Comments 13
+ чисто российская проблема, заказываешь товар а тебе вдруг сообщают что цена изменилась или товара сейчас нет в наличии.
Спасаюсь только я.маркетом, там хотябы проверяют цены и наличие.
Спасаюсь только я.маркетом, там хотябы проверяют цены и наличие.
Зато там магазинов совсем мало.
Есть, кстати, еще одна чисто российская проблема - почти все магазины не умеют адекватно работать с юрлицами - быстро (за час хотя-бы) написать счет, на следующий день после оплаты привезти товар. Хотя вот сейчас "Ф-Центр" почти стал соответствовать всем этим требованиям.
Есть, кстати, еще одна чисто российская проблема - почти все магазины не умеют адекватно работать с юрлицами - быстро (за час хотя-бы) написать счет, на следующий день после оплаты привезти товар. Хотя вот сейчас "Ф-Центр" почти стал соответствовать всем этим требованиям.
Чем меньше магазинов и чем более они проверят тем лучше. В качестве альтернативы есть price.ru. Там я еще ни разу не покупал быстро, с той же ценой что и на сайте и всегда проблемы с доставкой :)
Ф-Центр привозит только хардвер, меня это не очень устраивает. А идти в магазин чтобы выбрать например наушники мне лень.
Ф-Центр привозит только хардвер, меня это не очень устраивает. А идти в магазин чтобы выбрать например наушники мне лень.
www.stereophones.ru :)
Правда, я там покупал один раз, но от заказа до доставки прошло всегдо около двух часов.
Правда, я там покупал один раз, но от заказа до доставки прошло всегдо около двух часов.
К сожалению практически все российские интернет магазины в настоящий момент испытывают проблемы с качеством обслуживания клиентов, большинство клиентов недовольны уровнем сервиса.
Надо лучше работать.
с такими подробными ответами, мы точно будем лучше все работать. :)
хотя я понимаю вашу сдержанность в ответе.
хотя я понимаю вашу сдержанность в ответе.
хмм.. КАк-то написал я у себя в ЖЖ "отзыв" про Озон. Через довольно большой промежуток времени, к немиу появился анонимный комментарий с благодарностью, якобы от разработчика (руководителя разработчиков?) Озон, который работает в том числе и над проблемами, мне не понравившимися.
И что дальше? А ничего. Лично я до сих пор реальных сдвигов не вижу.
Надеюсь, достаточно подробно написал "надо лучше работать"
И что дальше? А ничего. Лично я до сих пор реальных сдвигов не вижу.
Надеюсь, достаточно подробно написал "надо лучше работать"
Раз уж тут такой душевный разговор пошел, то поделюсь своим раздражением относительно ozon.ru
На Украине они работают с какими-то очень-очень странными партнерами. Меня, например, выводит из себя, когда звонит курьер (не оператор call-центра, а курьер) и говорит, что привезет мне книгу через час, потому что он в моем районе, и упорно не понимает, что я сейчас не дома, а на работе. Вместо того, чтобы привезти мне книги на работу он говорит, что позвонит завтра. И так три раза.
И самое ужасное, что выбора у меня нет, и я вынужден терпеть этих курьеров, потому что большинство интересующих меня книг с ozon.ru я не могу заказать в украинских магазинах (по причине завышенных цен (я не жлоб, просто не люблю переплачивать) и очень слабых каталогов).
Можно поднять, конечно, вопрос о доверии покупателей к интернет-магазинам. Оно очень сильно страдает из-за сервиса.
На Украине они работают с какими-то очень-очень странными партнерами. Меня, например, выводит из себя, когда звонит курьер (не оператор call-центра, а курьер) и говорит, что привезет мне книгу через час, потому что он в моем районе, и упорно не понимает, что я сейчас не дома, а на работе. Вместо того, чтобы привезти мне книги на работу он говорит, что позвонит завтра. И так три раза.
И самое ужасное, что выбора у меня нет, и я вынужден терпеть этих курьеров, потому что большинство интересующих меня книг с ozon.ru я не могу заказать в украинских магазинах (по причине завышенных цен (я не жлоб, просто не люблю переплачивать) и очень слабых каталогов).
Можно поднять, конечно, вопрос о доверии покупателей к интернет-магазинам. Оно очень сильно страдает из-за сервиса.
Sign up to leave a comment.
«Веб-ярость» мешает покупателям расстаться с деньгами