За годы работы мы подобрали десятки маркетологов себе в штат и сотни — для наших клиентов. В этой статье я расскажу, как определить, кто вам нужен, как этого человека найти и как убедиться, что он действительно умеет работать, а не просто красиво заполнил резюме.

Как выбрать интернет-маркетолога или агентство и не остаться без штанов?

Шаг первый: определяемся, кто нам вообще нужен

Прежде чем открывать HeadHunter, важно понять, кого мы ищем. Условно всех можно разделить на три группы:

штатный маркетолог (широкого профиля или узкой специализации);
фрилансер под конкретную задачу;
агентство для комплексного продвижения.

Что влияет на выбор?

Размер бизнеса. Если у вас совсем микробизнес (вязание, цветы, домашние изделия), то очевидно, что только фрилансер или вы сами. Малый бизнес (бухгалтерская фирма или, собственно, маркетинговое агентство) — уже можно взять либо агентство, либо маркетолога в штат. Средний и большой бизнес обычно работает либо с крупными агентствами, либо строит отдел маркетинга внутри.

Бюджет. Это вообще ключевой момент. Бюджет на маркетинг стоит рассчитывать из юнит-экономики компании — сколько максимально может стоить привлечение клиента? Исходя из этого определяем, хватает ли нам на штатного маркетолога или только на фрилансера.

Цели и задачи. Нужен ли нам полный комплекс услуг? Хотим создать отдел внутри компании или просто запустить рекламу в одном канале? Может, нам вообще не хочется заморачиваться, и мы хотим отдать все на аутсорс агентству?

Шаг второй: ищем маркетолога в штат

Если вы решили, что вам нужен именно штатный сотрудник, то дальше выбираем:

опытный маркетолог (дорого, но меньше рисков);
начинающий специалист или стажер (дешевле, но требует обучения).

Опытный маркетолог: как найти и не обмануться.

Как выбрать интернет-маркетолога или агентство и не остаться без штанов?

Самый простой способ найти опытного маркетолога — разместить вакансию на HeadHunter. Но дальше начинается самое интересное.

Сравнение количества откликов на вакансии опытного и начинающего маркетолога. Спойлер: на стажера в 100 раз больше

Сравнение количества откликов на вакансии опытного и начинающего маркетолога. Спойлер: на стажера в 100 раз больше

Сравнение количества откликов на вакансии опытного и начинающего маркетолога. Спойлер: на стажера в 100 раз больше

Вот наша схема подбора опытного специалиста:

Анкета с вопросами. После получения откликов на вакансию высылаем анкету с вопросами — как базовыми, так и профессиональными.
Собеседование. Только с теми, кто нормально заполнил анкету. Если сразу давать тестовое — многие хорошие специалисты просто проигнорируют, они не готовы тратить время без общения.
Тестовое задание. После собеседования даем тестовое, чтобы проверить реальные навыки.
Финальное собеседование. Если тестовое выполнено хорошо, проводим встречу с руководителем компании.

На что обращаем внимание при подборе опытного маркетолога:

насколько хорошо выполнил тестовое задание (реально решает поставленные задачи, а не просто копирует примеры);
опыт работы в сфере (чем больше, тем лучше, но не всегда);
как получает новые знания (в каких каналах сидит, на каких экспертов подписан);
личное взаимодействие (если человек не нравится, сотрудничество будет тяжелым).

Начинающий маркетолог или стажер: как не утонуть в откликах. Мы размещали вакансию стажера маркетолога на HeadHunter с зарплатой 10000 рублей. Думали, будет меньше откликов. В итоге получили больше 3000.

Схема подбора стажера:

Вакансия с небольшой зарплатой (10-30 тысяч, занятость 2-3 часа в день).
Рассылка тестового задания всем откликнувшимся (тут без анкеты).
Собеседование с лучшими (примерно 10 человек из нескольких сотен).
Выбор финального кандидата.

Важные моменты при работе со стажерами:

должен быть кто-то, кто будет обучать;
давайте сразу реальные задачи, а не рутину;
будьте готовы, что не все выдержат и останутся.

Шаг третий: ищем фрилансера

Когда нужно решить конкретную задачу быстро и без обязательств — фрилансер отличный вариант. Но как найти того, с кем не будет проблем?

Где искать:

Биржи фрилансеров (Кворк, FL.ru)
Тематические чаты и каналы в Telegram
Рекомендации знакомых (лучший вариант)

Список бирж фрилансеров: Список бирж фрилансеров

На что обращать внимание при выборе на бирже:

Профиль (опыт, количество выполненных заказов)
Время нахождения на бирже
Отзывы (особенно отрицательные — часто по ним можно понять, был ли клиент сложным или фрилансер действительно плохо работал)
Скорость и адекватность оценки проекта фрилансером
Оперативность связи
Личные ощущения: вы на одной волне
Тестовый заказ (небольшая работа)

Как проверить фрилансера вне биржи:

Изучить кейсы
Провести мини-собеседование
Попросить оценить ваш проект и дать идеи
Посмотреть рекомендации
Изучить активность в тематических чатах

Лайфхак при работе с фрилансерами

Если есть бюджет, возьмите на одну и ту же задачу 2-3 фрилансеров и сравните результаты. Так можно найти действительно крутого специалиста для дальнейшего сотрудничества.

Шаг четвертый: выбираем агентство

Агентство — самый простой вариант, если у вас достаточный бюджет. Вы получаете сразу команду специалистов, но и стоит это соответственно.

Где искать:

По рекомендациям (лучший вариант)
Через кейсы на VC.ru и других площадках
Через поисковую систему
Через контекстную рекламу
Через рейтинги агентств
Через тендерные площадки

На что обращать внимание:

Кейсы (насколько подробно и честно они описаны)
Схема работы (оплата за часы, оплата за лиды, процент от бюджета)
Подход к работе (стратегия, оперативность связи: если ли выделенный менеджер, команда, взаимопонимание)
Экспертность (ведут ли блог, соцсети, есть ли собственные наработки)
Отчетность (как часто и в каком формате вы будете получать отчеты)
Опыт в вашей нише
Отзывы

Важный момент: не стоит слишком сильно зацикливаться на опыте в вашей нише. Часто бывает, что агентство, которое специализируется на стоматологиях, продвигает и ваших конкурентов. Лучше смотреть на подход и конкретные результаты.

Вопросы, которые нам часто задают

Сколько в среднем стоит канал в агентстве? Цены от 40 000 рублей за канал, но могут сильно расти в зависимости от ниши и объемов. Бывают модели, когда агентство берет процент от рекламного бюджета.
Сколько стоит маркетолог на удаленке? Директолог или узкий специалист: 30 000 — 70 000 рублей. «Голова» маркетинга даже на удаленке: 100 000 — 150 000 рублей.
Как долго ждать результата при запуске рекламы? В среднем за месяц уже должно быть понятно, работает ли реклама, подходят ли вам офферы и работает ли сайт. Если продукт сложный и цикл сделки длинный — может потребоваться больше времени.
Как мотивировать маркетологов на новые гипотезы и креативы? Лучший способ — обучить их работе с системой гипотез, проводить общие созвоны, где каждый презентует свои идеи, и давать дополнительный процент за успешные эксперименты.
Есть ли риски найма специалиста в штат? Главный риск — он придет, ничего не сделает и уйдет, а вы потеряете деньги. Если в команде вообще никто не знает, как делать маркетинг, лучше начинать с агентства, а потом уже брать кого‑то в штат.
Как вы заключаете договоры и насколько подробно оформляете документацию? Обычно идет рамочный договор с приложениями, где в договоре прописаны все обязательства и стандартная юридическая информация, а в приложениях отображаем конкретную и подробную информацию про услуги, которые мы оказываем. Но, что важно, мы туда не закладываем никакие цифры, т. е. без гарантий о количестве лидов, цене. Каждый месяц подписываем Акты по ЭДО. Акты подписывать нужно во избежания ситуации, что по истечению времени заказчик попросит вернуть все денежные средства т.к. услуга не была оказана.
Как избежать нецелевых лидов и отработать возражения между отделом маркетинга и отделом продаж? Это извечный вопрос, и он останется всегда. По мнению маркетологов проще нагнать заявок, а продажники догреют. Мы стараемся быть где‑то посредине, но получается не всегда. Ценность сложно понять сразу в рекламе и реально проще продвигаться через «халявщиков», через скидки. Но даже среди таких лидов есть хорошие клиенты, которые изначально повелись лишь на скидку.
Какой минимальный срок на «раскачку» для настройки рекламы? Зависит от нескольких параметров: если есть рекламные кампании (если видим точки роста или нет), второе — срок принятия решения конечным покупателем. В среднем, за месяц понятно работает ли реклама.

Выводы

Чтобы выбрать оптимальный вариант для вашего бизнеса, учитывайте следующие рекомендации:

Для микробизнеса — фрилансер или сам владелец
Для малого бизнеса — штатный маркетолог или небольшое агентство
Для среднего и крупного бизнеса — отдел маркетинга или крупное агентство

Как выбрать интернет-маркетолога или агентство и не остаться без штанов?