Всем привет! Меня зовут Алексей Мерсон, я несколько лет работал Developer Advocate в Sage, платформе наблюдаемости Т-Банка. Эта платформа сама по себе очень немаленькая, со сложной архитектурой. Но если посмотреть на ландшафт экосистемы в целом, то Sage — всего лишь одна из платформ в Т-Банке, необходимых, чтобы наши услуги были надежными. А платформы, в свою очередь, — это тоже только часть более общей картины.

В этой статье хочу поговорить о том, какие инструменты и практики мы используем для надежности в Т-Банке. Уделим внимание работе с инцидентами. И отдельно сфокусируемся на клиентском опыте: мне кажется, мы, инженеры, часто забываем, что технологии делаются не ради технологий, а ради решения задач бизнеса и его клиентов. Если они будут довольны, то и у нас будет больше возможностей заниматься интересными нам вещами.

Надежность на масштабе в 45 млн клиентов — инструменты и практики