Comments 14
Вот, что бывает когда человек не понимает в теме и пытается спорить. Итак, давай объясню, что такое Положительное и Отрицательное подкрепление и какую роль они выполняют в обучении.
Положительное подкрепление/обратная связь выполняет функцию поощрения выполнения правильного поведения, когда человека хвалят, он получает удовольствие и это удовольствие закрепляется в мозгу с правильным поведением, поэтому человек потом сам стремится повторить это поведение, чтобы испытать опять удовольствие. Бихевиоризм и физиология человека, а не глупости ТАУ)))
Отрицательное подкрепление/обратная связь выполняет функцию прекратить неэффективное действие, так как наказание ассоциируется с неэффективным поведением и поэтому человек не хочет повторить это поведение, чтобы не получить наказание.
Таким образом, положительное подкрепление/обратная связь - развивает эффективное поведение, даёт новый навык, показывает, что надо делать, а отрицательное подкрепление/обратная связь - не учит новому поведения, а лишь показывает что делать не надо.
Именно поэтому, только положительное подкрепление/ обратная связь является наиболее эффективным инструментом управления командой
Обратная связь самая важная функция руководителя, так как именно так он влияет на команду. И только положительное подкрепление: похвала и т.д. является инструментом формирования правильного поведения команды, а не отрицательное подкрепление: критика или штраф, как думают некоторые руководители.
к комментарию. Если есть команда значит она, собрана ради преследуемой цели. Эта цель должна быть соразмерна с возможностями команды по принципам SMART (Achievable (достижимая), но и одновременно (Time-bound (ограниченная по времени). Т.е. если команда легко достигла цели и получила похвалу, то возможно изначально цель была не соразмерна и ресурс потрачен Руководителем не эффективно (из пушки по воробьям). Если команда не достигла цели, то согласно смыслу существования коммерческих организаций кто-то должен покрыть ущерб... Сокращения, снижение зарплаты, дополнительная кредитная нагрузка на бизнес и уж точно не похвала и поощрение (ничего в следующий раз получится... наверное). Признание ошибок и их исправление это и есть отрицательная обратная связь. Есть такая наука - ТАУ (теория автоматического управления) и в ней сказано, что положительная обратная связь ведет к несходимости системы к заданному результат, дестабилизации и в критических случаях к разрушению (как разваливаются у всех на виду популярные группы на сцене из-за признания и исключительной положительной связи, потому что у них уже нет тренера, который говорил бы им "еще не все умеешь").
Давайте посмотрим как работает положительная и отрицательная обратная связь на Вас лично и что Вам захочется делать в том и другом случае обратной связи.
Отрицательная обратная связь: Столько много написано, а я слышу только обиженного ребенка, которого не хватили в детстве и он решил, что легче принять, что похвала это плохо и что если получилось сделать всё легко и быстро то это было просто плохое задание, да и вообще позвала разрешает систему и команду, чем признать, что его родители были садисты. Жалкое зрелище.
Положительная обратная связь: Спасибо большое за такой подробный ответ, интересно было узнать Ваше мнение, даже если я не могу согласиться с Вами, но мне было интересно и познавательно узнать, что на вопрос положительной обратной связи есть и такое мнение.
Итак, при какой обратной связи Вы чувствуете себя лучше и какая обратная связь даёт желание на продолжение сотрудничества?
Выбор за Вами.
ну, первое что приходит на ум это то что у меня не два выбора я в принципе могу ничего не выбирать, а то что вы предлагаете "выбор за вами" это манипуляция и для людей знакомых с переговорами это прозрачно.
пример который вы описываете не содержит обратной связи по достижению цели. вы моей цели не знаете. пример построен на эмоциях это опять способ манипуляции. самый просто способ уйти от сложной темы это вынудить собеседника обидеться и тогда он сам завершит тему и диалог.
даже если бы я всего это не понимал, то ваш пример возможно и работает, когда нету другой мотивации. что касается меня, то если бы вы мне пллатили две моих зарплаты я бы с удовольствием слушал первый вариант. а если бы вы мне ни платили вообще, то и похвала мне не требуется.
что касается конструктивных аргументов, то в обратной связи должна быть коррекция воздействия на команду, построенная на отклонении текущей ситуации от требуемого результата, чтобы привести конструктивный пример надо исходить из цели и результата.
ну и следуя своей логике чтобы вас поддержать даю вам обратную связь. столько статей вы написали только за последние несколько месяцев 15?, и 14 из них не набрали оценку больше 5 что для Хабра очеь низкий показатель. Если бы я похвалил это бы что то изменило? Менять надо содержание статей. Если вы хотите зарабатывать на платных хабах.
Вот, что бывает когда человек не понимает в теме и пытается спорить. Итак, давай объясню, что такое Положительное и Отрицательное подкрепление и какую роль они выполняют в обучении.
Положительное подкрепление/обратная связь выполняет функцию поощрения выполнения правильного поведения, когда человека хвалят, он получает удовольствие и это удовольствие закрепляется в мозгу с правильным поведением, поэтому человек потом сам стремится повторить это поведение, чтобы испытать опять удовольствие. Бихевиоризм и физиология человека, а не глупости ТАУ)))
Отрицательное подкрепление/обратная связь выполняет функцию прекратить неэффективное действие, так как наказание ассоциируется с неэффективным поведением и поэтому человек не хочет повторить это поведение, чтобы не получить наказание.
Таким образом, положительное подкрепление/обратная связь - развивает эффективное поведение, даёт новый навык, показывает, что надо делать, а отрицательное подкрепление/обратная связь - не учит новому поведения, а лишь показывает что делать не надо.
Именно поэтому, только положительное подкрепление/ обратная связь является наиболее эффективным инструментом управления командой
следуя этой схеме человек не стал бы писать пятнадцатую статью получив 14 низких оценок (цитата: "отрицательная обратная связь - не учит новому поведения, а лишь показывает что делать не надо"). но почему то не работает... проблема в схеме?
Ну, во первых, у меня только несколько (5 из 15) статей получили " -" и то по очень странным поводам: типа низкий технический уровень (?!), что это значит, если статьи вообще не про технические характеристики, или личная неприязнь к автору, вообще смешно))). На Хабре вообще дурацкая система с кармой и отрицательными отзывами, от чего отказались уже давно все социальные сети. Тут Хабр отстал на года от цивилизации.
И при этом, основная часть статей имеет положительный отклик и несколько статей имеет особо много и отзывов и читателей, 55 тысяч это очень даже неплохо.
А, кстати, у тебя сколько статей прочитало 55 тысяч человек? Мы на одном уровне или ты просто завидуешь?
Судя по попытке откровенного обмана и манипуляции по поводу отрицательных отзывов на мои статьи, я вижу банального неудачника, который пытается самоутвердиться за счёт других. Печальное и жалкое зрелище.
карма на этом ресурсе это та самая обратная связь, за которую вы статью написали. у вас она не положительная (и это не я так решил). а технический уровень этого ресурса идет от истоков его создания и раззвития соответствующим сообществом, и судя по всему, свой технический уровень вы продемонстрировали в этом комментарии. заметьте, я к вам обращаюсь на вы -- это вежливость. "...получили " -"" - где я такое написал? если вы меня цитируете то пожалуйста копи-пастом, а то пока пишите уже заббываете, что прочитали. ну а жаловаться на "дурацкая система" - это как раз про неудачников. что касается сколько просмотрели, ну если этого вам достаточно то кто спорит, другие пишут здесь чтобы найти себе коллег по интересам и им важна ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ.
Вот интересно, как Вы сами себе противоречите. Вы же сказали, что Положительная обратная связь - это плохо, а потом мне пишите, что кто-то поставил мне отрицательную обратную связь и это плохо?!
Где логика? Так если вы считаете, что если положительная обратная связь по ТАУ это разрушение системы, то 5 моих статей с отрицательным оценками от клоунов - это должно быть хорошо и плохо что остальные 10 моих статей имеет положительную оценку.
Вы уж определитесь со своей логикой, а то она у вас хромает на все 4 лапы.
зачем приписываете мне утверждения, которые сами придумали? где цитата, что я использовал слова хорошо или плохо (копи-паст). Хорошо и плохо это социальные понятия, это абсолютно не те базы на которых можно что то построить, они у каждого самопридуманные. Полжительно или отрицательно это термин заимствованный из математики - он означает направление отклонения от принятой базы (без социальных оценок). Я не утверждал наличие преимуществ отрицательной связи, я первым же комментарием подверг сомнению утверждение " И только положительное подкрепление: похвала...". Их придумали и используют не для того чтобы кто-то выбирал, а для того чтобы иметь возможность держать тенденцию в коридоре допустимых отклонений, корректируя в обе стороны. И еще, это потерляось, сама обратная связь определяет направление воздействия на систему(команду) по отношению к текущей ошибке рассогласования с желаемым результатом. Отрицательная связь означает, что воздействие находиться в противофазе со знаком ошибки, а положительная синфазно. Т.е. знак управляющего воздействия по образной свзязи может быть и положительным и отрицательным, но в соответствии с типом выбранной связи он должен быть или противоположным по знаку отклонению на выходе системы или совпадающим (ТАУ).
Я понял в чём проблема Вашего непонимания, Вы смотрите на процессы социальные с точки зрения техники. Это, вероятно, связано с особенностями Вашей личности и деятельности, Вам легче понимать технику, чем поведение людей.
Но то, что работает на технику, не работает на человека, так как человек намного более сложная система, чем любая техника.
И поведение людей лучше описывает поведенческая психологии Бихевиоризм, чем ТАУ. Кстати, отличия человека от технических систем можно легко увидеть на одном факте, что отсутствие обратной связи для человека намного хуже, чем отрицательная обратная связь - критика, так как отсутствие обратной связи люди воспринимают как неуважение, а это очень значимая потребность для человека.
А для техники уважение вообще не потребность.
Будет желание прочитайте книгу Карен Прайор "Не рычите на собаку" она очень практично рассказывает основы Бихевиоризма для жизни.
дубль
Почему хорошим человеком и руководителем быть выгодно.
Не давно видел ролик на YouTube, где блогер ( ДашаТоксик) показала руководителя, который запрещает сотрудникам перерабатывать, отправляет в отпуск, и вообще угощает всех роллами.
И она спрашивает в описании ролика, встречали такое?
И когда я зашёл в комментарии, от увидел очень много ответов, что да было такое и что это был самый лучший руководитель и лучшее время работы.
Значит такие "добрые" руководители - это не плод воображения, а реальность. Реальность, которая имеет прямое отношение к бизнесу, потому что такая доброта, она создаёт условия для эффективного взаимодействия сотрудников и их работы.
Нет напряжения, хочется идти на работу, нет переутомления, а есть главное - возможность нормально выполнять задачи и работать.
Добрый руководитель он про дело, а вот недобрый, точно не про дело, а про свои комплексы и тараканы, которые очень вредят бизнесу и мешают сотрудникам работать.
Будьте добры и деньги к Вам и Вашему бизнесу потянутся.
Инструменты лидера команды N 3. Положительное подкрепление как основа обратной связи