Надёжное ПО повышает доверие пользователей к организации, эффективность процессов разработки и качество продуктов. Сбои вредят клиентам и бизнесу, но при разработке новых функций многие организации думают только об устранении последствий инцидентов и решают проблемы тактически, а не стратегически. Часто они не понимают, что можно работать быстро и при этом создавать надёжный продукт.

В Google много думают о надёжности продуктов, и некоторые аспекты этой философии хорошо изучены. Например, принципы проектирования продукта или системы. При этом мало кто задумывается о том, как влияют на надёжность продукта культура и менталитет в организации. Мы верим в то, что надёжность продукта зависит от архитектуры, процессов, культуры и менталитета в организации, а не только от усилий разработчиков при проектировании. Другими словами, надежность должна быть вплетена в ткань организации.

Не существует набора строгих правил, следуя которым можно гарантировать надёжность продукта. В этой статье SRE-инженеры из Google расскажут о том, как оценить культуру надёжности в вашей организации и какой она должна быть.

А ваша организация задумывается о надежности? Уроки Google SRE