Comments 7
Просто проговаривать в коллективе реальные ценности.
Чётко раскладывать, что хотят менеджеры и в какие сроки.
Не забывать хвалить "дипломатов" от бизнеса как со стороны разработчиков, так и со стороны менеджмента (часто встречал, что разработчики критикуют BA или PM).
В общем просто иметь более человеческие и менее "профессиональные" отношения
К сожалению, "начинающий психолог" это очень тяжко для окружающих. Особенно когда Н.П. начинает смотреть на людей сквозь призму своих небольших (пока) знаний и отсутствующего (пока) релевантного опыта.
Все эти "заказчик испытывает боль, и потому так себя ведёт" не имеют отношения к разработке. Это не детский сад, не надо нянчиться с заказчиком. Если его пару раз пошлют — научится внести себя не как капризный ребёнок.
И наоборот, брать на себя его страдания "ути, бедненький, требования формулировать не хочешь, потому что устал, да? или голодный?" означает посадить себе на шею недисциплинированного привиреду, и проблем потом будет не расхлебать: текучка кадров, не желающих работать с идиотами, плохие ТЗ, потому что капризному заказчику и менеджер не сумел помочь, факапы и переделки больших проектов в последний момент...
Для таких заказчиков есть агентства с десятикратными бюджетами, толпой сладких менеджеров и всеми озвученными выше проблемами. Нормальным людям с этим связываться не стоит.
Какое интересное начало комментария.
Видимо вас чем-то лично задела статья, раз вы пытаетесь указать на мой малый опыт?
Можете поделиться тем, что конкретно было для вас таким обидным? Вполне возможно этот опыт будет напрямую связан с ещё какой-то проблемой аутсорса, которую я не упомянул?
Тем более, что судя по комментарию вы изначально как-то негативно настроены к заказчику, который не знает, чего хочет.
Очень интересно, почему?
Нет-нет, что вы. Это скорее посередине между "забавно" и усталым фейспалмом "ну вот, опять". У вас даже ответ на мой коммент на 100% состоит из психологятины. "Поделиться", "обиды"… Ну право, я же не на приёме у вас)) это такой поведенческий штамп, вы рассматриваете и мир вокруг, и всех собеседников как своих пациентов. Не надо)) это забавно первые пять раз, но десятый "начинающий психолог" уже набивает оскомину.
Вот посмотрите — "судя по комментарию вы изначально как-то негативно настроены к заказчику, который не знает, чего хочет". Ну какой нормальный человек так напишет? ))) Я же явно написал, что настроен негативно, потому что это приводит к куче проблем потом, и даже эти проблемы расписал. Вот и получается — явно разговариваю с психологом, но явно с начинающим. Дали пациенту выговориться, спасибо)))) но важный момент упустили.
Я же написал не просто про клиента, который не знает, чего хочет. Клиент может не уметь формулировать ТЗ, это довольно очевидно. Да просто хостинг от домена не отличать, это нормально.
Речь шла о тех, кто своё незнание подкрепляет нежеланием разбираться и вникать, кто выстраивает отношения не по принципу партнёрства, а по принципу подчинения "ну я же деньги плачу".
Сегодня была отличная статья про инженеров фрилансеров, там были сформированы принципы общения с клиентами в очень правильном ключе. Почитайте, если ещё не.
Статья довольна тяжёлая для прочтения и каких-то выводов. Начали про аутсорт, закончили про семью в ИТ конторе.
Про аутосорт не совсем согласен, я на мелком уровне ИП делаю услуги для разных организаций, по простой причине:
○такую работу выполняют с периодичностью в 3-5 лет
○делать ее можно от недели, до нескольких месяцев
○для такой работу нужен определённый формат знаний, который через курсы в пару месяцев не получишь
○стоимостная разница, держать сотрудника на 1/4 ставки или обратиться в аутсорт. Конечно же второй вариант дешевле
Добавить можно еще тем, что разовая работа может предполагать затраты, которые очень не выгодны и даже несут за собой огромные финансовые потери. Мне дешевле будет обратиться к бухгалтеру на аутсорте, чем покупать все оборудование и платить после аренду программных продуктов.
Боязнь сотрудника, обратиться в аутсорт, да есть такое, но это все только на уровне новичка. После определённого этапа, можно на самостоятельной основе, в голове, делать у себя тендеры, выбирать компанию для сотрудничества
Ну а про продукт компании я не совсем уловил вектор мысли, поэтому от комментариев воздержусь
Про outsource и product компании