3 года назад, я так же наступил на грабли и закрыл свою фирму, хотя мы были в 20-ке лучших фирм точно. Нас уважали и клиенты и конкуренты, с некоторыми даже у нас были дружественные договоренности. Остатки фирмы (уже не пренадлежащие мне) закрылись недавно. Я бы сказал из-за чего свернулись, но это будет не правильно, не хочу обидеть компаньонов.
идея хорошая, но мой ник знают многие. Была бы карма, я бы написал подобную статью, как это было у меня. Я не прошу поднять мне карму и плюсовать коммент, когда нибудь у меня появится возможность и я сам смогу написать топик.
В общих чертах:
Я работал в одной организации. Мне были даны кой какие деньги для оборота и возможность самому планировать свою работу и время (золотые дни, блин)
Спустя пол-года у меня появилась возможность расти и я взял на работу 2-х мэнеджеров и бухгалтера на первичку. Дела шли не плохо, оборот рос, кол-во клиентов тоже.
Спустя какое то время я попросил главного бухгалтера свести концы с концами, сделать сверку товар-деньги так сказать. Выяснилось, что у нас недосдача и причем не маленькая.
В тот момент у меня и моих манагеров зародилась идея, свести бухгалтерию и отделиться от фирмы, создав свою контору.
Мы взяли деньги (равные суммы), сняли помещение в центре города, оформили по ИП и стали работать. Всё шло хорошо, пока мы не открыли 2-й магазин. Один из совладельцев естественно перелез туда и юридически магазин уже принадлежал ему.
И всё бы ничего, но со временем часть клиентов стала уходить туда, а прибыль с того магазина оседать там. Никакой сверки не проводили, всё делалось у меня за спиной. Спустя некоторое время обнаружилась недостача и средств и товара в 1-м магазине. Мной был взят кредит, но он не помог. В итоге магазин был закрыт, а я остался без «собственного дела» да еще с охрененными долгами.
Это просто, их начал переманивать компаньон. А также демпинговать внутри фирмы. Т.е. не начал развивать новый магазин, а выплыл за счет моего. Естественно на первых парах использовал мой склад. Да и магазин его был новый, красивый, ближе к центру. А мой был в подвальчике, убранство магазина было более чем скромное.
Вот часть уроков:
1. Не брать родственников и друзей на работу и тем более в компаньоны-совладельцы.
2. Не доверять ни кому!!! Ваш бизнес нужен только вам, остальным нужны деньги и поменьше работы. Никого ваши проблемы иметь не будут кроме самих вас.
3. Скромный бизнес делается на доверии между вашей организацией и клиентами, так что честно ведите бизнес, не обманывайте клиентов.
4. Дружите с конкурентами!!! Не продавайте им со скидкой (вам же надо платить налоги), лучше меняйтесь, а желательно договариваться c ними на то, что бы они через неделю, например, вернули вам такую же.
5. Не демпингуйте! Большие обороты, продажи, очень много работы, а прибыль мизер :(
Правильно тут сказали, люди которые ведутся на низкие цены удавятся за 1 копейку и перейдут к тому, у кого цены еще ниже (как правило это перекупщики, мы их называли мелкие оптовики).
6. Заключайте долгосрочные соглашения с покупателями, например на поставку бумаги в течение года. Гарантии на бумагу никакой, прибыл не большая, но стабильная.
К этому не нужно относиться особо печально. Это просто процесс обучения, не более того. Имхо, предприниматель понимает все и до конца именно тогда, когда разваливается его первая компания.
Молодец! отлично расписал, думаю концовка будет такая же как у меня 3 года назад.
Самое обидное, что в свое время, как и ты положил нереальное кол-во сил, времени и здоровья.
Искренне желаю тебе стойкости духа. Плохой опыт — тоже опыт, а компьютерный бизнес — увы, не самое выгодное дело.
супер. Сам работал в таких же компьютерных фирмах, в том числе с нуля, как «партнёр».
Сейчас свой бизнес, правда в другой сфере (не IT) и по очень многим пунктам я с вами ой как согласен. Поделитесь вынесенным негативным опытом, пожалуйста.
«Мы просто не были озабоченными маркетинговыми фишками и трюками, не заморачивались всякими акциями и наработкой бизнес контактов. Поверьте, когда вы станете из себя что-то представлять – к вам сами придут те, кто вам нужен.»
Никогда ничего не проси у тех кто тебе нужен или сильнее тебя, сами предложат и сами дадут:)
ну, мы уже 2007 закончили на первом месте не только по городу, а и по всей области. Знаковость заключалась в другом.
читатели заинтересовались — обязательно распишу.
Работа с прайсами мне понравилась. Да еще синхронизаци их с онлайн-магазином. У нас в провинции просто прайс обновляется раз в несколько дней в всех магазинах. А так называемые онлайн-магазины если и есть на сайте, совершенно не грешат актуальностью цен — гораздо безопаснее для нервов смотреть прайсы ручками.
поле «поставщик» — само собой. но вопрос же не в том?
суть как раз, что один и тот же товар у разных поставщиков назван по разному и иногда это нереально отпарсить никак.
Пример, есть два поставщика и одна товарная позиция. У первого поставщика она названа Ноутбук Asersus X13-25 1024/120/14", а у другого NB Asersus X13-25. Дублировать позиции в своем прайсе плохо. Позиции нужно «слить».
Интересуют подходы.
Мы используем автоматическое слияние по артикулу, если не удалось, то вручную, путем проставления в карточке товара уникальных кодов каждого поставщика.
я придерживался чуть иных принципов.
почему неправильно?? я работаю не ради перфекционного кода в базе, а ради того, чтобы было максимально удобно и быстро ориентироваться по прайсу и разным поставщикам.
Ваш вариант — идеален, но на его реализацию нужно затратить уйму времени. конечно, при его реализации получится идеальный продукт, но я еще не видел, чтобы кому-то это удалось. Нужно почти что написать искусственный интеллект)
а я решил это иначе. сделал удобное разграничение просто между поставщиками.
Мы тоже начинали с мыслей о разграничении товарных групп по поставщикам, но решили, что нам этот вариант не подходит. Потому что для нас — интернет-магазина — ассортимент это очень важный фактор. Нет возможности общаться лицом к лицу с клиентов и манипулировать процессом принятия решения.
ИИ не понадобился :) Отписал ниже: использование артикула при слиянии позволяет в автомате обрабатывать 80% позиций.
Я реализовывал следущий алгоритм.
Если удается то соответствия ставятся по артикулам
Иначе предлагаются оператору максимально похожие соответствия и выбор делается в ручную.
Плюс указание приоритетных и общих рубрик от поставщиков. Типа процессоры объеденим, это просто. А моддинг берем у конкретного поставщика.
Как практика показала новые позиции которые нужно указывать, было не больше десятка в неделю.
Довелось мне разрабатывать 1С конфигурацию для автобизнеса (продажа запчастей) а у них там каждый поставщик/производитель выкупает технологию, и начинает штамповать идентичный товар но под другим названием/артикулом. На названия опираться вообще смысла нет. Артикулы проще. Кроме того — каждый производитель время от времени сам меняет артикулы на свой товар, который по факту не поменялся, просто называют по-другому чтобы запутать конкурентов и т.п.
Итог сих производительских действий — товар по факту один, артикулов куча, а наименований и того больше.
Как решили — у товара есть его основной артикул (старались брать одного поставщика с наиболее полной базой, и его артикулы). И есть куча дополнительных артикулов.
Т.е. кросс-таблица артикулов, в которой сказано, что например артикул 1111 = артикулу А002345.
Каждый из артикулов имеет признак «в чьей системе этот номер»… например база артикулов поставщика 1 и база артикулов поставщика 2 — идентичны по товару, но отличаются по артикулам. Вот и стоит возле каждого артикула индекс системы.
В итоге в справочнике номенклатуры товар один, на нем висит куча артикулов, один из них установлен как основной, и по какому бы артикулу не обратились, находим один товар.
Все мерджи и импорты цен и прочего происходят по артикулам.
но это все нужно настраивать и указывать первый раз вручную. У клиента была изначальная большая база с данными из которой можно было сделать основу.
Потом при появлении нового незнакомого артикула, решалось — это новый товар, или же это очередной артикул к существующему товару. Производились действия вручную, система работала.
так я и организовывал это все на основании заводских артикулов. Я ж писал что основная проблема была в том, что разные производители делают одно и то же, по одной и той же лицензии, но товар то один))
ну в комплектующих, многие поставщики могут даже не давать артикулов, а некоторые дают вообще какую-то отсебятину…
поэтому задача не из простых на самом деле
повторюсь — я с запчастями для машин работал, там с этим впринципе жестко, зачастую нам приходили запчасти без названия, но с артикулами.
Хотя иногда были поставки когда приходилось созывать комиссию из шарящих технарей на опознание безымянного товара. По итогам совещания как-то обзывали беленькую коробочку no face, no name, no number.
З.Ы. Здается мне это ветка для отдельного топика, или же вообще не для хабры:)
таки да) тут попросили расписать алгоритм, как я всё это делал.
в «электронной коммерции» пожалуй опишу принципы, а там, я думаю, желающих подправить и посоветовать будет много. можно будет и обсудить.
кроме того, мне были бы интересны наработки других людей.
вот-вот… лично мне стало жалко времени на это. хотя это было бы просто гениально, если бы всё получилось.
а так, я решил заняться более насущными задачами)
В стандарте EDI для синхронизации используются GTIN(праймари кей собственно) и артикулы поставщика и покупателя. И обмен прайсами идет в обе стороны с подменой артикулов. Дальше в зависимости от того кто важнее(поставщик или покупатель) в документообороте используются одни из артикулов.
это самая сложная тема в этом деле. все поставщики даже на одинаковый товар иногда даюит по разному написанные парт номера — поэтому даже так этот товар автоматом не сопоставить. Но я вижу, что вы в курсе этих дел, роз спрашиваете…
у нас было так:
выбран основной поставщик — и в прайс попадает только его товар.
но паралельно есть еще 2-3 поставщика, которые в прайс не выводятся. но при желании я мог указать, что в прайс и на сайт, кроме основного поставщика нужно еще и выводить, например, категорию Моддинг от поставщика №2.
хотя самый правильный способ: ручная линковка. когда выбирается товар и ручками его линкует между собой отдельный сотрудник. Мы были даже готовы брать на это дело отдельного работника — все оправдано было. но потом у нас не сложилось.
Спасибо за ответ. Одинаково мыслим :) Только мы процентов 80% линкуем автоматом по артикулу, а остаток руками. На самом деле остаток не так много времени занимает.
есть достаточно хорошей литературы от практиров, если вам не попадались, это не значит, что их нет.
Тем кто начинает свое дело могу порекомендовать Джеффри Дж. Фокс «Как делать большие деньги в малом бизнесе.», может кроме пары глав с которыми я не согласен лично, все остальное верно.
браво вам за принципы и спасибо за интересную статью.
мне, как человеку максимально далекому от бизнеса, вообще всегда было непонятно, почему бы не сделать его честным — вот как у вас — это ведь так просто, и все довольны…
Открыл фирму с человеком который в бизнесе с начала 90-х… О его подходах к ведению бизнеса узнал позже. Ничего хорошего для меня с этого не получилось.
Ну, это очень кратко… :) Или один в один как у автора? Все-таки у каждого свои нюансы бывают. Если не хотите рассказывать про плохих партнеров, расскажите про сам бизнес. Выбор партнера — дело действительно сложное. Игорь Ашманов недавно об этом доклад делал (не смог найти ссылку). Мне не очень понравился его прагматичный подход, но у него большой опыт, и я даже склонен считать, что он во всем прав…
Не все так плохо. И советы из серии «не делайте бизнес с друзьями» тоже некорректны.
Первый мелкий бизнес тянули с другом, закрылись с проблемами. В отличных отношениях до сих пор.
Третий тянем с другом, с которым были партнерами во втором (старший партнер закрыл) — полет нормальный.
Спасибо. Всегда приятно и полезно читать такие открытые и честные истории.
Единственное с чем не могу согласиться, это занятость руководителей вопросами, которые не касаются управления компанией.
Мое мнение: руководитель (компании, отдела) это не универсальный солдат, а человек занимающийся планированием и развитием.
похоже на фильм «Армагеддон» :) надо было флешку с песней Аэросмита вставить, нажал плей и читаеш…
начало смешное и позитивное, в конце чуть не плакал… напишите, пожалуйста, что случилось…
Статья супер, правда ваши принципы до конца не понял, видимо цепляюсь к словам но вот эти две строчки:
>> Я не желаю менять чьего-то мировоззрения и исправлять чужие заблуждения, я желаю продавать.
>> 4. Желание помочь, а не рвение продать что-нибудь подороже.
как-то несогласуются…
всего лишь от части. возможно я не совсем правильно выразился.
если всё расставить по приоритетам, то выйдет
1. Помочь человеку
2. Продать
— бесконечность: научить кого-то жизни.
«я желаю продавать» = я хочу заниматься бизнесом. но в своём деле приоритетом я ставил помощь.
да, пожалуй отрицательный опыт самый познавательный, ибо учиться на своих ошибках конечно очень забавно, но не всегда позволительно.
буду очень признателен за продолжение)
А многоточие в конце предложения означает незаконченность мысли и неуверенность высказывающегося, а с примесью комплекса неполноценности за свою «державу» и выпячиванием своего незнания русского языка так вообще смешно.
будь я неуверен в своем рус языке, поставил бы в вашем коменте запятые. И попросил бы с такими ошибками пойти на… школу… но неуверенность и выпяченное незнание не позволяет.
ну как сказать… вроде с компами кручусь лет с 15. так что можно и айтишником назвать)
но случилось так, что попал на инъяз, который мне очень помог с получением новых знаний, которые доступны только на англ. языке.
там проучился 4 года — а филология оставляет свой след в душе)
Очень хорошо написано.
Про грабли, у меня есть несколько вариантов:
1. партнер
2. козни конкурентов
3. неправильно расчитанные кредиты (хотя раз с кризисом не связано, то по идее не это)
Статья очень интересная! Но уж очень зацепил эпизод про 1С ;), хотелось бы по-подробнее на эту тему.
Душа требует продолжения!
А кармой, я думаю, поможем — ведь правда %username%?
Зацепило, то что вы автоматизировали работу связки 1С + сайт. Просто я сам программист, и по ходу работы требуется решение подобных задач, но на изучение языка 1С нет времени, хотелось бы от Вас увидеть урок по написанию подобных скриптов.
но тогда вам придётся все равно хоть минимум изучить 1С. Хотя поверьте, там ничего сложного.
Могу попробовать написать отдельный топик в «интернет комерции» о том как автоматизировал и автоматизирую синхронизации с сайтом.
На самом деле, на сегодняшний день связка 1С 8.1 + Битрикс «Малый бизнес» позволяют сделать быстрый старт.
В наличии: выгрузка товаров, свойств, изображений одной кнопкой. Мерзкие, но готовые и дешевые шаблоны для сайта. Загрузка заказов в 1С. Поиск, фильтрация товара. Плюс все, что умеет 1С ТиС.
Мне очень не нравится Битрикс, не очень нравится 1С. Но, это готовый инструмент, позволяющий стартовать.
К сожалению, мы решили пойти в обход, и потратили 4 месяца на доработку. Она действительно была необходима, из-за большого количества поставщиков и товарных позиций. Но можно было начать работу, например, по продаже ноутбуков и двух поставщиков, в течение одного дня.
Просто мой небольшой бизнес — делать сайты.
Ваша история очень сильно напоминает мою. Вот сайт. Я пытаюсь делать дешевые сайты, но с большим функционалом. Одной из фишек является выгрузка товаров и обновление цен из 1С. По этому это меня и зацепило ;)
Тут кто-то мне пытается накакать в карму из-за отсутствия портфолио на моем сайте, и не оставив свои контактные данные (что лично я считаю аморальным).
Отвечаю: портфолио находится здесь — на основном сайте нашей компании.
Время такое… То одноклассники «просят отправить СМС», то порнуха на главную лезет
(и все само собой… без участия человека!!!) Вот и приходится проверять :) :) :)
«Работа на доверие — это псевдонаучный маркетинговый бред. Если вам кто-то говорит, что нужно повышать лояльность клиентов и завоевывать их доверие, гоните в шею такого умника. „
Так а что же вы делали все предыдущие пункты. Обхаживали клиентов, говорили то что они хотят слушать. Меняли мат платы не на гарантии за свой счет. И тут вдруг пишите что все это бред. Наверное вы просто не совсем понимаете термин “лояльность».
Пишите что мне не было дела до доверия людей. А тут же в пункте 3 советуете " В общем, нужно вести себя как проститутка и держать нос по ветру."
Доверие является побочным следствием проделанной работы.
Я старался, не только чтобы человек почувствовал себя комфортно и отдал мне свои деньги доверяя мне.
Я хотел, чтобы человек понял о чем речь, осознал, что он покупает и для чего.
И поэтому вести себя приходится по всякому…
Но последнее о яем я думал, это «завоевать доверие и впарить комп»
Так. Все вы это делали для того чтобы у вас покупали. Если что то не повышает продажи и не выгодно бизнесу то зачем это делать? Следовательно все задушевные разговоры с клиентами — только для того чтобы продать. Если не сейчас то через пол года если не самому клиенту то его знакомому.
Очень интересно узнать что случилось с компанией в 2009. Жду продолжения!
можно долго обсасывать эту тему и делать выводы из нюансов в ударении, строении предложений и фраз. в данный момент мне абсолютно не к чему врать и приукрашивать, моё первым побуждением всегда было — помочь человеку.
но святым духом сыт не будешь, поэтому приходилось и торговать)
у нас стандартно получалось 10% от общего оборота.
дело в том, что мы неспользовали стандартную наценку по процентам, а для каждой группы товара и каждой ценовой категории стояла отдельная наценка.
мне сейчас 23 и я уже успел создать интернет провайдер и потерять его…
занимался торговлей железом, точнее просто сводил людей на большие партии.
Поработал в большом холдинге… но не то… свой бизнес — это свой бизнес…
Сейчас у меня веб-студия, делаем проекты на заказ чтобы прожить… конкуренция в Киеве просто башенная. Но есть цель — создать несколько своих проектов, которые будут полезны людям и развивать их…
ну а интрига? успех был… и был бы еще больше, если бы не нечто…
я впрочем хотел остановиться в написание, когда мы дошли до первого места…
но раз уж столько написал, то появилось непреодолимое желание выговорить, что ли…
ведь в самом деле жалко то, что так кропотливо создавалось…
хотя с иной стороны я уверен, что придерживаясь таких взглядов добиться успеха можно легко. особенно если иметь хватку деловую.
кто знает, кто знает… В определенной форме может быть и вирус (компания то на грани, на сколько я понимаю)… Вот жду вторую Вашу статью для эвристического анализа :) :) :)
А если серьезно, просто очень интересно. С многими фирмами стыкался по работе…
Продавец! (в положительном смысле этого слова) Молодец, отдохнешь месяц и с новыми силами снова в бой, может во что-то другое, но у тебя всё получится. Удачи.
я понимаю, что вы знаток железа. и при вашем ответе с вами бы я начал общаться соответственно на «железном» языке и больше бы вопросов, которые вам кажутся глупыми, не последовало.
а цель данного вопроса, не выяснить, какое нужно железо, а понять, ориентируется ли человек в нем вообще… отсюдова и его «глупость», которую просечет лишь оиентирующийся.
Я вовсе не знаток, у меня просто не может быть опыта, который могут получить работники магазина торгующие компьютерным железом. Ведь они то каждый день этим занимаются, а я хорошо если раз в год что-то куплю. Производители постоянно выдумывают новые технологии, приходится вначале по интернету лазить в поисках оптимального баланса, а потом пытать продавцов на предмет наличия и допольнительных рекомендаций.
К сожалению опыт приходит задним числом. Не хватало, чтобы ещё продавцы тупить начали, когда нужно подобрать процессор, материнку, память, видеокарту и прочее и всё это по оптимальной цене.
Это значит надо учитывать множество параметров, я уж не говорю про тактовую частоту процессора, так же частоту шины, латентность оперативки и многое другое. Даже такая казалось бы вещь как чипсет, вроде и не так важна, но даёт дополнительные возможности, хотя бы такие как Wi-Fi и другие.
И вот когда сформулированы потребности и примерно прикинуто какое и каких фирм нужно оборудование, подходит продавец и спрашивает «На каком сокете вы предпочитаете системную плату». Это может выбить из колеи, ведь сокет ограничивает процессор, а он не последняя деталь в компьютере и лично я выбираю его заранее, корректировка может быть только между схожими моделями.
никак нет)
я на этот счет был подкован и отказал перед самым новым 2008 годом нескольким организациям в закупке. ибо предполагалась возможность «кидка». Собственно, вы вроде в курсе о чем речь)
ну самое простое — это перепад курса. Который уже витал в воздухе. С бюджетников денег почти не возможно выбить. Хотя они отдадут по любому, но с задержкой месяца 2, которой хватит на то, чтобы попасть на штуку зеленых + вся эта сумма будет извлечена из вашего оборота.
В таком случае буду ждать продолжения с еще большим нетерпением. Если вам конечно вообще хочется об этом писать.
Насчет госзаказа да, в курсе, но эти знания пришли не так быстро и не так легко. = )
Я не знаю, но в моей голове не укладывается
«Ну и стоит заметить, что всё это я делал действительно из побуждений помочь, а не просто «впарить»»
и
«Я не желаю менять чьего-то мировоззрения и исправлять чужие заблуждения, я желаю продавать».
«за сокеты, ексель, так званую, за радостью, закупочка», да еще где есть.
Не удаляйте, пожалуйста: так душевнее, и сразу видно, что человек сам писал )
Ну что могу сказать — впечатлило :) ты просто описал мою компанию, с нуля и до последнего дня. Правда в моем случае это было с 1999 по 2006 г. (в 99-м мне тоже было 22 и начинал с чистого листа).
Не хочу быть пророком, но не читая продолжения поста и всех комментариев, на своем опыте я догадываюсь от чего загнулась твоя и моя фирмы — мы просто отошли от дел. Увеличивался штат, росли объемы, доходы, но терялись личные связи с клиентами.
И в этом случае наверное правильнее оставаться небольшой компанией, но потом уже было поздно это осознавать.
В небольших городах создатель компании это и есть фирма. Основное ядро всей системы — это то ощущение у клиентов, что они лично знают директора и владельца компании, даже если перекинулись с ним парой фраз по телефону или мельком встретились в офисе.
А вот когда клиенты, простые люди перестают видеть и узнавать владельца компании, т.к. он становится занят документацией, решением каких-то вопросов и проблем и т.п. — тогда эта нить и теряется, и уже тогда бизнес начинает затухать при сохранении оборотов.
p.s. Удачи в делах! и спасибо за пост, отлично написано.
И ещё забыл добавить — у нас проблемы начались именно тогда, когда мы почувствовали себя «большой» компанией :) т.е. открыли дополнительный магазин, расширили офис, наняли больше сотрудников и т.п.
Теперь, уже наученный собственным опытом я считаю, что в небольших городах, применимо к сфере торговли и услуг, нужно уметь сдерживать рост компании, вернее не играть в большой бизнес при достижении успеха, а уметь оставаться небольшой, и «своей» фирмой для своих клиентов. Возможно даже лучше немного повышать цены, сдерживая спрос, чем раздувать штат и расширяться.
Компьютерная фирма: от абсолютого нуля до заслуженного успеха