Здесь, на Хабре, тема удалённой работы довольно популярная. Только за последние несколько месяцев вышло приличное количество статей, читая которые, у меня каждый раз возникало желание не согласиться с авторами или комментаторами.
Данное противоречие привело меня к покупке книги «Work Remotely» (Удаленная работа) авторов Anastasia Tohmé and Martin Worner (Анастасия Томе и Мартин Ворнер). Книга 2021 года издания. Возможно, вы ее уже читали. Мне было важно понять отличие западного и своего, российского опыта удаленной работы.
В данной статье содержится то, что в книге не совпадает с российскими реалиями. В статье также изложено восемь личных тезисов по теме удаленной работы и список статей затрат удаленщика в сравнении с офисным работником. Это все для того, чтобы окончательно вас убедить в том, что удаленка работникам не выгодна.
Да, я в курсе, что ваши затраты на удаленку вы отбиваете, не покупая проездной. А вы точно все посчитали?
О моем знании удаленки: работаю на удаленке, включая гибрид, более 5 лет, тут будет анализ порядка 20 русских компаний (своих и родственников, друзей, знакомых), все примеры – испытаны лично.
Компании, которые приведены в примерах, относятся по версиям hh.ru и SuperJob.ru к привлекательным работодателям, т.е. это и есть те самые элитарные компании, в которых большинство из нас хотели бы работать.
Осторожно! Статья содержит негатив. Много негатива. Практически сплошной негатив.
Уникальность российских и западных подходов
Приведу для понимания различий западных и российских подходов перевод нескольких цитат из книги «Удаленная работа». Оригинальный текст опускаю, чтобы сэкономить ваше время.
Об авторах книги:
Анастасия Томе работает в Испании, преподаватель и менеджер по подбору персонала.
Мартин Ворнер работает в Великобритании, соучредитель компании, занимающейся разработкой блокчейн-платформы.
О книге:
В книге 44 ссылки на разные источники, так что можно считать ее мини-исследованием, хотя она была написана преимущественно для изучающих английский язык.
Цитаты из книги:
«Некоторые исследования показали то, что большинство из нас уже знали: работа из дома повышает нашу продуктивность. При изучении более, чем 13 000 бизнесов по всему миру, в 85 % из них обнаружили, что команды были более продуктивны, когда работали удаленно.»
Личный опыт:
Тот, кто способен работать без надсмотрщика – продуктивен. Кто-то просто мало спит и работает все остальное время, за счет чего и повышается продуктивность. Кто-то как в офисе ничего не делает, так и из дома. Кто-то в офисе работает, а дома нет и наоборот. В общем, в наших реалиях про продуктивность говорить не стоит, особенно с учетом того, что повышенная продуктивность по отдельным сотрудникам, как правило, не рассчитывается и само собой не оплачивается.
«Для мног��х работников работа из дома означает, что у них больше гибкости и независимости планировать их день. У них больше времени для их интересов, для проведения времени с семьей и для того, чтобы приглядывать за домашними питомцами. Экономя время на дорогу на работу и с работы, работники могут проводить больше времени, делая зарядку и готовя более здоровые обеды.»
Личный опыт:
Вообще никакой гибкости. Были у меня компании в которых, если, находясь на удаленке, не отвечаешь начальнику в течение 5 минут – берут на карандаш, докидывают работы и кошмарят вплоть до увольнения. Эти проверки устраивались постоянно и бессистемно.
В некоторых компаниях были напиханы встречи в рабочее время, включая время обеда, так, что не продохнешь. Работу, не связанную с общением, приходилось делать вечером и ночью.
Или еще вариант правил удаленной работы в одной конторе: в 9:00 надо писать начальнику, что начал работать и в 18:00 что закончил. Это разве гибкость?
Зарядка – тоже мимо, если сотруднику не надо ехать в офис, он в булочную будет раз в неделю ходить. Ну не все, конечно, но такое присутствует.
Готовка обедов – прямо все такие повара со стажем, просто офис им мешает реализовываться.
«Большие офисы […] стоят компании миллионы каждый год. В Нью-Йорке офисы стоят примерно 14 800 долларов на сотрудника в год, включая уборку, еду с напитками и налоги. Экономя деньги [переводя сотрудников на удаленку] компании смогут найти лучших сотрудников и платить им больше или купить новые технологии.»
«Руководство компаний может использовать деньги, которые они не потратили на найм офисов, на то, чтобы платить работникам больше.»
«Сотрудники […] могут строить карьеру оставаясь близко к семье и друзьям.»
Личный опыт:
Наши начальники считают удаленку привилегией и наоборот, не зависимо от твоих результатов, считают, что раз ты на удаленке, то уже облагодетельствован. Удаленщики последние в списках на премии, последние в списках на повышение, а новые технологии вообще они покупают себе сами за свой счет. Да, конечно, есть исключения, но правило все же такое.
«Без ограничений офисами, многие работодатели могут нанять сотрудников, которые не живут в данном регионе. В одном исследовании, 64 % работодателей сказали, что они бы скорее наняли удаленных работников […]»
Личный опыт:
У нас по некоторым вакансиям часто максимум на что соглашается типичный российский работодатель – это гибрид при условии выхода в офис в удобное работодателю время. Случается, что работник не знает своего графика работ (удаленно или офис) даже на следующую неделю. Далее, работодателям надо зачем-то чтобы работники жили в том же городе, где находится работа. Даже если позиция не требует присутствия в офисе. Бывают «благодетели», позволяющие работать из любой точки России. Конечно, есть исключения, но полностью удаленные сотрудники из других регионов почти всегда сильно проигрывают по зарплате, даже если уровень профессионализма тот же или выше, чем у офисных сотрудников.
«Мы все можем представить удаленщика в неформальной одежде, в крохотном домашнем офисе без окон, человека, который не выходит на улицу днями […]»
«С появлением удаленной работы мы можем выбрать сейчас между работой из дома, работы из коворкинга и даже совместного проживания с теми, с кем работаем (в оригинале “co-living”).»
«Есть много коворкингов в поселках и городах […], вы найдете различных специалистов в каждом из них. Например, могут быть дизайнеры в одном […], а компьютерные инженеры предпочитают другой […]»
Личный опыт:
Домашний офис есть у не многих, по моему общению с коллегами во время удаленной работы они делят одну комнату, часто даже кухню, с детьми, супругами, бабушками, тёщами / свекровями, работают из кофеен, библиотек, и только наиболее высокооплачиваемые и незакредитованные изредка платят за коворкинг. Если твоя супруга / твой супруг занимается не тем же, что и ты, то профессионалов, с которыми ты мог бы поговорить лично, работая удаленно, ты просто не встретишь. Про коворкинги в поселках вообще молчу.
«Если вы работаете удаленно, то ваш менеджер смотрит на результат, а не на потраченное время... »
Личный опыт:
Выглядит шикарно, если бы так было. Проблема наших управленцев в том, что они почти никогда не представляют себе путь от их запроса до полученного результата. Они не могут даже ориентировочно сказать о том, сколько ресурсов надо на ту или другую задачу. Меня, например, просили писать инструкцию для новой системы на 120 страниц за 1 день, разработать архитектуру будущей системы с текстовыми пояснениями на уровне MVP полностью с нуля в 17:45 со сроком к 9 утра на следующий день. После направления выполненных задач руководителю, не зависимо от того, насколько виртуозную и невозможную задачу вы сделали, в качестве ответа максимум можно получить «спасибо», а при распределении премий и повышений порадоваться за менее отягощенных задачами и экспертизой коллег.
Мои тезисы об удаленке
В общем, иностранцы, как обычно, не учли наши особенности. Поэтому для ясности ввожу восемь личных тезисов об удаленке.
Тезис № 1: Удаленка – это просто способ работы
Это не стиль жизни, не может быть такого, что «на удаленке могу, а в офисе не могу». Когда мы все стали использовать ВКС, даже находясь в одном и том же опенспейсе, мы фактически перешли на удаленку. В современных условиях лучшие из нас не теряют производительности в зависимости от того, работают они из дома или из офиса. И кайф��ют и там, и там. Они осведомлены о плюсах и минусах обоих способов работы и учитывают это. Удаленка – это просто дорогой способ для работника делать то же (детально о дороговизне приведено в тезисе № 6).
Тезис № 2: Лучшие работники могут работать хорошо и им не важно, как это делать: удаленно или из офиса (применимо для работ, для которых возможны оба способа)
Настоящие причины, почему работники могут быть заинтересованы исключительно в удаленной работе:
1. Долгая дорога, работа из другого города / поселка / страны.
Эта единственно напрямую независящая от работодателя причина. Хотя, это не значит, что работодатель не может исправить ситуацию, например, сняв или купив работнику жилье рядом с работой и обеспечив комфортный переезд работнику и его семье.
Остальные причины (со 2 по 5) однозначно относятся к зависящим от работодателя.
2. Работнику нужно или хочется совмещать работу и какие-то домашние обязанности в рабочее время (сидеть с детьми, престарелыми родственниками, убирать квартиру, увеличивать губы, ходить в тренажерку, ремонтировать яхту, полоть морковь, строить дом, играть на бирже и прочее).
Тут есть 2 варианта:
1) Если работник должен делать в рабочее время что-то постороннее и это на самом деле не его блажь (например, если требуется присмотр за престарелыми родственниками), то он должен решить свою проблему самостоятельно, используя ту зарплату, которую ему платит работодатель, а не паразитировать на других работниках за счет того, что работодатель не контролирует производительность каждого сотрудника.
2) Если работник придумал себе развлечений в рабочее время, то это тоже недосмотр и отсутствие контроля производительности со стороны работодателя.
3. У работника мало работы или вообще нет. Ему скучно высиживать часы в офисе. Тут вопрос к его руководителю: если работы нет, зачем наняли сотрудника?
4. Работник не хочет идти в офис, так как там плохие условия.
Проблема полностью на стороне работодателя. Рабочие места должны быть максимально комфортными для того, чтобы сотрудники выполняли работу качественно и с максимальной отдачей. Отдельные кабинеты, эргономичные кресла, молоко и фрукты, системы автоматизации микроклимата, массажные кабинеты и диваны не просто так придуманы. Если сотруднику необходима тишина для выполнения рабочих обязанностей – работодатель просто обязан это учитывать.
5. Работник не хочет идти в офис, так как там плохая атмосфера.
Похоже на предыдущее с той только разницей, что в офисе могут быть придирки, хамство, руководители и коллеги могут вести себя некорректно и не профессионально по отношению к друг другу или даже избрать конкретного отдельного человека для издевательств. Также варианты плохой атмосферы: наличие незаслуженных привилегий у отдельных сотрудников, перегруз других и другие кошмары.
Подобные проблемы должны решаться как руководителем пострадавшего сотрудника, так и сотрудниками отдела кадров. Да-да, за такое должны быть ответственные и в вашей компании кто-то получает за это деньги.
Соответственно, из этих причин вытекает следующий тезис.
Тезис № 3: Если сотрудник просит удаленку при отсутствии причины 1 (долгая дорога до работы) – это колокол о проблемах на стороне работодателя
Недавно тут, на Хабре, была статья про психологические ловушки, в которой была такая мысль: «Без концепции нет перцепции». Так вот вам концепция для новой перцепции: если вы кричите о том, что не пойдете в офис, при том, что долгая дорога – явно не про вас, то это говорит о том, что у вас плохой работодатель: жадный до условий, стрессор, а может быть даже тиран. Либо вы так себе работник.
Тезис № 4: Удаленка не уйдет и не пропадет
Не печальтесь, ненавистники человеческих скоплений! Удаленка будет всегда. Причем, не важно, куда мы пойдем: в сторону развития или деградации. Если в сторону развития – просто повысится контроль и вам все равно придется работать так же, как в офисе, даже если вы не в офисе (конечно, если нам всем в то время нужно будет вообще работать). Если мы пойдем в сторону деградации – удаленка выживет, так как она просто дешевле, а работодатели будут экономить на всем, включая аренду кулеров.
Тезис № 5: Удаленка как привилегия выпестовывается неадекватными работодателями
Тут и там пишут о том, что «все, прикроем вам удаленку», после чего начинается бубнеж о том, что «я уволюсь» бла-бла-бла.
Некоторые размышления к тому, что уже мною было сказано на эту тему.
Во-первых, если вы работаете (прямо вот РАБОТАЕТЕ) там или тут (на удаленке или в офисе), вам вообще по фиг там вы работаете или тут. Если вы понимаете, о чем я. День будет потрачен в обоих случаях. И не важно, что вы там делаете: пилите фичу, тестите ее или документируете изменения в руководстве.
Работодателю с точки зрения затрат удаленка выгодна, он бы всех с удовольствием разогнал и офис в аренду сдал или вовсе продал. Не разгоняет по одной причине: он не знает, что вы делаете. Он должен видеть: пришли в офис, сидите недовольно сгорбившись за компом или обсуждаете что-то по теме работы (желательно крайне яростно и неистово) – значит работу работаете.
Реальная и единственная проблема и беда нашего общества в том, что руководители не понимают: сколько времени надо делать ту или другую работу, какая нужна экспертиза, сколько надо сотрудников, что им для работы надо... Или они примерно догадываются, но прикидываются, что вообще не догадываются. Все их действия несистемные, нелогичные и боязливые. Это потому, что им интересны деньги, а все остальное – ваши проблемы. Им все равно кто из вас сделает работу, им важно снизить затраты. А уж если вы на удаленке, то вы для них всегда ленивый слюнтяй, вы же не маячите перед ними с важнейшими вопросами, как-то «я так работал, так работал, у меня аж мышка перестала нажиматься, так что вот жду админа с новой». Вы же сами решаете проблемы и с мышкой, и с компьютером и с потекшим потолком...
Пример удаленки как привилегии:
На одной из моих работ работала одна дама. Ее работа была складывать бумажки в стопки, подшивать стопки в папки и складывать в специальный кабинет под ключ. Требование к занимаемой ею вакансии: внимательность, все. Однажды, складывая бухгалтерские бумажки, эта дама увидела зарплату руководства. Будучи шокированной, она пошла к одному из главных и сказала, что ей платят мало, а им много, потому ей нужен один день в неделю «удаленки». Главный согласился. Компания была не большая, работа у дамы простая. Инструкция по правилам выполнения ею работ также присутствовала. То есть главный мог бы и глянуть в техпроцесс, прежде чем отпускать ее на удаленку. Он мог бы понять, что удаленно папки в кабинет не сложишь. Но он просто был напуган и сразу согласился. А у дамы появился дополнительный выходной.
Второй пример удаленки как привилегии:
В одной глубоко семейной компании всю руководящую работу выполняли люди, у которых не было руководящих должностей. Какой-нибудь инженер, сотрудник, юрист и т.п. отвечали за все по сути. Причем, многие работники были крайне перегружены и совмещали несколько профессий. Все потому, что все руководящие и некоторые базовые звенья были заняты родственниками генерального и его заместителей, которые всегда были «на удаленке».
Тезис № 6: Удаленка – это дорого для работника
Давайте посчитаем, сколько тратит удаленщик. Список минимизирован, не полный. Приведу обязательные затраты, которые вспомнили мои коллеги и я. В чем-то у меня больше, например, у меня два стола для работы, шкаф для книг и материалов и еще мне нравится, чтобы было комфортно, красиво и оздоровительно. Ну да не будем касаться излишеств. Они и в наших офисах встречаются не часто.
Затраты удаленщика:
1) Аренда / покупка / модернизация / зонирование помещения (чтобы был отдельный кабинет или хотя бы уединенное место);
2) Оборудование (компьютер или ноутбук, монитор (2 и более мониторов), клавиатура, мышь, принтер, удлинитель / сетевой фильтр);
3) 2 интернет-провайдера;
4) Время на уборку / оплата уборщицы;
5) Время на готовку / оплата повара (обязательно, если живешь в спальном районе и нет доступных кофеен), покупка продуктов (время и деньги);
6) Оплата электричества (оборудование включено всегда, освещение рабочего стола и освещение помещений без окон, в темное время года – любых помещений);
7) Канцтовары, бумага для принтера, картридж;
8) Телефония (мобильный телефон, сим-карта и оператор сотовой связи);
9) Мебель (как минимум стол, тумбочка, стул / кресло);
10) Кондиционер / вентилятор;
11) Обогреватель;
12) Поддержка, закупка и замена оборудования, программ, мебели, электрики, сантехники, канцтоваров, приведение в порядок помещения (амортизация), причем:
поддержка включает: время и деньги на проверку, чистку, отладку;
закупка включает: время на поиск требуемого оборудования и материалов, время на проезд до магазина и обратно, время на покупку;
замена включает: самостоятельную замену (время) или привлечение специалистов (время и деньги);
13) Вода – питьевая (закупка / фильтры) и для мытья и уборки (ХВС и ГВС);
14) Поиск и посещение социальных групп по теме выполняемых работ или хотя бы в чем-то близких по духу (время и деньги);
15) Поиск, аренда коворкинга / поиск приемлемых кафе, покупка там чего-то, чтобы не прогнали (обязательно при недостатке общения, затрата и времени и денег);
16) Проездной / проезд до мага��инов для закупки / мест для общения (время и деньги).
Теперь посмотрим на затраты наших коллег из офиса.
Затраты офисного работника:
1) Покупка ланча в обед (если он не оплачивается работодателем).
2) Проездной / проезд до работы (только если сотрудник работает не в пешей доступности).
Итого, у удаленщика те же затраты, что у офисного работника, только еще примерно 11–14 пунктов к ним (если смотреть в разрезе года). Причем, если в офисе включены вкусняшки, массаж и прочие удовольствия – они удаленщикам не светят.
Да, если кто-то все еще не понял, те затраты, которые перечислены мною в затратах удаленщика, за исключением статей затрат с 14 по 16, оплачиваются работодателем для офисных сотрудников. Но не для удаленщиков. И удаленщикам работодатели это не компенсируют. А затраты по статьям удаленщика с 14 по 16 у работающих из офисов автоматически исключаются самим фактом нахождения в офисе.
Для тех, кто любит картинки:
Самые большие затраты в первый год работы на удаленке. Далее затраты могут несущественно снизится за счет требуемой не каждый год покупки оборудования, кондиционера и обогревателя. На рисунке учтено, что срок годности компьютерной мыши может быть 1 год, обогревателя – 5 лет, а кондиционера – 7 лет (соответственно статьи не ежегодных затрат появляются с указанной периодичностью). Статья затрат на мебель оставлена ежегодной, так как позиций в перечне 3 и срок замены современной мебели некоторые производители указывают 3 года. Показанное на диаграмме снижение затрат еще на одну статью на восьмом году работы у удаленщика связано с вероятностью появления уединенного места для работ, когда первая статья затрат удаленщика перестанет быть актуальной, так как он, к примеру, накопит на отдельную комнату для работы. Чего может и не случиться или случиться, но не через 8 лет.
Здесь не приведены деньги, так как они будут разные для разных регионов России. Можете сложить свои цифры. Вернемся к цитате из книги «Удаленная работа»:
«В Нью-Йорке офисы стоят примерно 14 800 долларов на сотрудника в год».
Это составляет 1 233 доллара в месяц. Я лично оцениваю свои затраты на «роскошь» удаленки примерно так же. А это значит, что при определенной величине зарплаты, работа на удаленке может даже быть убыточной (пусть эта гениальная идея будет тезисом № 7).
Пример про работу, где до ковида были печеньки и фрукты, а после ковида появилась удаленка:
На одной из моих работ во время ковида в офис ходили только начальники уровня, следующего над тимлидами, те самые у которых были собственные кабинеты. Поставка фруктов, печенек и молока в офис не приостановилась, как и было до ковида. Продуктов было много, а начальников в офисе мало. Поэтому эти начальники стали менять список продуктов под себя, выбирать, то, что им больше всего нравится, каждый раз заказывать разное и забирали всякие лимоны-ананасы со сладостями и сливками в ящиках себе домой. В то время, когда мы самоотверженно работали на удаленке без каких-либо плюшек. Да, они не додумались доставлять тортик с хорошим напитком каждому сотруднику в день рождения или корзину с фруктами в определенный день раз в месяц… Ничего подобного, понятное дело. Они придумывали нам задачи и сокращали штат, чтобы производительность росла за счет удлинения удаленного рабочего дня.
Когда стал вопрос о выходе всех сотрудников в офис эти начальники были не особо рады. В результате сохранили офис для новеньких (угадайте, почему?) на время испытательного срока и удаленку для остальных. Кроме начальников.
Тезис № 8: Удаленка на самом деле – это экономия работодателя
Удаленка на самом деле – это непредоставление вам места в офисе из-за экономии. То есть если в вакансии написано «удаленка», надо читать, что «даже стола в офисе у нас для вас нет».
Пример про работу без стола в офисе:
На одной из моих работ места в офисе не предоставлялись, но приходить в офис надо было регулярно по щелчку пальцев начальства. Когда удаленщики приходили в офис, они сидели на стульях у входа и часами ждали аудиенции у начальства. Конечно, объем работ за потерянное время на приезд и тупое сидение не укорачивался. По возвращению домой надо было доделать работу.
Обобщения и вывод
Давайте поговорим о том, почему удаленку в нашем обществе, в том числе здесь, на Хабре, привычно считают привилегией для работника, если это на самом деле для работника дорого и даже вредно для его когнитивных способностей? (Эта моя статья в основном про организацию труда и деньги, доказательство про снижение когнитивных способностей – см., например, тут: https://www.marieclaire.ru/karera/kak-udalennaya-rabota-vliyaet-na-vash-mozg/ (авторство не мое, просто первое, что выпало в поиске)).
Кому это на самом деле выгоден такой информационный фон?
Рассмотрим с точки зрения компаний. Какие компании привлекают удаленных работников? Жадные и заинтересованные в сотрудниках с невысокими когнитивными способностями?
Рассмотрим с точки зрения работников. Какие работники заинтересованы в удаленке (исключаем тех, кто живет не в месте присутствия компании)? Непорядочные, планирующие заниматься своими делами в рабочее время или те несчастные (многие из нас), у кого ужасные условия для работы в офисе из-за жадного и не внимательного к ним работодателя?
Посмотрим еще раз на два предыдущих абзаца. Не кажется ли вам, что и со стороны компании, и со стороны работника вся эта «привилегия» удаленки выглядит гнусно? У меня лично есть такое ощущение.
Затрат при работе удаленно явно больше, поэтому в следующий раз, когда будете искать себе работу, учитывайте, что удаленная работа, при прочих равных, должна оплачиваться выше, чем работа в офисе.