1. Это США с более активной аудиторией.
2. Скорее всего, речь о воцап рассылке, в которой надо перейти, подписаться или купить что-то. Думаю, Нил говорит про действия получателей, потому что при массовой рассылке ответить нельзя.
Прикольно.
Надо будет сравнить с реальной ситуацией через годик-два, на сколько оправдались прогнозы лучшего маркетолога.
А есть у того же автора статьи 2-3 летней давности на ту же тему?
Как вести SMM в 2019 году: 17 диаграмм от Нила Пателя