Онбординг в B2B SaaS: как сделать, чтобы он работал

Работа над онбордингом помогла нашей команде вырастить активацию в 2,5 раза.
Процесс работы занял больше полугода, а некоторые действия были совершенно бессмысленными. Делюсь своими выводами по итогам работы, чтобы сэкономить время другим командам, занимающимся этой областью продукта.
Рассказываю, когда онбординг делать не нужно, как подойти к этому процессу, какие инструменты использоавть.
















