Comments 6
Это был заказ самого города? типа вот мы хотим то и сё? Или же полностью Ваша идея - "а давайте мы вам сделаем, вот столько стоить будет" ? Так как показывает практика, сложности в основном не технические идут - а организационные.
Это скорее заказ Президента (правительства) т.к. это Постановлении президента было (в нём обычно участвуют много людей, скажем так идея коллективного разума), а мы как город (наше подразделение является часть города ИТ частью) его исполнили. Но мы как профессиональная команда не хотели создавать очередной портал для портала или создать сайт , чтобы бумажку закрыть. Хотелось полноценный продукт создать.
В основном организационные вы правы. Так и было. Но уникальность в том, что мы не только горожанам хотели жизнь улучшить так все хотят. Хотелось и исполнителям помочь избавится от бюрократии.
пробовал пользоваться данной платформой, к сожалению всё стопорится на исполнителях, загружают фотки под особым ракурсом или с временным решением и закрывают заявку, несмотря на возражения что по факту всё как было, так и осталось. к примеру если кто-то перекрывает доорогу конусами (самовольно), исполнитель приходит, убирает конусы в сторону, фоткает и закрывает заявку. по факту конусы возвращаются обратно.
Исполнители это генератор решений как я и описал. Везде они разные. Кто буквально исполняет как вы написали убирает конус фоткает и покеда. Кто то пытается решить системно проблему. Но тут такое дело, эти конусы ставит не правительство или не город не те кто подчиняются городу, видимо это такой же гражданин как мы с вами, ему выгодно ставить вот он и ставит. Это был бы печальный конец истории НО в платформе есть другой механизм. Геоаналитика, если модераторы замечают системность такой проблемы (например эти перегородки ставят повсеместно все и люди которым это не нравится начинают жаловаться массово) то это сложность другого уровня и должны быть решена системно, скажем законом или подзаконным актом, такие случаи есть, это долгая история но решаемая. Таких людей которые ставят самовольно перегородки нужно по букве закона вести иначе они так и будут ставить их.
Вы продолжайте так же для нас это важно!
Это уже не проблема приложения и должно исправляться не инженерией, а политикой (то бишь стучанием по головам чиновникам, пытаясь избежать коего они и заказали это приложение).
Можно ввести регламент, по которому статус заявки на "Исполнена" меняет не сам исполнитель, а заявитель, либо его доверенные лица ("френды" в приложении). Если заявитель забросил свою заявку и не реагирует сутки-двое, можно считать заявку исполненной, а его забанить на пару недель за раздолбайство. Но всё это тоже, своего рода, политика, не уверен, могут ли разработчики самостоятельно внести такие изменения.
Всё что вы описали уже сделано инженерией в приложении. Закрыть заявку может только заявитель или модератор (в случае, если заявитель сделал так как вы описали или чего хуже). Конечно легко сказать , что всё должно идти сверху "политикой". По сути политика определяет правила и она разрешает делать такие вещи. Но порой, что бы кто то увидел ,что так можно нужно просто сделать и понаблюдать как приживётся. Были ли те кто был против таких кнопочек - конечно были (и сейчас есть и будут ещё долго), но мы смогли отстоять своё мнение.
Как мы создавали сервис для улучшения города в Ташкенте (Узбекистан)