На конференции по интернет маркетингу, проведенной газетой «Из рук в руки», в частном разговоре оформился интересный термин по поводу «сдачи нервов у клиента».
Все мы люди, на всех давит атмосферный столб, но иногда его давление все-таки ощущается. Обычно это происходит, когда конкурент моего клиента делает заметное действие в бизнесе, которое мой клиент видит, и у него возникают две реакции:
В зависимости от давления принимаются два решения: либо делаем все с вами, либо меняем на кого-то (стремительные тендеры тоже сюда относятся).
Полностью готовым к этим переменам быть невозможно, всегда сюрприз. Лучшая тактика поведения в этом случае исходит из самого определения «ПМС». Бороться с этим невозможно, это можно только пережить. Подробнее.
То есть: «Ты очень красивая, я люблю твою маму, мы купим шубу обязательно».
Главное не пропустить начало и признаки. Для этого достаточно регулярно контачить с клиентом, спрашивать «Как дела» и «Что вообще у вас на рынке происходит». Расскажут сами.
Все мы люди, на всех давит атмосферный столб, но иногда его давление все-таки ощущается. Обычно это происходит, когда конкурент моего клиента делает заметное действие в бизнесе, которое мой клиент видит, и у него возникают две реакции:
- «Срочно надо так же».
- «Срочно все у нас переделать, все плохо».
В зависимости от давления принимаются два решения: либо делаем все с вами, либо меняем на кого-то (стремительные тендеры тоже сюда относятся).
Полностью готовым к этим переменам быть невозможно, всегда сюрприз. Лучшая тактика поведения в этом случае исходит из самого определения «ПМС». Бороться с этим невозможно, это можно только пережить. Подробнее.
- Всегда говорим: «Да, да, да».
- Не забываем: «Ну как же так».
- Обещаем: «Да они вообще некрасавцы, у вас вон как хорошо, а там недостатки вон какие».
- И зарабатываем: «Да мы щас придумаем так, что жахнет, все облезут как все будет хорошо».
То есть: «Ты очень красивая, я люблю твою маму, мы купим шубу обязательно».
Главное не пропустить начало и признаки. Для этого достаточно регулярно контачить с клиентом, спрашивать «Как дела» и «Что вообще у вас на рынке происходит». Расскажут сами.
