11 исследований, кризис и вызовы: всё о технической трансформации «Райффайзен Онлайн»

[unreal_undead2]

Задача: остановить отток пользователей

Мне казалось, что у российского Райфа в последнее время задача обратная.

[outlingo]

Ну им из Австрии приказали самоубиться, вот они и стараются

[unreal_undead2]

Это то понятно, непонятен тезис в статье.

[d-stream]

Прям анекдот про перестановку кроватей...

Как любые свистоперделки приложения/сайта могут заманить клиента открыть например вклад под 2% годовых, если другие банки предлагают почти на порядок больше?

p. s. Ну и да, отток клиентов чуть уменьшается искусственно, т.к. фактически "уже не клиенты" (с полностью закрытыми счетами, картами, иис и тп) так и висят в базе с активными учетками.

[unreal_undead2]

например вклад под 2% годовых

Вроде они сейчас больше 0 не дают. Единственная полезная функциональность - 300 000 р. в день в другие банки по СБП без комиссии, так что как перевалочный пункт сойдёт.

[d-stream]

Дак сейчас вроде как 30млн ограничение (переводы себе) - то есть и это уже не есть фишка.

[unreal_undead2]

Так у Райфа приведённая цифра - кому угодно.

[d-stream]

С другой стороны - не такая уж и востребованная услуга, тк скорее всего к физику, регулярно гоняющему по 300к в день придут фискалы с вопросами)

Ну и остаются ещё внутрибанковские: супруге перекидывал сбер-сбер сумму больше 300 - комиссии не было (возможно это не через сбп, но по номеру тел и мгновенно)

[unreal_undead2]

супруге перекидывал сбер-сбер сумму больше 300 - комиссии не было

Подписки Сберпрайм или чего нибудь подобного при этом нет?

[d-stream]

Да, не исключено что это искаженный подписками опыт

Но вот на днях так же себе из банка в банк перекидывал по номеру - возможно автоматом по нему и определилось что "себе" - тоже без комиссии

[unreal_undead2]

Да, "себе" определяется по номеру. Вопрос в перекидывании другому человеку без дополнительных опций.

[Dolios]

Задача: остановить отток пользователей

Хм, может продолжить оказывать востребованные банковские услуги, вместо ввода заградительных ограничений и прекращения оказания этих самых услуг клиентам? Не, фигня какая-то... Редизайн приложения!

На фоне всего происходящего, статья выглядит как жесткий стёб.

[outlingo]

Это статья от аутсорсинговой компании, которую наняли на разработку/доработку приложения. Они не отвечают за самоубийственное пике в которое вошел банк.

[Asadflow]

Тёмная тема ассоциируется с П-банком из-за акцентного жёлтого, поэтому её дизайн провальный, на мой взгляд.