Comments 11
Хорошие выводы. Я продакт из B2B, и натыкался очень часто на похожие подводные камни, особенно в межкультурной коммуникации.
А по-моему, вы сделали всё правильно. Нет, я понимаю: поллимона баксов - это поллимона баксов, но иметь дело с СЕО, который в серьёзном вопросе просто верит продажнику на слово, без проверки - ну его нафиг, с таким можно потерять гораздо больше...
Блин, написал целую простыню о ситуации и о том, какие на самом деле у клиента проблемы - сам через такое проходил неоднократно, а потом стёр. Скажу лишь, что вас можно поздравить: если клиент отказался от ваших сменщиков и вернулся к вам, то вы очень хорошо работаете, молодцы!
Вы открыли базовое правило общения всего за 400k$, сборник Д.Карнеги стоит сильно дешевле. "Говорите о том, что хочет слышать ваш собеседник".
Не на пустом месте столько анекдотов про программистов появилось.
Вы открыли базовое правило общения всего за 400k$, сборник Д.Карнеги стоит сильно дешевле. "Говорите о том, что хочет слышать ваш собеседник".
Несмотря на пафосное заявление, судя по отрицательному значению вашей кармы, вы это правило так и не усвоили.
...а если содержательно, то очевидно, что проблема не в том, чтобы говорить клиенту приятные вещи, но и в том, что действия должны как-то решать проблему.
В том то и дело. Должно было звучать со стороны поставщика "Давайте вместе разберёмся", или "Вот наши параметры, мы в них не видим такой динамики, давайте посмотрим что происходит дальше по процессу".
По поводу тональности моего сообщения, зачем мне налаживать контакт с совершенно мне незнакомом ником на форуме? Можно и посмеяться. Тем более мне важнее реакция остальных комментаторов, ведь они могут помочь мне исправить карму. Автор - нет.
Смахивает на ИИ.
P.S. правило хорошего тона подразумевает, если вы даете какую то авиатору в тексте давать и расшифровку.
CEO и CFO понятно, а кто такой этот РОП что ему даже модной абревиатуры не досталось?
Одна из самых неприятных фраз: я вас услышал.
А с чего новой компании отдавать своего клиента?
Как мы потеряли клиента на $400К за одну встречу (и вернули через год)