Хабр Курсы для всех
РЕКЛАМА
Практикум, Хекслет, SkyPro, авторские курсы — собрали всех и попросили скидки. Осталось выбрать!
Хабр доступен 24/7 благодаря поддержке друзей
Комментарии 58
Корзина и регистрация стали определенно лучше.
www.amazedev.com/files/posterxxl/9_v1.jpg
На фото, повешенном на парня, пара рук, невесть откуда взявшаяся. Артефакты печати постеров?
На фото, повешенном на парня, пара рук, невесть откуда взявшаяся. Артефакты печати постеров?
Только jpeg и ни одного векторного формата?
я думаю, это из-за того, что сервис расчитан на «домохозяек» и в большинстве своем люди печатают фотографии, а не различные векторные картинки.
Да и если судить, допустим, по Минску, то в подобных Оффлайновых сервисах при предъявлении им материалов в векторе, на тебя смотрят большими удивленными глазами.
Да и если судить, допустим, по Минску, то в подобных Оффлайновых сервисах при предъявлении им материалов в векторе, на тебя смотрят большими удивленными глазами.
133% — это прекрасно. Но в статье ни слова о том, насколько вырос рынок (например, конкуренты) и насколько вообще увеличилась потенциальная покупательская аудитория (market volume).
Если рынок вырос, скажем на 150%, то рост отдельно взятого сервиса на 133% (при неизменных расходах на продвижение) можно отнести на счет естественных причин, и usability тут окажется не при чем.
А еще рост чистой прибыли можно получить, просто увеличив цены :-)
Мы же не в вакууме живем, надо свои KPI соотносить с внешними факторами. И тут картина может оказаться не такой радужной.
Если рынок вырос, скажем на 150%, то рост отдельно взятого сервиса на 133% (при неизменных расходах на продвижение) можно отнести на счет естественных причин, и usability тут окажется не при чем.
А еще рост чистой прибыли можно получить, просто увеличив цены :-)
Мы же не в вакууме живем, надо свои KPI соотносить с внешними факторами. И тут картина может оказаться не такой радужной.
Я вот тоже подумал что в декабре 2008 народ вообще то замер в ужасе от предстоящего кризиса и скупал в основном ювелирку и бытовую технику… Так что без внешних данных ( хотя бы данных о продажах конкурентов за тот же период) судить сложно. Но в целом есть над чем думать, жалко что цена подобной работы не указана. Имхо если это стоит «стопятсот» миллионов рублей то игра не стоит свеч :)
Рынок не рынок, а график похоже скорее показывает, что юзабилити ни при чём — где качественный скачок, излом кривой? При помесячном графике разрешение маловато.
Даже скажу больше: первый график никак не указывает на то, что прибыль начала расти из-за «повышения юзабилити и улучшения user experience»
согласен, без доп. данных картина не объективна. Нужны еще данные о методах привлечения ЦА — директ, продвижение (какие запросы), другие способы рекламы.
Рост продаж обусловлен спросом печати потсеров Аватара в декабре, очевидно же.
Я бы себе тоже заказал, но в тот день был занят
Я бы себе тоже заказал, но в тот день был занят
В декабре кстати к Новому Году люди поздравления печатали. Вобще рост продаж декабря к анализу применять практически бесполезно — новогодняя подарочная вспышка извращает все показатели, как общие так и спрос на конкретные товары.
Вы конечно извините, понимаю что на вкус и цвет товарища нет, но терпеть не могу сайты на которых после захода без моего участия начинает что-то ездить.
И может быть я мутант и тролль, но предпочитаю смотреть в левую часть экрана при заходе. Перевод глаз в правую часть, когда в левой части что-то мелькает дезориентирует мое внимание, а при попытке сделать заказ всплывающий лайтбокс в левой части экрана ( где по прежнему мелькает) превращает восприятие Вашего сайта в цветную кашу.
Также не нравится куча ссылок наверху справа. Почему-то они ассоциируются у меня с продажными ссылками, наверное это синдром вебмастера.
И кстати мне абсолютно Ваши keywords и description не нравятся. Судя по сервису wordstat.yandex.ru
Online печать постеров 0 запросов
печать постеров с доставкой 1 запрос
А вот эти запросы:
печать на холсте 2910
печать плакатов 3597
печать календарей 5149
сувенирная продукция 12488
С ключевыми словами аналогично.
И может быть я мутант и тролль, но предпочитаю смотреть в левую часть экрана при заходе. Перевод глаз в правую часть, когда в левой части что-то мелькает дезориентирует мое внимание, а при попытке сделать заказ всплывающий лайтбокс в левой части экрана ( где по прежнему мелькает) превращает восприятие Вашего сайта в цветную кашу.
Также не нравится куча ссылок наверху справа. Почему-то они ассоциируются у меня с продажными ссылками, наверное это синдром вебмастера.
И кстати мне абсолютно Ваши keywords и description не нравятся. Судя по сервису wordstat.yandex.ru
Online печать постеров 0 запросов
печать постеров с доставкой 1 запрос
А вот эти запросы:
печать на холсте 2910
печать плакатов 3597
печать календарей 5149
сувенирная продукция 12488
С ключевыми словами аналогично.
В плане поисковой оптимизации посоветовал бы взять пример с printdirect.ru, у них с ключевыми словами и описанием все хорошо и текст на главной есть. И внизу еще быстрые ссылки с ключевыми словами.
И кстати пиарьте активно Ваш сервис магазин постеров, баннер на главную выведите. Сейчас эта тема популярна. Когда я на странице магазина постеров у меня логотип нельзя нажать.
В магазине постеров почему-то нет кодов для вставки в блоги и на сайт.
Молодцы, особенно за ленивую регистрацию.
Меня как активного виртуал шоппера можно заставить только зарегиться в полноценном варианте только тогда, если мне предложат за это подарок или 5-15% скидку. Иначе вообще не буду там региться.
В Пример мой любимый магазин yoshop.ru
Его преимущества — не надо думать в плане выбора категории. Все текстом написано и понятно. Крупнчый шрифт, минимализм.
Плюсанул бы в карму, если бы мог =)
Меня как активного виртуал шоппера можно заставить только зарегиться в полноценном варианте только тогда, если мне предложат за это подарок или 5-15% скидку. Иначе вообще не буду там региться.
В Пример мой любимый магазин yoshop.ru
Его преимущества — не надо думать в плане выбора категории. Все текстом написано и понятно. Крупнчый шрифт, минимализм.
Плюсанул бы в карму, если бы мог =)
кстати, улыбнула «Ориентировочная дата изготовления», которая показывает время с точностью до 1-ой минуты :)
Если уж «ориентировачная», то хотя бы по часам округляли.
Если уж «ориентировачная», то хотя бы по часам округляли.
Лица у меня не притянули взгляд — это точно ;). (Сначала посмотрел сайт, потом почитал статью).
Своего постера для печати у меня нет, а в магазинах вроде как чушь какую то предлагают. Было бы лучше если бы сайт еще и постеры Бесплатно предлагал.
Еще не объяснено, что есть жесткий постер или постер с ламинатом. Надеялся, что когда выберу напишут, а желательно еще и покажут, что это такое. но нет.
Своего постера для печати у меня нет, а в магазинах вроде как чушь какую то предлагают. Было бы лучше если бы сайт еще и постеры Бесплатно предлагал.
Еще не объяснено, что есть жесткий постер или постер с ламинатом. Надеялся, что когда выберу напишут, а желательно еще и покажут, что это такое. но нет.
Спасибо за статью и за WebVisor, обязательно попробуем. Советую сайт www.abtests.com/ — довольно много примеров «Было / Стало» с описаниями.
Уважаемый топикастер, а что это у Вас cсылка на webvisor.ru партнерская, тогда как на oborot.ru обыкновенная?
«Ориентировочная дата изготовления: 28 октября в 14:51».
Если дата и время ориентировочны (т.е. это наверняка текущее время + Х часов), то почему дата окруляется *до минуты*? Или вы настолько точно можете предугадать время выполнения?
Правильнее было бы писать:
«Заказ будет готов 28 октября к 15:00».
Если дата и время ориентировочны (т.е. это наверняка текущее время + Х часов), то почему дата окруляется *до минуты*? Или вы настолько точно можете предугадать время выполнения?
Правильнее было бы писать:
«Заказ будет готов 28 октября к 15:00».
Если бы кто-то еще вам посоветовал применить менее несочетаемые (голубой/ядовито=зеленый) цвета на сайте, то столбики увеличились еще чуть более, чем наполовину.
Ну и, до кучи, заминусовал бы подбор фоток с фотобанков — сейчас так уже давно «не носят».
Ну и третье, что режет глаза, телефон-то вы написали, но отчего ж таким шрифтом? У вас же на сайте бессерифные везде шрифты.
Уверен, что дальше первой страницы порыться — еще много похожего найдется: о(
Ну и, до кучи, заминусовал бы подбор фоток с фотобанков — сейчас так уже давно «не носят».
Ну и третье, что режет глаза, телефон-то вы написали, но отчего ж таким шрифтом? У вас же на сайте бессерифные везде шрифты.
Уверен, что дальше первой страницы порыться — еще много похожего найдется: о(
Какой процент роста продаж даст переодевание продавцов и уборщиц в униформу вместо цветастых передников и ситцевых халатов?
Насколько вырастут продажи магазина при установке неоновой вывески вместо обычной световой коробки?
Я понятия не имею.
Я точно знаю, что стоит стремиться к повышению качества, выработке стиля и т.п.
А если говорить про алкоголиков, то им, в общем, все равно, где брать водку. Лишь бы круглосуточно и подешевле.
Насколько вырастут продажи магазина при установке неоновой вывески вместо обычной световой коробки?
Я понятия не имею.
Я точно знаю, что стоит стремиться к повышению качества, выработке стиля и т.п.
А если говорить про алкоголиков, то им, в общем, все равно, где брать водку. Лишь бы круглосуточно и подешевле.
У меня есть немножко критики.
1. Когда смотрю на главную страницу, для меня не ясно, что там является важными элементами, а что второстепенными, потому что все выглядит одинаково выделенным. Все пестрое, цветное и одинаковое по весу. В итоге ощущение каши.
2. Выбор материала. Не поняла, зачем у изображений материалов слева есть зеленые иконки-плюсики. Они неактивны, хотя ожидается, что по клику на них данный материал подставится в правую форму, а он все же подставляется автоматически. И точно такие же по виду плюсики есть у изображений поменьше, которые расположены ниже. Они работают совсем непредсказуемым для пользователя образом, не добавляют что-то куда-то (согласно метафоре с плюсом), а открывают в новом окне изображение больше.
3. Корзина. У меня она выглядела несколько не так, как описывали вы. Качество изображения в моем случае было «плохо», но подробного описания с размерами и их группировкой по качеству (как вы описывали про рекомендации по размеру) у меня не отображалось. Здесь хочется заметить, что раз поле называется «Качество», то и варианты должны быть «плохое», «недостаточное», «хорошее» и т.п. А не «плохо», «хорошо». Потому что читается не по-русски «качество: плохо». Еще одно замечание касается подсказок в виде знака вопроса. Один и тот же элемент (знак вопроса в кружке) ведет себя по-разному: в одном случае выпадает подсказка при наведении курсора, а в другом только по клику открывается большая страница справочной информации в новом окне. В общем-то это не очень хорошо. Кроме того, выпадающие по наведению мыши подсказки, показываются недостаточное время (затем скрываются), я успевала только четверть сообщения прочесть, потом приходилось наводить снова. А в тексте подсказки, находящейся у левого блока «увеличить», «копировать» «удалить» (кстати не ясно к чему именно она относится, летает в воздухе) отображаются теги , .
И это все только на самый первый быстрый взгляд. Думаю, что еще есть над чем поработать. :)
Тем не менее, если проделанная вами работа действительно привела к росту прибыли или просто хотя бы к удовлетворенности пользователей при работе с данным интерфейсом, можно порадоваться.
Удачи вам в вашей работе.
1. Когда смотрю на главную страницу, для меня не ясно, что там является важными элементами, а что второстепенными, потому что все выглядит одинаково выделенным. Все пестрое, цветное и одинаковое по весу. В итоге ощущение каши.
2. Выбор материала. Не поняла, зачем у изображений материалов слева есть зеленые иконки-плюсики. Они неактивны, хотя ожидается, что по клику на них данный материал подставится в правую форму, а он все же подставляется автоматически. И точно такие же по виду плюсики есть у изображений поменьше, которые расположены ниже. Они работают совсем непредсказуемым для пользователя образом, не добавляют что-то куда-то (согласно метафоре с плюсом), а открывают в новом окне изображение больше.
3. Корзина. У меня она выглядела несколько не так, как описывали вы. Качество изображения в моем случае было «плохо», но подробного описания с размерами и их группировкой по качеству (как вы описывали про рекомендации по размеру) у меня не отображалось. Здесь хочется заметить, что раз поле называется «Качество», то и варианты должны быть «плохое», «недостаточное», «хорошее» и т.п. А не «плохо», «хорошо». Потому что читается не по-русски «качество: плохо». Еще одно замечание касается подсказок в виде знака вопроса. Один и тот же элемент (знак вопроса в кружке) ведет себя по-разному: в одном случае выпадает подсказка при наведении курсора, а в другом только по клику открывается большая страница справочной информации в новом окне. В общем-то это не очень хорошо. Кроме того, выпадающие по наведению мыши подсказки, показываются недостаточное время (затем скрываются), я успевала только четверть сообщения прочесть, потом приходилось наводить снова. А в тексте подсказки, находящейся у левого блока «увеличить», «копировать» «удалить» (кстати не ясно к чему именно она относится, летает в воздухе) отображаются теги , .
И это все только на самый первый быстрый взгляд. Думаю, что еще есть над чем поработать. :)
Тем не менее, если проделанная вами работа действительно привела к росту прибыли или просто хотя бы к удовлетворенности пользователей при работе с данным интерфейсом, можно порадоваться.
Удачи вам в вашей работе.
Была добавлена функциональность, позволяющая для каждой статьи устанавливать такой материал в форме справа, о котором идёт речь в статье. Благодаря этому стали приходить заказы на материал со страницы-статьи о нём.Из любопытства — можете выразить в цифрах эти заказы? Какую часть они занимают от всех заказов с сайта?
Я сразу скажу, что на вкус и цвет — товарищей нет. Но.
Если это улучшение юзабилити, то я представляю, как оно выглядело до рестайлинга
Оцениваю с точки зрения фотографа, который хотел бы продавать фотографии через ваш сервис.
Сразу хочется отметить, что находиться в соседстве с такими магазанами партнёрами, что сейчас представлены — мне стыдно. Дизайн страшненький, фотографии — без комментариев, без подписей, без тэгов. Сам «каталог магазинов» — ещё пойди найди: через «партнёрство» — слева внизу, ещё раз клик — и магазин, у которого не magazinname.posterxxl.ru а просто длинный урл.
Поиск по своему магазину — где? Галлереи фотографий? То есть если я выложу 100 фотографий, я могу быть уверенным на 200% что до 4-й страницы ни один посетитель не дойдёт никогда.
И я так и не понял, в какой глубине спрятана информация о стоимости и регионе доставки. Учитывая оферту (про весь мир) и тот факт, что вы принимаете PayPal говорит о том, что вы доставляете по всему миру. Можно было бы написать цену? Как это сделано на печаталке snapfish.com (.be, .fr)
И ещё слово о доставке. Постеры в плёнке? После нашей почты? Неужто доходят в целости и непомятости? А как упаковываются остальные виды печати? Световой короб, например?
С формированием цены тоже не совсем понятно. Походил по магазину — получается у каждой фотографии своя цена? Почему (ваще не понял) если я в магазине (ФОТОДРОМ, например) — выбираю фотографию и меняю какой-либо из параметров — перезагружается вся страница? Зачем это? Я понял бы ещё, если бы превьюха как-то менялась. А так…
В конце хочу сказать — вы очень молодцы, что развиваетесь, это здорово. Но я (ну вот такой вот я) работаю с некоторыми буржуйскими стоками, и вам ещё расти и расти в плане юзабилити.
(напоминаю, я говорил с точки зрения фотографа — потенциального партнёра, и простите, если немного грубо)
Если это улучшение юзабилити, то я представляю, как оно выглядело до рестайлинга
Оцениваю с точки зрения фотографа, который хотел бы продавать фотографии через ваш сервис.
Сразу хочется отметить, что находиться в соседстве с такими магазанами партнёрами, что сейчас представлены — мне стыдно. Дизайн страшненький, фотографии — без комментариев, без подписей, без тэгов. Сам «каталог магазинов» — ещё пойди найди: через «партнёрство» — слева внизу, ещё раз клик — и магазин, у которого не magazinname.posterxxl.ru а просто длинный урл.
Поиск по своему магазину — где? Галлереи фотографий? То есть если я выложу 100 фотографий, я могу быть уверенным на 200% что до 4-й страницы ни один посетитель не дойдёт никогда.
И я так и не понял, в какой глубине спрятана информация о стоимости и регионе доставки. Учитывая оферту (про весь мир) и тот факт, что вы принимаете PayPal говорит о том, что вы доставляете по всему миру. Можно было бы написать цену? Как это сделано на печаталке snapfish.com (.be, .fr)
И ещё слово о доставке. Постеры в плёнке? После нашей почты? Неужто доходят в целости и непомятости? А как упаковываются остальные виды печати? Световой короб, например?
С формированием цены тоже не совсем понятно. Походил по магазину — получается у каждой фотографии своя цена? Почему (ваще не понял) если я в магазине (ФОТОДРОМ, например) — выбираю фотографию и меняю какой-либо из параметров — перезагружается вся страница? Зачем это? Я понял бы ещё, если бы превьюха как-то менялась. А так…
В конце хочу сказать — вы очень молодцы, что развиваетесь, это здорово. Но я (ну вот такой вот я) работаю с некоторыми буржуйскими стоками, и вам ещё расти и расти в плане юзабилити.
(напоминаю, я говорил с точки зрения фотографа — потенциального партнёра, и простите, если немного грубо)
Спасибо — хоть какие-то результаты работы юзабилистов в цифрах. Мне подобные отчёты совсем редко попадаются :)
Хорошо бы ещё узнать вес каждого изменения (чтобы не попадать под власть теорий и предположений), но это вряд ли получится.
Хорошо бы ещё узнать вес каждого изменения (чтобы не попадать под власть теорий и предположений), но это вряд ли получится.
Интересный case study.
Информацию о стоимости доставки найти не получилось. Не важно — если она там есть.
По-моему Вы зря заплатили деньги — скорее всего на увеличение продаж повлияли другие факторы (более широкая известость сервиса — сарафанное радио, увеличение видимости в поисковых системах — скорее всего занимались мало-мальской расскруткой или хотя бы рекламой + естественные ссылки — увеличивающие видимость
По-моему Вы зря заплатили деньги — скорее всего на увеличение продаж повлияли другие факторы (более широкая известость сервиса — сарафанное радио, увеличение видимости в поисковых системах — скорее всего занимались мало-мальской расскруткой или хотя бы рекламой + естественные ссылки — увеличивающие видимость
Так приятно встретить чутких и отзывчивых людей в холодном и безликом интернете. Повышением юзабилити и улучшением user experience этого сервиса занимался я. Приводишь цифры, разбираешь кейс, показываешь много внутренней информации, а наш человек всё равно скажет, что это не так и «скорее всего...» Это нормальная модель поведения для большинства наших людей — усомниться, поставить под сомнение, предложить автору выдержать экзамен. Вот даже целая ветка таких людей habrahabr.ru/blogs/ui_design_and_usability/83338/#comment_2485553
Гораздо меньше тех, кто научился думать в позитивном ключе — изучил кейс, предложил свои доработки и т.д.
Гораздо меньше тех, кто научился думать в позитивном ключе — изучил кейс, предложил свои доработки и т.д.
Возможно Вы правы. Сервис хороший — но удобства в нем нет — Это моё личное мнение. Не являясь профи в юзабилити, тем не менее считаю, что если человеку проводящему в интернете по 8 часов в день и использующего десятки разных сервисов не понятно, что и как на сайте, значит юзабилити, интерфейс и т.д. страдают.
Что предлагать, это скорее Ваша работа — а мне Вы могли бы сказать спасибо за критику и показать где можно увидеть стоимость доставки, Если она все же указана на сайте.
Что предлагать, это скорее Ваша работа — а мне Вы могли бы сказать спасибо за критику и показать где можно увидеть стоимость доставки, Если она все же указана на сайте.
Спасибо за критику.
Доставка www.posterxxl.ru/faq.php5?faq_group=6
Вы правы, страница описания условий доставки должна быть вынесена в главное меню, об этом я писал выше.
Доставка www.posterxxl.ru/faq.php5?faq_group=6
Вы правы, страница описания условий доставки должна быть вынесена в главное меню, об этом я писал выше.
Вот такая любопытная форма рассказывает мне об ошибочности выбранного формата Система: Mozilla/5.0, Ubuntu/9.10
1. Идея с регистрацией очень понравилась. Сначала смутило расположение формы (нижний правый блок), но вопрос снялся, когда при нажатии на «оформить заказ» меня не отправили на страничку «регистрируйся или уходи». Вместо этого предложили ввести данные в качестве завершающего шага оформления заказа.
2. На маленьких экранах шапка выглядит «мусорно». Меню прилипает к логотипу и (за счет визуального сходства с рекламным блоком) не осознается как активный элемент. Недостаточное количество воздуха в купе с маленьким разрешением экрана приводит к тому, что кнопки внутри меню сливаются, и перед каждым кликом на раздел приходится прицеливаться.
Текст под логотипом проявляет чудеса выравнивания и не читабелен.
Я бы пожертвовала размером логотипа, добавив воздуха в меню, и убрала нижнее подчеркивание в названии разделов. Итак, в общем, понятно, что они кликабельны.
2. На маленьких экранах шапка выглядит «мусорно». Меню прилипает к логотипу и (за счет визуального сходства с рекламным блоком) не осознается как активный элемент. Недостаточное количество воздуха в купе с маленьким разрешением экрана приводит к тому, что кнопки внутри меню сливаются, и перед каждым кликом на раздел приходится прицеливаться.
Текст под логотипом проявляет чудеса выравнивания и не читабелен.
Я бы пожертвовала размером логотипа, добавив воздуха в меню, и убрала нижнее подчеркивание в названии разделов. Итак, в общем, понятно, что они кликабельны.
Самые ценные качества в людях это тактичность и понимание.
Скорее же поправьте ужас до безобразия с точки зрения правильного интерфейса на вашем сайте
Скорее же поправьте ужас до безобразия с точки зрения правильного интерфейса на вашем сайте
А вы попробуйте совершить процедуру оформления заказа.
Вилка тоже сначала казалась визуально ужасным прибором с точки зрения правильной ложки, однако, пасту удобнее накручивать на вилку.
При этом никто не отрицает, что для щей лучше выбрать ложку.
Вилка тоже сначала казалась визуально ужасным прибором с точки зрения правильной ложки, однако, пасту удобнее накручивать на вилку.
При этом никто не отрицает, что для щей лучше выбрать ложку.
Спасибо вам огромное за поддержку. Каюсь, я действительно забыл (т.к. приоритет у неё низкий) страницу формальной регистрации www.posterxxl.ru/user.php5?action=register Похоже это сбивает с толку тех, кто смотрит этот сайт после статьи. Они видят ссылку и не могут соотнести увиденное с прочитанным. Надо будет и её исправить
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Рост продаж после повышения юзабилити и улучшения user experience сервиса PosterXXL.ru