Comments 47
Самое обычное видео «.MOV», снятое на iPhone. Самый распространённый формат в стране.
Спорно.
Спасибо автору за подробную статью.
А сколько iPhone заблокированных после мошенников с авито в ремонты приходит, просто не счесть. Десятками каждый день. Хотя добавить маленькую плашку "никогда не входите в чужой icloud" для продавцов казалось бы не очень то и сложно. Может авито и не вкурсе, но люди после такого винят не себя, а их. И после того как человек в попытке продать своё устройство попадает на -20 тысяч из собственного кармана, он больше никогда туда не вернётся
Я уже писал когда-то об этом, но может от них тут последует какой-то комментарий. Почему при всем этом, при всех их “top-engineers” и “technical excellence” они до сих пор пропускают фейковые объявления квартир от агентств. Я сейчас зайду в поиск, и в топе будет тоже самое что было пол года назад, полтора года назад и даже 3 года назад. Просто на разных адресах. Одни и те же фото без каких либо изменений. Либо всё таки нет никакого top-engineers и technical excellence, либо банальная жадность. И учитывая что агенствам нельзя писать отзывы - склоняюсь ко второму. Авито как площадка для поиска жилья скатилась ниже локальных сайтов и даже пабликов ВК уже очень давно
Я не знаю что у вас там куда скатилось, но в ноябре три раза снимал квартиры для себя и коллег, все три раза через Авито, и все ок. Ну и в прошлые года подобным образом.
Если вы о посуточных вариантах, там всё сильно лучше, по крайней мере я не помню даже что б встречал там фейковые объявления, но не исключаю что они там есть. Если мы о долгосрочной аренде - там помойка, причём в любом ценовом сегменте. Последний раз когда искал квартиру приходилось использовать Ave Blacklist что б хоть как-то минимизировать кол-во левых объявлений в выдаче
Не только квартиры фейковые, но и дома. Забавно видеть фото дома с бассейном и пальмами в Подмосковье. Но эти объявления платные, и это многое объясняет.
спасибо за предупреждение! плюс Вам. Продолжайте, пожалуйста
Справедливости ради: при отправке через сообщения авито номера телефона - сообщение блокируется, появляется предупреждение о рисках и чтобы всё-таки отправить его - приходится выполнять дополнительные действия.
Реализовать антифишинг:
домен не avito.ru → красная плашка.
@ValeriiaKloss а где Вы ожидаете "красную плашку" увидеть?
В письме ("Авито <info@digitallife.com>")?
На сайте ("avito.oplata1198.info")?
Где-то ещё?
Если человек не способен запомнить и осознать два простых правила:
cvv нужен для списания денег (снятия)
Баланс карты нужен только вам полюбоваться на цифирки, для операций он не нужен. Для снятия вам просто отклонят операцию, а уж для зачисления и подавно.
то ему не стоит пользоваться картами или надо сходить на курсы финансовой грамотности.
Финансовая грамотность не сводится к двум строчкам на коленке))
И проблема глубже: большинство людей не обладают критическим мышлением, и сама атмосфера в сервисах не намекает на то, что тебя могут обмануть. UX очень многих продуктов формирует ощущение “здесь всё окей”, и человек просто не ожидает подвоха.
Поэтому это не про “кто что не запомнил”, а про то, какой опыт формируют продукты.
Когда неопытные дизайнеры вместе с такими же продактами приносят упрощённые, поверхностные решения, они создают искажённую модель поведения. Люди перестают замечать риски.
Такие кейсы напрямую отражаются в статистике, как раз результат смеси неграмотного UX + дефолтного доверия пользователей
Если просят перейти в сторонний чат, это всегда 100% жулики. Что может сделать Авито - разве что повесить над чатами красную плашку: "Не переходите в сторонние чаты, это просят сделать только мошенники".
"самый распространенный" - как пользователь Андроида, в обычной жизни я не встречаю этот формат практически никогда.
Сам ты жулик. Мне как и покупателю и как продавцу удобнее в телеге, чтобы это Авито лишнего не читало. Как правило, 20-30 хороших отзывов для чего-то ценой тысяч до 20 достаточно, чтобы модно было отправить деньги даже напрямую на карту и сэкономить на комиссии Авито себе или продавцу.
"лишнего" - чего именно? Ну "экономьте" дальше.
Да чего угодно, хоть условия отправки, хоть способ оплаты. Вчера вот только купил шкаф, а отправить его, весом 20.5кг целая история оказалась. Пятёрочка-доставка 12 или 15кг, почта 20кг максимум. Так в итоге перевёл деньги напрямую и сделал накладную в СДЭКе.
И что вы тут мне пытаетесь выставить экономию как что-то плохое? Я на авито покупал товары с других городов ещё лет за 10 до появления авито-доставки, и единственный кейс, когда я не увидел товара был вовсе не с авито, зато с переводом от ООО — ИПшнику, которого я не проверил. Сэкономил = заработал.
Потому что потом часто начинаются попытки фишинга, выманивание кодов, ссылки "на получение оплаты" и тому подобное. В официальном чате это хоть как-то мониторят, а в стороннем разводи - не хочу.
Потому что потом часто начинаются попытки фишинга
Ну и? Пусть пытаются. Я очень люблю, когда мне мошенники всех мастей обращаются, я с превиликим удовольствием трачу их время впустую.
Я же вам пишу — успешно покупал дистанционно ещё до того, как авито появились со своей доставкой. Самая большая проблема тогда была уговорить продавца отправить, т.к. это связано с некоторыми сложностями по упаковке и отправке.
Противоречиво как-то. Я не очень то опытный продавец/покупатель на авито, но 1. Меня там где-то предупреждали не уходить с платформы. Номер телефона точно не дают печатать в чате - предупреждают. 2. Я не пользовался, но видел в интерфейсе что есть видеодемонстрация. Зачем слать какие-то видео? 3. Запросит доставку? Я бы в платформе пошел инструкции читать или не стал бы с доставкой продавать. От лени. Ну а если бы предложили деньги вперед, то уж точно не поверил. Схеме этой много лет уже, оказывается работает.
Вот где, на мой взгляд, собака порылась! Авито можно использовать только как площадку для объявления, а доставку и обмен денег оставить за собой, а можно использовать авито доставку и, соответственно, оплату через них. И мошенники эту щель и использовали. Объявление было подано в первой парадигме, а продавца не приходившего в сознание повели как-бы на вторую. Не знаю можно ли это интерфейсом исправить.
За описание работы мошенников со скриншотами спасибо.
Основное и несокрушимое правило работы на Авито - нельзя переходить ни на какие сторонние сервисы. ТГ, почта, ватсапы и т.д.
Ну, а видео надо было просто выложить на обменник (тот же ДропМиФайлc) и кинуть ссылку в чат Авито.
Ну, и остальные проблемы из-за "я не знаю, как это работает, поэтому доверюсь стороннему лицу". Пффф... Так вас не только на Авито разведут, а даже в магазине продуктов.
Не соглашусь с Вами. Иногда удобнее вести переписку/общение вне авито. Но, при этом надо помнить о возросшей вероятности мошенничества и после уточнения деталей переходить обратно в авито и пользоваться их инструментами доставки/оплаты.
| нельзя переходить ни на какие сторонние сервисы. ТГ, почта, ватсапы и т.д.
и тут же ниже:
| выложить на обменник (тот же ДропМиФайлc) и кинуть ссылку в чат
ну покупатель и не перейдет смотреть это самое видео
Что говорить, видео с Айфона не грузится. Моя недавняя история - 3 декабря покупатель запросил видео, с демонстрацией работоспособности эл.устройства, которое я продаю. У меня Андроид, видео формата mp4 тоже не загружалось. Сначала - мол, видос превышает 500 Мб (там всего то 5 минут видео FullHD, ~ 700 метров весом). Вариант выбрать сжатие при загрузке в самом Авито, отсутствует конечно же. Я сжал видео до 720p (вес стал ~ 250 Мб) и начал снова пробовать загружать. Не увенчалось успехом. В поп-апе висел процесс загрузки, якобы какие то части видео загружались (мелькало "9 часть, 12 часть"). Потом без каких либо объяснений - ошибка. Как и упоминалось в статье, нашел обходной путь (выгрузил на Яндекс Диск и скинул ссылку покупателю). Дальше конечно, не так как у автора статьи, просто и я и покупатель, столкнулись с необходимостью покинуть сервис, что неудобно.
Никому нельзя верить, даже себе.
Статья отличная и интересная. Автору спасибо.
Замечу лишь только, что авито в их чате предупреждает о переходе во внешние мессенджеры и о вероятности мошенничества.
Весь спектакль с банковским платежом - это уже находится за пределами безопасности авито и для человека, который хоть раз получал/платил на веб ресурсах знает что никаких проверок для зачисления банк не проводит.
p/s/
Заметил на хабре во многих статья заботу о "среднестатическом" человеке, рабочем с завода, пользователе, о котором думают авторы. Это лишнее. в средней статистике мы все умные.
p/s/2
Меня пытались развести на блаблакаре: оплатить поездку заранее.
По-моему, авито на каждом углу пишет, что нельзя уходить за пределы чата.
Видео не влезает в чат - выложите его куда угодно да отправьте в чат ссылку.
Почему опыт продуктового дизайнера не помогает перед скриншотом переписки уменьшать окно по ширине? Ну реально неудобно читать с телефона из-за огромного количества пустого фона и мелкого текста. Вы же даже упомянули, что пользуетесь мобилкой в тексте. У меня это не укладывается в голове, а критика кажется иронизированием.
Там вроде везде крупными буквами написано, что не переходите в другие сервисы для общения и передачи чего-то. Это самый большой красный флаг, если мне предлагали куда-о перейти, то они шли сразу в бан.
Про mov - айфон только в таком формате умеет снимать видео? У меня нет яблочных продуктов, я такого формата уже сто лет как не видел.
В целом дальше можно статью не читать.
Жена продавала несколько раз на авито, никаких видео не снимали. Уже тут стоило послать странного контрагента. Вообще, на авито полно кретинов. Пишешь, что оплата только налом и всё равно, каждый пятый приезжает без денег, трясёт телефоном и спрашивает, куда переводить.
И вот это — гениальный UX-ход мошенников.
По мне это настолько жЫрный троллинг ход, работает по принципу - "если это клиент схавает, то 100% мамонт".
Причём эта "гениальность" уже проскакивала несколько экранов раньше, если человек умеет чуть-чуть читать и чуть-чуть думать (исключение - совсем пожилые), этих двух пунктов более чем достаточно:
Здравствуйте. Нам жаль, что произошла такая ситуация. Пожалуйста, обратитесь в полицию. У них есть полномочия и возможности, которые помогут принять меры. Со своей стороны мы сразу предоставим полную информацию о пользователе, как только получим официальный запрос. Найти ближайший пункт полиции можно на сайте мвд.рф\district. Или напишите электронное заявление на мвд.рф/request_main.Мы отслеживаем подозрительные аккаунты и всегда блокируем их, когда находим достаточно доказательств.
Мы просим не переходить по сторонним ссылкам, QR-кодам и в другие мессенджеры, поскольку на сторонние ресурсы, чаще всего, стараются перевести общение, чтобы их было невозможно отследить, и выманивают личные данные или деньги собеседника.
Наш чат умеет предупреждать об опасности — вы увидите сообщение, если вам пришлют подозрительную ссылку. Но иногда действительно бывают случаи, когда ссылки на сторонние мессенджеры маскируют так, что чат не может их распознать. Но мы совершенствуем наши автоматические системы, чтобы даже замаскированные ссылки и номера могли быть распознаны.
Только в нашем мессенджере мы можем найти вашу переписку и заблокировать пользователя. К данным из других систем, сайтов и каналов связи у нас технически нет доступа.
Помимо проверки ссылок в чате, мы принимаем другие меры, чтобы защитить пользователей:— рассказываем о правилах безопасности: https://www.avito.ru/dostavka/bezopasnost — постоянно проверяем подозрительные объявления и профили, реагируем на каждую жалобу;— развиваем автоматические системы.
Также в разделе "Помощь" вы можете подробнее прочитать о том, как защитить себя при сделке: https://support.avito.ru/sections/53 https://support.avito.ru/sections/54
По вопросу отправки видео: Сейчас действительно есть техническая особенность для формата MOV — отправить его получится только через браузер Safari. При попытке отправить такое видео в другом браузере может возникнуть ошибка «Неподдерживаемый тип файла». Мы передадим коллегам ваше замечание, о возможности предупреждения при отправке видео.
А что делать если урла оригинальная ? Смотришь - хабр, читаешь - пикабу.
Ну на самом деле что бы попасть так это нужно что бы тебя за нос ухватили хорошенько. Полная предоплата на карту работает, но это нужно быть очень внимательным и осознавать риск и если есть сумма которую прямо не жалко. А так самовывоз всё ещё есть. В других случаях если риск не оправдан то лучше не выходить за рамки. И пользоваться мобильным приложением! Зачем эти браузерки если есть приложение. Или это для людей которые с 3310 ходят? Так то если очень очень хочется на большом экране картинку посмотреть, есть избранное. В любом случае все оплаты через сбп, эл кошельки, банки онлайны. Смысл насильно все в браузер тащить. Один черт(если у тебя не 3310) полезешь подтверждать перевод в свой КПК, как вы это любите.
Честно, нет слов. В авито есть огромнейший справочный раздел, из которого, если хотя бы немного времени потратить на его изучение, можно вынести всю необходимую информацию для дальнейшей работы. Это разве проблема сервиса, что пользователю лень читать инструкции или же он считает себя излишне умным для этого? Откуда такая позиция, что вам сервис чем-то обязан? Все показать, объяснить, разжевать и положить в рот.
Меня вообще не спросили данные карты в процессе регистрации продавца, когда я выкладывала объявление
Да, потому эти данные не требуются для регистрации продавца и вы бы знали об этом, если бы просмотрели раздел помощи.
Мне не показали, где происходит реальное получение денег
Это показано подробно с картинками в разделе помощи.
Мне не показали настоящий интерфейс платежей
Это показано там же.
Авито не предупреждало о фейковых ссылках
Каким образом оно должно было вас предупредить, если вы сами решили продолжить общение в телеге? Кстати, о переходе в другие мессенджеры авито предупреждает.
Авито не обучает продавцов безопасности
А он и не должен. Критическое мышление людям должны привить родители, школа и институт. Это не авито создает благодатную почву для мошенничества, а человеческая лень, глупость, жадность и типичный русский авось.
Вы в ходе эксперимента ввели данные своей реальной карты?!...
Благодарна автору (авторке) за статью и за интересную перспективу рассмотрения мошеннической схемы. Мошенничество и правда на каждом шагу (их бы творческую энергию придумывать новое да в мирное русло). Поэтому я ценю информацию обо всех способах и подходах. Об этой ситуации обязательно расскажу старшим родственникам, кто пользуется авито и иногда пытается перейти в сторонние мессенджеры, чтобы сэкономить на авито-доставке. Кстати, почему так происходит: авито стабильно повышает процент комиссии за продажу через сервис, сейчас в районе 9%. И, если ИП, использующее ресурс авито как торговую площадку, может как-то "раскидать" эту сумму по ценам на товары, то пенсионеры за свой старый хлам, который продают, чтобы выручить копейку не могут поднять цену. У них и так с продажами не очень. Это к тому, что пользователи обходят стандартный сценарий. Ну и по комментарию, должен ли сервис что-то пользователю (например обеспечить безопасность). Если сервис платный, то, мне кажется да, сервис несет ответственность.
Меня очень похожим способом развели в далёком 2022 году, когда я была наивной студенткой. Но, кажется, я на Юле выложила объявление о продаже вещи, а на Авито. Схема была идентичная, подозрения у меня закрались далеко не сразу, т.к. я не имела никакого опыта в этой сфере. Но потерянная сумма (весьма приличная) смотивировала меня найти первую работу, распознавать мошенников почти сразу и вообще этот эпизод дал хороший такой пинок в развитии)
Как я чуть не потеряла деньги на Авито. UX-разбор мошеннической схемы глазами продуктового дизайнера