Новые законы о маркировке бизнес-звонков в России, введенные Федеральным законом № 41-ФЗ с 1 сентября 2025 года, привели к сокращению на 25–30% общего количества спам-звонков в стране, но ключевая цель закона — борьба с мошенничеством — не достигнута. По словам президента Ассоциации малых операторов связи Дмитрия Галушко, более 90% мошеннических и спам-звонков совершаются с мобильных номеров, которые новая система охватывает лишь частично1. Одновременно законы привели к падению объема телефонных опросов на 78%, что напрямую угрожает и IT-отрасли, с её зависимостью от маркетинговых и социологических данных. Это снижает оперативность сбора пользовательских инсайтов, необходимых для разработки продуктов, и усугубляет кадровые риски для программистов. Статья анализирует влияние на ИТ-сообщество через призму данных и цепочек поставок информации.
Телефонные опросы CATI обеспечивают репрезентативные данные о предпочтениях пользователей в регионах России, где онлайн-доступ ограничен, что критично для тестирования UI и в UX-исследований в IT. IT-компании используют эти данные для валидации продуктов перед релизом, анализа спроса на отечественное ПО и корректировки стратегий локализации. Сокращение звонков на 78% приводит к дефициту свежих данных, замедляя итерации разработки на 20–30% по оценкам аналитиков2.
Без телефонных исследований IT-фирмы теряют оперативную обратную связь от B2C-аудитории, что повышает риски неудачных релизов и увеличивает затраты на доработки на 15–25%. Программисты сталкиваются с неполными user stories, основанными на устаревших или искаженных онлайн-данных, снижая качество кода и скорость фичеринга. В ИТ-секторе, где 29% компаний инвестируют в ИИ более 10 млн рублей ежегодно, отсутствие региональных инсайтов тормозит персонализацию моделей ML.
Рост стоимости исследований в 20–50 раз вынуждает IT-компании сокращать бюджеты на маркетинговые опросы, что снижает точность прогнозирования спроса и приводит к переизбытку нерелевантных продуктов. Это усугубляет замедление ИКТ-рынка до 3–5% роста в 2026 году из-за снижения инвестиций в инновации. Программисты рискуют сокращениями: ассоциации прогнозируют потерю 15–20% кадров в IT из-за падения заказов на разработку.
Колл-центры, ранее нанимавшие IT-специалистов для CATI-систем и аналитики данных, закрываются сотнями, высвобождая разработчиков без альтернатив. Перенос исследований за рубеж несет риски утечек кода и данных в "недружественные" юрисдикции под санкциями, нарушая compliance с российским ПО. В итоге программисты сталкиваются с дефицитом проектов, миграцией в офшоры и потерей экспертизы в data pipelines для опросов.
Социологи уже отмечают, что новые законы о защите от мошенников и требования операторов связи снижают качество телефонных исследований в России. Это напрямую влияет на спрос на специалистов по анализу данных, data scientists и специалистов по машинному обучению, которые работают с результатами социологических исследований. Сокращение объема качественных исследований приведет к уменьшению рабочих мест в этой сфере3.
Международные исследования показывают, что антифрод законы могут стать барьером для компьютерных наук, особенно в критически важных для политики областях. В других странах при внедрении подобных ограничений предусматриваются исключения для научных, социологических и медицинских исследований. Например, в ЕС GDPR содержит специальные положения для научных исследований, а в США Telephone Consumer Protection Act имеет исключения для социологических опросов4.
Российское законодательство, к сожалению, не предусматривает таких исключений, что ставит отечественную науку и ИТ-отрасль в заведомо невыгодное положение по сравнению с зарубежными коллегами.
Текущая ситуация с законодательством против мошенников, хотя и необходима для защиты граждан, создает системные риски для развития ИТ-отрасли России. Снижение качества телефонных исследований напрямую влияет на качество данных для обучения ИИ-систем, что в долгосрочной перспективе приведет к потере конкурентоспособности российских разработчиков на международном рынке.
ИТ-сообщество сейчас находится на развилке, либо объединиться для поиска баланса между защитой граждан от мошенников и сохранением возможности для научных исследований и разработки передовых технологий либо оказаться в технологической изоляции, где отечественные разработчики не смогут конкурировать с зарубежными коллегами из-за отсутствия качественных данных.