Деятельность компании «Суп» вызвала вполне естественную негативную реакцию простых пользователей, что видно по результатам опроса на эту тему. Причин такого негативного отношения много, а некоторые из них перечислены в статье «Суп из топора палача».
В то же время специалисты по пиару понимают, что большинства проблем можно было избежать, если бы пиар-компания была проведена правильно. Но в этом смысле «Суп» действовал крайне неудачно. Они пошли по стандартному пути и ограничились банальной пресс-конференцией. Конечно, этого оказалось явно недостаточно.
Сейчас компания решила провести работу над ошибками и опубликовала подробный FAQ, где пытается ответить на все самые важные вопросы. Вот ключевые тезисы из этого «документа», который будет постепенно пополняться.
Суть сделки между компаниями Six Apart и «Суп» состоит в том, что последняя получает право предоставлять части пользователей LiveJournal (ЖЖ) различные сервисы (поиск, статистика, навигация, управление дизайном дневников, закладки, почта, интеграция с мобильной связью, фото- и видеохостинг, платежные системы и т.п.), а также размещать рекламу в ЖЖ.
Рекламу в дневниках будут размещать только на добровольной основе. Дополнительный инструментарий для блоггеров будет создаваться на базе сервисов LJ Plus, которые будут интегрированы в LiveJournal.
В соглашении с Six Apart речь идет о «кириллических» (Cyrillic) журналах, а также о пользователях, находящихся на территории стран бывшего СССР. То есть в юрисдикцию «Супа» попадают все пользователи, которые ведут журнал на русском, белорусском, украинском, болгарском или другом кириллическом языке. Для простоты их всех называют «российскими пользователями».
Журналы российских пользователей не будут отделены от основного сервиса ЖЖ. Общая база данных со всеми записями будет, как и прежде, храниться и поддерживаться на серверах, принадлежащих компании Six Apart и физически расположенных в Калифорнии (США). Для ускорения доступа создать платформу, которая совместит централизованную базу данных и систему «зеркал», позволяющую доставлять пользователю шаблоны страниц и графику из ближайшей к нему точки Сети. Таким образом, все журналы остаются под юрисдикцией США, а для получения паролей на доступ правоохранительные органы будут, как и раньше, обращаться в суд Калифорнии. В то же время российские пользователи остаются под юрисдикцией России и отвечают за сказанные в своих дневниках слова в соответствии с российским законодательством.
Компания «Суп» создаст в России собственную команду Abuse Team, которая будет действовать в соответствии с правилами и критериями своих американских коллег.
Сейчас рассматривается несколько способов решения этой задачи: либо создание двух отдельно работающих структур, либо их параллельная работа, либо создание системы, в которой одна из параллельных Abuse Teams будет выполнять функцию суда более высокой инстанции.
Кроме того, «Суп» планирует внедрение нескольких приятных «фич»:
* снятие квоты в 750 френдов, ограничений на показ более 2000 участников в голосовании и в 5000 комментариев к одной записи;
* введение партнерской программы для успешных блоггеров;
* удобный прием платежей от российских пользователей.
Конкретные шаги по введению новых сервисов будут анонсироваться по мере технической готовности и обсуждаться с пользователями в интерактивном режиме. Для этих целей, в частности, создано сообщество sup_ru.
В то же время специалисты по пиару понимают, что большинства проблем можно было избежать, если бы пиар-компания была проведена правильно. Но в этом смысле «Суп» действовал крайне неудачно. Они пошли по стандартному пути и ограничились банальной пресс-конференцией. Конечно, этого оказалось явно недостаточно.
Сейчас компания решила провести работу над ошибками и опубликовала подробный FAQ, где пытается ответить на все самые важные вопросы. Вот ключевые тезисы из этого «документа», который будет постепенно пополняться.
Суть сделки между компаниями Six Apart и «Суп» состоит в том, что последняя получает право предоставлять части пользователей LiveJournal (ЖЖ) различные сервисы (поиск, статистика, навигация, управление дизайном дневников, закладки, почта, интеграция с мобильной связью, фото- и видеохостинг, платежные системы и т.п.), а также размещать рекламу в ЖЖ.
Рекламу в дневниках будут размещать только на добровольной основе. Дополнительный инструментарий для блоггеров будет создаваться на базе сервисов LJ Plus, которые будут интегрированы в LiveJournal.
В соглашении с Six Apart речь идет о «кириллических» (Cyrillic) журналах, а также о пользователях, находящихся на территории стран бывшего СССР. То есть в юрисдикцию «Супа» попадают все пользователи, которые ведут журнал на русском, белорусском, украинском, болгарском или другом кириллическом языке. Для простоты их всех называют «российскими пользователями».
Журналы российских пользователей не будут отделены от основного сервиса ЖЖ. Общая база данных со всеми записями будет, как и прежде, храниться и поддерживаться на серверах, принадлежащих компании Six Apart и физически расположенных в Калифорнии (США). Для ускорения доступа создать платформу, которая совместит централизованную базу данных и систему «зеркал», позволяющую доставлять пользователю шаблоны страниц и графику из ближайшей к нему точки Сети. Таким образом, все журналы остаются под юрисдикцией США, а для получения паролей на доступ правоохранительные органы будут, как и раньше, обращаться в суд Калифорнии. В то же время российские пользователи остаются под юрисдикцией России и отвечают за сказанные в своих дневниках слова в соответствии с российским законодательством.
Компания «Суп» создаст в России собственную команду Abuse Team, которая будет действовать в соответствии с правилами и критериями своих американских коллег.
Сейчас рассматривается несколько способов решения этой задачи: либо создание двух отдельно работающих структур, либо их параллельная работа, либо создание системы, в которой одна из параллельных Abuse Teams будет выполнять функцию суда более высокой инстанции.
Кроме того, «Суп» планирует внедрение нескольких приятных «фич»:
* снятие квоты в 750 френдов, ограничений на показ более 2000 участников в голосовании и в 5000 комментариев к одной записи;
* введение партнерской программы для успешных блоггеров;
* удобный прием платежей от российских пользователей.
Конкретные шаги по введению новых сервисов будут анонсироваться по мере технической готовности и обсуждаться с пользователями в интерактивном режиме. Для этих целей, в частности, создано сообщество sup_ru.
