Comments 11
Добрый день! Хочу отметить, что это не обязательно должны быть форматы "психо-митингов". Суть заключается в том, чтобы Вы с командой смогли найти наиболее комфортный для вас способ, который будет способствовать открытой и доброжелательной атмосфере в коллективе, помогать разрешать конфликты до того, как они накалятся. Поделитесь, как Вы считаете, в каком формате команда должна поддерживать друг друга?
Коллеги, подскажите, какие есть системные инструменты для сбора информации о состоянии сотрудников? У нас огромный штат, и по всему коллективу обратная связь собирается в огромные Excel таблицы, а уж анализировать это все - как иголку в стоге сена искать. Как уделить внимание всем, не убив на это кучу времени?
Я бы здесь предложила для начала понять, что мы ищем. Можно например делать интервью с менеджерами по состоянию их команды регулярно, чтобы не опрашивать всех. Также я бы предложила сделать форму (можно анонимно или по желанию с именем), куда люди могут писать об их сложностях в любое желаемое время по поводу любых сложностей. И на эти письма реагировать, чтобы не один человек, а например 2-3 помогли с какой-то сложностью разобраться.
То есть эти штуки направлены на то, чтобы создавать культуру открытого разговора о сложностях с людьми, где мы их тоже просим быть активными и говорить, если что-то у них не так и в свою очередь стараться помогать с тем, с чем можем помочь.
а такие большие опросы можно делать численные, чтобы собирать усредненную статистику состояния и благополучия людей, а не делать качественный анализ сотен ответов.
У нас чат-бот корпоративный есть, опросы запускаем, но аналитики нормальной нет конечно, приходится самим обрабатывать.
Ну, если вы опросы проводите, то тут лучше автоматизировать конечно. Иначе действительно все время на обработку информации уйдет, моргнуть не успеешь, как у тебя все уже "выгорят". Благо сейчас сервисов для этого много и необязательно чат-боты.
Как устроить систему поддержки в команде так, чтобы не нужно было всех поддерживать самому?