Comments 38
Мне кажется CRM в вашем случает это не Customer Relationship Management, а больше управление проектами, что совсем на мой взгляд не связанно с общепринятым пониманием CRM.
Возможно это прозвучит невежественно, однако на мой взгляд в процессе популяризации CRM им стали называть практически всё — от изначальных Customer Relationship Management до локального управления одним-двумя процессами, мало связанными с клиентами.
Я ставил себе задачу найти инструмент, в котором я смогу как вести клиентов (включая входящие заявки и их статусы), так и вести проекты далее. Поэтому это и CRM в его изначальном понимании, и дальнейший Project Management.
Я ставил себе задачу найти инструмент, в котором я смогу как вести клиентов (включая входящие заявки и их статусы), так и вести проекты далее. Поэтому это и CRM в его изначальном понимании, и дальнейший Project Management.
Кстати, если вам нужна и CRM тоже (в классическом понимании этого термина), могу порекомендовать плагин к redmine для CRM: https://www.redmineup.com/pages/plugins/crm
Да, тайга хороша, но вот тарифы у них недостаточно гибкие.
Соглашусь, особенно в свете того, что написано на официальном сайте — "we also have several paid plans — to help keep us off the streets".
Меня бы заинтересовал какой-либо тариф для менеджеров проектов, где можно было бы создавать большое количество проектов и не думать о жестком ограничении.
Меня бы заинтересовал какой-либо тариф для менеджеров проектов, где можно было бы создавать большое количество проектов и не думать о жестком ограничении.
Тайгу можно без проблем поставить на свой сервер бесплатно. Я себе поставил + попробовал TaigaApp для iOS. Отличная связка получилась. Конечно TaigaApp еще не весь функционал реализовывает но в этом наблюдается прогрес с каждым релизом
В какой то из систем попалась вкладка «ресурсы» которые можно разделять, например комната переговоров, проектор и т.п. В других такого не обнаружил, подскажите в том же Redmine или Openproject такое есть или можно как то сделать?
В Redmine, например, можно сделать всё. Без шуток.
Он и прекрасен тем, что его можно «допилить» в любую сторону — как с помощью модулей, так и с помощью знакомого программиста. Главное — подробное ТЗ и прямые руки.
Он и прекрасен тем, что его можно «допилить» в любую сторону — как с помощью модулей, так и с помощью знакомого программиста. Главное — подробное ТЗ и прямые руки.
В odoo тоже можно сделать всё, при наличии прямых рук. Мы с командой давно работаем с ней и было несколько крупных проектов ее внедрения.
Соглашусь с вами.
Мне только кажется что разработчика для доработки Redmine будет найти проще, в том числе потому, что в в странах СНГ он популярнее Odoo.
Мне только кажется что разработчика для доработки Redmine будет найти проще, в том числе потому, что в в странах СНГ он популярнее Odoo.
OroCRM забыли
Если говорить о CRM, то это продажи и клиенты. И таких систем масса SugarCRM, vTiger, YetiCRM, salesplatform и пр. Но в статье упор таки на управлении проектами или групповой работой и тут можно вспомнить такие системы как eGroupware, gitlab.
Итого: мне нужна система, которая позволяет видеть одновременно немалое количество проектов, задач, выделять их на срочные и не очень, а также составлять «расписание выполнения», в том числе для сторонних лиц. Еще желательно иметь под рукой Гантт, вики и канбан-доску до кучи.
В сторону Trello и прочих досок не смотрели? Это вечная проблема: красиво, гибко, удобно, функционально. Знаете, картинку про 3 круга про дизайн?
Сами мучаемся. У нас редмайн. Давно. Он гибкий. Но это не облако. И со смартфона не удобно, конечно. У нас настроены разные трекеры, разные поля. Скажем, «поддержка» отличается от «разработка». Там же клиенты и доступы тоже настроены доп. полями. Есть плагин по Agile доске и есть чеклисты. Но…
Вот мы сдаем большой проект. Много мелких задач. Над оперативно менять статусы, приоритеты и перекидывать между сотрудниками. Тут редмайн (как и любая похожая по идеологии система) проигрывает.
В лоб стали делать чеклисты таблицами в Google Docs — доступ ото всюду. Но скорее всего переходим в Asana. Тем более там есть календарь и теперь еще есть проекты в виде досок.
А сразу после январских смотрим Jira и YouTrack. Первый до 10 пользователей при установке 10$, второй — бесплатный. Оба вроде как гибкие.
Но вы говорили о CRM, а по описанию таки вам нужно что-то другое. Или нет?
1. В сторону Trello более чем смотрел, если точнее — пользуюсь им чуть ли не с момента его появления для личных задач/дел и формирования планов обучения.
Проблема в том, что для большого количества небольших проектов и небольших задач он не очень подходит. Ходить с доски на доску каждые 5 минут не очень удобно, а держать 10 открытых досок — проблемно.
Тем не менее как продукт он прекрасен и для многих задач архиполезен.
2. Про «3 круга про дизайн» не слышал, но догадываюсь.
3. Насчет больших проектов — у меня их не так много, скорее много мелких. Думаю, для этой цели Redmine более чем подойдет, а вот на большие проекты, на мой взгляд, скорее нужна система, позволяющая сконцентрироваться на одном проекте и десятках подзадач.
4. Связкой Google.Docs + Trello + десятки разных CRM в разные времена (даже тот же Битрикс) пользуюсь давно и от табличек просто никуда не уйти — слишком они просты и удобны, хотя некоторые нововведения в интерфейсе не радуют.
5. В идеале мне нужна CRM для продаж + контроль проектов/задач/подрядчиков + общение с заказчиками внутри проекта с настраивоемой видимостью сообщений + работа с бюджетами. Список можно продолжать почти бесконечно.
Проблема в том, что для большого количества небольших проектов и небольших задач он не очень подходит. Ходить с доски на доску каждые 5 минут не очень удобно, а держать 10 открытых досок — проблемно.
Тем не менее как продукт он прекрасен и для многих задач архиполезен.
2. Про «3 круга про дизайн» не слышал, но догадываюсь.
3. Насчет больших проектов — у меня их не так много, скорее много мелких. Думаю, для этой цели Redmine более чем подойдет, а вот на большие проекты, на мой взгляд, скорее нужна система, позволяющая сконцентрироваться на одном проекте и десятках подзадач.
4. Связкой Google.Docs + Trello + десятки разных CRM в разные времена (даже тот же Битрикс) пользуюсь давно и от табличек просто никуда не уйти — слишком они просты и удобны, хотя некоторые нововведения в интерфейсе не радуют.
5. В идеале мне нужна CRM для продаж + контроль проектов/задач/подрядчиков + общение с заказчиками внутри проекта с настраивоемой видимостью сообщений + работа с бюджетами. Список можно продолжать почти бесконечно.
Стоило бы добавить в этот список OnlyOffice. У них есть бесплатная серверная версия.
youtrack
Youtrack — замечательная система, справедливо оценная многими командами.
Однако, использовать ее в качестве CRM… сомнительно…
Однако, использовать ее в качестве CRM… сомнительно…
У вас в статье тоже не CRM ლ(ಠ益ಠლ)
а системы управления проектами.
Название статьи лучше подкорректировать, а то еще не один комментарий увидите о неправильном заголовке.
Перед тем, как заходить под кат, думаешь, что речь пойдет о каких-нибудь:
Вместо CRM напишите, что-нибудь тип «management tool», будет более понятно.
а системы управления проектами.
Название статьи лучше подкорректировать, а то еще не один комментарий увидите о неправильном заголовке.
Перед тем, как заходить под кат, думаешь, что речь пойдет о каких-нибудь:
Вместо CRM напишите, что-нибудь тип «management tool», будет более понятно.
оригинальная трактовка понятия CRM, но спасибо
а как же битрикс24? ^_^
Битрикс24 — это тот софт, который я бы рассматривать не хотел (однако, когда-нибудь, видимо, придется).
Дело в нагромождении функционала, непроработанном UI, запутанной логике. Продолжать можно практически бесконечно, главное то, что существуют CRM/MGMT гораздо удобнее Битрикса24 и пользование ими не сопровождается столь сильными душевными и физическими страданиями.
Дело в нагромождении функционала, непроработанном UI, запутанной логике. Продолжать можно практически бесконечно, главное то, что существуют CRM/MGMT гораздо удобнее Битрикса24 и пользование ими не сопровождается столь сильными душевными и физическими страданиями.
Понравились искромётные комменты-дополнения автора в картинках.
на мой вкус Odoo — расширенный аналог Trello.
Сравнили бумеранг с боингом :-)
Odoo — это платформа для бизнес-приложений, очень модульная, гибкая и стабильная.
И которую очень легко адаптировать.
А с учетом появившегося в последних версиях Odoo Studio, адаптация стала возможной для Advanced User'ов, а не только программистов (Zero coding approach).
Вообще забавляет как народ не зная Оду лезет в воду то бишь делает заявления не имея представления о чем говорит.
Sign up to leave a comment.
Пятничный пост: opensource CRM уходящего года