Привет, я Андрей Краснопеев — основатель агентства стратегических исследований «Фабрика Гипотез». Мы помогаем бизнесу анализировать рынок и создавать востребованные продукты. Недавно к нам обратилась команда покерного акселератора Firestorm. Они запускают курс с опытными тренерами, собственной платформой и поддержкой в Дискорде.

Карты на стол, или Как мы провели исследование аудитории для покерного акселератора

Запросы Firestorm:

Переосмыслить классическое обучение покеру.
Найти новых звёзд покера, в том числе среди тех, кто даже не задумывался о покерной карьере.
Помочь им выйти на постоянный удаленный доход.

Можно ли зарабатывать покером на жизнь? Что такое бекинг? И почему гемблинг и покер - это разные вещи?

Карты на стол, или Как мы провели исследование аудитории для покерного акселератора

Важная проблема, с которой столкнулась команда Firestorm при разработке курса - отсутствие доверия и стигматизация темы покера, заработка на нем. Вот как представители онлайн-школы описывают свое видение ситуации:

“Мы сталкиваемся с проблемой доверия. Многие просто не верят, что может существовать продукт, объединяющий и качественное обучение, и финансовую поддержку. Причина — во множестве мошеннических схем в интернете и предвзятости к покеру, который часто воспринимается в одном ряду с классическим казино. Люди просто не знают, что покер — это игра мастерства, где результат зависит от математики, аналитики и навыков, а не от случая.”

Получив запрос от Firestorm и обозначив суть проблемы, мы выделили задачи исследования:

Определить целевую аудиторию курса.
Провести серию глубинных интервью.
Выделить основные сегменты аудитории, выявить потенциальных клиентов и их типовые сценарии поведения.
Определить подходящие площадки для рекламы, выстроить маркетинговые воронки.

Курс бесплатный, однако школа Firestorm заинтересована в мотивированных студентах, которые пройдут обучение до конца и, возможно, захотят стать частью команды. Именно поэтому важно правильно определить целевую аудиторию. Привлекая нас, школа сможет сосредоточиться на обучении перспективных игроков, не тратя ресурсы напрасно.

Этап 1. Определить аудиторию

Проанализировав рынок, мы выделили 4 основных сегмента, потенциально заинтересованных в теме покера:

Игроки. Те, кто уже сталкивались с профессиональной игрой.
Нерешительные. Те, кто только задумывался об игре, как о способе заработка.
Искатели. Искатели постоянного удаленного дохода.
Любители. Игроки-любители, не рассматривающие покер как основной способ дохода.

Важно понять, кто из них обладает высокой мотивацией к обучению и действительно заинтересован, поэтому переходим к интервью.

Полезные ссылки, которые помогут проанализировать рынок и конкурентов:

Наглядный план со схемами и шаблонами

Подкаст о том, как делать качественный маркетинг и привлечь первых клиентов

Исследование ситуации на рынке стартапов в России и в мире

Этап 2. Глубинные интервью и опросы

Мы провели серию интервью по каждому из сегментов и выяснили, что побуждает людей связать свою жизнь с покером, на что пользователи обращают внимание при выборе школы, как относятся к бэкингу.

Что было самое неочевидное? Бекинг - это финансирование игры участника турнира. Это слово распространено среди профессионалов, однако новички о нём либо не слышали вовсе, либо думали, что это - форма кредита.

На аудиторию больше всего влияют следующие триггеры:

Возможность существенно увеличить доход, получая удовольствие от игры.
Состояние FOMO (страх упустить возможность) на старте.
Примеры успешных игроков, уже зарабатывающих на покере.

Бэкинг нередко вызывает опасения в юридическом плане – опрошенные боятся опасных условий договора, считают, что это закрепляет за ними долговые обязательства, как перед банком.

При выборе онлайн-школы решающие факторы для многих:

Репутация команды и медийность преподавателей.
Экспертность тренеров и их медийность, например, на стриминговых платформах.
Поддержка и сопровождение по мере учебы, помощь с выбором турниров и анализом сыгранных рук.

Для получения информации и обучения опрошенные используют:

Cпециализированные сайты.
VK.
Форумы.
Площадки покер-румов.
Стримы по покеру.

Что интересно, Telegram-каналы для обучения покеру оказались не очень популярными.

Также выделили критерии, по которым опрошенные выбирают покер как способ основного дохода, и сложности, связанные со следованием по пути профессионального игрока.

Карты на стол, или Как мы провели исследование аудитории для покерного акселератора

Рассказываем о том, как проводить глубинные интервью, в статье: https://vc.ru/life/744841-nu-chto-kastdevim-ili-kak-provesti-glubinnoe-intervyu

Этап 3. Выявить потенциальных клиентов и их типовые сценарии

Сегмент 1. Игроки. Те, кто сталкивались с профессиональной игрой, мало знакомы с темой бэкинга, опасаются попасть в юридическую ловушку и остаться в долгах. Часть опрошенных профессиональных игроков не хочет продолжать карьеру из-за ухода топовых площадок и сложностей с выводом средств из-за санкций. Не является приоритетным сегментом из-за обилия негативного опыта от профессиональной игры и высокого мнения о себе, как об игроках.

Сегмент 2. Нерешительные. Те, кто думали о покере, как о способе профессионального заработка, после объяснения сути бэкинга считают его хорошей идеей, но не уверены в своих силах. Этот сегмент – приоритетный, поскольку опрошенные имеют опыт турниров и интерес к профессиональной игре. Необходимо более тщательное информирование на предмет бэкинга и профессионального пути. Есть серьезные проблемы с осознанием перспектив.

Сегмент 3. Искатели. Искатели постоянного удаленного дохода – гибкая и заинтересованная аудитория, открыты ко всему новому. Проявляют интерес к продукту Firestorm. Приоритетный сегмент. Необходимо подсветить перспективы, при этом не навязывая и не вызывая отторжения.

Сегмент 4. Любители. Не стоит делать на них акцент, поскольку они выбирают покер только для развлечения и мало заинтересованы в профессиональном развитии.

Этап 4. Выделить основные каналы для привлечения аудитории, выстроить маркетинговые воронки

Выстраивая стратегию, важно держать баланс, не использовать в контенте сильный акцент на доходе, громких регалиях. Сделать акцент на прозрачности формулировок - раскрыть информацию о бэкинге, ведь даже у опытных игроков нет полностью понимания о том, как это работает. Вести диалог с аудиторией не от бренда школы, а от личности эксперта.

Дальнейшие шаги – выстроить маркетинговую стратегию:

Добавить Twitch/Youtube стримы с экспертами.
Закупить рекламу у стримеров и инфлюенсеров на покерных и стриминговых площадках.
Запустить баннерную рекламу на площадках покер-румов.
Создать квизы, которые профилируют аудиторию и ведут на бесплатные вебинары или трипваеры.

Подробная база знаний о том, как создать и развивать свой продукт: https://vc.ru/services/1049528-deshevo-i-serdito-baza-znaniy-po-razrabotke-mvp

Итог

Мы выделили целевую аудиторию, дали рекомендации по запуску рекламы и выстраиванию маркетинговой стратегии. Также посоветовали разделить продукт, выделив отдельно онлайн-обучение для новичков и тех, кто не слышал о покере.

Благодарим команду Firestorm за обратную связь и продуктивную совместную работу. Вот какой отзыв они оставили после завершения исследования:

“Мы уже работали с несколькими агентствами до «Фабрики», но искали команду, которая действительно поймёт наш продукт, миссию и ценности — тех, кто будет на одной волне с нами. Контакт с «Фабрикой» сложился буквально с первого мита, и с каждым следующим взаимодействием мы всё больше убеждались, что выбрали правильно.

Команда агентства гибко подстраивалась под наши запросы: оперативно корректировала гайды для интервью, детально обсуждала тонкости продукта и предлагала свежие идеи. Благодаря их работе мы получили именно ту экспертизу, которая нам была необходима, и теперь обновляем креативы и контент, ориентируясь на более точный и глубоко проработанный образ нашей аудитории”.

Есть запрос на проведение исследований аудитории, рынка или продукта? Будем рады обсудить сотрудничество! Переходите по ссылке и мы обсудим вашу задачу.

Подписывайтесь на мой Телеграм-канал. Рассказываю о тестировании гипотез, интересных кейсах и мероприятиях, и о своей жизни.

Уже сейчас вы можете обучиться трем видам покера c командой Firestorm: МТТ, Кэш и Спин. В каждом из направлений есть свои особенности, поэтому советуем изучить каждое, чтобы ожидания совпали с реальностью. Тыкай и делай правильный выбор!

MTT

Cash

SpinnGo

Карты на стол, или Как мы провели исследование аудитории для покерного акселератора