Comments 5
Да нихрена не клиентоцентричность, всегда бабло было двигателем всего
Как иначе вы назовете ухудшение качества большинства продуктов, которое всегда преподносят под соусом "клиенты требуют"?
ведь под фразу
а ответ на вопрос: что нам нужно изменить в себе, чтобы клиент сам захотел заплатить нам больше?
подписывается именно баблоориентированность, именно оно закопало очень много продуктов
вот взять какойнить продукт который создавался для гиков, он принес компании деньги...а потом ведь "надо больше денег"...а что надо по вашей теории чтобы больше денег? Сместить ЦА чтобы было больше клиентов, но ЦА у гиков очень узкая, а для обычных людей надо резать функционал который путает пользователей...в итоге получаем кастрированный продукт который стоит дороже и старая ЦА уходит...часть рынка новой ЦА выбирается и заканчивается...а идти дальше уже некуда, упрощать функционал уже нельзя...усложнять - неклиентоориентированно, а старые пользователи уже потеряны..
Еще это у автомобилей прослеживалось, каждая последующая модель зачастую становится в чемто хуже предыдущей (благо тут китай и корея конкуренцию превнесли и тупняк немного снизился в этой сфере)...в технике также, запланированное устаревание это ведь изобретение "зрелых рынков" потому что денежек мало...какая уж тут клиентоориентированность? клиенты требуют покупать новое потому что устают от старого и их надо подтолкнуть?
p.s. статья выглядит как заклинание в попытке оправдать очередную "гениальную вводную" в бизнес коучинге
"Клиент хотел заплатить больше" - это худшая часть бабло-центричности... Это как платная программа за которую платишь один раз указанную цену, против условно бесплатной с платной прокачкой, лутбоксами и скрытым "казино" призов, чтобы клиент захотел платить больше.
Ну а что именно включает в себя клиентоцентричность, как внедрить этот подход и оценивать его уровень мы поговорим в следующих постах.
Может не надо?
Импонирует подход через "изменения в себе". Термины в заголовке, конечно экспрессивного характера)
От баблоцентричности к клиентоцентричности: неизбежный разворот приоритетов на зрелых рынках