Книга Google о SRE, статьи экспертов, документация и обучающие курсы дают исчерпывающие знания о том, как в идеале должен работать SRE в компаниях. Правда, ключевое здесь – «в идеале». Работа с метриками и управление инцидентами в командах может сильно различаться по ряду причин: количество людей в команде, скорость выкатки нового функционала, число микросервисов, распределение компетенций и тд.

Когда переходишь от теории к реалиям жизни непременно возникают тупики и вопросы: как внедрить бюджет ошибок, кто за него будет ответственен, как договориться с разработкой, должны ли SRE-инженеры лезть в код при инцидентах и многое другое. В этой статье мы поговорим о выстраивании рабочего процесса на старте, когда вам нужно выставить первый SLO, рассчитать бюджет ошибок и мирно обо всем договориться с командой разработки и бизнесом.

Error Budget, SLO и мониторинг: советы для начинающих SRE-инженеров