Comments 22
UFO just landed and posted this here
Сейчас о статистике говорить трудно. Все плавает.
До кризиса могу рассказать о статистике:
Мы не вводили разово все методы. А приходили к пониманию постепенно. поэтому эффективность отследить невозможно.
Точно так же сложно отследить, действует ли это на клиентов в каком-то числовом понимании.
Знаю точно. пока сам сидел на телефоне, что некоторые отказывались от заказов, если я невнятно объяснял, почему одна и та же водичка отличается бутылкой. В других случаях, когда я уже знал ответ на этот вопрос (кстати из разряда квалификации) клиент сразу утвердительно заказывал.
До кризиса могу рассказать о статистике:
Мы не вводили разово все методы. А приходили к пониманию постепенно. поэтому эффективность отследить невозможно.
Точно так же сложно отследить, действует ли это на клиентов в каком-то числовом понимании.
Знаю точно. пока сам сидел на телефоне, что некоторые отказывались от заказов, если я невнятно объяснял, почему одна и та же водичка отличается бутылкой. В других случаях, когда я уже знал ответ на этот вопрос (кстати из разряда квалификации) клиент сразу утвердительно заказывал.
Одну могу сказать точно, благодаря этим методам у нас огромная клиентская база и большой процент постоянных покупателей. Где-то около 70% заказов. Это несмотря на то, что сайт ужасно неудобный, и нет возможнсоти обратной связи с клиентами
UFO just landed and posted this here
наймите себе в магазин роботов
Бог мой, откуда столько банальщины? Этот 21 способ в любой книжке посвященной продажам найти можно.
UFO just landed and posted this here
спасибо за совет. учту
Наверное придираюсь, но обещанного
> После списка будут даны объяснения по каждому пункту.
не увидел.
Восприятие пунктов от этого не сильно пострадало, но складывается ощущение, что чутка обманут.
> После списка будут даны объяснения по каждому пункту.
не увидел.
Восприятие пунктов от этого не сильно пострадало, но складывается ощущение, что чутка обманут.
читайте «Комментарии к способам»
Раздел-то я видел и комментарии сами видел =) только не по каждому.
Хотя, когда прыгаешь вверх-вниз от комментария к забытому совету, легко можно не заметить, что 3, 4, 6, 17 пропущены.
Хотя, когда прыгаешь вверх-вниз от комментария к забытому совету, легко можно не заметить, что 3, 4, 6, 17 пропущены.
Прошу, не обижайтесь, говорю же, придираюсь =)
Вы говорите о важности употребления правильных слов и соответствия их правым делам, однако, сами же в начале статьи обещаете то, чего не сделали в полном объеме.
Вы говорите о важности употребления правильных слов и соответствия их правым делам, однако, сами же в начале статьи обещаете то, чего не сделали в полном объеме.
Спасибо за собрание полезных советов.
Хотелось бы добавить к первому пункту небольшое замечание. Когда менеджер весь день сидит на телефоне и говорит: «Здравствуйте!», то к концу дня он сам может не заметить, как это «Здравствуйте» переходит в «Здрасьте» или что-то подобное. Поэтому удобнее говорить фразы: «Доброе утро», «Добрый день», «Добрый вечер».
Удачного бизнеса Вам!
Хотелось бы добавить к первому пункту небольшое замечание. Когда менеджер весь день сидит на телефоне и говорит: «Здравствуйте!», то к концу дня он сам может не заметить, как это «Здравствуйте» переходит в «Здрасьте» или что-то подобное. Поэтому удобнее говорить фразы: «Доброе утро», «Добрый день», «Добрый вечер».
Удачного бизнеса Вам!
Думаю многие Ваши советы подойдут и для техсаппорта.
многие крупные саппорт компании применяют очень простую но в тоже время очень полезную вещь.
каждый менеджер перед тем как поднять трубку, смотрит в зеркало… улыбается сам себе и только после этого начинает разговор.
Менеджер крупной ИТ компании, которую я посещал, сказал, что этот прием и есть залог их успеха…
каждый менеджер перед тем как поднять трубку, смотрит в зеркало… улыбается сам себе и только после этого начинает разговор.
Менеджер крупной ИТ компании, которую я посещал, сказал, что этот прием и есть залог их успеха…
Sign up to leave a comment.
21 способов склонить клиента сделать заказ по телефону