Почему сотрудники делают не то, что нужно

[QtRoS]

По мне базовая серия вопросов при постановке задачи: кто исполнитель, что нужно сделать, когда нужно сделать. Ситуационные вопросы: зачем нужно сделать (повышает вовлеченность) и как нужно сделать (с этим поосторожнее, лишает самостоятельности).