Как не разочароваться в курсах иностранных языков? Как получить от них хорошую отдачу? В чем здесь секрет?
Все про теорию неявного корпоративного сговора центров иностранных языков - в этой статье :-)
Что такое разочарование? Это когда итог не соответствует ожиданиям. А что такое хорошая отдача? Это не выстрел из Taurus Raging Bull конечно. А когда результат соответствует ожиданиям или превосходит их.
Вот про ожидания и роль центров иностранных языков в их создании мы сегодня и поговорим.
Боль аудитории
Для начала давайте разберемся в первопричинах. Подавляющее большинство центров иностранных языков - это коммерческие организации. Их главная цель — зарабатывать. Остальные цели второстепенны.
В заработке здорово помогает маркетинг. А маркетинг говорит, что надо работать по «болям» клиентов. Надо найти боли и «отработать» их. А какие основные боли при изучении иностранного языка?
Вам скучно? — Будет весело!
Вам уныло? — Будет атмосферно!
Вам тяжело? — Будет легко!
Вам неинтересно? — Будет интересно!
Вам долго? — Будет быстро!
Заметьте, ни слова про результат, его достижимость, критерии оценки, количество необходимых вложений для получения оного.
Дальше всё это транслируется через рекламу, отзывы, социальные сети десятилетиями. Посмотрим на реальные примеры. Обратите внимание на акценты в рекламе:
атмосфера (эмоции);
доступ к экосистеме (ой, пещера сокровищ! сколько всего! эмоции);
лучшие преподаватели (вау! мне все самое лучшее!);
кембриджская программа (элитарность);
уютный офис (эмоции);
разработаем программу индивидуально для вас ( какой сервис, класс!);
можете учить английский по 5 минут в день (фух, наконец то он сам выучится).
Последствия
Все это формирует абсолютно неадекватные запросы обучающихся. Я сейчас говорю про большинство. Всегда есть отклонения в ту или иную сторону на краях нормального распределения.
И вот, имея такие ожидания, неофит записывается на курсы и начинает ненапряжно и весело учиться 2-3 раза в неделю по часу. Дальше постоянно идет сверка с основной целью — говорю ли я на языке? Очевидно, результат будет отрицательный. Ведь говорить мы хотим как на родном. И для сверки у нас именно родной язык.
Отсюда разочарование, боль, «этот метод мне не подходит, потом как-нибудь выучу другим методом».
Текучка
А чем это грозит центрам иностранных языков? Текучкой. Если вы набрали группу Pre Intermediate, то через пол года у вас будет пол группы в лучшем случае. А через год не останется никого, потому что уменьшение группы создает дополнительную демотивацию. Если бы центры публиковали реальную статистику, то количество сносно говорящих на языке составляли бы единицы процентов.
Как решить эту проблему?
Надо постоянно добирать учеников в группы «одного уровня». Приходите в любое рабочее время, ни в одном центре иностранных языков вам не откажут «потому что набор закончен». Не отправят «приходите через полгода».
Надо удерживать существующих учеников через эмоции. Веселый преподаватель, песни-игры-пляски на занятиях. Сплочение коллектива. Совместный просмотр фильмов.
При таком подходе нет возможности жестко вести группу к единым нормативам. Остается что? Веселое участие и атмосфера. Что само по себе неплохо, если это критерий второго плана.
С точки зрения ученика
Очень важно, что формируется ощущение нормы и соответственно не нормы.
Норма затрат времени : два-три раза в неделю по часу. Плюс домашка иногда минут по 20 (можно и не делать если не хочется).
Норма усилий: не особо напрягаясь, чередуясь с другими учениками. Больше слушаю, меньше делаю (что-нибудь да отложится).
Норма ожиданий: полгода это много, через полгода уже должен говорить на языке.
Норма требований: это не школа и не армия, преподаватель должен быть позитивным.
Если что-либо будет отклоняться от этих норм, то делается вывод, что «этот метод мне не подходит». Ученик бросает, конечно лелея мысль что скоро запишется на другие курсы.
Реальность. Какова она?
Говорить на языке — это офигенно. А офигенно говорить на языке
— это еще круче. Хотите офигенно? Значит должно быть дорого. Дорого с точки зрения вложенного времени и усилий.
Время: наикратчайший срок — полгода адской пахоты. Короткий срок — год. Это если с ноля.
Усилия: говорить без пауз полтора - три часа. Каждый день. Без перерывов на праздники и выходные. Первое время будут болеть мышцы челюсти.
Внимание должно уставать. Сильно. Первый месяц после занятий вы должны быть как выжатый лимон.
Ожидания : надо научиться ожидать ТОЛЬКО ближайшую цель. Вот это конкретное упражнение делать на вот этот норматив. И по достижению радоваться максимально. Как выигрышу на соревнованиях.
Надо научиться НЕ ДУМАТЬ о долгосрочной цели. Вообще никогда. Жить только краткосрочными и максимум среднесрочными целями.
Требования: дожимать каждый диалог и кусочек текста до скорости носителя, до легкости носителя, до ощущения смысла, как будто говоришь на родном. А преподаватель должен пускаться на всевозможные хитрости, применять все известные ему приемы, чтобы выявить малейшие признаки халтуры.
Какой должна быть честная реклама
95% слабаков никогда не доходят до конца обучения!
Если воля твоя сильна, есть готовность пахать каждый день — ты нам подходишь!
Система едина для всех. Хочешь индивидуальный подход — оставайся с мамочкой!
Ленивый — забудь сюда дорогу!
Такая реклама создавала бы нужные и адекватные ожидания, чтобы цели достигались большинством обучающихся.
Вывод
Конечно, никакого корпоративного сговора нет. Просто такова воля рынка. Так же, как тренажерные залы зарабатывают на тех, кто в них не ходит, центры иностранных языков зарабатывают на тех, кто эмоционально вовлекается в процесс.
Телеграм — Записки необычного препода.
