Как правильно покупать товары на Ebay

[Dk_bbg]

Хорошая статья, спасибо. В мемориз. :)

[igen]

Думаю стоит внести пункт о доставке. В случае покупки дорогих товаров (как, например, модный нынче iPhone) обговорите с продавцом или выбирайте лот, отправляемый через USPS Express Mail International (при заказе из Штатов)

[Darbin]

Доставка в Россию — это целая отдельная история, поэтому и не стал вдаваться в подробности о доставке.

[KLUBS]

как раз это и беспокоит многих) будет очень здорово или отдельной статей пункты о доставке и почему именно так :)

[Alaunquirie]

Таких статей уже было как миниум 2 за последний месяц. Ключевое слово для поиска — shipito

[KLUBS]

нее. не через что-то, а именно про доставку напрямую и т.п.

[gooddy]

доставка напрямик восновном идёт через USPS, основных, вроде, 3 вида
что-то типо
— USPS First Class Mail International
— USPS Priority Mail International
— USPS Express International

ещё один раз заказывал с доставкой через EMS Express, на практике оказался самый быстрый, иПод пришёл за неделю с США

естественно, по возможности лучше брать что-то скоростное, типо экспресса, если есть возможность, потому что остальное с США может идти до месяца, если из европы, то где-то неделю, из Китая от 2х неделю, до 2х(!) месяцев (последний брелок шёл именно столько, ушёл в начале декабря, пришёл в конце января), поэтому можно сперва даже подумать плохое на китайцев, но на самом деле это не так :)

лучше не связываться с FedEx и UPS… что-то там у них с минимальной суммой, для обложения налогом, нехорошо, слишком маленькая, можно вляпаться

но это всё для Украины. да и каждая отдельная доставка по разному, так что чётко сказать, что вот за какой-то срок что-то приедет, нельзя… как повезёт

проще всего начинать ознакамливаться с каких-то мелких покупок, плюс в том что можно ознакомиться со всем не рискуя большими суммами, а в случае чего потерять пару у.е. — это пустяк по сравнению с опытом, ну и заодно проверить как на ваш адрес будет доставляться всё, достаточно и верно ли указали информацию. у меня первые две покупки в сумме, даже, доллар не превышали :)

[gooddy]

да, забыл добавить что треккинг в USPS только на Priority и Express, причём на Priority может даже не обновляться, т.е. проверить этот треккинг номер можно, но данные туда никто не вносит, тоже как повезёт

[navion]

У Express Mail International есть существенный недостаток — все посылки проходят таможню. Из-за чего идут долго и могут быть задержаны (например, если цена близка к лимиту в 10 тыр).

[freehome]

во «всяко разное» можно было бы расписать поведение во время диспутов с продавцами

[kmua]

habrahabr.ru/blogs/hpodcasts/72733/ — тут эта тема лучше раскрыта.

[eucariot]

Такие ссылки лучше в статью добавить, чтобы человек не в комментах вопросы задавал и рыскал искал. Тогда и топик полнее будет.

[FTM]

можно еще прикрепить ссылки на снайпер-сервисы, а, в целом, спасибо, хорошая статья.

[Darbin]

Достаточно долго пользуюсь снайпером Myibay. В отличии от других, веб версия myibay — бесплатная.

[sanchower]

Был похожий топик, там еще более подробно все было разжевано.
Добавлю ссылку на него тут — habrahabr.ru/blogs/hpodcasts/72733/

[Mofas]

Снайперы официально запрещены на eBay — будьте с этим аккуратны.

[v1z]

а за это могут акк забанить? интересно, какие меры против снайперов принимаются, и как ваще их палят =)

[NARKom]

Теоретически — да. Но на практике eBay просто закрывает на это глаза, потому что большинство, если не больше 70% аукционов выигрываются снайперами.

Лучше пользоваться снайпером платным, и он будет делать ставку за 1-2 секунды до окончания лота(Есть в настройках). Тогда как бесплатный делает это за 20-40 секунд. Подписка на год около 60USD, но эти деньги отбиваются легко, если конечно не покупаешь мелочевку до 100 долларов.

[vvsh]

В предложении опечатка
Большая часть описанного основано наличном опыте.
Правильно
на личном

[Timursan]

ну, тогда уж «основана»

[vvsh]

а минусы то за что?

[sokolnikov]

Для таких вещей лучше использовать личную почту.

[kv35]

Для китайской мелочевки в первый пункт можно вписать dealextreme & Co. Часто можно найти что-то дешевое еще дешевле.

Неплохой обзор основных моментов, на которые просто необходимо обращать внимание. Для серьезных покупок а-ля айфон таких предостережений, конечно, маловато, но для средней популярности товаров вполне сгодится.

[imploid]

Брал там много всего уже, и не только дешевые вещи. Все пока доходило.
Но у них есть такая неприятная особенность дробить посылку и посылать вдогонку части без Tracking Number (если они не особо дорогие). Естественно они теряются/тырятся/до нас не доходят. Они конечно высылают заново и с трекингом, но приходится долго ждать. Саппорт у них очень медленный.
Магазин вобщем надежный, но ждать приходится долго (в основном из-за нашей таможни). Но зато доставка реально бесплатная.

[kv35]

Да, долго ждать — это верно подмечено. Затерялась одна мелочь от 4 января — а всё тянут повторную отправку… зато остальные за 2 недели доходят в среднем. Китайские с ебея обычно месяц идут.

[allex]

Мне повторно тоже без трекинга выслали. В переписке просил с трекингом, ответили, что только за доплату $1.7. Сумма части меньше $15.

[imploid]

Мне даже немного больше $15 части высылали без трекинга, хотя вроде не должны так делать. Я бы доплатил $1.7 чем 2 раза ждать — все равно не доходит без трекинга.

[allex]

Это был заказ с BULKRATE, то есть один раз я уже явно 1.7 доплатил. Пошел на принцип, не стал доплачивать повторно :)

[bubuq]

«наличный опыт» это вин! :)

[temudgin]

для начинающих отличная статья…

[S_talker]

Очень хорошее дополнение к топику оляпки. Немножко параноидальное, как по мне. Но в любом случае, стоит взять на заметку.
Начал в последнее время все чаще покупать на eBay. Так что, для меня эта тема сейчас актуальна. Большое спасибо и плюс плюс ;)

[Psychologist]

>Если проблемы с английским — то можете воспользоваться Ebay Feedback Generator ом
Он выдаёт такие простые и порой очень смешные фразы, что если человек не знает английского даже на таком уровне, то на eBay лучше не соваться. Впрочем, думаю на Хабре таких меньшинство.

[Mofas]

Да, например нейтральный отзыв содержал в себе слова о том, что посылка потеряна.

[imploid]

Создается впечатление, что он просто рандомно ищет на том же ebay готовый отзыв, а не генерирует.

[zhzhitel]

Не хватает самой малости — ссылки на руссифицированный Ebay

[Mofas]

global.ebay.com/ — и страну выберите — Российская Федерация

[bubuq]

Или ту, в которой вы живёте, спешит на помощь кэп.

[NARKOZ]

www.eim.ru.ebay.eu

[alexsun]

стрёмный какой-то домен, может быть он и реальный, а может и фишинговый

[MrTiM]

ниже 98% — лучше держаться подальше от этого продавца.

Вовсе нет!

[imploid]

Да общее количество сделок тоже нужно смотреть, при большом количестве сделок вполне могут попасться несколько неадекватных покупателей. Вообще такая паранойя оправданна когда покупаешь что-то дорогое, вряд ли продавец, постоянно успешно продающий не дешевый товар, будет кидать на какой-то мелочевке. На крайний случай есть защита ebay и paypal.

[Azmorf]

> Смотрим рейтинг продавца: Чем выше, тем лучше
Слишком большой рейтинг — тоже нехорошо, т.к. в этом случае продавец скорее всего делает десятки продаж в неделю и уследить за каждым заказом индивидуально ему становится очень сложно.

[graffx]

это вы зря. на eBay есть куча продавцов, которые в реале являются мелкого и среднего размера магазинами, соответственно заказы обрабатываются совсем не одним человеком и во многих случаях это даже предпочтительнее — быстрые ответы по делу, быстрая отправка, адекватная упаковка, обычно можно доверять что не кинут и тп.

[Azmorf]

Согласен… Но всё же при большом обороте у таких продавцов огромное число положительных отзывов, если возникает одиночная спорная ситуация, то не факт что такой продавец будет ей заниматься так, как продавцы с маленьким рейтингом, один отрицательный голос для которого может очень многого стоить. ИМХО — в рейтинге стоит выбирать золотую середину :)

[baibaratsky]

Поверьте, будет. За рейтин трясутся все. По крайней мере, добропорядочные продавцы точно.
Некоторые недобропорядочные покупатели даже этим пользуются. :-)

[Darbin]

Тоже не соглашусь. Обычно у таких продавцов все поставлено на поток и работают они как часы. Оплатил, через некоторое время в своем аккаунте получаешь номер посылки, чаще всего посылка упаковано надежно. Один раз захотел вернуть товар который мне не понравился — у такого продавца в профиле нашлась подробная инструкция как это сделать. Все сделал как описывалось — отправил товар обратно, через день после получения — деньги вернулись. Понятное дело обменялись с продавцом положительными отзывами. Так что в основном с такими продавцами всегда легко решать проблемы.

[sleepwalker]

Я вот никак не понимаю почему мне ebay.com даже с поиском по Worldwide не выдает товары которые есть на ebay.de. Какой-то у них там корявый поиск. Приходится сражаться с немецким…

[hellt]

для это воспользуйтесь global.ebay.com

[billytomson]

ну теперь обязательно нужна вторая часть о «доставке в Россию».

[ded_Sergei]

Узнал для себя полезные сайты: toolhaus.org. Спасибо.
Сейчас проверил своих продавцов, от которых еще не пришли товары, вроде все нормально.

Хотел бы еще спросить, а есть возможность просмотра своих покупок на ebay за период больший чем 90 дней? На официальном FAQ увы строго лимитировано 90 дн.
И еще, поделитесь опытом: что вы предпринимаете если у оплаты через paypal подходит deadline (45 дней), товара нет на почта, а продавец говорит, что высылал? Писать претензию, а потом ее отзывать?

[ded_Sergei]

«товара нет на почта» — сказывается общение с Китаем… пусть даже и виртуальное)

[Darbin]

1. Нет, насколько я знаю лоты старше 90 дней удаляются.
2. Вообще я делаю по следующей схеме. Если скажем в описании лота указано доставка — 2-3 недели, через 2 недели пишу письмо продавцу, мол поделись номером посылки. Если дает номер, смотрю где висит посылка, если номера нет, или продавец не отвечает — жду последнего срока указанного в описании товара +3 дня и пишу жалобу в Ebay. Ebay дает неделю продавцу, чтобы тот объяснил где твоя покупка. Если в это время посылка приходит — ты как честный человек закрываешь кейс.

[dushes]

Фигасе, 2-3 недели это маловато для 90% посылок. 5 недель ближе к реалиям. Зачем мурыжить продавца, если он пишет примерные сроки, которые работают только для нормальных почтовых служб. Не проще ли подождать 45 дней, а потом, если не придет, открыть диспут на paypal. Потом удивляетесь почему многие отказываются слать в Россию.

[Timursan]

Ну, правильно, Darbin-то в штатах. Внутри штат всё должно приходить в течение недели.

[baibaratsky]

Не удивляемся… Проще сначала связать с продавцом, а если его ответ не устроит, открывать диспут.
Мне пару раз в таких ситуациях делали рифанд, а когда товар приходил, я скидывал деньги продавцу повторно.

[baibaratsky]

Разумеется, все это надо успеть до дедлайна. :)

[dushes]

Открывайте диспут на paypal, если товар придет, то закроете — и все.

[Ryotsuke]

Для товаров идущих больше 40 дней(крайний срок 45) имеет смысл открывать диспут в PayPal и переводить его в клейм «посылка не получена»
Если во время клейма посылка таки придет — закрыть.
Если не придет, то пэйпал сделает откат денежек на ваш счет. А если посылка придет уже после закрытия клейма можно будет просто как честный человек еще раз выслать продавцу деньги прямо на кошелек.

Насколько я знаю, это обычная практика. Важно обязательно открыть в сроки диспут, иначе если продавец всё это время водил вас за нос, ничего сделать вы уже не сможете.

[trak]

Не забудьте предупредить читателей, о том, что с 1 января 2010 при ввозе в Россию (касается и посылок) в устройстве есть bluetooth или Wi-Fi то требуется лицензия от ФСБ, иначе таможня не отдает товар. Вот так-то! :(

[Viktorianka]

Хм, а ссылка на постановление? Заказала себе wifi-роутер в начале февраля, продавец клялся что в Россию подобные уже отправлял и без проблем. Чего ждать?

[Viktorianka]

если верить ленте.ру, по все в точности наоборот
lenta.ru/news/2009/12/14/easier/

14.12.2009, 12:06:05
Таможня отменила сертификацию Wi-Fi и WiMAX

Как следует из приказа Федеральной таможенной службы (ФТС), теперь для ввоза в Россию устройств с модулями беспроводной передачи данных не требуется разрешения радиочастотных центров.

[trak]

Да, ГРКЧ не нужно, а ФСБ нужно. Мне сегодня как-раз из ФСБ по-моему запросу и позвонили.
И да, смотрим вот сюда: customs.ru/ru/ved_info/fsb/popup.php

[Viktorianka]

Так, моего девайса в этих списках нет, заказала ASUS RT N-16, он продавался в России пару месяцев но потом вдруг исчез… а ASUS-а в этих списках вообще нет.
Означает ли это что я попала на проблемы с таможней и ФСБ? Каков в вашем случае алгоритм взаимодействия с ФСБ?

[trak]

Я оставил вопрос на сайте fsb.ru
через три недели они мне перезвонили.

[Viktorianka]

вопрос решился в вашу пользу?

[trak]

Мне сказали чтобы я заполнил бланк нотификации, и принес его в ФСБ в Москве, но я напишу нотариальную доверенность и попрошу все это дело отнести вместо меня, потому что я живу за пределами МКАД.

[Viktorianka]

Если не секрет что пытаетесь ввезти и сколько это стоит (меньше 10т.р. больше 10т.р.)? Я тоже очень далеко за пределами МКАД и боюсь что если таможня меня отправит в ФСБ, да еще и Московскую, то мне проще и дешевле будет вернуть посылку назад продавцу.

[trak]

Ввожу вот такую шляпу<a/>
Через DHL, стоимость меньше 10к по инвойсу, но так как DHL то всем безразлично.

[trak]

Смотрим вот сюда:
customs.ru/ru/ved_info/fsb/popup.php

[Viktorianka]

Поясните пожалуйста пункт про снайперов? Насколько я понимаю в самом ebay и так указываешь максимальную ставку и никто ее не видит, тоже самое делают снайперы. В чем преимущество?

[apakin]

Cнайперы делают ставку за несколько секунд до окончания торгов

[NARKom]

Допустим, товар стоит 1 бакс, до конца 5 часов. Вы делает ставку 5 долларов. У каждого товара в зависимости от категории есть определенный шаг ставки, 0.05 центов к примеру на этом лоте. То есть eBay автоматом ставит 1.05 за Вас первоначально. В дальнейшем другие люди начинают делать свои ставки. И eBay в случае, если их ставка не превышает Вашей максимальной, плюсует к их ставке шаг=0.05. Цена растет. И аук может закончиться 4.98 или типо того.
Если сделали ставку выше вашей, вы — outbid, сняты с торгов.

Со снайпером проще: Вы ставите те же 5 долларов, за 2 секунды до конца. Так как на товаре уже нет максимума 5 баксов, цена к концу торгов меньше, допустим 2.80. Получаем 2.85 в итоге, так как перебить никто уже не с может.

[apakin]

Я в курсе, спасибо. Вы не туда тыцнули.

[NARKom]

Немного промахнулся, извините. Главное, что прочитают, кому интересно.

[Darbin]

Если интересно могу чуток развернуто написать про снайперы.

[Viktorianka]

мне да интересно, у меня опыта общения с ebay-ем пока минимум, для других может это слишком банально

[Darbin]

Добавил апдейт к посту, где в двух словах попытался объяснить, как работает снайпер.

[wolfsider]

global.ebay.com/Canon_EOS_50D_Digital_Camera_Body_/220559254027/item — разрешите уточнить, указана стоимость доставки «US $15.00- Соединенные Штаты Америки (Примерно 437,16 руб)» то есть это доставка по США? Или в Россию из США? Как-то не верится, что стоимость доставки между континентами будет стоить 500+ рублей. Действительно, вопрос с доставкой куда важнее остальных. Особенно в случае дорогих товаров, как тот же кенон.

[NARKom]

Посмотрите оригинальный листинг, там проще намного разобраться. Доставка 15 баксов это по США, по поводу стоимости доставки в другие страны нужно уточнять у продавца.

[wolfsider]

Если быть честным, то новый кенон 50д (в качестве примера) стоит в магазинах 30к рублей (в магазинах перечисленных автором), так что по добру можно скзаать, что не стоит той выгоды это нервотрепательное дело.

[NARKom]

Фотоаппарат идет не аукционом, а Buy It Now(Купить сразу). Поискав, можно найти его дешевле.

[Arceny]

У меня тоже показывает на global ebay неправильные цены доставки, по США.

[yurganov]

Есть кстати какая нибудь разница(по личному опыту) заказываешь ты в город миллионик или пригород(тысячники), с точки зрения доставки (в случаях без растаможки, до 10тр)?

[alexsun]

Кстати, чтобы посмотерть все отзывы о продавце, достаточно заменить домен с американского на английский. Например, хотете посмотерть feedback.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ViewFeedback2&userid=specialplace&&sspagename=VIP:feedback&ftab=FeedbackAsSeller
Меняем на feedback.ebay.co.uk/ws/eBayISAPI.dll?ViewFeedback2&userid=specialplace&&sspagename=VIP:feedback&ftab=FeedbackAsSeller
и теперь нам доступна детальная информация

[Vo1]

Добавлю пару коментариев.

по 2.7 — автор забыл упомянуть сайт www.auctiva.com, который тесно сотрудничает с eBay, и, соответственно, картинкам с него доверять можно. Елси продавец использует auctiva.com, то обычно у товара будет адекватная веб-страничка, а не просто текстовое описание.

по 3.10 — в данный момент подтвержденными адресами являются только Американские.
«Most addresses outside the U.S. can't be confirmed at this time.» — говорит PayPal.

по 4.2 — я обычно в Advanced Search выбираю Only show items: -> Available to -> %Ваша_страна%. Это отсеит лоты с локальной доставкой.

Во всём остальном тотально поддерживаю.
Ну и рекомендую не забывать про profitbid.ru, чтобы вернуть пару копеечек. У меня, например, за полгода уже $40 накопилось.

[DEHiCKA]

по 4.2, очень часто, если запросить продавца об отправке в Россию — высылают, хотя пишут, что шлют только по Штатам, к примеру. Так что фильтровать стоит, только когда предложений много.

[Vo1]

Я обычно ищу предложения по «Available to:» и, если нет подходящих, начинаю искать по всем просторам eBay.
Везет вам, раз очень часто высылают :)
В моей практике — 1-2 из 10 соглашаются, но и не всегда цена доставки адекватная у них оказывается.

[alexsun]

Если не доставляют, то дополнительные $8.5 решат вашу проблему.
Более подробно про пересылку почтовых отправлений читайте на www.shipito.com/

[xvoland]

+ доставка ( от ~$25, зависит от многих праметров )

[alexsun]

не, ну, ясно, что доставка в Россию будет стоит денег, просто доставка по США обычно бесплатная или стоит копейки

[Piston]

Просто интересно? что это был за лот, который ушел за 1600$?

[Darbin]

Оригинал картины Дмитрия Налбандяна. Минимальная цена на оффлайн аукционах — от $15K.

[vaha]

Касательно всемогущественности снайперов. Надо напомнить про указание максимальной ставки. Если ваша ставка на текущий момент наибольшая, вы можете указать максимальную ставку, которую готовы заплатить за лот. Таким образом если кто-то предложит цену выше вашей текущей, ebay автоматически сделает ставку за вас(увеличит на 1 шаг) — конечно же если она меньше указанной максимальной(другим покупателям не видна кстати).

[Kapatskiy]

Рекомендую пройтись по следующим сайтам Bestbuy, Frys, Сostco, Target, Macys, Amazon, Google Products, Pricegrabber, Bizrate

Блин, вот у угораздило меня на Macys попробовать купить вещь. Сделка через карточку не прошла до конца (наверное карта им не понравилась), а деньги списались.

Вторые сутки мозги мне парят.

We have implemented many different security measures to ensure the
security of our shoppers. One of our security measures is to verify the
billing information provided by our shoppers with the billing
information on file at the issuing bank of the credit card used to place
the order. Unfortunately, our Consumer Protection Department was unable
to verify all of the provided information, and the order #758781828V has
been cancelled. Please know that we take the security of our customers'
information very seriously. Our security policies are in place for the
protection of our customers. We will continue to work diligently to
protect our customers from unauthorized charges and to make the shopping
experience with us as safe for our customers as possible.

If you wish to replace your order, please call our customer service
department at the telephone number provided below. Please reference the
order number provided above so we may replace the cancelled order
directly. A representative will be more than happy to assist you with
your inquiry. Please note, that for security reasons, we are unable to
replace these orders via e-mail.

Короче пока шла «полемика» — вещь эту купили и ее больше нет.
Это первый неудачный мой опыт покупки без палки ))

Наверное стоит уже в свой банк обращаться, чтобы сделку отменили? Может подскажет кто нибудь?

[ZiZZoKo]

Если деньги списались, а магазин отменил заказ. То деньги автоматически вернутся (разморозятся) на карту через 30 дней.

[Untitled]

Спасибо за статью