Pull to refresh

Comments 101

Да и в Украине через одно место так заведено делать…
UFO just landed and posted this here
У меня был опыт — но удачный
Бандероль нашли через 3 дня после отправки жалобы по факсу
У меня такие приколы с отсутствием уведомления были раз пять. Зная о таком их поведении, заходил на почту, и посылки таки находились.
Потеряли заказное письмо. В городе отправления говорят о том, что отправили, в городе назначения — что ничего не получали. И да, внутри были документы.
Брат подтверждение оплаты за учёбу потерял так. Родители оплатили и выслали почтой квитанцию (первым классом, между прочим). Ходил на почту, ругался, но так и не получил. Как-то вроде договорился с деканатом, но в некоторых местах, говорят, за отсутствие квитанции могут отчислить.
Неправда ваша. Ну или не вся правда.
В прошлом году (и в этом) очень много отправлял, получал посылок — из Канады/США посылки идут 2-3 недели (одно исключение было, когда отправка состоялась перед Рождествами — тогда, поймав все праздники, посылка застряла на 4,5 недели). В пределах Украины посылки перемещаются не более 4-5 дней.
Правда и трекинга нет. Может в этом фишка? :)
UFO just landed and posted this here
Да, да. Мне везло на протяжении года.
Челябинские мужики настолько суровые, что не боятся заказывать товары перед новым годом через Почту России!
UFO just landed and posted this here
Все-таки чеки на такие «отсроченные» услуги надо сохранять до момента пока услуга не будет оказана: пока не придет письмо, не поступят деньги на телефон и т.д.
UFO just landed and posted this here
Когда же в нашей стране перестанут делать все через жопу.
Когда ПариЖ в ПариС переименуют, как во всём мире принято… Потому что в этой стране или начинается или заканчивается этой буквой :)
Или когда начнут массово подавать в суд
Пробовали. Результатов не дало. За прошлый год Почта России утеряла около двухсот посылок на общую сумму около $100000 страйкболистов. Был подан коллективный иск — результат 0.
Ох ты ж ешкин кот. А почитать об этом где-то можно?
Тема есть где-то тут. Если моя инфа верна, то дело еще не закончилось, хотя и было подано где-то в конце августа-начале сентября.
«Мне кажется это был своего рода сарказм.
По мотивам К.О.»
Про Париж — это «цитата» из старого бородатого анекдота… Там ещё смайлик в конце поставлен…
UFO just landed and posted this here
и вы россиянин как видно по профиле, тоже все через жопу делаете?
Спасибо за новую ссылку на страничку трекинга!
Напишите претензию в книгу отзывов и предложений. А то они до сих пор не в курсе, что люди недовольны качеством оказываемых услуг.
У меня в налоговой отказались принимать печатные документы — только с электронным носителем или заказным письмом с описью. Я вот думаю — может не рисковать %)
Декларацию наверно не приняли? Сходи к начальнику, спроси почему не принимают. Это нарушение законодательства. После этого должны принять. Совет основан на реальных событиях :)
заказных писем с описью кстати не бывает, это глюк в налоговом кодексе ))
отправлять надо ценным с описью.
Как владелец интернет-магазина, могу сказать, что вам «повезло». Но по статистике, все-таки, 95% посылок наложенным платежом доходит в срок. 5% потом усиленно ищем.
А напишите ка прокурору.
Согласно закону о прокуратуре они обязаны в месячный срок реагировать на любые сообщения о нарушениях закона.
Помогите, назовите здесь дату когда здесь начинается нарушение закона?
Систематически получаю по 2 извещения сразу в почтовый ящик (первое и повторное), какой там подпись получателя… 1 раз книги уходили обратно в интернет-магазин.
Вот он суровый Русский Сервис :)
Один раз заказал посылку из Канады по дешевому тарифу без трекинга. Её не было о-о-о-очень долго, а потом от канадцев пришло письмо, что посылка вернулось и что я, следовательно, ошибся при указании адреса. Наивные канадцы!

Я попросил их отправить посылку повторно и уже с трекингом. Не помню, платил ли я за неё или уговорил их отправить за их счет.

Когда трекинг пять дней не обновлялся на этапе «покинуло московскую таможню» (и извещения, понятно, не приходили), я пошел ругаться в свое почтовое отделение.

Посылку нашли достаточно быстро и изобразили удивление, что я не получал извещений.

А еще я два или три раза получал в свой почтовый ящик заказное письмо, адресованное соседям, чей почтовый ящик находится через один от моего! *ненависть*
Да ладно, у нас постоянно письма в подъезде валяются, причем адресаты живут обычно или в соседнем, или через один подъезд :) Как раз третий день лежит письмо из налоговой на подоконнике, никому не охота донести до адресата…
Насчёт того, есть посылка или нету, я как-то напоролся. Ждал диски с музыкой из заграницы, приходил на почту, спрашивал, есть ли посылка из такой-то страны по такому-то адресу. Посмотрев в компьютере, в журналах, мне стабильно говорили, что нет. Потом я узнал, что надо спрашивать ещё «а заказная бандероль есть?», «а ценная?». У них эти вещи могут быть в разных списках, в разных журналах, на разных компьютерах, и, конечно, они не посмотрят сами везде, если не попросить специально.

А извещение тогда мне не приносили, как я выяснил, по удивительной причине: «у почтальона нет ключа от домофона и поэтому, когда он не может попасть в подъезд, от втыкает извещения в щель подъездной двери». Нормально, да? В подъезде 50 квартир. Разумеется, первый входящий соберёт все эти выпавшие из щели извещения и раскидает по нужным ящикам. И никто их не затопчет, и дети их не растащат. Я так опешил, что даже ругаться не стал, просто отдал им свой ключ :-)
Мне, оказывается, повезло :) почтовых ящиков в подъезде нет, почтальон заботливо раскладывает все письма и извещения на подоконнике. А иногда даже звонит в домофон и говорит «вам письмо, заберите на подоконнике»
Мне в ящик кладут письма для семьи Лундберг, живущей через несколько подъездов от моего. Моя фамилия Линдберг. Сам бы никогда не подумал, что в одном доме в спальном районе могут жить люди с такими фамилиями :)
Самое интересное, получается, что почтальон разносит почту смотря на фамилии, а не на адреса, как в небольшой деревушке. А вы говорите трекинг! :)
>Самое интересное, получается, что почтальон разносит почту смотря на фамилии, а не на адреса, как в небольшой деревушке. А вы говорите трекинг! :)

И всё же один раз он посмотрел на адрес, чтобы узнать, где живут Л*ндберги :)
Радуйтесь, что по фамилиям. У нас были разбирательства с почтой на разных уровнях, когда они сортировали письма по формфактору и, соответственно, каждый день одной из 3-х компаний города, которые используют такие же конверты, приносили все письма одинакового размера. Разбирательства с местным руководством не возымели действия, но после проверки и пинка из Москвы приезжали извиняться и наконец научились сортировать письма.
Вот за этот каммент спасибо!
Давно бы пора им сделать извещение по СМС и почтальонам работы меньше и больше шансов что до получателя дойдёт.
Опять проблема материализовалась на последнем этап — локальном отделении почты (где работаю люди, которым в большинстве своём все параллельно, а ещё погода на улице может быть не очень и почтальону будет лень нести уведомление).

Уже сколько раз сам сталкивался, что кадровая проблема в почтовых отделениях стоит очень остро (по отзывам от значительно более старших товарищей — это наследие ещё той великой страны, где на работу в почтовые отделения шли далеко не самые образованные и мотивированные люди — отсюда и это хамство, и такое отношение, будто я им денег должен и не отдаю).

Несколько раз сталкивался с ситуациями, когда посылка отлёживалась в районном отделении, а потом приходили уведомления пачкой в один день. Да ещё и с отметками, что надо оплатить хранение.
Если вам кинули «вторичное» извещение в ящик, то с просьбой «оплатите пжалста хранение» вы можете послать почтовика в пешее эротическое путешествие, взяв почитать их внутреннее распоряжение, что вторичка просто кидается в ящик(если вам про него упоминать будут). В правилах четко прописано, что вторичные извещения вручаются лично в руки под расписку.
в любом случае когда приходишь получать, даже не предъявляя «вторичное» приходится или отказываться от посылки, или платить за хранение. Приходилось наступать на эти грабли. На почте мотивировали тем что ящик не проверяем, выкинули первое извещение вместе с рекламой и т.п. Но это не так, потому в ожидании посылки рекламная шелуха внимательно досматривалась, чтобы не пропустить важные извещения.

Так что наверно проще посылать «до востребования» и приходить самостоятельно на почту, т.к. слабое звено — доставка извещения от почты до почтового ящика.
Я не платил, хотя на руках были оба извещения (в принципе, мог бы показать только одно). Дело было в январе — посылка пришла в отделение 30 декабря, но естественно никто извещение не принес перед НГ. Только 20 января в ящике появились сразу два извещения — одно выписано от 13 января, а второе уже 20-го и сразу с пометкой о необходимости оплатить хранение.

Там суммы-то не большие, но сам принцип — я ждал эту посылку, им было лень нести извещение, по телефону они не говорят о наличии посылок, при личном визит без извещения смотрят наличие чего-либо на имя/адрес очень неохотно, а потом ещё требуют денег за хранение.
UFO just landed and posted this here
У меня аналогичная ситуация, тоже с картинками трекинга.
habrahabr.ru/blogs/prava/74528/

Ни извинений, ни тем-более компенсаций не зафиксировано :)
Так чем закончилась история? Как всегда грубое невыполнение обязательств почтой и никакой компенсации?
Заплатил за бандероль два раза и получил на руки весьма покоцанный товар — ничего не докажешь никому в этом логове. Только через суд — но ни денег, ни свободного времени на это нет :(
На будущее, рекомендую первым классом отправлять бандероли. С ними они вроде пока хорошо обращаются (пока количество небольшое) :)

Сейчас открыл интернет-магазин гаджетов — отправляю клиентам только первым классом (дороже, а что делать).
UFO just landed and posted this here
Блин, в срочном порядке нужно открыть ресурс с «рекордами» Почты России :)
Обращаются с бандеролями первого класса точно так же как и со всем остальным. И возят их теми же поездами что и обычную почту.

У меня давеча потерялась одна бандероль первого класса, ценная, с описью. Написал заявление на розыск, на следующий день позвонили с почтовой инспекции и честно сказали — не можем найти. Когда узнали ценность бандероли (5000 руб) — на том конце тетка так и сказала "*б твою мать"… А что, им пришлось возвращать эту сумму мне. Я как попой чуял — на бандероли объявил ценность в полную стоимость товара… Вернули и стоимость и расходы на отправку.

Так вот, про бандероли первого класса — деньги мне возвращал лично начальник ОПС, и она так и сказала — что первый класс это просто выше стоимость. Никаких преимуществ у этих отправлений нет — они так же их кидают, так же запихивают на дальние полки, т.е. для них нет никакой разницы что первый класс, что обычная бандероль. И она мне показала официальные сроки доставки бандеролей: обычная скажем 6 дней, первый класс 5 дней. А стоит намного дороже.
Может быть и нет разницы, но мною замечено, что отправляя обычной ж/д-посылкой они лежат очень долго в сортировке :(
Между соседними городами — согласен, разница не велика. Но на большие расстояния очень ощутима скорость доставки.

P.S.
Я немного неправильно выразился в предыдущем сообщении, я сравнивал обычную посылку и бандероль 1-го класса (до 2-х кг.)
Советую, если говорят что посылки нет, просить документ подтверждающий что её нет. Точно не знаю что это должно быть, но имея его по крайней мере можно как-то подтвердить свои слова.

Иначе ничто не мешает почте сказать что извещения носили и с посылкой в руках за вами бегали, но вы брать не хотели и ваще.
Такая же фигня произошла с посылкой от ПростоПринта.
Пришлось оплачивать доставку курьером.
Все-таки мне кажется чем дальше от столицы почта, тем больше там 3.14а.

Новосибирск, Октябрьский район, 630008 отделение — посылка почти уехала назад, пришел разбираться, вооружился двойным скиллом мата и своей правоты, нашли, там же на почте. А что нет уведомлений так холодно а у нас людей мало.
Похожие ситуации творятся и с китайскими магазинами. Сделал заказ и после 3х месяцев «активной переписки с магазином» и ожидания, головной боли, всё-таки добралась до меня. А сколько приключений с ней было: Она и пропадала из трекинга и появлялась, исчезала полностью и её заново отправляли.
Вообщем теперь забугорные заказы — это очень весёлое и увлекательное приключение;)
Заказал книги и в день св. Патрика узнаю что посылка приехала вместо Белгородской области (на границе с Украиной, на юг от мск) на Урал в Екатеринбург (на восток от мск)

буду следить дальше, возможно её на Камчатку отправили, а Екатеринбург был всего лишь перевалочным пунктом.
ну адрес назначения по крайней мере правильный забит, думаю все нормально будет в итоге, если только по срокам нарушение.
индекс в комп не вбили. у них там на сортировке если в системе нет индекса — они решают «умом» в какую корзину положить и куда отправить. А если индекс есть в системе, то там написано у них, что положить туда-то. Вот видимо и не туда положили.
да это россия(
пришлось мне недавно тоже воспользоватся услугами почты. при чем в нашем городе такая система как мне удалось выяснить по словам почтовиков:
посылка должна была приехать в поселок, но до этого она из москвы поступает в столицу(главпочтамп), из столицы в районную почту, только после этого на почту в поселок.
ожидал посылку по треку. приехал на главпочтамп. сказали отправили в районную почту. поехал туда — сказали у нас посылки не задерживаются. поехал в поселок — посылки не поступало. так никто посылку и не отдал((
Пишите заявление в главпочтамте на розыск, обычно такая анальная стимуляция заставляет искать посылку усерднее. И на всякий случай возьмите в поселке письменное подтверждение отсутствия отправления на ваше имя.
Я в страховую компанию посылал копию налоговой платежки — пропала. Зато ребрендинг, блядь у них. Причем ребрендинг, подозрительно похожий на МТС, только яйцо вылупившееся. И бабла в него вбухано, видимо. Первая ассоциация: ворье-пидорье.
почта России исправляется простой герметизацией ихнего центрального офиса на варшавке с последующим впуском зарина или аналогичного газа на выбор. По другому эту гнилую дыру исправить нереально.
Ну вот тогда им идея официального талисмана:
Им больше подойдет, на мой взгляд, вот такой:

ну педобир кажется здесь не совсем к месту =)
Спасибо за кота симона)))

А ПР мне больше вообще ничего с НГ не привезла, где-то ходят мои посылки…
У меня тоже есть доля поноса в сторону почты :(

28го февраля посылка вылетела из Гонгконга
14го февраля она таки прилетела в Дефаулт сити. с тех пор движений никаких :(
Она в прошлое попала?)
В данный момент так у всех. К примеру, моя посылка прошла импорт через 22 дня после отправки из ГК
моя послыка из гонгконга была отправлена 25 января, приехала 10 марта.
вчера пришли две посылки из сша, отправленные тоже 25 января.
так что не переживайте.
Одна посылка, отправленная мне подругой, прокатилась из Дзержинска в Воронеж и обратно дважды. Реально или виртуально — теперь уже не узнаешь. Симптомы те же: сроки подходят, извещения нет (ни основного, ни вторичного), посылку мне не выдают, через месяц отправитель получает её назад как невостребованную и платит за возврат. Всё это время трекинг показывает только один статус — «Принято к пересылке». Потом почтари, видимо, решили, что в третий раз на случайность это списать не получится, и посылку доставили. Итого — подруга оплатила пересылку пять (!) раз вместо одного.
UFO just landed and posted this here
А мне пару раз доходили письма из-за границы, на которых не было индекса и название города написано с ошибкой (по сути это был другой город) :) До сих пор не могу понять, как они дошли.
мда… мне было легче, книгу про кота на Амазоне заказывал, пришла через неделю…

А в службу защиты прав потребителей не пробовали обратиться?
Нет не обращался.
и как книга? стоила того? =)
Надеюсь, товарищ Iwamoto мне простит, если я отвечу. Книга достойна всяческих похвал. Всей нашей семье она подарила несколько часов счастливого ржания. Правда, бумага слегка просвечивает, но не настолько, чтобы это мешало.
По мне так стоила. На некоторых страницах комиксы нарисованы в реверсивном стиле, немного непривычно. Все мечтаю ее отсканировать, но обычный excuse — мало времени(
Несколько комментов а ля «мне извещения не приходят». Расскажу вам об одном забавном парне. После школы он решил подработать почтальоном. Т.к. лень ему было растаскивать письма, открытки и… внимание… любимые всеми извещения, поэтому письма просто читались им дома, а все остальное отправлялось в ведро.
Так что кретинов везде хватает, а любой организации необходимо вводить контроль качества, а не ориентироваться только на отзывы.
UFO just landed and posted this here
Суровая правда. То же самое можно сказать про АвтоВАЗ, ЖКХ и прочее советское наследие, в силу монопольного положения и беспомощности регуляторов застрявшего где-то в начале 90х.
На почте бардак. Случай был, должна мне была посылка из-за бугра прийти. Что квитанцию могут и не принести я уже знал, так что раз в 2 недели ходил терроризировать теток на почте. В итоге они отомстили. В одно из моих посещений посылочка нашлась, при этом мне заявили, что хранится она уже больше месяца, так что я попал на 240 рублей (сколько-то за сутки хранения). Мое заявление о том, что 2 недели назад (равно как и 4) они эту посылку не нашли, скуку с лица тетки не стерли — ничего не знаю, говорит. Посещения мои никак не запротоколированы, отсутствие квитанции в почтовом ящике прокомментировали оригинально — а вы поймайте вашего почтальона и надавайте ему по заднице. Однако, мне везет — ни одного отправления пока что не потеряли. Что очень удивительно, честно говоря.
странно что Вам отмстили за посещение почты раз в две недели.

я каждый день заезжаю на почту, меня почти все сотрудники немаленького почтового отделения знают в лицо, по имени/фамилии/адресу и посылки выдают как правило вне очереди.

до этого получал почту по другому адресу, так там было тоже самое. Отделение маленькое было, т.ч. там в процессе заполнения уведомлений еще и «как дела» обсудить успевали с сотрудниками почты.

может как-то по хамски Вы «терроризировали теток на почте»?
У меня как раз отделение большое, центральное. При этом текучка такая, что там часто появляются незнакомые лица и кто-нибудь инструктирует молодых падаванов. Ну и хамить я не люблю.
Они не мстили, конечно, просто так получилось забавно. Мне и самому неловко лишний раз туда ходить. Каждый раз кто-то идет и минут 10 (!) ищет мою посылку на складе. Хорошо, если очереди нет. Так быть не должно, это глупое узкое место. Работник не вставая из-за стойки должен знать есть ли у него такая посылка. По адресу, по фамилии — как угодно. И если есть, то «вынос тела» не должен занимать больше минуты. Сейчас что есть, что нету — 5-10 минут поисков на каждого получателя. Остальные стоят, потеют и матерятся про себя.
Это уже вошло в разряд анекдотов. В Почту России послано уже столько лучей, что она вполне уже может стать поно.. солнцем. НО никто из стоящих наверху дядек даже не пытается ничего сделать. Какой-то «почтовый железный занавес».
Жду свою плёнку ZAGG для телефона из США с 15 января… видимо не дождусь…
Отправка к сожалению без трекинга, в феврале ходил каждую неделю узнавать судьбу посылки — ничего…

И как не вовремя у меня уже полгода идёт капитальный ремонт в доме, и как раз в январе-марте меняли почтовые ящики, вернее сняли их и бросили в кучу под лестницу, а новые повесили совсем недавно в апреле.

Причем я об этом предупредил почту, они у меня взяли даже телефон и вроде бы проверили, что никаких извещений мне не отправлялось.

P.S. Мы живём в потрясающей стране, мы можем за 16 минут отправить свои ракеты по всему миру, но чтобы отправить письмо нам не хватает и 2-х месяцев…
Sign up to leave a comment.

Articles