Комментарии 16
блин вода в глаз попала
Здравствуйте. Да, мы действительно планировали сделать, скорее, обзорный, а не хардкорный материал про RPA в нашей сети. Планируем выпускать еще публикации, там обещаем глубже погрузиться в IT-тематику.
Здравствуйте! Давайте посмотрим с другой стороны: расскажите, как вы собираете потребности на роботизацию? Мы внедрили портал, который на основе текущих проектов и вводной информации умеет просчитывать процент возможности роботизации процесса. Более 150 роботов мы перевели за год, не 150 процессов, а именно роботов, которые покрывают большой пласт задач наших коллег. Если хотите пообщаться, готовы на референс, мы открыты к общению и готовы поделиться своим опытом, а не оставлять в блоге компании ссылки на свои статьи.
Фаддей, добрый день! Давайте общаться, с удовольствием обменяемся опытом :)
Здравствуйте, собирание потребности, это проблема всех проектов по RPA, обычно юзеры стараются затолкать слишком сложный процесс, который больше подходит под автоматизацию.
Мы пользовались Process Discovery, при кропотливом подходе, эта штука работает, но нужно еще думать о процессах которые он нашёл, и все ли можно роботизировать с технической стороны.
Если интересно, могу поделиться опытом.
Где-то читал, что камеры наблюдения теперь больше используются не для ловли воришек, а чтоб контролировать наполнение полок. Нейронка автоматически распознает, что где-то надо выставить новый товар и отправляет уведомления сотрудникам.
Думал этот момент в статье раскроют
Добрый день! Мы писали о нашем кейсе разработки и внедрения системы компьютерного зрения для определения отсутствующих товаров на полке вот здесь: https://habr.com/ru/companies/X5Tech/articles/587966/ и вот здесь: https://e-pepper.ru/news/vsevidyashchee-oko-v-riteyle-keys-kh5-group.html
Читаю про кейсы, волосы тихо шевелятся. Вместо решения проблем через исправления процессов сверху лепится "заплатка" из робота в лучшем случае. Как она документируется и где прописывается изменение процесса - отдельный вопрос.
Василий привычно звонит Сергею, сотруднику центра, который всегда подсказывает, к какому окну ехать. Скорее, скорее…
Пуши/смс с номером гейта водителю решат проблему. Они есть в TMS.
Мужчина рассказал о новой миссии, которая встала перед Зионом: изменить даты в 45 000 записей. Сделать такое через SAP невозможно чисто технически.
Раньше техподдержка в Х5 умела пользоваться стандартными средствами SAP (их минимум два стандартных и еще пара нестандартных) для массовых изменений.
Новый день — новая миссия по формированию графика работы в «Перекрёстке»
Забываем, что для автоматического планирования персонала в переке есть WFM. Есть процессы работы с ней (в книге директора описаны). Изменение графика любым сотрудником - это вообще треш, сотрудники должны выходить по графику когда они нужны, а не когда им хочется.
Здравствуйте! Очень интересный комментарий, и я с удовольствием на него отвечу. Мы ведём реестры роботов, взаимодействуем с архитектурой, а также ведём документацию по функционалу робота. И каждые пол года пересматриваем процессы и роботов, которые есть в реестре.
По первому процессу: в статье было описано, что этот процесс выполнял человек и тратил на это уйму времени для поиска окна в SAP и его бронирование. Если считаете, что стоит создать систему, надо представить интересный и рабочий концепт.
По второму процессу: мы связывались с коллегами из SAP и они заявили, что для данной транзакции не применимы массовые изменения, а доработка транзакции в короткие сроки невозможна. Если считаете, что лучше вывести людей, чем создать за пару дней робота и решить задачу, то это ваше право.
По третьей задаче: директор магазина ведёт график и присылают роботу изменения, которые нужно внести в график, чтобы это отразилось в SAP и чтобы сотрудник магазина вовремя получил зарплату. Всегда просто сказать, что RPA — это костыли, но альтернативы либо встают в дальний беклог либо упираются в огромный бюджет.
согласно https://habr.com/ru/companies/X5Tech/articles/571412/ есть приложенька для водителей + TMS. Выглядит как CR для мобильщиков/TMS ценой в пару сотен тыщ.
У коллег из SAP точно есть LSMW, которая является саповским средством для массовой корректировки записей. Оставляет в том числе нужны аудиторский след. Как лягут корректировки через RPA в GRC - чую, СБ, будет сильно удивляться. Трудозатраты - часа два спеца на третьей линии
ДМ перека ведет график в Кронос (см книгу директора перека в конце, где про графики), ДМ чижика в вебтабеле. В переке еще и биометрия есть. Обе системы давно интегрированы в сап. То, что вы делаете через запись в сап напрямую выглядит как нарушение утвержденных процессов
внедрён робот, который ставит две печати на документы. Таких документов — около 1200 ежедневно.
А может, правильнее пересмотреть документооборот, чтобы исключить необходимость ставить печати? Да нет, ерунда какая...
Вопрос, при всех этом мимимишной фантазийности, почему в ваших магазинах срачник дикий? все ресурсы на ИТ ушли, на уборщиц не осталось?
RPA в Х5: когда каждый в Матрице – избранный
Привет! На связи Фаддей Осипов, руководитель команды разработки в Х5 Tech. Вы когда-нибудь задумывались, какую роль играют роботы в каждом вашем походе в «Пятёрочку» или «Перекрёсток», а также доставке продуктов на дом? Почему машины с продуктами разгружаются вовремя, а все кассиры одновременно не уходят в отпуск? Что ж, пора увидеть настоящий мир.