифов. Мне например подняли абонентку и увеличили объем пакета, который и до этого я не выговаривал.
Как вернуть обратно?
Он купил безлимитный тариф, он думает: я могу заплатить 500р и спокойно ни о чем не думая смотреть ютубик, максимум что случится — мне снизят скорость.
А потом оно оп и денежки все сняли, человек плачет, за ютубик пришел счет в 100500 рублей(на банковской карте стоит автоплатеж).
Что за фигня?
У вашей компании вообще в последнее время особое обострения с «улучшениями» тарифов. Мне например подняли абонентку и увеличили объем пакета, который и до этого я не выговаривал.
Как вернуть обратно?
Солидарен, спасибо, что Вы понимаете о чем я.
У меня, видимо, такой же тариф, как и у Вас. «Всё включено XXL», подняли абонентку недавно на 20%.
У меня, видимо, такой же тариф, как и у Вас. «Всё включено XXL», подняли абонентку недавно на 20%.
У меня, видимо, такой же тариф, как и у Вас. «Всё включено XXL»
На самом деле все немного сложнее:
раньше у меня был обычный тариф по минутам и интернет по трафику
после того как выяснилось, что трафик в opera mini тарифицируют дважды тут.
Я написал в билайн и мне сделали перерасчет и обещали починить билинг, сделали перерасчет еще раз, на третий раз мне отказались даже перерасчитать двойную тарификацию.
Я плюнул и перешел на тариф за 500р в месяц с пакетом интернета, который перекрывал мои нужды с учетом нечестной тарификации билайн.
Потом мне его улучшили до 600р.
Потом до 700.
Вот такая история :)
Мы не подключаем доп услугу — мы меняем параметры тарифа
Пока противник рисует карты наступления, мы меняем ландшафт.
EkaterinaTurtseva,
Цитирую из вашей новости:
Я правильно понимаю, что по-вашему дополнительный пакет за дополнительную плату в 20 руб. — это не подключение услуги, а изменение параметров тарифа?
P.S.
UPD: выделил важное
Мы не подключаем доп услугу — мы меняем параметры тарифа и даем возможность вернуться к прежним условиям
Цитирую из вашей новости:
при исчерпании скоростного трафика будет подключаться дополнительный пакет 200 мегабайт на высокой скорости за 20 руб.
Я правильно понимаю, что по-вашему дополнительный пакет за дополнительную плату в 20 руб. — это не подключение услуги, а изменение параметров тарифа?
P.S.
У услуги НЕТ абонентской платы.Еще бы вы подключали платную услугу с абонентской платой, у вас бы клиентов не осталось тогда.
UPD: выделил важное
В упомянутой мной новости этой информации не было, и ссылок на подробности тоже. Я надеялся, что кто-нибудь из представителей Билайна пояснит ситуацию. И спасибо, что вы это сделали.
Я Вам личное сообщение отправила — напишите?
Сорри, не обновился топик — уже вижу текст. Спасибо
По общему впечатлению от комментариев к топику внесу одно предложение.
У Альфа-банка, с которым ваша компания давно и успешно сотрудничает, есть сайт idea.alfabank.ru — эдакая площадка для совместных обсуждений между клиентами и банком дальнейших направлений развития. Очень, на мой взгляд, правильная вещь — она дает клиентам возможность высказать свои пожелания и получить на них отзывы (и почувствовать, что банк действительно внимательно к ним прислушивается), а банку получить новые идеи для развития (и стать более удобным для клиентов). Опять же список принятых в работу идей — это некий среднесрочный план (хотя и не полный, но все же) того полезного, чего стоит ожидать от банка в будущем.
Я полагаю, что для вашей компании некая аналогичная площадка будет весьма и весьма уместна.
У Альфа-банка, с которым ваша компания давно и успешно сотрудничает, есть сайт idea.alfabank.ru — эдакая площадка для совместных обсуждений между клиентами и банком дальнейших направлений развития. Очень, на мой взгляд, правильная вещь — она дает клиентам возможность высказать свои пожелания и получить на них отзывы (и почувствовать, что банк действительно внимательно к ним прислушивается), а банку получить новые идеи для развития (и стать более удобным для клиентов). Опять же список принятых в работу идей — это некий среднесрочный план (хотя и не полный, но все же) того полезного, чего стоит ожидать от банка в будущем.
Я полагаю, что для вашей компании некая аналогичная площадка будет весьма и весьма уместна.
SMS-ки, монструозные USSD комманды, звонк по длинющему номеру. Вы в каком веке живете. Понятно, что если у пользователя подключена услуга безлимитного интернета и он исчерпал весь трафик, то не сложно догадаться, что он серфит по интернету, а вот возможности прочитать смс, отправить комманду или позвонить у него может и не быть. Так по окончании лимита трафика, как делают это большинство современных провайдеров, при открытыии любой странички, делайте редирект на страницу с двумя кнопками «продлить скорость» (с возможностью выбора размера пакета) и продолжить на минимальной скорости. И главное запомните выбор, чтобы вдруг если пользователь выбрал «продолжить на низкой скорости» эта страничка не возникала внось каждые 3 минуты.
Сейчас проверил детализацию звонков на своем номере билайна.
Обнаружил там неизвестную услугу PC_PC_MCCP_NN за которую ежедневно списывалось 75 коп.
Оказалось эта услуга Будь в курсе, которая уведомляет о звонивших при выключенном телефоне.
Эта услуга стала платной с июня этого года, как сказал оператор данная услуга подключена по умолчанию на всех тарифах.
Естествено ни каких уведомлений не было, только новость на их глючном сайте.
Обнаружил там неизвестную услугу PC_PC_MCCP_NN за которую ежедневно списывалось 75 коп.
Оказалось эта услуга Будь в курсе, которая уведомляет о звонивших при выключенном телефоне.
Эта услуга стала платной с июня этого года, как сказал оператор данная услуга подключена по умолчанию на всех тарифах.
Естествено ни каких уведомлений не было, только новость на их глючном сайте.
В сентябре тоже внезапно узнал. Снималось примерно по полтора рубля.
Зашел на сайт — сделал выписку (для истории) — позвонил — пожаловался — отключили. Через неделю проверяю — услуги нет — деньги снимаются. Позвонил — пожаловался — проверили — отключено — деньги снимаются — записали заявку. Перезвонили через пару часов — сознались в какой-то накладке — обещали все исправить и вернуть деньги. Через день вернулись стыренные 150 рублей и смс с извинениями и еще что-то.
Даже из-за 5 рублей нужно долбить, каждый раз, когда такое происходит.
Зашел на сайт — сделал выписку (для истории) — позвонил — пожаловался — отключили. Через неделю проверяю — услуги нет — деньги снимаются. Позвонил — пожаловался — проверили — отключено — деньги снимаются — записали заявку. Перезвонили через пару часов — сознались в какой-то накладке — обещали все исправить и вернуть деньги. Через день вернулись стыренные 150 рублей и смс с извинениями и еще что-то.
Даже из-за 5 рублей нужно долбить, каждый раз, когда такое происходит.
В одиночку с этими конторами (большая тройка) не возможно разговаривать, они просто кладут болт и все.
Последние две недели ругаюсь с Мегафоном, по поводу мобильного интернета.
Думаю написать про свой опыт общения с ними.
Нужно создать что-то вроде
Давайте замутим проект для объединения пользователей сотовых сетей.
Цели проекта
1 Сбор всяческих косяков и пропажи денег в никуда. Написание коллективных исков.
2. Плотное сотрудничество с юристами, для того чтобы правильно составлять иски и т.д.
3. Подробный хелп по важным командам.
4. Как результат всего выше перечисленного. Повышение качества услуг сотовых операторов. (Я надеюсь.)
Я серьезно обдумываю такой проект. Есть некоторый ресурс.
Последние две недели ругаюсь с Мегафоном, по поводу мобильного интернета.
Думаю написать про свой опыт общения с ними.
Нужно создать что-то вроде
Давайте замутим проект для объединения пользователей сотовых сетей.
Цели проекта
1 Сбор всяческих косяков и пропажи денег в никуда. Написание коллективных исков.
2. Плотное сотрудничество с юристами, для того чтобы правильно составлять иски и т.д.
3. Подробный хелп по важным командам.
4. Как результат всего выше перечисленного. Повышение качества услуг сотовых операторов. (Я надеюсь.)
Я серьезно обдумываю такой проект. Есть некоторый ресурс.
Я две недели Мегафону уже не могу в СервисГиде гневный фидбек написать =) Извините произошла ошибка в работе с системой.
Во во, только эти фидбэки писать нет никакого смысла. Только в суд! Или в роскомнадзор.
Посмотри группу в контакте мегафоновскую.Там пользователи барахтаются в этих группах со своими гневными репликами и все, никакой тебе индексации и главное, что делать не ясно и таких оооочень много. Я так понимаю что они не только в мегафоне такие довольные.
Посмотри группу в контакте мегафоновскую.Там пользователи барахтаются в этих группах со своими гневными репликами и все, никакой тебе индексации и главное, что делать не ясно и таких оооочень много. Я так понимаю что они не только в мегафоне такие довольные.
Конечно кладут болт, вся страна увешана рекламой, даже если вы от них уйдете со злости, то на ваше место придет 100 человек новых абонентов. Да и зачем угождать лично вам? Когда есть база в 60 млн. абонентов, гораздо лучше придумывать новые услуги, чтобы по рублику хотя бы списать но со всех сразу.
Перехвалил Билайн с их опцией «Безлимит по России» без дополнительной оплаты…
EkaterinaTurtseva, смс это отлично, а что делать с айпадами, куда смс не приходят? Есть возможность включить такие уведомления на почту например?
Друзья, я немного удивлён, что некоторые люди восприняли эту новость как позитивную (или я что-то неправильно понял?). Вообще-то, подключая безлимитный интернет, я именно подразумеваю, что он останется безлимитным, пусть даже с ограничением скорости. Не секрет, что современные мобильные устройства любят качать информацию большими объёмами, именно поэтому нужны безлимитные пакеты. Я совершенно не хочу считать сколько апдейтов, мобильных карт скачано, сколько я сидел в Youtube или говорил по Skype. Я даже не хочу следить, сижу я на WiFi или на 3G, потому что телефон умеет переключаться между ними автоматически.
А тут получается, что теперь мне надо следить за объёмом трафика. Я так искренне надеялся, что эти страшные времена когда мы выключали картинки в браузерах, канули в лету, ан нет! И меня больше волнует наличие инета как такового, потому что я активно читаю почту в телефоне и хожу на сайты — мне это нужно для работы. Именно для этого я купил огромный смартфон-лапоть.
А уж попытки прикрыть это гениальное нововведение «многочисленными просьбами телезрителей» — это вообще No comment.
Спасибо, дорогой Билайн! От человека, который является твоим абонентом с 2003 года.
p.s. Отключать неожиданно подключённые платные услуги я уже привык. Обязательно время от времени вхожу в кабинет абонента и смотрю что там происходит.
А тут получается, что теперь мне надо следить за объёмом трафика. Я так искренне надеялся, что эти страшные времена когда мы выключали картинки в браузерах, канули в лету, ан нет! И меня больше волнует наличие инета как такового, потому что я активно читаю почту в телефоне и хожу на сайты — мне это нужно для работы. Именно для этого я купил огромный смартфон-лапоть.
А уж попытки прикрыть это гениальное нововведение «многочисленными просьбами телезрителей» — это вообще No comment.
Спасибо, дорогой Билайн! От человека, который является твоим абонентом с 2003 года.
p.s. Отключать неожиданно подключённые платные услуги я уже привык. Обязательно время от времени вхожу в кабинет абонента и смотрю что там происходит.
Маркетологи билайна — гениальные люди… сначала придумали разрывы связи, если было использовано слишком мало трафика. Теперь фактически отменили безлимитные тарифы и приравняли их к пакетам трафика. Особенно «весело» это смотрится в случае 3G-роутера, который висит сам себе на втором этаже дачи и на котором, чтобы прочитать смски, надо зайти в специальный вэб-интерфейс, а сам по себе он никак о приходе смс не уведомляет. Теперь появилась реальная перспектива в самый неподходящий момент обнаружить отсутствие интернета и минус на счету вместо просто пониженной скорости. Большое человеческое вам за это спасибо…
Я искренне надеюсь, что другие операторы не кинутся перенимать столь положительный и прогрессивный опыт инноваций в области мобильного интернета…
Я искренне надеюсь, что другие операторы не кинутся перенимать столь положительный и прогрессивный опыт инноваций в области мобильного интернета…
Мы провели дополнительное исследование. По его результатам среди всей аудитории, 65% абонентов выбрали бы опцию скорость в рамках которой не снижалась бы, а подключались небольшие пакеты скоростного трафика. Среди активных абонентов этот процент выше.
146%?
Абоненты воспринимают снижение скорости на опциях с пакетом скоростного трафика как плохое качество работы мобильного интернета. Это данные наших опросов и выжимка из обращений в поддержку.
Хехе, сначала скрываете это мелким шрифтом под звездочками, а потом удивляетесь, что абоненты не знают про это.
RSS у Билайна есть, я их новости так и читаю. mobile.beeline.ru/rss/russia.wbp Правда, я не нашел ссылки на RSS-ленту на сайте.
У Билайна есть только один безлимит, всегда поддерживаемый и на грани фола ими проталкиваемый — безлимитные траты пользователей. Все остальное, что они предложили на тему «неограниченности», у никак как-то скукрыживается и становится «почти, но не совсем без».
Жаль. Технически они очень неплохи. Коммерчески…
Жаль. Технически они очень неплохи. Коммерчески…
Еще меня достало постоянно исчезновение денег со счета в неизвестном направлении. Даже оператор поддержки не знает куда делись деньги, так и говорят, а через несколько дней приходит смс «Уважаемый абонент, спасибо за пользование нашими услугами. В благодарность компания Билайн ДАРИТ вам 290 рублей.» Спасибо, украли пару дней назад, а потом подарили мне мои деньги, уже не в первый раз. Буквально на днях опять пропало рублей 150. Боже, ну сколько можно? У меня аб.платы 5 рублей в день, я не звоню, не пишу смс, не снимаю трубку в роуминге и перезваниваю через Skype с привязанным номером, потому как у меня вроде ~2 гб трафика включено в аб. плату и даже во внутрисетевом роуминге трафик бесплатный. Так нет же, умудряются раз в 3-5 месяцев телепортировать деньги со счета неизвестно куда. Все спасибо, надоело, после этой статьи отпало желание вообще пользоваться вашими услугами. Пойду искать альтернативу, единственное что огорчает — у большой тройки с ее жадинами говядинами, нет конкурентов.
3. Мы провели дополнительное исследование. По его результатам среди всей аудитории, 65% абонентов выбрали бы опцию скорость в рамках которой не снижалась бы, а подключались небольшие пакеты скоростного трафика. Среди активных абонентов этот процент выше
Можно подробнее, каким образом было проведено данное исследование? Какой покрывался процент аудитории? Где можно увидеть результаты исследования? Насколько репрезентативной была выборка? Я например резко против дополнительных незапланированных плат за интернет. Для меня гораздо важнее стабильность и наличие связи пусть даже ценой снижения скорости.
А я не выдержал, не дождался отмены рабства и убежал к мегафону. Сначала вроде интернеты получше работали, а потом все пришло к единому стандарту. Когда работает хорошо, когда пинги по 50000 ms, а когда нужно отключаться от соты и снова подключаться, чтобы появился интернет.
Но с другой стороны, на даче (тульская область) интернет из черепашьего превратился в очень крутой, полноценный. Смотрю видева и общаюсь в видеочатах с несколькими людьми одновременно. Правда, трафик быстро кончается :).
А вот при исчерпании тарифного лимита возникает другая проблема — после переключения в урезанный режим пользоваться интернетом невозможно — снова пинги стремятся к бесконечности, и даже обещанные 64 (или сколько там) килобита не выдают, а даже несложные сайты выбивает по таймауту.
Но с другой стороны, на даче (тульская область) интернет из черепашьего превратился в очень крутой, полноценный. Смотрю видева и общаюсь в видеочатах с несколькими людьми одновременно. Правда, трафик быстро кончается :).
А вот при исчерпании тарифного лимита возникает другая проблема — после переключения в урезанный режим пользоваться интернетом невозможно — снова пинги стремятся к бесконечности, и даже обещанные 64 (или сколько там) килобита не выдают, а даже несложные сайты выбивает по таймауту.
Реквестирую в этот топик доблестных защитников копирайта. Пусть напишут про либертарианство, пользу монополий и недопустимость внеэкономического давления на бизнес всякими там жалобами и регулирующими законами. Ну, и заодно про то, что недопустимо огульно называть бизнесменов жадинами и хапугами лишь на том основании, что они предоставляют услуги на тех условиях, на которых хотят. В самом деле, их бизнес — их правила, кому не нравится — не пользуйтесь, а уж ругаться и тем более писать жалобы — несправедливо, ведь так?
Думаю логичнее было бы снижение скорости, а если кто хочет прежних скоростей подключайте пакет. При снижении скорости приходит информационная смска. А не так, как пчелайны это придумали.
Логичнее != прибыльнее.
Раньше так и было, все эти опции «Продли скорость» так и работают.
Просто у опсосов падают прибыли, вот они и хотят вернуться к рентабельности нулевых (слышал, что больше 300 % было).
Раньше так и было, все эти опции «Продли скорость» так и работают.
Просто у опсосов падают прибыли, вот они и хотят вернуться к рентабельности нулевых (слышал, что больше 300 % было).
В нулевых самый бум на связь был. Деньги текли рекой не только у операторов, но и у всех «приближенных» — дилеров, распространителей. Да что там говорить — я продавцом-консультантом тогда начинал работать, имел фиксированную сумму с контракта, не большую, но в месяц выходило не менее 3-4 средних зарплат по региону. А плюс ещё «закачай-ка мне мелодий!», да всякая помощь не входящая в обязанности… Ежедневно в ресторан обедать ходили :)
Эх, вспомнилось…
Эх, вспомнилось…
В который раз убеждаюсь, что на счету держать надо ту сумму, которой хватает на пару недель+сколько не жалко сверху. Да, надо пополнять постоянно, но, по крайней мере, если вдруг куда улетит весь баланс — не жалко. И никаких автоплатежей, конечно.
Вот только следить надо всё равно, вдруг не на тот сайт зашёл и подписался на премиум-доступ к какому-нибудь 300 лет не нужному каталогу… Тут можно и в минус влететь хорошо (хотя поговаривают, что на припейде минус должен отсутствовать как класс).
Вот только следить надо всё равно, вдруг не на тот сайт зашёл и подписался на премиум-доступ к какому-нибудь 300 лет не нужному каталогу… Тут можно и в минус влететь хорошо (хотя поговаривают, что на припейде минус должен отсутствовать как класс).
Да нет, ладно, делайте, как хотите, только перестаньте называть ЭТО безлимитным интернетом.
Назовите это «Интернтет с альтернативным набором ограничений». Тогда претензий к вам — кроме претензии о том, что вы в конец прифигели — не будет.
Из той же оперы, с теми же действующими лицами:
Билайн спрашивал нас: «Хотите быть онлайн круглые сутки? Без ограничений и лишних условий? Теперь это так просто с мобильным интернетом „Билайн“!». И дальше шёл длинный список ограничений и лишних условий. Или у них есть понятие об «нелишних условиях, не создающих ограничений», которых набралось на два абзаца мелкого текста?
Двоемыслие, двоемыслие повсюду.
Назовите это «Интернтет с альтернативным набором ограничений». Тогда претензий к вам — кроме претензии о том, что вы в конец прифигели — не будет.
Из той же оперы, с теми же действующими лицами:
Билайн спрашивал нас: «Хотите быть онлайн круглые сутки? Без ограничений и лишних условий? Теперь это так просто с мобильным интернетом „Билайн“!». И дальше шёл длинный список ограничений и лишних условий. Или у них есть понятие об «нелишних условиях, не создающих ограничений», которых набралось на два абзаца мелкого текста?
Двоемыслие, двоемыслие повсюду.
> Абоненты воспринимают снижение скорости на опциях с пакетом скоростного трафика как плохое качество работы мобильного интернета
> Статистические данные: 20% абонентов сталкиваются с ограничением скорости — и это наиболее активные пользователи.
> То есть 80% не доходят до ограничения.
Я сталкиваюсь с «ограничением скорости», не потратив и мегабайта: набираю адрес сайта и жду по несколько минут, пока страница откроется.
Билайн, не нужно тут заливать про «пользователи, израсходовав лимит, начинают думать, что интернет некачественный»! Местами он у вас действительно некачественный и это мягко сказано. Да, и сигнал сети в этих случаях обычно 5 палок.
Лично я был бы счастлив, если бы вместо каждого моего двухминутного ожидания открытия страницы скорость была действительно «64 Кбит/с».
> Статистические данные: 20% абонентов сталкиваются с ограничением скорости — и это наиболее активные пользователи.
> То есть 80% не доходят до ограничения.
Я сталкиваюсь с «ограничением скорости», не потратив и мегабайта: набираю адрес сайта и жду по несколько минут, пока страница откроется.
Билайн, не нужно тут заливать про «пользователи, израсходовав лимит, начинают думать, что интернет некачественный»! Местами он у вас действительно некачественный и это мягко сказано. Да, и сигнал сети в этих случаях обычно 5 палок.
Лично я был бы счастлив, если бы вместо каждого моего двухминутного ожидания открытия страницы скорость была действительно «64 Кбит/с».
Мне вот интересно, а в других странах операторы позволяют себе такое поведение? Или их там сразу засудят?
Так достала эта безудержная жажда наживы, жажда хапнуть побольше, не ставя ни во что клиентов.
В тему жадности.
Так достала эта безудержная жажда наживы, жажда хапнуть побольше, не ставя ни во что клиентов.
В тему жадности.
А у меня тоже накипела. Взял «Абсолютный Интернет» 855р в месяц на сайте сказано безлимитный интернет, ни какого упоминание об снижении скорости(на других честно предупреждают). 100мб/сутки использовал трафика и интернет пропадает(скорость 0).Сигнал почти все деления 3g. Вопрос что это за херня? Куда переходить непонятно, у Мегафона конские цены, у МТС слабый(очень слабый сигнал в регионе).
Мне почему то кажется что увидев что тарифы увеличиваются народ либо сменил тарифы на поскромнее, забив на интернет, либо срулил к другому оператору. Вот таких большинство. Остальные 2% это те о ком пишет Билайн. Вполне возможно что «безудержная жажда наживы» как то связанна с отменой мобильного рабства, мол ищем средства на реализацию и блаблабла, но решать такие вопросы за счет обирания абонентов это в конце концов глупо. Ну и некрасиво конечно. Количество негатива — пожалуйста — результат вашей «заботы».
Вот неужели я сейчас пишу что-то о чем не знает руководство Билайн? Неужели они удивлены количеством возмущенных?
В общем нет им оправдания.
Вот неужели я сейчас пишу что-то о чем не знает руководство Билайн? Неужели они удивлены количеством возмущенных?
В общем нет им оправдания.
А мне кажется, они отметили, что инет пользуется огромной популярностью (всякие продвинутые фоны и планшеты все чаще мелькают в руках неискушенных пользователей) и зачастую лимиты при хорошей скорости съедаются, но остается ведь вариант посидеть на 64 кб/сек. Люди и сидят. Сидят и не думают, как много они сидят, ведь ниже падать некуда, сколько ни скачай, деньги платить не будешь. И это входит в привычку. Привычка… дело такое… И тут им пришла гениальная идея: «А давайте-ка мы втихаря введем плату в случае исчерпания трафика на хорошей скорости. Людям не скажем ничего, а привычка сделает свое дело. Будут нам бабосики. Ю-ху!».
Вот примерно так мне кажется.
Вот примерно так мне кажется.
Новая шутка, " Установка переадресации по звонку в Центр поддержки клиентов 45 руб."
mobile.beeline.ru/msk/services/service.wbp?id=533744f9-0ff9-40db-8756-911c40baa267
mobile.beeline.ru/msk/services/service.wbp?id=533744f9-0ff9-40db-8756-911c40baa267
del
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Билайн — новое слово в безлимите мобильного интернета?