Я работаю РОМом, часто мне нужно нанять людей клиенту в свой отдел маркетинга.
Кого нанимаем: специалисты и просто «хорошие ребята»
Бывает, нужны специалисты на конкретное направление: директологи, таргетологи, емейл-маркетологи, редакторы, seo-шники… Я умею настраивать каждый канал сам, но если трафика требуется много, задача становится рутинной и занимает много времени ежедневно. Я понимаю, что именно я хочу делегировать. А могут быть неквалифицированные помощники. Мне бывают нужны такие люди, когда задачи я нарезаю сам. Задачи не требуют квалификации, но требуют навыков мышления, поиска информации, работы с интерфейсами. Пример таких задач:
запустить Авито: выдаю инструкцию и примеры объявлений
собрать информацию по конкурентам: выдаю табличку с вопросами
найти базы для обзвона платные и бесплатные. Выдаю список сайтов, парсеры. Объясняю критерии подбора.
Нанимаю с hh. ru: как устроен там рынок?
На хэдхантере в маркетинге «рынок работодателя»: на каждую вакансию откликаются сотни кандидатов. Выбирать из сотен вручную проблематично. Поэтому многие работодатели или их эйчары используют анкеты с Гугл-доками.
Когда я искал в прошлом работу маркетологом, я проходил мимо таких анкет. Но вопросы просматривал. Думаю, большинство анкет соберут количество, но не качество по откликам. Никто в себе не станет на это отвечать.
Типовые проблемы таких анкет:
1. Написаны без уважения ко времени кандидата. В анкете много вопросов, они вызывают раздражение, потому что данные уже есть в резюме. От кандидата требуют копипастов. В итоге хорошие кандидаты проходят мимо.
2. Аукцион «кто тут готов поработать подешевле?». Один из вопросов про зарплатные ожидания. Кандидат, если не дурак, прочитает желание получить за работу за минимальную стоимость. В итоге хорошие кандидаты проходят мимо. Вы выбираете тех, кто дешевле.
3. Вопросы не дают представление о навыках. То есть времени кандидат потратит много, а узнаете вы о нем мало. Типовой такой вопрос: «с каким бюджетом работали?». Даже если вы узнали бюджет, это не значит, что человек справится с вашим бюджетом. Да и не факт что тот бюджет расходовал эффективно. В итоге вы отсеяли по нерелевантному критерию.
4. После анкеты потребуется еще один этап тестирования на навыки. Это трата времени и нанимателя и соискателя.
Анкета превращает 500 откликов в 200 тестовых. Собрать такую анкету — 1 час
Я тоже делаю для найма Гугл-формы. И попытался решить все проблемы, которые увидел в чужих анкетах.
Решения:
1. Уважение ко времени: вверху тестового сразу пишу, что анкета не займет более 30 минут. И это единственное тестовое, после него только разговор с начальником (со мной) .
2. Сразу обозначаю цену, которую готов платить. Обычно для квалифицированных кандидатов на один рекламный канал это от 60 тыс. , а для «просто хороших ребят» от 30 тыс. Да, это не космос, но это в рынке, если мы говорим про удаленку.
3. Тестовое сразу проверяет навыки. Я придумываю задачу, похожую на ту, которую человек будет выполнять самостоятельно.
Отбор из анкет — 4 часа
В сопроводительном обычно я ставлю дедлайн, до какого числа сдать. Когда дедлайн все — прочитываю. Если дедлайнов несколько, или ухожу на второй круг найма — придется потратить еще время. В среднем на 50 анкет уходит 2 часа. Эти 2 часа я разбиваю по часу, миксую с другой работой. Иначе невозможная рутина) .
Главное, на что смотрю — это тестовая задача. Я понимаю, что хочу увидеть в каждом вопросе. Если вопрос конкретный — у него однозначный ответ.
Если вопрос творческий — так бывает с текстами, то проверяю, что ответ дан с фокусом на читателе.
Если нужно придумать тему статьи, то она не звучит как «почему сервис ЯЯЯ самый лучший».
Норм тема может звучать как «101 способ, как вам получить …». Обращаю внимание, как человек будет собирать фактуру: у кого он спросит и что именно спросит. Фактура от слова «факт», поэтому тут смотрю, насколько конкретные вопросы предлагают.
Само резюме
Высшее образование — это большой плюс: означает старательность и минимальную грамотность. Если образование техническое — жирный плюс. Показывает, что человек точно разберется, какие кнопки нажимать.
Город проживания. Для Москвы денег, которые я предлагаю, мало. Странно, если кандидат откликнулся. Скорее всего ждет быстрого роста, а вакансия этого не предполагает.
Возраст. У юных кандидатов чаще проблемы с работой на одном месте — их можно понять, они хотят все попробовать. У кандидатов 45+ могут быть проблемы с освоением новых интерфейсов. Их можно понять, я в свои 34 заставляю себя каждый раз смотреть в кабинеты новых коллтрекингов.
Пол. Женщины старательнее мужчин, больше ценят стабильность, менее амбициозны.
Это не значит, что я рассматриваю только женщин с детьми из Урюпинска с дипломом Физтеха. В приоритете всегда тестовое, а уже потом, если хороших тестовых много, могу посмотреть на резюме.
Собеседования — 6 часов
Тут закладываю довольно много времени. Если удалось нанять быстрее — супер. На каждого кандидата стараюсь тратить не более 20 минут. После тестового мне осталось не так много узнать, чтобы нанять. Я заложил время под 18 кандидатов. На деле обычно хороших кандидатов меньше, но какие-то займут больше времени на общение (и это хорошо, просто надо заложить в расписание) .
Иногда кандидаты отваливаются, когда собес уже назначен. Просто посчитаем это время простоя.
Что смотрю тут:
Включенная камера. Был кандидат, который отказался включать камеру. Если такое происходит на знакомстве, а дальше работа кандидата хоть как-то связана с общением — разговаривать не о чем.
Заинтересованность в работе. Обычно это выглядит как заинтересованность в деньгах. Могу спросить, как живет человек, чтобы понять, насколько действительно ему необходимо работать. Если девушку содержит партнер — она часто бывает не достаточно заинтересована в заработке.
План работы. Спрашиваю, как человек видит процесс по своим задачам. Какие примерно сроки у каждого этапа. Как кандидат видит свою работу на месяц? Так как работу я понимаю, я могу прикинуть, стремится ли кандидат затянуть сроки.
В заголовке статьи я учел еще один час. Это час «туда-сюда»: связаться с кандидатами, написать саму вакансию, отдых между чтением 200 анкет, простои между собесами.
Вообще как вывод: 12 часов — кажется очень много. Но на самом деле мало! В реальности у большинства с неэффективными гугл-формами будет уходить сильно больше времени на найм. И итоговый сотрудник вряд ли их устроит.
Те, кого нанимаю я, работают от года и приносят денег компании. Работать с ними приятно: ). Поэтому я очень заморочен на найме. Ведь как наймешь — так и поработаем.
Веду канал о своей работе в маркетинге: https://t.me/ruminblog
