Комментарии 16
А как именно работает вроде как и не рассказали... Сценарии, как выглядит мобильное приложение, детали разработки?
Спасибо за вопрос! В статье мы сделали акцент на выборе решения, но действительно не углубились в технические детали.
Основная идея системы – автоматизация приемки товаров с минимизацией влияния человеческого фактора. Приемщик работает через мобильное приложение, которое интегрировано с ERP-системой. В зависимости от типа приемки (автономной или с участием мониторингового центра) процесс может отличаться:
• В автономном режиме приемщик фиксирует поставку, система сверяет данные с накладными и качественными параметрами;
• Если требуется участие удаленного менеджера, он подключается в режиме онлайн, получая доступ к видеопотоку или загруженным фото;
• Вся информация автоматически заносится в отчетность, что упрощает аудит и контроль;
Разработка велась с учетом гибкости – можно адаптировать систему под разные процессы, изменяя логику приемки и проверки.
Отличный пример, внедрили SAP, а развиваться можно и без вендора.
Да, именно так! SAP и другие крупные ERP-решения дают хорошую основу, но во многих случаях специфические бизнес-процессы требуют "кастомных" решений. В данном случае мы пошли по пути разработки собственного продукта, чтобы максимально адаптировать его под наши задачи. Это дало больше гибкости и позволило сократить издержки в долгосрочной перспективе.
читаю вот такое и понимаю что если в мире задача компьютерного зрения и мобильных АРМов это для ускорения процессов, контроля работы сотрудников и т.п. то у нас - открытым текстом только для борьбы с невероятным взяточничеством где вот эти вот нелегальные мигранты коррумпируют голодных сотрудников РЦ. Местный так сказать колорит, cultural references!
>"ТОЛЬКО для борьбы для невероятным взяточничеством"
У меня похоже уже проблемы со зрением и восприятием текста. Где вы увидели, что автор пишет что программу написали ТОЛЬКО для этого ?
Автоматизация приемки решает несколько задач, и борьба с коррупцией – лишь одна из них. Основная цель – это оптимизация процессов, снижение субъективности в оценке товаров и ускорение работы.
Кроме того, система помогает:
• минимизировать ошибки при приемке;
• снизить влияние человеческого фактора;
• улучшить контроль качества;
• повысить прозрачность отчетности.
Да, коррупционные риски в логистике есть, и система их действительно снижает. Но сводить все исключительно к этой проблеме – не совсем верно.
.
Спасибо за статью, всегда интересно заглянуть на кухню таких крупных организаций, как Лента. Вот такой вопрос, насколько заранее система выбирает приемщика и удаленного менеджера ? Все приемщики штата теперь "всегда готовы", или есть какие-то группы дежурств?
Хороший вопрос! В системе реализован механизм распределения нагрузки:
• Приемщики работают по сменному графику, но система заранее знает, кто из них доступен в конкретный момент;
• Удаленные менеджеры также дежурят по расписанию, а не находятся на связи 24/7;
• Если один из сотрудников недоступен, система автоматически распределяет задачу на другого дежурного;
Это позволяет обеспечить гибкость в управлении процессами, а также избежать перегрузки сотрудников.
А эта система повсеместно распространена и уже внедрена? Очень много овощей с плесенью в ленте(но к слову вообще везде) рядом с домом стало попадаться с 22 года, как будто качество проверки упали в разы
Спасибо за отзыв и вопрос! Система действительно внедрена. При этом она поэтапно внедрялась в разных регионах. И в целом процесс автоматизации — это всегда постепенная адаптация. Мы продолжаем работу над улучшением приемки, включая контроль качества продукции и совершенствование нашего продукта в целом. Если у вас есть конкретные замечания по ассортименту в конкретном магазине, лучше всего передать информацию через сервис обратной связи «Ленты» — это поможет нам совершенствовать себя для предоставления лучшего сервиса и качества продукции .
Кстати да, с недавних пор заметил что в Ленте рядом с домом действительно улучшилось качество овощей и фруктов. Поэтому можно сказать что на примере этого магазина, что система работает.
Но скажите кто придумал новое ублюдское приложение в терминалах самообслуживания? Да старое было не идеальное, но по крайней мере персоналу не приходилось бегать каждые 5 минут разблокировать терминал и да счет этого очередь шла быстрее.
Мы понимаем, что изменения в интерфейсе могут вызывать разную реакцию. Новое приложение разрабатывалось с учетом современных стандартов удобства и безопасности, но мы продолжаем собирать обратную связь для доработок. Если у вас есть конкретные замечания по функционалу или скорости работы, будем благодарны за детали — это поможет нам оперативно улучшить систему.
Конкретно сложно сказать, надо стоять рядом и воспроизводить ситуации. Если менее конкретно, то проведите аудит на предмет ситуаций когда безобидные действия пользователя требует вмешательства персонала.
Из недавнего если выбрал оплату картой, а потом передумал, то требуется карточка продавца что бы изменить например на QR. Зачем? Плюс еще при неправильном сканировании терминал тоже блокируется, тоже непонятно зачем
ействительно, некоторые процессы могут вызывать вопросы, особенно если они кажутся излишне сложными для пользователя. Ваш пример с оплатой картой и последующим изменением способа оплаты на QR-код действительно демонстрирует, что система может быть более гибкой.
Мы обязательно проведем аудит и проанализируем ситуации, где действия пользователя, которые кажутся безобидными, требуют вмешательства персонала. В частности на приведенном Вами кейсе. Это поможет нам упростить процессы и сделать их более удобными для всех.
Что касается блокировки терминала при неправильном сканировании, это, вероятно, сделано для предотвращения ошибок или мошенничества, но мы изучим, можно ли сделать этот процесс более дружелюбным для пользователя.
Ваши замечания очень ценны для нас, и мы постараемся учесть их в дальнейших улучшениях. Спасибо, что поделились своим опытом!
Как в «Ленте» автоматизировали приемку свежих овощей и фруктов