Comments 85
Не хватает ещё пунктов:
- пользователь рассматривается как корм, а не как клиент. Поэтому, его интересы даже не рассматриваются.
- в системе мотивации отрасли полностью отсутствует персональный кнут за рукожопство. Поэтому, базы CVE полны одних и тех же очевидных и банальных уязвимостей
в системе мотивации отрасли полностью отсутствует персональный кнут за рукожопство
Это очень опасная иллюзия, которая бытует среди айтишников - что есть какие-то "мы/айтишники" которые против "они/пользователи".
В реальности же, за счёт глубокого проникновения цифровых технологий в жизнь, даже самый айтишный айтишник большую часть своей жизни находится со стороны пользователей.
Айтишники пользуются той же инфраструктурой, что и не айтишники. И живут в той же реальности.
Когда самоуправляемый автомобиль, запрограммированный рукожопом помчится в толпу (пофиг, из-за сбоя или из-за взлома для такой атаки), он не будет разделять людей на "этот свой, айтишный" и всех остальных.
Недавний сбой, из-за которого отменялись авиарейсы не делал различий между самолётами с айтишниками и всеми остальными.
У нас у всех одни и те же сервисы из которых происходят непрерывные утечки.
А ещё. у нас на всех один и тот же хабр, в котором сменили дизайн и в итоге пропали ссылки из привычного места и переехали туда, где их нельзя открыть по правой кнопке в новом окне.
Это только в средне-небольших компаниях.
В больших копорациях буквально с момента прихода сразу обьясняют позицию Бизнеса - вы тут сервисмены. Как убщицы, как мойщики окон нашего небоскреба. ИТ лишь саппорт.
И это правильно
А вы собственно кто чтобы делать такие выводы? В статье не слово о вас и вашей карьере не сказано.я с первого пункта уже с вам не согласен потому что я весь этот путь прошли с 90-х и вижу как было тогда, в 2000 и сейчас.
Вообще да, рассуждать о проблемах, охватив период от перфокарт до ИИ, от времён, когда интернет был для горстки избранных до его распространения на всю популяцию - весьма амбициозная задача. Этого времени достаточно, чтобы сменилось несколько поколений системных проблем.
Ну да. На пример в 2000-х экономика росла, любому бизнесу требовало куча ИТ-продуктов и на рынке было много вендоров и интеграторов разной масти которые эти потребности закрывали.При этом большинство компаний обучали своих специалистов и технологиям MS и Cisco каждый год. Все потому что это было выгодно тогда и влияло на прибыль. А сейчас кризис, конечно многие будут искать готового квалифицированного специалиста, да еще и подешевле. Проблема в том, что специалистов больше не становится и выигрывают те компании которые могут предложить лучшие условия и нанять быстро.Другие будут ждать у моря погоды.
Со стороны соискателя надо тоже понимать что ситуация поменялась и надо иметь не только знания но и навыки и получать эти навыки любыми доступными способами.
Проблема в том, что специалистов больше не становится
Ну, в Индии их припасено еще на пару веков, думаю
Спасибо, за такую большую дискуссию. Я вижу, что в целом вы только подтвердили мои выводы. Соискатель, это не аналитик, он может вообще не понимать ничего в ситуации, но он может выполнять свою работу хорошо. Даже если соискатель что понимает, не факт что работодатель что то понимает. Это все субъективно.
Вы можете быть не согласным с мной, собственно и не надо быть кем то, чтобы делать свои выводы. Мой путь от zx-spectrum и кассет по..... Весть спектр оборудования и ОС того еще времени помню. Нельзя сравнивать то время и сейчас, как и нулевые собственно. Если тогда, ни когда не хватало вычислительных ресурсов для выполнения типовых операций, и преодолеть это не возможно было. тогда как сейчас даже по сравнению с нулевыми это не проблема совсем сейчас, даже в избытке вычислительные ресурсы. Если не хватает одного ядра процессора, можно хоть все 40. Тогда и вопрос оптимизации кода стоял более остро, и ПО шло в ногу с возможностью ПК.
У меня несколько другой взгляд на обучение:
работодатель может (если хочет) вкладываться в обучение сотрудников для достижения своих (работодателя) целей;
сотрудник может (если хочет) вкладываться в обучения себя для достижения своих (себя любимого) целей и оставаться конкурентным на рынке.
Как бы эти вещи не противоречат и не заменяют друг друга.
Как правило, работодатель вкладывается в то, где он видит рост ценности, добавленную стоимость. Вам может совсем не понравится развивать эмоциональный интеллект, хотя вашему работодателю это будет очень нужно.
Таким образом, личное образование - это как фитнес, йога, поход в кино и прочее развитие, которые нужны сотруднику, а не работодателю. Все же хотят оставаться в рынке и быть востребованным?
Тут вы правы, и дополняет мои выводы. Личное образование - или все то, что происходит после рабочего времени, это в рамках личного дела. Если работодатель не предоставит все необходимое для повышения квалификации своих сотрудников в рабочее время, то он сам себя закапывает. И конечно, только в рабочее время, работодатель может гарантировать результат на своей территории. Было бы смешно, если работодатель попросил бы делать домашку взрослого человека, у которого по дому уйма дел.
Думаю тут ещё проблема в культуре стартапа. Все хотят рок-звезду. Нужна интересная личность, нужен тот, кто пишет статьи, выступает на конференциях, решает задачи на Leetcode, зазубривает теорию и т.д. Работа с легаси не ценится и не все стараются писать код таким образом, чтобы разработчику после тебя было проще в нем разобраться, так как зачастую это оценят только коллеги на текущем месте.
Пришедшая из глубин 90-х установка, что человек должен вкладывать сам в себя. Разве она верна? Конечно, нет. Человек не может полагаться только на свои ресурсы для развития. Это слишком дорого.
Я могу сравнить установку «человек должен вкладывать сам в себя» до «лихих 90-х» и после, поскольку получил два дневных полных высших образования еще в СССР.
Откровенно говоря, принципиальной разницы я особо не вижу, за исключением стоимости этого образования. В Советском Союзе всё образование было бесплатно, даже стипендию платили, на которую, худо-бедно, можно было прожить месяц.
Кроме того, хорошее образование в СССР всегда было гарантией хорошей работы, а его отсутствие – ничего, кроме низкооплачиваемой и тяжелой, физически, работы не предлагало. Поэтому, стимул учиться в Союзе был огромен. А такого понятия как «безработица» и «биржа труда» там не было в принципе.
Если необходимость учиться была при социализме, то, вполне логична, что она осталась и при капитализме. Другое дело, что эта «услуга» не всем по карману. Но, к сожалению, мы не выбираем время, в котором живем. Бедным труднодоступно не только хорошее образование, но и хорошее медицинское обслуживание, соответственно, и живут они, поэтому, меньше.
Какой из этого выход? Я считаю только один – учиться, учиться и еще раз учиться, как завещал «дедушка» Ленин. Учеба должна стать смыслом жизни для молодежи (а для взрослых, смыслом жизни должна быть семья и работа).
В наше время имеются не только недостатки, но и преимущества. Есть компьютеры, гаджеты и Интернет, которых не было ранее. С их помощью можно много читать, учиться на бесплатных онлайн-курсах и даже самостоятельно, особенно, с учетом массы обучающих видео-роликов на Ютубе и иже с ним.
Если есть возможность, что надо получать фундаментальное образование, например, в области математики. Я закончил мехмат МГУ в 1990-м году и даже в то время там уже были персональные компьютеры, мэйнфреймы и программирование. Что, кстати, очень сильно помогло мне освоить, самостоятельно, специальность программиста (так как, наука стала, резко, никому не нужна) и получить хорошую работу в хорошей фирме. И это при том, что тогда еще не было тех возможностей, как сейчас. В то время, мы даже Интернет-страницы получали только через электронную почту.
В нынешнее время, в бедные коммерческие фирмы устраиваться не слишком интересно. Ибо туда ты должен прийти «спелым лимоном», чтобы выжать из тебя все соки и уволить, при ненадобности («Ничего личного – только бизнес!»).
Другое дело – крупные фирмы, особенно работающие на оборону страны и в сфере высоких технологий, включая космос. Ведь, кто-то же делает «Орешники», «Ярсы», «Посейдоны», и т.д. и т.п.? Ясное дело, что там нужны спецы не с «корочками» курсов по программированию (вроде тех, кто умудрился написать неверный код торможения «Луны-25», из-за чего она разбилась о поверхность нашего спутника), а специалисты с фундаментальным образованием.
Еще одно преимущество у абстрактной математики, так это быть на голову выше любых других специальностей, что при возможности попасть в крутую «контору», обеспечит вам великолепную карьеру. Правда, математикам надо быть готовым к необходимости получения второго высшего образования, «привязанного к земле», то бишь, к собственно высоким технологиям, используемых на вашей фирме. Но это уже можно осваивать попутно либо заочно.
Так что, как говориться, пессимист ищет причины, а оптимист – возможности.
Кроме того, хорошее образование в СССР всегда было гарантией хорошей работы, а его отсутствие – ничего, кроме низкооплачиваемой и тяжелой, физически, работы не предлагало.
Горячие цеха, северные надбавки и в целом длинный рубль на ударных стройках и в добывающих отраслях. Тяжело - да, но многим обитателяем кабинетов такие деньги и не снились.
А такого понятия как «безработица» и «биржа труда» там не было в принципе.
Безработицы в СССР не было, потому что её, по сути, запретили. Это привело к тому, что в позднем СССР было проблематично уволить человека который нихрена не работа.
получил два дневных полных высших образования еще в СССР
Ну очень сильно в этом сомневаюсь.
Ну очень сильно в этом сомневаюсь.
Более того, после первого ВУЗа, получил распределение во Всесоюзный НИИ, в областном городе, где мне, как молодому специалисту, предлагали льготную очередь на бесплатную квартиру. Отказался, потому, что собирался поступать на математику, в Московский университет, но должен был отработать три года (по факту, получилось четыре, из-за нехватки одного месяца, который потерял на военных офицерских сборах, после первого (Политехнического) ВУЗа).
Потом, в 1990-м году, после МГУ, меня очень охотно взяли в закрытое Научно-производственное объединение, всесоюзного уровня, где мне светила сногсшибательная карьера. Но, для того, чтобы этого не произошло, развалили Союз (шутка). После чего фирму начали медленно, но верно обакрачивать. Так длилось более десяти лет. Зарплату не платили месяцами и даже годами. Спасали шабашки, и то, что офис фирмы находился в центре города.
Потом, мне предложили хорошую работу на производственной фирме, правда, у «чёрта на куличках», где я разработал и внедрил собственную систему учета. Она проработала там двадцать лет и еще бы столько же, если бы нашу фирму не поглотила бы более крупная фирма, где свои умные ребята. Они забрали у нас все данные (на «блюдечке с голубой каёмочкой»), для ведения своего учета. Я вспоминаю, с каким трудом я забирал данные нашей фирмы в районном вычислительном центре, где велся наш учет, до меня, для внедрения собственной системы. Отдали только, после привлечения спецслужб. И то это были очень хреновые данные, ни чета моим, которые я отдал, как наследство. Я их разбирал с очень большим трудом.
Далее я практически остался без работы, хотя зарплату мне платили хорошую. Но, так не могло длиться вечно. Пришел шеф и попросил «поменяться окладами» с моим напарником, не обремененного большими знаниями и образованием, но зато, умеющего быть полезным начальству. Мне никаких новых обязанностей не давали, только оклад был бы процентов на 40 меньше. Мои сотрудницы меня очень уговаривали согласиться. На что я всегда отвечал: «С вами я бы поменялся окладами с удовольствием, а с ним не хочу». Я выслуживаться никогда не любил, и, раз ушло мое время, предпочел уволиться. Сейчас занимаюсь собственными пет-проектами (можете глянуть у меня в профиле).
Безработицы в СССР не было, потому что её, по сути, запретили. Это привело к тому, что в позднем СССР было проблематично уволить человека который нихрена не работа.
Ни кто, ничего запрещал, все соответствовало той системе, и та система гарантировала гарантировало фундаментальные права. Были разные проблемы да, но и система была лояльная к своим гражданам. Государство ни куда не торопилось.
Ни кто, ничего запрещал, все соответствовало той системе, и та система гарантировала гарантировало фундаментальные права.
Ок.
Давайте через аналогии.
Вы являетесь председателем организации управляющией домом и делаете заявление "Я гарантирую что в доме не будет мышей".
И если вдруг кому-то из жильцов вздумается завести мышь, то Вы ему это не позволите.
Потому что, гарантирование отсутствия чего-то, это, по сути, является запретом этого чего-то.
В СССР было гарантировано трудоустройство, что, по факту, означало запрет на деланье человека безработным.
Посыл понятен и ошибочный местами. Право на труд, это означает, что государство гарантирует тебе место работы, если ты обратишься с этим. Наверное правильнее сказать, государство гарантирует исполнение законов. На сильно никто не мог заставить работать, именно по этому существует минимальная пенсия, если ты вообще не работал. Бывает такое, например чаще когда женщина вообще не работала, и сидела дома. Забегая на перед, тунеядство это совершенно другое. Сейчас же права на труд не гарантирован, государство в своей идеологии отдала на откуп мифическому рынку. Теперь человек обязан бегать с протянутой рукой, а если ты лицом не вышел, напрямую не скажут, но вряд ли будешь работать исполнять представительские функции. Даже если ты бегаешь, не факт, что рассмотрения твой кандидатуры проходят в соответствии законодательством, пускай даже не в полном в целом. Этого тоже не может быть по определению.
На сильно никто не мог заставить работать
Одна из самых важных идей про устройство СССР состоит в том, что люди не догадываются, насколько он отличался от сегодняшнего быта и проецируют на него сегодняшние привычки.
Я прямо написал:
Безработицы в СССР не было, потому что её, по сути, запретили. Это привело к тому, что в позднем СССР было проблематично уволить человека который нихрена не работа.
Потом ещё раз написал
В СССР было гарантировано трудоустройство, что, по факту, означало запрет на деланье человека безработным.
Но идея "пьяницу невозможно уволить" кажется настолько нелепой и невозможной, что люди подбирают под них понятные им смыслы, которых у меня нет. :)
https://znanierussia.ru/articles/Тунеядство
Ну да, как с госизменой: не запрещено, просто придется ответить в том числе по уголовному закону, а так добровольный выбор каждого.
Если не ошибаюсь, то рабочие тогда получали больше инженеров, вопрос был в престижности работы скорее.
Если не ошибаюсь, то рабочие тогда получали больше инженеров, вопрос был в престижности работы скорее.
Точных цифр я не знаю, но квалифицированные (и даже не очень) рабочие получали очень хорошо. Например, находясь в Казахстане, после первого курса, первого (Политехнического) ВУЗа, на геологической практике (от нашего горно-геологического факультета), я за полтора месяца заработал больше, чем была моя годовая стипендия, на которую вполне можно было прожить. Потом, мы подрабатывали, ночами, в котельных (через третьи сутки на четвертые), в которых я получал за месяц четыре с половиной стипендии.
Кстати, в МГУ, стипендия была в два раза выше, чем в Политехническом институте. А в то время, цены на товары, отливали в металле. Например, на сковороде, на которой мы жарили картошку всей толпой, и которая никогда не подгорала, даже если жарить на воде (и такое было!), была выбита цена – 80 коп. Сейчас такую и за восемь тысяч рублей не купишь.
Кроме того, хорошее образование в СССР всегда было гарантией хорошей работы, а его отсутствие – ничего, кроме низкооплачиваемой и тяжелой, физически, работы не предлагало.
спустя 1 час 26 минут
Точных цифр я не знаю, но квалифицированные (и даже не очень) рабочие получали очень хорошо. Например, находясь в Казахстане, после первого курса, первого (Политехнического) ВУЗа, на геологической практике (от нашего горно-геологического факультета), я за полтора месяца заработал больше, чем была моя годовая стипендия, на которую вполне можно было прожить. Потом, мы подрабатывали, ночами, в котельных (через третьи сутки на четвертые), в которых я получал за месяц четыре с половиной стипендии.
Я рад, что вы заметили противоречие. Приятно, когда тебя читают внимательно. Только в первом случае я имел в виду свою маму, она дитя войны, нормального образования, даже школьного, получить не могла, поэтому и работала на очень тяжелых физических работах, за малые деньги, что сильно подорвало ее здоровье. Да и тогда, ей предлагали пойти работать в контору, на более легкую, но более ответственную работу. Она вынуждена была отказаться из-за недостатка образования. Но именно это подвигло меня сделать из образования культ. Так получилось, что в мое время, даже на рабочих должностях я получал очень хорошие деньги. Она уже в это время, была в предпенсионном возрасте. Другими словами, мои замечания относятся к разным поколениям советских людей.
Ясное дело, что там нужны спецы не с «корочками» курсов по программированию (вроде тех, кто умудрился написать неверный код торможения «Луны-25», из-за чего она разбилась о поверхность нашего спутника), а специалисты с фундаментальным образованием
Это утверждение требует доказательства. Например, таким доказательством могли бы стать ставки оплаты труда (и прочие параметры вакансий)
Это утверждение требует доказательства. Например, таким доказательством могли бы стать ставки оплаты труда (и прочие параметры вакансий)
А «хайли-лайкли» уже не доказательство? :)
Интересно, как вы себе это представляете? Типа:
Вакансия № 1. Требуется программист, со знанием школьной физики, который должен создать код для управления двигателями торможения для Луны-25. Ставка – столько-то.
Вакансия № 2. То же самое, но требуется знание физики Луны на современном уровне. Ставка в два разы выше.
Ну, а местный начальник, чтобы сэкономить бабосы, решил, фигаля там того торможения, справится и чукча, главное, чтобы корочки программиста были, хоть от конторы «Рога и копыта».
Или, вы, все же имеете в виду что-то другое?
Если нужен (реально нужен) специалист, то ставка оплаты будет не ветка в год. А допуск будет считаться не плюсом, а минусом, который отдельно и дополнительно компенсируется.
Человек же с высшим образованием, да? Наверное, как-нибудь справится с выбором санатория, выбором системы страхования здоровья. Дайте ему миллион в месяц гросс, дальше он сам.
Человек может учиться и должен даже, но должна быть адекватная система. Я не буду говорить про другие отрасли, но как научиться работать с СХД, не купив его? разве не дорого его покупать? А если меняется, если закупается оборудование новое, опять сотрудник должен за свой счет пройти курсы и обучиться работать на новом оборудовании? Может ли крановщик повышать свои навыки без крана?
Человек может учиться и должен даже, но должна быть адекватная система. Я не буду говорить про другие отрасли, но как научиться работать с СХД, не купив его? разве не дорого его покупать? А если меняется, если закупается оборудование новое, опять сотрудник должен за свой счет пройти курсы и обучиться работать на новом оборудовании? Может ли крановщик повышать свои навыки без крана?
Ну, если пока вы не купите кран, вы не сможете работать на нем, то так можно далеко зайти. При таком подходе, система бы уже давно выродилась. Но, вы же философ, думайте шире. Вы говорите о локальных проблемах, которые есть везде. Однако окружающий мир не сводиться к ним.
Есть разные уровни:
Индивидуальный, т.е., я живу за счет собственного труда и собственных ресурсов.
Групповой, типа небольших коммерческих фирм, которые вынуждены экономить на всем, чтобы выжить, в т.ч., на образовании своих сотрудников.
Коллективный, для предприятий среднего масштаба. Эти уже побогаче, но, все равно, деньги на ветер не бросают.
Промышленный, для предприятий федерального уровня. Здесь уже на копейках не экономят, хотя система отбора персонала там может быть жесткой, «капитализьм», как никак.
В зависимости от того, на какой уровень вы ориентируетесь, стратегия поведения будет разной.
Если вы планируете работать на очень крупном предприятии, то туда сложно попасть сразу на хорошую работу. Как минимум понадобиться хорошее образование. В крайней случае, можно пойти в ПТУ или техникум, чтобы иметь рабочие «корочки». Насколько я знаю, в квалифицированных рабочих кадрах у нас большой дефицит. Далее, уже находясь на выбраненном вами предприятии, думаете о карьере (нужно заранее убедиться, что фирма – достаточно перспективная). Это может быть дополнительное образование, за свой счет. На моей фирме такое было, сотрудник был на низко квалифицированной должности, но попутно учился заочно. Потом, принес диплом в отдел кадров и ему его статус повысили. Можно расти за счет своих пробивных способностей, даже без дополнительного образования, это я тоже наблюдал. Ну, и т.д. и т.п. Т.е., чтобы работать на башенном кране, покупать его совсем не обязательно.
В предприятиях среднего уровня возможностей меньше, но они тоже есть. Здесь уже нужен аналитический подход, Исследовать заранее фирму, собирать информацию, искать к ней подходы, через знакомых и напрямую. В общем, поставьте себя на место Штирлица, которому нужно внедриться в логово противника, по приказу Центра.
В малых коллективах, все держится на личных связях и знакомствах. Ту уже – как повезет.
Индивидуальный вариант – самый тяжелый, но тоже может иметь смысл. Хороший пример – автор программы «Магазька» для частных магазинов и бутиков. Он сделал простую, недорогую и удобную защищенную учетную конфигурацию для индивидуальных предпринимателей, сначала на «семерке» (1С77), а затем и на «восьмерке» (1С82). Как он хвастался у себя на сайте, на этой программе он заработал себе на квартиру в Москве и иномарку. И до сих пор живет за ее счет. Более того, даже предлагает желающим распространять эту программу, за «мзду малую». Т.е., он дает вам лицензии, вы их продаете ЧП-шникам и получаете от этого свой процент.
Кстати, я бы тоже мог бы пойти этим путем, но тут как раз вступает в силу ваше ограничение. Программа эта плотно работает с торговым оборудованием, поэтому чтобы ее разрабатывать, надо это торговое оборудование иметь. Поэтому, если вы никаким боком не связаны с частной торговлей, то покупать это оборудование – так себе удовольствие. Хотя, когда-то, на работу мне принесли какую-то торговую «железяку» и попросили написать для нее драйвер, я смог это сделать. Но это была разовая шабашка.
Тем не менее, сейчас, когда я уже не работаю на своей фирме (поскольку мой учет забрала фирма, которая нас поглотила), я пошел по пути создания бесплатной обучающей программы на бесплатном сайте. Программа написана и опубликована вместе с демо-данными на разных языках ( https://habr.com/ru/articles/848836/ ). Сейчас я готовлю уже реальные обучающие данные, по французскому языку, на базе озвученных носителями простых текстов. И заодно изучаю этот язык. Получаемый эффект меня вполне устраивает. При этом, перспектива у этого пет-проекта достаточно хорошая, и он вполне может вырасти в стартап, без каких-либо финансовых вложений.
Таким образом, я бы не жаловался на недостаточную адекватность системы, я предпочитал бы просто искать возможности. Как говорят американцы: «Хочешь разбогатеть – думай!»
Система вырождается. Что касается крановщикам, тут все достаточно понятно, что в этом случае при любом раскладе, прежде чем сесть за новый тип крана, должно быт проеден некий путь, с тем, что бы хотя бы ознакомиться. Тут в моей фразе имелось ввиду, что иного пути, как повышать квалификацию крановщика можно только на рабочем месте.
Я говорю о системных вещах. Ну в вашем посыле очевидно присутствует мысль в том, что не у всех есть разные возможности, и при этом разные возможности можно иметь десятилетиями. Можно иметь хоть 10 дипломов, но система скажет, что теоретики не нужны на рынки труда. Так как рынках продают товар, к конкретными параметрами и характеристиками. Вполне можно провести мысленный эксперимент, например, специалист по ИТ, имеет высшее образование в области ИТ, в организации по объективным причинам, не могли себе позволить системы хранения данных, сан сеть и прочее. Он отлично изучил его, практика 0. Сможет ли он устроится там, где используется подобные технологии. Нет. Ни кто не смотрит и не анализирует человека, есть просто подход. есть в резюме волшебные буквы, хорошо. Нету, значит пока.
Ну, от того, что вы будете винить систему и окружающих – вы ничего не добьетесь, кроме эмоционального самовыгорания. Оно вам нужно? – Не думаю.
Нужно искать возможности. Как я понимаю, вы не желаете выходить за рамки системного администрирования, чему вас, судя по всему, научили.
Можно иметь хоть 10 дипломов, но система скажет, что теоретики не нужны на рынки труда.
Скажет! Мне она это сказала в 1991-м году, кода я приготовился заниматься научной работой, в крутой научно-производственной фирме, после второго ВУЗа – мехмата МГУ. Союз развалили, наука перестала быть востребованной. Соответственно, пришлось «переквалифицироваться в управдома», как говорил Остап Бендер. То бишь, самостоятельно осваивать профессию программиста. Освоил и она меня много лет кормила. Но мало было научиться писать стандартный код, типа: «Здравствуй Вася, я снеслася!», т.е. в переводе на буржуйский язык «Hello world!». Надо было уметь разрабатывать, в то время, учетные системы, которых еще толком, никаких, не было. Разработал и внедрил. Она меня и кормила двадцать лет. Так вот вопрос: «Смог бы я этого достичь, без образования в МГУ?». Не уверен. Хотя, мои друзья программисты сумели сделать себе программистскую карьеру, без математики, только за счет одного простого ВУЗа.
Проще говоря, я хочу сказать, что фундаментальное образование, даже если оно не востребовано напрямую, может очень помочь косвенно. Поэтому обижаться на рынок, за то, что ему не нужны теоретики – глупо. Зачем ориентироваться на бедные коммерческие конторы? Ориентируйтесь на госкорпорации, работающие на оборону, космос и прочие высокие технологии. Я вот, в свое время, подавал запрос на работу на космодром «Восточный». Мне не отказали, но попросили рекомендации от двух граждан России, но я смог найти только одну…
Поэтому, не суть важно, будут использованы ваши знания или нет, главное, чтобы эти знания были. Мозг должен развиваться и быть гибким. А без постоянного обучения и самообучения этого не достичь. Тем не менее, не стоит пугаться фразе на новом предприятии: «Забудь всё, чему тебя учили!». Я сам ее говорил, выпускнице ВУЗа, которую направили ко мне в отдел. До сих пор она мне ее вспоминает :) .
Вот, как я прочел в Интернете, что один рабочий хвастался, что может работать на 50-ти рабочих специальностях, что он уверен, что нигде и никогда не пропадет. То же самое можно сказать и про программирование или около того (АйТи – большое!). Выучите десять специализаций, хотя бы по одной из них, но найдете работу. Ибо самое главное в поиске работы это возраст и энергия. Которая должна быть на уровне одержимости. Ну, а знания это скорее бонус, чем первопричина.
Вы очень сильно заблуждаетесь в отношении меня. Я говорю за систему за ее минусы. Есть люди, которые видят проблемы говорят об этом, а есть люди не обладают критическим мышлением, и руководствуются только установками.
Про поиск возможностей, я хочу скажем так привести пример, когда системы Вам не предоставить ни каких возможностей. Как многие заметили за последние 2 года, сейчас куда не плюй везде ИТ компании. Вроде молодой стремится ищет возможно, открыл ип, пытается по вечером подрабатывать. Естественно окведы ИП соответствуют любой ИТ компании. Допустит ли система такую возможность как иметь возможность дополнительно заработка обычным методом? нет. СБ в подавляющем большинстве, вас на мороз со словами конфликт интересов. На вскидку правовых основ для отказа принятия на работу с ИП нет.
Ни кто не говорит учиться не надо. Все должно соответствовать возможностям, при этом во всех смыслах. Я повторюсь, что не все компании могут иметь возможность закупать необходимое оборудования, физические лица тем более. А если ты не повезло иметь квартиру в центре Москвы и диплом МГУ, в лучшим случае диплом какого ни будь областного вуза. И ты работаешь где ни будь в Урюпинске. У тебя постоянно будет не хватать ресурсов на все. А предприятий, которые используют SAN сеть, будет равно нулю. Что не сделай, ни чего не выйдет.
Давайте предположим, что вы семья, жена, 2-3 ребенка, имеете постоянные финансовые обязательства ипотека, кредит, авто и прочее. Вы лично готовы поставить все под удар, ваше семейное благополучие, на призрачное будущее. Прийти вечером, не детям уделить внимание например, семье, и прочее
От человека ничего не зависит, зависит от системы, в которой формируются условия.
На вскидку правовых основ для отказа принятия на работу с ИП нет.
Налоговый и трудовой кодексы внезапно встрепенулись и посмотрели с недоумением.
Трудовой кодекс: дело было вечером, делать было нечего, мы заказчика в ежовые рукавицы взяли и вкрутили ему признание отношений трудовыми задним числом, само собой, со всеми причитающимися гарантиями для работника при трудоустройстве.
Налоговый кодекс: а, да? Это что же, получается, вот с тех пор, с которых эти отношения признаны трудовыми, не произошли положенные отчисления в ФСС, ПФР И ФОМС? Да и по НДФЛ, получается, нулевые отчисления за весь период? Так это же, получается, немедленно прекратите, запрещено, штраф!
ИП/работник: секундочку, вот же: налоги по УСН, если уж взыскивать, то только разницу
Налоговый кодекс: а вот и нет, в соответствии с совместной позицией ВС РФ/КС РФ, если работник участвовал в схеме уклонения от налогообложения, его платежи не подлежат зачету в качестве уплаты иного налога, более того, при наличии признаков преступления, так и вовсе подлежат изъятию в пользу бюджета, то есть без права обратного взыскания.
СБ и работник хором: нафиг надо!!!
Тяжело понять вашу мысль. ТК РФ допускает работать по совместительству. НК РФ, тоже не запрещает осуществлять экономические деятельность. Более того, ни кто не имеет права запретить открыть ИП, тогда когда ты уже работаешь. Причём, тут схема уклонения от налогов не совсем понятно.
Одно из многих постановлений. Достаточно плотно наработанная практика есть как по так называемым «ГПХ», так и по самозанятым и ИП.
Уклонение от уплаты налогов вполне очевидно: самозанятые платят 6% в виде налога на профессиональный доход, и на этом всё. ИП платят, ЕМНИП, 9% налога на доход плюс обязательные взносы. ГПХ всё еще обязывает платить НДФЛ в размере соответствующей ставки. Но во всех трех случаях бюджет недополучает взносы в ФСС, ПФР и ФОМС; в СЗ более, чем в два раза меньшую сумму налога с собственно дохода, с ИП — примерно в полтора раза. Именно поэтому ФНС пристально следит за судебной практикой о признании отношений трудовыми, а иногда сама её инициирует. Налоговая инспекция исходит из того, что, если отношения фактически являются трудовыми, то и все налоги и взносы должны уплачиваться как с трудовых отношений; уплата любых налогов и взносов в размере меньшем, чем при трудовом договоре рассматривается как уклонение от уплаты налогов. Иные аспекты отношений (гарантии трудовых прав, например) ФНС не интересуют, в первую очередь, потому что находятся за пределами ее компетенций (для этого есть инспекция по трудовым отношениям).
Наверное, вы не совсем поняли. Ну я еще раз повторю, нет ни каких ограничений, чтобы находится в штате одной организации, и иметь параллельно свой ИП. Просто плати налоги и все. Если есть конкретные статьи указывающие на запрет, покажите. Кстати Пфр и фсс уже давно нет.
А, в смысле, гр-н Иванов И.И. является работником ОАО «Строгие Службы Безопасности и Еще Разрабатываем Софт», и одновременно он зарегистрирован в качестве ИП. Он хочет вечерами разрабатывать какие-нибудь сайтики под заказ. Приходит в ПАО «Ты Кто Такой, Давай до Свидания», мол, давайте контракт со мной (ИП) заключать. А там ему СБ человеческим голосом и говорит: «как же ты нам сайты будешь разрабатывать, когда сам вон, в ССБиЕРС работаешь, наверняка произойдет недозволенное перетекание технологий либо от них к нам, либо от нас к ним, нельзя, запретить, прекратить, штраф».
Я правильно уловил суть ситуации? Если да, то не понятно, в чем претензии. Два хозяйствующих субъекта, каждый в своем праве как вступить в договорные отношения, так и отказаться от них. Причём, даже объяснять причину никто не обязан. Очевидно, СБ «ТКТДдС» превентивно режет риск кражи интеллектуальной собственности. Причём, здесь нет особой разницы в направлении перехода: от нас к ним — прямая потеря, от них к нам — риски судебных разбирательств по этому поводу с правообладателем, плюс выкинуть в мусорку все наработки, что были сделаны по проекту, и начать заново.
Еще раз повторю. Будем без пао, оао, там все сложнее. Хотя во сути не важно. Более приземленно неким сценарием. Я Иванов И.И. Работал в какой ни будь организации, на должности Администратор Бд. Естественно я это делал, только для своей организации. Обычное дело в организациях иметь свои отделы ИТ. И вот ты решил, чтобы вечерам не скучать да и для развития не помешает, или может ищу дополнительные возможности, вроде как по некоторым убеждениям, нечего пинать на всех. Решил открыть ИП. Естественно по видам деятельности ты отрываешь окведы по ИТ. Особо не думая, клиентов ловите на каких ни будь известных сервисах. Случилось всем известное совещание ИТ отрасли, и все резко переобуваются. Все резко начали становиться Аккредитованной ИТ компанией. Естественно для этого нужно тоже иметь окведы по ИТ. Вроде как думаешь, я такой подкачал себя новые скилы появились новые практики, на старой работе ни чего не предлагают, хочу двигаться вперед. Приходишь в другую компанию, проявили интерес. Естественно, что сейчас куда не плюй в ИТ компанию попадаешь, проверяет сб, и говорит тебе нельзя с нами, у тебя есть ИП.
Наверное можно придумать разные сценарии когда человек приходит к открытию ип, но тем не менее законодательство не запрещает. Сейчас в целом появилась какой то странных повод отказаться с позицией конфликт интересов.
https://journal.tinkoff.ru/zapret-byt-ip/ Тут в целом написано. Если найдете информацию, с опровержением этого, и будет четкая отсылка к статьям где запрещено, думаю будет для всех полезной информацию. Я просто подсветил проблему, с которой будут сталкиваться.
Статьи о правовых нюансах надо уметь читать. Там есть отсылка к ст. 9 ТК РФ, и поясняется, что данная статья запрещает накладывать взыскания и, тем более, прекращать трудовой договор, если работник зарегистрируется в качестве ИП.
Даже дана ссылка. Да, ст. 9 не регулирует возникновение трудовых отношений, однако, совсем рядом находится ст. 3, в которой сказано о запрете дискриминации и вообще любом ограничении трудовых прав, не связанном с деловыми качествами. Этой статьи достаточно, чтобы оспорить отказ при трудоустройстве как в инспекции по трудовым отношениям, так и в суде.
Нет ни смысла, ни причины опровергать статью на ТЖ, она, наоборот, рассказывает о том, что препятствий для работы по найму, будучи зарегистрированным в качестве ИП, нет.
Еще раз повторю. Будем без пао, оао, там все сложнее. Хотя во сути не важно. Более приземленно неким сценарием. Я Иванов И.И. Работал в какой ни будь организации, на должности Администратор Бд. Естественно я это делал, только для своей организации. Обычное дело в организациях иметь свои отделы ИТ. И вот ты решил, чтобы вечерам не скучать да и для развития не помешает, или может ищу дополнительные возможности, вроде как по некоторым убеждениям, нечего пинать на всех. Решил открыть ИП. Естественно по видам деятельности ты отрываешь окведы по ИТ. Особо не думая, клиентов ловите на каких ни будь известных сервисах. Случилось всем известное совещание ИТ отрасли, и все резко переобуваются. Все резко начали становиться Аккредитованной ИТ компанией. Естественно для этого нужно тоже иметь окведы по ИТ. Вроде как думаешь, я такой подкачал себя новые скилы появились новые практики, на старой работе ни чего не предлагают, хочу двигаться вперед. Приходишь в другую компанию, проявили интерес. Естественно, что сейчас куда не плюй в ИТ компанию попадаешь, проверяет сб, и говорит тебе нельзя с нами, у тебя есть ИП.
Наверное можно придумать разные сценарии когда человек приходит к открытию ип, но тем не менее законодательство не запрещает. Сейчас в целом появилась какой то странных повод отказаться с позицией конфликт интересов.
https://journal.tinkoff.ru/zapret-byt-ip/ Тут в целом написано. Если найдете информацию, с опровержением этого, и будет четкая отсылка к статьям где запрещено, думаю будет для всех полезной информацию. Я просто подсветил проблему, с которой будут сталкиваться.
Еще раз повторю. Будем без пао, оао, там все сложнее. Хотя во сути не важно. Более приземленно неким сценарием. Я Иванов И.И. Работал в какой ни будь организации, на должности Администратор Бд. Естественно я это делал, только для своей организации. Обычное дело в организациях иметь свои отделы ИТ. И вот ты решил, чтобы вечерам не скучать да и для развития не помешает, или может ищу дополнительные возможности, вроде как по некоторым убеждениям, нечего пинать на всех. Решил открыть ИП. Естественно по видам деятельности ты отрываешь окведы по ИТ. Особо не думая, клиентов ловите на каких ни будь известных сервисах. Случилось всем известное совещание ИТ отрасли, и все резко переобуваются. Все резко начали становиться Аккредитованной ИТ компанией. Естественно для этого нужно тоже иметь окведы по ИТ. Вроде как думаешь, я такой подкачал себя новые скилы появились новые практики, на старой работе ни чего не предлагают, хочу двигаться вперед. Приходишь в другую компанию, проявили интерес. Естественно, что сейчас куда не плюй в ИТ компанию попадаешь, проверяет сб, и говорит тебе нельзя с нами, у тебя есть ИП. А причем тут ИП чем онор вам мешает?
Приведу аналогию. Я плиточник, работаю где и кладу плитку. Тут мне на авито написали, подработки уложить плитку. Это естественно и нормально когда хочется искать подработку по своей профессии. Что в перспективе будет, когда в зародыше все убивают.
Наверное можно придумать разные сценарии когда человек приходит к открытию ип, но тем не менее законодательство не запрещает. Сейчас в целом появилась какой то странных повод отказаться с позицией конфликт интересов.
https://journal.tinkoff.ru/zapret-byt-ip/ Тут в целом написано. Если найдете информацию, с опровержением этого, и будет четкая отсылка к статьям где запрещено, думаю будет для всех полезной информацию. Я просто подсветил проблему, с которой будут сталкиваться.
Ориентируйтесь на госкорпорации, работающие на оборону, космос и прочие высокие технологии
Угу, чтобы вджобывать за ветку по жопе денег, да еще и стать невыездным холопом...
проработав не один год в организации по производству мороженого
Как там насчет качества?
Изучая французский язык, по собственной программе, я столкнулся с фразой: «Mon petit frère, il aime les glaces! – Мой младший брат, он любит мороженое!» ( https://my.mail.ru/mail/emmerald/video/_myvideo/2.html ), которая меня настолько зацепила, что я стал тупо объедаться мороженным. И за несколько месяцев съел его больше, чем за всю предыдущую жизнь. Потом, правда, бросил, поскольку качество любого мороженного, у нас, стало заметно хуже…
Системные проблемы IT - это что-то такое, что должно относиться именно к IT. А в статье описаны проблемы, которые есть в любой отрасли.
Везде есть проблемы, и возможно схожи. Я вырос из ИТ, вот и я пишу, что вижу в ИТ. Есть проблемы вообще присуще именно в ИТ. Ну например, процесс принятия на работу. Тут очень много перегибов, тут я хочу позже написать большую статью про это.
Везде есть проблемы, и возможно схожи. Я вырос из ИТ, вот и я пишу, что вижу в ИТ. Есть проблемы вообще присуще именно в ИТ. Ну например, процесс принятия на работу. Тут очень много перегибов, тут я хочу позже написать большую статью про это.
ИТ не автоматизирует процессы.
ИТ создаёт процессы.
Я думал так лет 20 назад, решил что всё уже автоматизировано и ушёл в менеджмент. Через 15 лет вернулся в разработку, а тут прямо кипит всё!
А что же он делает, если не секрет?
Я уже ответил.
ИТ создаёт новые процессы. Точнее, он даёт возможность появиться процессам там где это раньше было не выгодно и даже немыслимо
Автор явно без понятия как это все выглядит в другиж сферах. На фоне того же строительного бизнеса и это просто рай земной.
Руководитель ИТ должен просить за своих сотрудников, как и развивать их, и обязательно за счёт работодателя. Это его работа и этому тоже надо учиться. А проблемы, которые есть в ИТ и озвучены в статьн на самом деле не проблемы ИТ. Бизнес и правда очень не развит, у него 7 пятниц на неделе и потому его штормит и штормит и ИТ.
В стране остро стоит проблема отсутствия руководителей и руководителей не ИТ отделов. Процессы и правда не отлажены и нет понимания зачем их отлаживать и что это вообще такое процесс. Зачастую выражено это так, "мы сделали что-то, а правильно или нет, мы контролировать не будем, это не наша работа, ИТ разберётся потом".
Я таких называю стрелками, их спрашиваешь, ты попал в мишень? Он отвечает, моя работа стрелять, за попадать мне не платят.
Нет элементарного контроля. И так почти везде и почти всегда так было, и до появления ИТ в том виде, что мы знаем сейчас. А значит это не проблема ИТ, а проблема бизнеса. Тот бизнес, что это понимает, развивается, другой - деградирует. Вам выбирать в котором из них работать и приносить пользу. Но сдаваться нельзя. Я вижу 1 выход для руководителя ИТ, ходить с протянутой рукой и просишь то, чо тебе нужно. Оцениваешь риски и принимаешь решения, исходя из ситуации. Главное не молчать и все получится, наверное))
В первую очередь надо разобраться, что такое проблема, твоя ли она. Обычно проблема лежит в зоне твоей ответственности, но если бизнес не развит, то это не проблема ИТ.
Когда мне говорят, есть проблема в нехватке ИТ специалистов, я смеюсь и говорю, что вы просто не умеете работать с ИТ и использовать его правильно. На возгласы, караул у вас в программе что-то не так сработало, я отвечаю у ИТ нет ни одной программы, это не наша, а ваша программа не так работает. К слову у нас есть своя одна прога, в которой мы работаем с инцидентами и различными запросами.
Бизнес конечно в шоке от такого, но это тоже часть работы, которую приходится делать, не особо приятная ее часть, и конечно же не благодарная. Но мы же с вами не просто выбрали эту профессию..
никогда не видел руководителя, за которым можно идти
Я видел. Тем больнее на этом фоне мириться с остальными.
Ситуация с менеджментом чудовищна. С точки зрения рынка, управление людьми — не навык и учить ему не надо. Качество руководства отдаётся на откуп личности: какой ты человек — такой ты руководитель, при этом дурных личностей в избытке, а целенаправленно в менеджеры рвутся худшие. Хотя задач у руководителя всего две и научить их решать можно даже дегенерата: поддерживать крепкие, уважительные отношения в команде и отвечать за результат совместного труда головой. Остальные проблемы вторичны.
Это хорошо, что видели, и признаете проблемы. К сожалению выводы вы строите не верные, касательно того, чем должен заниматься руководитель, да и что первично и вторично. Что бы достичь цели хорошего уважительного отношения внутри коллектива, необходимо видеть и устранять противоречия внутри коллектива. Противоречия же убираются в том числе путем отлаживания процессов работы. На самом деле в этом тоже кроется проблема понимание того, чем на самом деле должен заниматься руководитель. На рынке труда так замекшировались обязанности, что уже сами забыли для чего он нужен.
Отлаживать процессы внутри необходимо, но не достаточно. Важно также выстраивать взаимодействие с другими подразделениями и бизнесом в целом в лице стейкхолдеров.
Основная цель внешнее взаимодействие, как внешняя политика для президента. Этим сложно заниматься, поправьте, если я не прав именно это вы и не очень то хотите делать.
Не может быть цели - создание хорошего уважительного отношения, цель должна быть, создание условий для развития команды. А это по настоящему станет возможным, когда вы перестанете условно кодить сами или как я называю это "исполнять", а начнёте управлять внутри и в большей части вовне. Наш брат грешит тем, что не считает внешнее взаимодействие своей зоной ответственности, отсюда потом страдает.
Кстати, считаю, что отлаживать процессы внутри нужно не самому, а лишь создать условия и ваши сотрудники сами все сделают.
Плохо, когда вы сами говорите им как надо делать, от этого они сопротивляются и как вы сказали не уважают. А вы за них все делаете и ждёте уважительного отношения, так это не работает. Все ровно наоборот.
Вы должны добывать для них, а как надо делать они дальше разберутся. Опять же если вы не исполняете сами, а если сами, вас и ценить не будут, а за что вас ценить? Что сами делаете сложные задачи и не развиваете их, а они от вас зависят и ждут вас, вы же перегружены всегда. Они хотят подвигов, дайте им возможность их свершить, наступите на горло собственной песне, перестаньте делать что-либо сами. Да, они будут по началу ошибаться, ну и хрен с ним. Все надо передать своим сотрудникам, чтобы они исполняли и просто контролировать результат, не ругать публично, хотя иногда можно))) а прощать им ошибки и защищать их перед руководством, даже если это стоило денег, надо говорить не он, а мы, я не проконтролировал и т.п. Тогда будет уважение и все противоречия уйдут сами собой. Девиз - перестать самому исполнять, говорите им "что" им надо сделать, а не "как" и таким образом создадите условия для их развития. И бизнесу не позволяйте говорить вам "как", у них проблема с тем, "что" надо сделать, а они вечно лезут в то "как" нужно делать. У вас по итогу наблюдается та же проблема. Не огорчайтесь, она не только у вас а у большинства здесь написавших комменты.
Кстати, считаю, что отлаживать процессы внутри нужно не самому, а лишь создать условия и ваши сотрудники сами все сделают.
В целом статья нацелена не на это, в данном случае это не правильный подход. Подход пустить процесс самотеком не продуктивно, более того противоречит целями и задачами ИТ.
В этом и проблема, что не надо самотёком, а надо контролировать, а так как вы это не понимаете, значит вывод верный сделал, что делаете всё или многое сами. Вот отсюда и все беды. Видел таких, сам был таким. К вам потому и нет доверия от руководства, что они видят как вы все делаете сами и не растите смену. Выстраиваете, так сказать зависимость от себя.
Лично я перестал получать удовольствие от исполнения задач самому, стал получать удовольствие от того, как создаю условия и вижу как развиваются люди. И всем тоже желаю, в этом суть и цель руководства, остальное - исполнительство, те кто исполняют являются мнимыми руководителями, так сказать остановились на уровне своей не компетентности и всех остальных поставили в положение деградации.
Выстраиваете, так сказать зависимость от себя.
Конечно, это же прерогатива хозяйчика - чтобы работник от него зависел, а не наоборот. Отсюда и попаболь у владельца что свечного заводика, что Норникеля
У Вас одни противоречия. В начали от подхода сотрудники сами все сделают, и пришли к тому, что их контролировать надо. Вообще развить ваши доводы на практике, то как получается. Это какая поддержка получаетесь у Вас. itsm, он не нужен, так как вы считаете, что отлаживать процессы внутри не нужно. Но вы создали условие, какие то, хотя большой вопрос, что вообще вкладываете. Допустим условие - это наличие ПО управление инцидентами. И следующий ваш тезис, контролировать только. То есть, я правильно понимаю вы контролируете, чтобы другу друга не убили?
Ваши цитаты:
лишь создать условия и ваши сотрудники сами все сделают
считаю, что отлаживать процессы внутри нужно не самому
а надо контролировать
Тут я не думаю, что ваши методы продуктивны.
Кончено сотрудники должны все делать, а вы рукойводить и контролировать. А как иначе? Да при этом должно быть ПО на базе ITIL (мы внедряли на базе 1С ИТИЛ, но есть и другие решения, сами не пишите ничего это дорого и глупо и результата такого, как есть в типовых решениях не достигнете). Там должны быть инциденты, запросы различные и услуги с SLA и т.д и т.п. Все это необходимые условия, но не достаточные. Достаточным является контроль. Я понимаю под контролем то, что делают учителя в школе, дали материал, рассказали, показали и дали задание, проверили и поставили оценку, далее они работают над ошибками, а вы следите как за худшими, так и за лучшими, чтобы последние не проседали, а первые показывали положительную динамику. Все это контроль. Если это делать, то со рудники начнут развиваться по заданным конечно же принципам и даже не вашим, а на базе ITIL.
Если говорит про руководство ИТ, то убежден, что нельзя за сотрудников вырабатывать решение, строить за них их же процессы, составлять маршруты инцидентов и прочее. Надо дать им сделать это самим, задавать им 5 почему, 10 почему, сколько угодно почему и пусть они найдут решение, опишут свой же процесс и составят маршрут, запустят по нему услуги и начнут думать своей головой, хотя у вас все это время было свое решение/видение этого процесса ещё в начале их пути. Дайте им расти. Тратьте на это время, остальное не интересно.
Пусть лучше вырастут и пойдут дальше, чем деградируют под вашей опекой и останутся зависимы от вас руководителя. Говорю как наемный сотрудник, руководитель ИТ, а не собственник бизнеса.
Это ваши методы и подходы. Скажите пожалуйста, когда пользователь обращается с просьбой рассказать каков статус закупки, по его заявке, сколько времени требуется специалисту первой линии требуется ответить на это с точным статусом, больше минуты или меньше?
Закупки делаются раз в квартал за завершенные период, например в январе за 4 КВ предыдущего года. Цифры по активам и КЕ выдает система из отчёта по движению документов перемещений и комплектаций. До этого сформирован резерв на 3-6 месяцев, чтобы не закупать по заявке, а всегда иметь в наличии. Всего активов более 23 тысяч единиц, поэтому есть большое поле для аналитики.
Поэтому запрос на оборудование пользователя удовлетворяется выездным системным администратором по закреплённым за его точкой в течение 2 дней по SLA, которое согласовано с клиентом, эта дата улетает на почту клиента при регистрации обращения с ФИО специалиста и с плановой датой и временем установки на точке. И если клиент все же звонит, то техподы видят все такие заявки в сервисдеске и видят дату и время.
Бывают кончено случаи, когда просят то, чего нет, это делается в течение 1-2 недель, путем внеплановых закупок. Тут так и говорим клиентам, если хотите что-то, то заранее за 2 недели пишите заявку, она тоже падает на почту и создаётся инцидент или запрос. Сроки движения запросов по этапам маршрута в разрезе услуг и сотрудников - отдельная история. Там видно как раз, кто не соблюдает сроки и/или не читал услугу, которую для него написали.
Если поставить задачу, что бы по первому требованию ит поддержка в течении минуты выдавала актуально информацию пользователю, по любым каналам, вы по прежнему будете ожидать самостоятельность действий со стороны подчинённых?
Пример странный, но если предположить, что есть сроки по выдаче информации пользователю и они внесены в SLA, то тут не нужна самостоятельность, должны работать по согласованной с клиентом услуге и в срок.
Самостоятельность, как писал ранее, нужна в написании процессов (маршрутов по itil). Там они должны приложить свои усилия, с моей стороны они получают согласование по итогу многих вопросов почему именно так хотите?
Пусть учатся думать и растут, я об этом, и это работает. А для этого не надо им говорить как им надо делать и тем более не делать за них. Надо говорить что надо, а решение пусть приносят, зададим вопросы почему. Это работает везде и с детьми в школе и дома и на работе.
Вы не те вопросы задаёте, посмотрите миниатюру "Без дураков" с Мягковым и Евстигнеевым. Там типичное не понимание, что же хочет Евстегнееев от своего подчинённого. Поделитесь вашим пониманием ситуации, я часто ее привожу своим подчинённым, никто не отвечает правил но на 1 вопрос, "в чем не прав Мягков, и что он должен был сделать?"
Мне приходилось работать на предприятиях, где руководство вкладывалось в обучение сотрудников, но в 100% случаев это сопровождалось припиской "вы обязуетесь отработать на предприятии минимум три года или вернуть полную стоимость обучения". Спасибо, я уж лучше как-нибудь сам. Вроде бы три года - не такой большой срок, но, если вдруг за это время подвернётся хорошее предложение, выплачивать зачастую неоправданно большую сумму за обучение, которое на другом месте может никогда не пригодиться - такое себе.
Ну вас понимаете, это все потуги не системного характера. Я в целом упомянул, что созданы условия, когда подход временщика. Рынок про деньги, другие вложит уже ни как. Да и такой подход противоречит бизнес задачам. Бизнесу нужно просто запустить конвейер, а часто обучение как статься расходов на это оборудование нет. Но видно организация не прочь, что за свой счёт сотрудник обучается работы с конвейером.
Системные проблемы в ИТ