Comments 42
UFO just landed and posted this here
а вы в _компьютерном_ магазине не пробовали заказывать? никогда я этим гипер-сетям не доверял
Пробовал, и заказывал, но, тут ведь ещё какая штука, оказалось, что некоторые магазины просто перепродают товары того же СитиЛинка, или переняли с него подход к доставке, в частности, у них один в один указывается пункт об отсутствии возможности проверки оборудования при доставке.
Вообще, может проще заказывать, и не спрашивать, можно проверить или нет, и, когда доставляют, ставить перед фактом, что хочешь проверить…
Вот у меня на работе пример, сотрудница два раза заказывала один и тот же телефон BlackBerry, ей его привозили на работу, она спускалась, забирала телефон (не оплачивая), поднималась на свой этаж, показывала его, выслушивала комментарии коллег, и оба раза отказывалась от покупки…
Вообще, может проще заказывать, и не спрашивать, можно проверить или нет, и, когда доставляют, ставить перед фактом, что хочешь проверить…
Вот у меня на работе пример, сотрудница два раза заказывала один и тот же телефон BlackBerry, ей его привозили на работу, она спускалась, забирала телефон (не оплачивая), поднималась на свой этаж, показывала его, выслушивала комментарии коллег, и оба раза отказывалась от покупки…
Покупинг?! Может, шопинг?
А с другой стороны, подумайте: курьерами часто идут работать неграмотные люди, соответственно, как он оценит, объективны ваши претензии или нет?
Мне кажется выход такой: покупаете на «авось» (многие так и из-за рубежа возят), а если что-то не устроит — по гарантии разбирайтесь уже.
Мне кажется выход такой: покупаете на «авось» (многие так и из-за рубежа возят), а если что-то не устроит — по гарантии разбирайтесь уже.
Да, но с другой стороны декларируется, что я могу в течение 7ми дней вернуть товар, просто, без объяснения причины. Тогда не нужно никакой компетенции, для оценки претензий, ведь я могу просто отказаться.
Но нет, таким ходом меня вынуждают брать то что привезут, а вот уже отдавать ехать на Азовскую улицу, а судя по отзывам, не так просто там вернуть товар, даже если не просто ты хочешь отказаться, а если в результате приобретения получаешь банально брак… Но это, ИМХО, вопрос распределения рисков, кто их на себя возьмёт, покупатель или продавец.
Но нет, таким ходом меня вынуждают брать то что привезут, а вот уже отдавать ехать на Азовскую улицу, а судя по отзывам, не так просто там вернуть товар, даже если не просто ты хочешь отказаться, а если в результате приобретения получаешь банально брак… Но это, ИМХО, вопрос распределения рисков, кто их на себя возьмёт, покупатель или продавец.
интересно как люди раньше умудрялись покупать технику =)
а еще раньше колеса не знали. И что?
обвинять интернет магазины за их графики и методы, мотивируя это невозможностью купить все в оффлайне, это глупо. Интересно к стоматологу вы тоже по сети пойдете, потому что не можете прийти в назначенное время? Пока у вас ничего не болит и вас не припекает вы будете осуждать всех и вся, но как только дело коснется вынужденных мер, то вы будете пользоватся тем что вам предлагают.
Не торопите прогресс российский, Не рентабельно средним магазинам иметь доставку по 24 часа и подстраиватся под клиента. учитывая что максимум пара курьеров в таких шопах, и количество продаваемой техники в сутки несоразмерны
Не торопите прогресс российский, Не рентабельно средним магазинам иметь доставку по 24 часа и подстраиватся под клиента. учитывая что максимум пара курьеров в таких шопах, и количество продаваемой техники в сутки несоразмерны
Вы застали продуктовые магазины с обедами с 12 до 13? Так вот их время прошло, они отмерли. То же самое касается и нормальных интернет магазинов.
Кстати вы неверно уловили причинно-следственную связь
«Не рентабельно средним магазинам иметь доставку по 24 часа и подстраиватся под клиента. учитывая что максимум пара курьеров в таких шопах» >>>следовательно>>> «количество продаваемой техники в сутки несоразмерны»
Ну и работа ради клиента — ключ к успеху. Вас этому еще уйма роликов по социономике не научила?
Кстати вы неверно уловили причинно-следственную связь
«Не рентабельно средним магазинам иметь доставку по 24 часа и подстраиватся под клиента. учитывая что максимум пара курьеров в таких шопах» >>>следовательно>>> «количество продаваемой техники в сутки несоразмерны»
Ну и работа ради клиента — ключ к успеху. Вас этому еще уйма роликов по социономике не научила?
причем тут ролики, социальщина и конкретно я? ни один магазин не будет держать рой курьеров если в сутки проходят всего несколько калькуляторов.
Со временем, когда увеличится количество покупателей в е-магазинах, будет больше курьеров и борьба за клиентов.
Сейчас же многие боятся покупать в сети и попросту не доверяют им. Поэтому сейчас все еще только в режиме подготовки к новой эре
Со временем, когда увеличится количество покупателей в е-магазинах, будет больше курьеров и борьба за клиентов.
Сейчас же многие боятся покупать в сети и попросту не доверяют им. Поэтому сейчас все еще только в режиме подготовки к новой эре
63% пользователей Интернет в РФ совершают покупки он-лайн. yandex.ru/yandsearch?text=%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%82%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0+%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82-%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%BE%D0%BA+%D0%B2+%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8&lr=15
прежде чем предоставлять инфу, вы бы читали ее. Людей покупающих «Железки» всего 20%. То есть по вашему ради 20% покупателей всем 100% магазинам нужно иметь штат курьеров во всех городах?
Даже гипермаркеты имеют всего пару групп курьеров. но в отличии от обычных онлайн магазинов у них есть оффстор для поддержания денежного баланса.
Даже гипермаркеты имеют всего пару групп курьеров. но в отличии от обычных онлайн магазинов у них есть оффстор для поддержания денежного баланса.
странная это статистика, есть мнение что те кто по интернету заказал а приехал и забрал в магазине сам то же считают это интернет покупкой, а какое в сущности она имеет отношение к интернету? точно так же можно найти чтото по журнал позвонить и приехать. и скорее всего таких большинство из этих 63 процентов
Мне перед отъездом приспичило компактную камеру купить, так вот ситуация была как в вышеобозначенном посте. Немного лишь лучше
В наличии есть на 20 % дороже в офлайне. В интернете есть сильно дешевле, но ни у кого нету в наличии, все привезут через неделю
Купил дороже но сразу, ибо надо было уезжать, а вообще хороший бизнес на деньгах клиентов оборот держать: Р
Мне перед отъездом приспичило компактную камеру купить, так вот ситуация была как в вышеобозначенном посте. Немного лишь лучше
В наличии есть на 20 % дороже в офлайне. В интернете есть сильно дешевле, но ни у кого нету в наличии, все привезут через неделю
Купил дороже но сразу, ибо надо было уезжать, а вообще хороший бизнес на деньгах клиентов оборот держать: Р
Мне кажется, во-первых, не шибко корректно сравнивать интернет-магазин и стоматолога, т.к. стоматологу нужно предъявить, собственно, челюсть.
Во-вторых, никто не говорит про доставку в 24 часа, можно всего навсего учесть, что такого-то клиента не будет в 18:00, а нет — так нет! :)
Во-вторых, никто не говорит про доставку в 24 часа, можно всего навсего учесть, что такого-то клиента не будет в 18:00, а нет — так нет! :)
про стоматолога я сказал когда автор сказал про безобразие онлайн торговли, и невозможность купить в оффлайне (по причине работы). Когда прижмет то работа будет не помеха.
Поясню, т.к. автор я! :)
В офф-лайне не получалось купить, т.к. банально не было конкретного монитора который я хотел купить, а во многих он-лайн магазинах задекларировали запрет на проверку оборудования при доставке.
Из-за работы возникла проблема только с DigitalShop-ом, менеджер которого не захотел просто сдвинуть доставку на 1 один час, т.е. доставить не в период с 18 до 21, а с 19 до 21.
В офф-лайне не получалось купить, т.к. банально не было конкретного монитора который я хотел купить, а во многих он-лайн магазинах задекларировали запрет на проверку оборудования при доставке.
Из-за работы возникла проблема только с DigitalShop-ом, менеджер которого не захотел просто сдвинуть доставку на 1 один час, т.е. доставить не в период с 18 до 21, а с 19 до 21.
AFAIK у Озона проблем с этим нет. Другое дело, что забирать с ПВЗ или курьером (ну курьер для МСК не проблема, я просто в соседней области). Доставка только по рабочим, а насчет проверки, скорее вам придется убедить персонал, что вам она не нужна )))
Вопрос не совсем в тему. Тоже задумался менять монитор на 23"-24", но в сети слышал что лучше брать с PVA матрицей, я понятие не имею почему и зачем, нашел такой вот монитор Samsung SyncMaster F2380, переплачивать конечно же не хочется, вообще думал уложиться в 10 000, но покупка такая совершается раз в 5 лет где-то, потому дешеветь тоже не стоит. Может кто скажет, стоит или нет такой брать?
Автор, по поводу заказов и времени, у нас всегда так работают. DHL — говорит вообще «в течении дня доставим». Нету у нас нормальной конкуренции в этом и проблема.
Автор, по поводу заказов и времени, у нас всегда так работают. DHL — говорит вообще «в течении дня доставим». Нету у нас нормальной конкуренции в этом и проблема.
Может быть тут посмортеть? Хотя наверное уже смотрели…
Ага, видел. Просто хотел узнать чем вы руководствовались при выборе. Просто у нас, да и везде, часто мнение строится на том, что «где то написано что PVA это круто», и народ потом как зомбированный находит в мониторах PVA «разницу».
ни где-то описано. это разные технологии. почитайте в нете.
Купил в сентябре себе F2380, доволен.
При выборе руководствовался правилом: не TN (заодно и изучил, какая технология кому лучше подходит. Поэтому IPS тоже отпал).
причина — очень раздражает, когда, глядя из одной точки, я вижу разницу в цветах сверху / в центре / снизу, хотя заливка равномерна.
А когда узнал о очень функциональной подтавке (наклон, поворот, регуляция высоты в широких пределах), так все сомнения отпали сразу.
За подробностями попрошу в личку, т.к. здесь это оффтоп.
При выборе руководствовался правилом: не TN (заодно и изучил, какая технология кому лучше подходит. Поэтому IPS тоже отпал).
причина — очень раздражает, когда, глядя из одной точки, я вижу разницу в цветах сверху / в центре / снизу, хотя заливка равномерна.
А когда узнал о очень функциональной подтавке (наклон, поворот, регуляция высоты в широких пределах), так все сомнения отпали сразу.
За подробностями попрошу в личку, т.к. здесь это оффтоп.
Вы отзывы к этому монитору читали?
UFO just landed and posted this here
да полно других магазинов в пределах МКАД… их десятки…
А в чем проблема заказать на работу и проверить в прихожей (или на улице / в машине и т.д.), через ноут?
Не знаю, как с этим дела обстоят в реальном мире, но в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 ЗоПП вы можете вернуть исправный товар в течение 7 дней. Правда, я вижу здесь несколько подводных камней:
1) Это должен быть точно дистанционный способ продажи (проверяли перед курьером — до свидания)
2) Должен быть сохранен товарный вид (вскрыли одноразовую упаковку с проводочками — все, товарный вид потерян)
Как видно, способ сопряжен с некоторыми неоднозначностями и потере денег на доставке, да и на времени, но такая статья все же существует и знай о ней полезно.
1) Это должен быть точно дистанционный способ продажи (проверяли перед курьером — до свидания)
2) Должен быть сохранен товарный вид (вскрыли одноразовую упаковку с проводочками — все, товарный вид потерян)
Как видно, способ сопряжен с некоторыми неоднозначностями и потере денег на доставке, да и на времени, но такая статья все же существует и знай о ней полезно.
Дополню: если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, то, согласно ч.4 ст.26.1 ФЗ «ОЗПП», срок, указанный предыдущим комментатором, увеличивается до 3 (трех) месяцев.
Так как практически всегда продавцы об этой норме права забывают, то вероятность практической реализации данного пункта весьма велика.
Так как практически всегда продавцы об этой норме права забывают, то вероятность практической реализации данного пункта весьма велика.
Заказывал монитор + комплектуху (корпус, мать, проц и т.п.) в www.ulmart.ru
Спросил у курьера, можно ли протестить девайсы? Он сказал, что даже если будет брак у девайса, то он его не заберёт и нужно будет мне уже разбираться с гарантийной мастерской магазина, ибо товар после проверки теряет товарный вид.
В оффлайн магазинах таких требований вроде нет, по крайней мере для мониторов. В М-видео знакомые несколько мониторов покупали и каждый раз тестили.
Так, что, Автор, ищите оффлайн магазин и там тестируйте. Не знаю как за границей, а в России онлайн-покупинг сделан скорее для галочки. :(
Спросил у курьера, можно ли протестить девайсы? Он сказал, что даже если будет брак у девайса, то он его не заберёт и нужно будет мне уже разбираться с гарантийной мастерской магазина, ибо товар после проверки теряет товарный вид.
В оффлайн магазинах таких требований вроде нет, по крайней мере для мониторов. В М-видео знакомые несколько мониторов покупали и каждый раз тестили.
Так, что, Автор, ищите оффлайн магазин и там тестируйте. Не знаю как за границей, а в России онлайн-покупинг сделан скорее для галочки. :(
вы тут наши магазины хаете? так вот, в Лондоне Amazon и другие конторы используют стороние службы доставок и вообще никто не созванивается — удобно вам после обеда или до — привозят, если никого нет, кидают у соседей или отвозят обратно — все. никаких утипути, проверок оборудования, ничего этого нет. вот только товар, если он брак, можно точно так же через курьеров отправить обратно и деньги за пересылку будут возвращены.
не то что у нас — покупал тилик 50", так мне привезли брак, через час вырубался — после моего звонка сказали, чтобы я его сам привез в магазин — напомню, тилик 50", тут нужна газель минимум. после того, что я начал орать, что тот менеджер сейчас сам сюда приедит и на руках его повезет обратно, мне как большое одолжение, приехала газель и заброла этот брак.
не то что у нас — покупал тилик 50", так мне привезли брак, через час вырубался — после моего звонка сказали, чтобы я его сам привез в магазин — напомню, тилик 50", тут нужна газель минимум. после того, что я начал орать, что тот менеджер сейчас сам сюда приедит и на руках его повезет обратно, мне как большое одолжение, приехала газель и заброла этот брак.
Гм. В последнее время многие топики на Хабре цветут махровым таким эгоцентризмом — аж боязно становится. :-) Вчера тоже коммент оставлял одному парнише, который не понимал, почему в его хрущевке, где он является единственным потребителем Интернета, пожилые пенсионеры не хотят понимать его желания провести себе домой Корбину (при том, что у него уже есть ADSL) — хотя для этого придется «всего лишь» продолбить в доме все межэтажные перекрытия и поставить в подъезде накладные стояки… ;-) Правда, тот пост потом в черновики убрали — и немудрено. :-) Впрочем, вернемся к теме.
Вопрос к автору поста: почему вы считаете, что вам кто-то что-то должен? Магазины четко описали условия своей работы, их сотрудники квалифицированы — поясняют все подробности по телефону, отменяют заказы если нужно, и т.п. Одним словом — никто не пытается вас «поиметь» пообещав одно, а потом сделав другое и подкинув вам тот или иной геморрой. Т.е., на мой взгляд, топик прекрасно показывает отличную организацию процесса продаж интернет-магазинов: у них полностью отработана процедура, персонал подготовлен и все работает четко.
Кроме того, меня удивляет ваша наивность. Тот же СитиЛинк не зря именует себя дискаунтером: он ориентируется не на индивидуальный подход к каждому клиенту, а на поток (если вы не в курсе, Ситилинк — это розничный проект одного из крупных российских оптовых дистрибьюторов, предназначенный главным образом для того, чтобы более оперативно складские запасы сливать ;-) ) — за счет чего и может уменьшать средние цены (собственно, аналогично в свое время поступали почившие Санрайз, Ультра...). Требовать от него чего-то, на что он изначально не подписывался — это странно. А особенно — требовать того, чего нет ни у кого на рынке в этой же ценовой нише… Ведь курьеры, которые возят товар, — они именно курьеры. Они не проходили подготовку по тестированию и полномасштабной выдаче — они тогда почти «золотые» будут. Выражаясь еще проще: подобный сервис стоит денег. Поэтому если вам он нужен — извольте заплатить. И такие магазины есть — стоит просто поискать. Если же вам и искать лениво, то, например, с доплатой 2 тыс. рублей я лично готов привезти вам этот монитор, вы его при мне протестируете (хоть два часа) и в случае проблем — я его у вас заберу и увезу обратно в магазин. Эти 2 тыс. я, естественно, оставляю себе в любом случае — как всегда бывает при заказах в интернет-магазинах. Если согласны — пишите в личку. :-)
Вопрос к автору поста: почему вы считаете, что вам кто-то что-то должен? Магазины четко описали условия своей работы, их сотрудники квалифицированы — поясняют все подробности по телефону, отменяют заказы если нужно, и т.п. Одним словом — никто не пытается вас «поиметь» пообещав одно, а потом сделав другое и подкинув вам тот или иной геморрой. Т.е., на мой взгляд, топик прекрасно показывает отличную организацию процесса продаж интернет-магазинов: у них полностью отработана процедура, персонал подготовлен и все работает четко.
Кроме того, меня удивляет ваша наивность. Тот же СитиЛинк не зря именует себя дискаунтером: он ориентируется не на индивидуальный подход к каждому клиенту, а на поток (если вы не в курсе, Ситилинк — это розничный проект одного из крупных российских оптовых дистрибьюторов, предназначенный главным образом для того, чтобы более оперативно складские запасы сливать ;-) ) — за счет чего и может уменьшать средние цены (собственно, аналогично в свое время поступали почившие Санрайз, Ультра...). Требовать от него чего-то, на что он изначально не подписывался — это странно. А особенно — требовать того, чего нет ни у кого на рынке в этой же ценовой нише… Ведь курьеры, которые возят товар, — они именно курьеры. Они не проходили подготовку по тестированию и полномасштабной выдаче — они тогда почти «золотые» будут. Выражаясь еще проще: подобный сервис стоит денег. Поэтому если вам он нужен — извольте заплатить. И такие магазины есть — стоит просто поискать. Если же вам и искать лениво, то, например, с доплатой 2 тыс. рублей я лично готов привезти вам этот монитор, вы его при мне протестируете (хоть два часа) и в случае проблем — я его у вас заберу и увезу обратно в магазин. Эти 2 тыс. я, естественно, оставляю себе в любом случае — как всегда бывает при заказах в интернет-магазинах. Если согласны — пишите в личку. :-)
Sign up to leave a comment.
Блеск и нищета Российского интернет-покупинга…