Современные предприятия, особенно крупные промышленные объекты, логистические комплексы, финансовые учреждения и объекты ТЭК, сталкиваются с растущими требованиями к безопасности. Как правило, такие организации используют несколько независимых систем:
• Системы видеонаблюдения (СВН)
• Системы контроля и управления доступом (СКУД)
• Охранно-пожарные сигнализации (ОПС)
• Системы охраны периметра
Каждая из этих систем генерирует свои тревоги и события, которые оператор должен контролировать. На практике это приводит к ряду серьёзных проблем:
• Множество интерфейсов и разрозненность информации — оператор вынужден одновременно работать с 3–5 различными программными продуктами, что требует специальной подготовки и снижает эффективность.
• Человеческий фактор — в условиях стресса и большого потока информации оператор может пропустить критическое событие или неправильно интерпретировать ситуацию.
• Отсутствие стандартизированного реагирования — каждый оператор действует по своему усмотрению, что приводит к ошибкам в критических ситуациях.
• Сложность анализа и отчетности — руководству сложно оценить эффективность работы службы безопасности и оперативно получить полную картину происшествий.
Как показывает практика, в таких условиях время реакции на инцидент увеличивается в несколько раз, а вероятность пропуска критического события достигает 30–40%. Особенно остро эта проблема проявляется при проверках контролирующих органов, таких как Росгвардия, когда цена ошибки особенно высока.