Проектирование интернет-магазина: личный кабинет, корзина, доставка-оплата, рассылка и другое

[Sinucs]

А можно в живую прототип этот пощёлкать (axure)? Буду признателен.

[SECL]

Он без динамики. Мы для статьи только статику сделали, так что пощелкать точно не получится.

[zaartix]

Вы эти прототипы в mockingbird делали?

[Sinucs]

Судя по стилю форм и элементов — это Axure.

[SECL]

Нет, Axure. Лучше программы для проектировщиков, по моему мнению, нет.

[stanislav_golodov]

Насколько мне известно, Axure нельзя интегрировать в JIRA/Confluence, в отличии от многим известного Balsamiq Mockups. А для нас это crucial moment. По крайней мере, на jira plugin market плагинов для Axure нет.
Если кто-нибудь знает как их интегрировать, буду благодарен.

[SECL]

А для какой цели интегрировать?

[stanislav_golodov]

Вставлять мокапы в кейсы и страницы конфлюенса, просматривать их оттуда, а также открывать их для редактирования.

[SECL]

Мы просто сохраняем в пнг и выкладываем так (только в редмаинд). Мне кажется лучше делать классные макеты в акшуре, но без интеграции, чем в чем-то менее функциональном, но с интеграцией.

[mrmot]

Нет смысла это делать, можно вставлять ссылки на axshare. Либо выкладывать сгененрированные wireframes на свой сервер. Более важна документация в confluence как это должно работать. Да и wireframes более важны для клиента, чем для исполнителя.

[SECL]

1. Вся эта информация разбивается на шаги
2. Не все эти данные показываются, если человек выбрал самовывоз, то ему не нужно будет заполнять домашний адрес
3. У постоянных покупателей все это заполнено автоматически

Если разобраться, то в итоге получается не так уже и страшно. А в интерфейсе вообще элементарно.

[zevilz]

Являюсь администратором сайта по продаже украшений авторской работы. Проблема в том, что практически все заказы идут с соцсетей. На сайте же люди наполняют свою корзину, но не доводят до конца оформление заказа. Не могу понять, в чем причина. Различные анализы и тесты ни к чему не привели. Можете на вскидку объяснить почему? Процесс оформления заказа — betti-mars.net/info/kak-kupit/oformleniye-zakaza

[SECL]

На каком именно этапе отваливаются? A/B тестирование проводили?

[maifor]

большое количество полей обязательных для заполнения на 3м этапе.
уберите лишние пункты, например адрес вбиваться должен автокомплитом, город и страна могут определятся автоматически. идекс так же.

в статье представлены 2 варианта оформления заказов, посмотри те как они сделаны, это уже работающие примеры топовых магазинов.
в обоих вариантах оформление заказа проходит без регистрации.

[zevilz]

Я с Вами согласен, что пунктов много, меня самого это бесит. Вначале хотел сделать только ФИО, полный адрес и email. Но при продажах в соцсетях постоянно заморочки с адресом. То одно забудут, то другое. Поэтому разделил все по отдельности для полной автоматизации процесса оформления заказа. У меня вот только сомнения по автоматическому определению города и страны. Часть заказов оформляется как подарок. При этом чаще всего город назначения != городу местоположения покупателя. Один раз и страна отличалась. Как быть с этим?

[maifor]

автоматически, не значит, что единственное значение, не считайте клиентов за дураков, давайте подсказки рядом с формами.
+ как я говорил автокомплит очень помогает с быстрым вводом адреса. посмотрите как это сделано в яндекс маркете

[vertus]

В дополнение к выше сказанному, уберите этот ужасный фон, на котором тексты больно читать.

[zevilz]

Приму к сведению.

[zevilz]

Отваливаются, в основном, при вводе личных данных и подтверждении заказа. Часть людей наполняют корзину, но даже не переходят к оформлению. Движок кардинально изменялся уже 2 раза. Это пока самая оптимальная версия. Предварительная регистрация, большое количество динамических элементов через js и оформление заказа на одной странице только убивали продажу.

Качественное A/B тестирование не проводилось. Было привлечено несколько знакомых для выявления косяков и проблем при различных вариациях заказов и изменении движка.

[SECL]

Я думаю, Вам нужно упрощать. И при этом проводить A/B тестирование, т.е. не в слепую. Решение Вашей проблемы есть и оно на поверхности.

[nomadmoon]

Мне кажется ссылку «Доставка и оплата» надо ставить первой :)