Microsoft исследует многочисленные сообщения о том, что январское обновление безопасности Windows 11 приводит к зависанию и сбоям классического настольного клиента Outlook у пользователей с учётными записями электронной почты POP.

POP (Post Office Protocol) — это протокол получения электронной почты, используемый для загрузки писем с сервера на локальное устройство. Хотя POP используется не так широко, как IMAP или Exchange, он по-прежнему популярен среди домашних пользователей и малых предприятий.

Проблема затрагивает пользователей, установивших обновление безопасности KB5074109 для Windows 11 25H2 и 24H2. Они сообщают, что классический Outlook некорректно завершает работу и не перезапускается после закрытия.

Компания пока не предоставила информацию о сроках исправления или обходного пути.

Пока же можно удалить обновление KB5074109. Для этого требуется открыть приложение «Параметры», перейти в «Центр обновления Windows» > «История обновлений» > «Удалить обновления» и нажать ссылку «Удалить» рядом с «Обновление безопасности для Microsoft Windows (KB5074109)».

«Как только было выпущено обновление 14 января, Outlook начал зависать и вылетать. Я удалил KB5074109, и теперь Outlook снова работает нормально», — отметил один из пострадавших пользователей.

«Никакие из перечисленных способов исправления или устранения проблемы не помогли, кроме удаления обновления безопасности. Мне пришлось отложить обновления, чтобы предотвратить его повторную установку», — рассказал другой.

Между тем Google анонсировала отказ от стандарта POP в Gmail. Хотя сервис не будет получать электронные письма с использованием протокола, пользователи веб-версии Gmail могут настроить автоматическую пересылку в своём почтовом сервисе, чтобы она работала так же, как и при использовании POP. Другой вариант — задействовать приложение Gmail на телефоне.

Обновление Windows 11 привело к зависанию Outlook для пользователей протокола POP