Правда ли, что люди с тревожным расстройством показывают лучшие результаты? Что можно сделать для их удержания в команде? И как справляться с тревожным расстройством, если оно есть у тебя?
Меня зовут Алина Савульчик — я HR BP с пятилетним опытом работы в IT. Пару лет назад у меня было диагностировано тревожное расстройство. Давайте на простом примере объясню, что это такое:
Вам на работе поручают какое-то задание. Например, написать пост с анонсом мероприятия в канал на 5000 человек.
Вы начинаете прокручивать у себя в голове негативные сценарии. Что, если вы ошибётесь в дате / времени мероприятия? А если ссылка на регистрацию вдруг перестанет работать? А если кто-то из директоров увидит пост и ему не понравятся формулировки?
Вы пишете пост, перед публикацией перепроверяете всё по несколько раз, а страх всё равно не отступает. Просите коллег тоже его прочитать, чтобы заручиться поддержкой.
С тяжелым сердцем вы отправляете публикацию в канал. Мысленно вы уже представили, как на вас наорали, уволили, и как вы умираете в нищете. Именно так тревожники реагируют почти всегда — неважно, пишете вы пост в корпоративный канал или выкатываете фичу в прод.
По итогу всё проходит нормально, ведь вы — профессионал, и выполняете подобную задачу уже не первый раз. Но переживаете каждый раз, как в первый.
Кому будет полезна эта статья?
Если вам знакомо чувство, когда мысли в голове крутятся бесконечным тревожным потоком, который невозможно остановить — эта статья для вас. Я постараюсь помочь вам осознать, что вы — ценные сотрудники. Что ваша реакция на критику — нормальна. И что есть методы, которые помогут справиться с бесконечной тревогой. В первую очередь рекомендую пройти тест по Шкале тревожности и депрессии Бека — это может стать первым (и самым простым) шагом в понимании себя.
Если вы — руководитель, и хотите понять, есть ли у вас в подчинении люди с тревожным расстройством — эта статья для вас. Я расскажу, в чем состоит ценность тревожных сотрудников, почему важно их сохранить и как создать для них комфортные рабочие условия.
Глава первая: почему тревожники — находка для работодателя?
Важно! В этой части я описала свой личный опыт, опыт моих друзей, а также опыт курируемых мною сотрудников. Я не призываю «ездить» на людях с тревожным расстройством, наоборот: прошу относиться к ним бережно и с пониманием (подробнее об этом в следующей главе).
Представляю вам типичного тревожника:
Семь раз отмерь, семь раз проверь и только потом отрежь. Тревожные люди всегда всё перепроверяют, поэтому ошибки сводятся к минимуму. Кстати, перепроверяют они за всеми (кажется, работа QA им подходит максимально).
Если ошибка все-таки произошла — тревожник будет переживать и винить себя. Даже если на самом деле виноваты обстоятельства или люди вокруг. После таких переживаний сотрудник начнет проверять всё ещё тщательнее, чтобы больше не ловить паничку.
Человек с тревожным расстройством всегда всё делает вовремя. Не опаздывает на встречи. Укладывается в дедлайны. Может всю ночь просидеть над задачей, чтобы уложиться в срок (знаю по себе, я как-то полночи занималась адаптивной версткой, а потом ещё полночи она мне снилась).
Сильнее страха увольнения — только страх кого-то подвести. Поэтому тревожники, как правило, очень ответственные и стараются сделать всё для того, чтобы руководителю не пришлось за них «краснеть». Им не нужен дополнительный контроль, они сами себя контролируют.
Умение просчитывать риски. Поверьте, человек с тревожным расстройством уже представил в своей голове буквально ВСЕ сценарии того, как всё может пойти не по плану. И, если вдруг внештатная ситуация происходит, — тревожник будет максимально спокоен, потому что он уже всё просчитал.
Часто тревожники — сильные эмпаты. Людям комфортно работать с ними, потому что они проявляют чудеса понимания и человеческого тепла. Наверное, это одна из причин, по которой я работаю в роли HR.
Они от вас не уйдут. Для человека с тревожным расстройством смена компании — это сильный стресс. Собеседования, общение с незнакомыми людьми, новые процессы, новый коллектив. А значит, в первые месяцы тревожность будет зашкаливать. И человек 100 раз подумает, стоит ли игра свеч.
А сейчас — управленческое бинго! Представьте своего лучшего сотрудника. Если найдете 4 совпадения или больше — вероятно, вы работаете с человеком с повышенной тревожностью. Цените, любите, и не обижайте его! Об этом в следующей главе.
Глава вторая: чего не нужно делать в работе с тревожными людьми?
В этой части я предлагаю разобрать вещи, которые чаще всего тревожат тревожников (такое вот масло масляное), и инструменты, которые может использовать руководитель, чтобы сохранить сотрудников в команде.
1. Корректирующая обратная связь. К сожалению, мозг тревожного человека действительно не видит разницы между «пожалуйста, будь внимательнее в следующий раз» и «мы забьем тебя камнями на главной площади города, если ещё раз ошибёшься».
Как с этим работать: да, в этом случае придется подбирать слова. Жесткая критика в данном случае не помогает человеку расти, а напротив — демотивирует его. Заставляет сомневаться в себе и в своих решениях. Корректирующий фидбек важен, но также важно дать человеку понять, что он не «плохой».
2. Отсутствие похвалы, акцент только на ошибках. Я неустанно твержу своим лидам: «Не забывайте хвалить!». Если человек занимается гиперфиксацией на собственных ошибках, а вы подливаете масла в огонь — в скором времени он разочаруется в себе, закроется и просто уйдет.
Как с этим работать: банальная фраза «не ошибается тот, кто ничего не делает». Не бойтесь на собственном примере показать, что ошибки — это не страшно. Вы — живой человек, и вы можете ошибаться. Ваши сотрудники тоже могут ошибаться. Подсвечивайте зоны роста, но не забывайте отмечать и сильные стороны. А если считаете, что сильных сторон у сотрудника нет, тогда почему вы продолжаете с ним работать?
3. Руководитель не отстаивает интересы сотрудника (на ревью, перед высшим руководством, в конфликтных ситуациях). Людям с тревожным расстройством важно чувствовать себя в безопасности. Безопасность на работе — это когда ты знаешь, что лид «не даст тебя в обиду».
Как с этим работать: помнить, что задача лида — балансировать между интересами бизнеса и интересами сотрудника. Кстати, у HR BP задача такая же. Ваши подчиненные – это самое ценное, что у вас есть. Благодаря им вы каждый день растёте, берете в работу крутые проекты, закрываете важные задачи. Отплатите им тем же: пусть они чувствуют себя как за каменной стеной.
4. Токсичная атмосфера в команде. Все инициативы обесцениваются, коллеги обсуждают друг друга за спиной, руководящий состав транслирует одно, а делает другое. Токсичность «бьёт» по всем, но особенно по людям с тревожным расстройством. Это, опять же, про ощущение безопасности.
Как с этим работать: проанализируйте атмосферу в вашей команде. HR BP может помочь с этим: провести 1:1, организовать опрос вовлеченности, померить настроение команды. Подумайте, не являетесь ли вы одним из тех людей, которые делают токсичность нормальной? Или, может быть, в команде есть два-три «старичка», которые создают такую атмосферу? Как бы там ни было, к решению этого вопроса нужно подходить комплексно. Кстати, с этим я могу помочь (пишите в личку).
5. Отсутствие доверия (и тут опять про безопасность). Как говорилось ранее, большинство людей с тревожным расстройством крайне ответственно относятся к работе. А, значит, им тяжело признать слабость и сказать, что они себя плохо чувствуют / устали / не справляются с задачей. «Умри, но сделай!»
Как с этим работать: постарайтесь вспомнить ваши последние диалоги с подчиненными. Говорил ли кто-то из них о том, что ему тяжело? Как вы отреагировали? По вашему мнению, получил ли сотрудник ту поддержку, которая была нужна? На следующих 1:1 попробуйте спросить у ваших подчиненных, достаточно ли им той поддержки, которую вы оказываете. Если всё-таки чего-то не хватает, постарайтесь дать им это.
Глава третья: как справляться с тревожным расстройством, если оно есть у тебя?
В этой части я расскажу о методах, которые помогают мне, а также о лайфхаках, которые мне накидали в канале (там много про бережное отношение к себе и к другим). Напоминаю, что я — не психолог, это лишь собственный опыт в совокупности с опытом моих коллег и друзей.
Что может помочь «в моменте»:
Проверь свой пульс (в этом отлично помогают умные часы). Если ты понимаешь, что он выше обычного, но никакой опасности вокруг нет — попробуй глубоко подышать. Это могут быть просто глубокие вдохи-выдохи, или специальная техника. Например, дыхание «квадратом»: вдох в течение 5 секунд, задержка в течение 5 секунд, выдох в течение 5 секунд, задержка в течение 5 секунд. И так несколько раз.
Постарайся заземлиться. Ответь на вопрос: где ты сейчас находишься? Ты стоишь на земле / лежишь на кровати / бежишь на дорожке? Что ты видишь? Что ты чувствуешь (как дует ветер / греет солнце)? Как твоё тело себя ощущает? Сконцентрируйся на окружающих предметах, запахах, ощущениях.
Ответь на вопрос: сколько мне сейчас лет? В данный момент ты чувствуешь себя как беспомощный ребёнок (и теряешь контроль) или как взрослый (и, в целом, справляешься)? Это помогает просто прийти в себя в моменте, а потом задаться вопросами, что произошло и почему это вызвало такую реакцию.
Представь самый плохой исход событий. К примеру: я часто работаю с руководителями высокого уровня и переживаю, всё ли я сказала / сделала как следует. Тут полезно представить — а что, если нет? Меня отругают? Накажут? Уволят? Если разобраться, реальные возможные последствия не так уж страшны. И если ты их представишь, уже будешь к ним готов. Тревога отступит.
Когда мысли в голове идут бесконечным тревожным потоком — попробуй выписать их на бумагу. Это поможет навести порядок в голове, структурировать мысли и успокоиться.
То, что работает «в долгую»:
Сокращай количество вещей, которые провоцируют тревогу. Кофе, алкоголь, чтение новостей, курение одноразок, просмотр рилсов перед сном — всё, что угодно. Постарайся отследить, что именно провоцирует твою тревожность.
Старайся «работать руками». Простые действия вроде приготовления еды, уборки или вышивания крестиком помогают тревожникам «заземлиться». Сюда же можно отнести спорт (бег, тренажерный зал, велосипед, бокс и так далее до бесконечности).
Йога и медитации. Со мной неоднократно делились тем, что это очень помогает расслабиться и научиться быть «в моменте». Безусловно, этот способ подходит не всем, но попробовать точно стоит. Небольшая ремарка: если во время медитаций вы начинаете прокручивать в голове свои поступки, и загонять себя в тревожный поток — откажитесь от этого способа. Попробуйте что-нибудь ещё.
Вода! Она обволакивает, даёт ощущение контроля и безопасности. Это может быть бассейн, сауна, хаммам, горячая ванна; и даже просто принятие душа. Понаблюдай за тем, как твоё тело реагирует на воду. Если она помогает расслабиться — используй это.
Природа. Иногда для того, чтобы успокоиться, достаточно просто прогуляться в тишине. В идеале это должно быть место вроде набережной, парка, леса. Наблюдай за природой, дыши свежим воздухом, можешь даже босиком по траве пройтись (я и в Москве так делала).
Вождение! Совсем недавно узнала, что для тревожных людей это как способ медитации. Ты контролируешь ситуацию, тебе понятны правила и ограничения.
Психотерапия. Если ты чувствуешь, что тревога не позволяет тебе нормально жить — обратись к специалисту.
Тревога — это то, с чем можно научиться жить. Благодаря ей появляется много крутых качеств, которые очень полезны в работе. Но важно не отдавать ей «управление» полностью, а научиться жить с ней в тандеме. Использовать там, где она нужна, и «выключать её», если в ней нет необходимости.
Берегите себя и своих сотрудников!
