На прошлой неделе, 7 апреля 2022 года, Spotify сообщил, что принял решение покинуть российский рынок и назначил дату ухода на 11 апреля. Сегодня пользователи из России не могут войти в свои аккаунты и жалуются на удержание уже внесенных средств за годовые подписки.
Сейчас на официальном сайте Spotify пользователей встречает «заглушка» с информацией о том, что с сегодняшнего дня сервис прекратил свою работу на территории России и отключил пользователям доступ к коллекции треков. На справочной странице представители сервиса не дают прогнозов на возвращение сервиса.
Помимо этого, пользователи не могут войти в свои аккаунты в приложениях Spotify. Если ввести логин и пароль, то система выдаст ошибку и сообщит, что за границей сервисом можно пользоваться только 14 дней, и потом следует сменить регион постоянного пребывания в настройках профиля. Но для переключения региона необходимо находиться в нем.
Некоторые пользователи Сети жалуются, что они оплатили годовую подписку на Spotify и сейчас не могут воспользоваться ей. При этом поддержка сервиса говорит, что не может вернуть средства из-за «трудностей в работе платежных систем». Юзеры требуют от Spotify полного возврата средств или предоставление услуг на протяжении всего оплаченного периода.
Часть юзеров сообщила, что нашла возможность пользоваться практически всеми возможностями сервиса из России. Пользователи начали с помощью VPN переключаться на индийский регион. В Индии у Spotify самый широкий перечень возможностей в бесплатном тарифном плане. Пользователям в Индии доступны все Premium-возможности, кроме скачивания треков и очень высокого качества звука. Рекламные вставки также встречаются реже, чем в других регионах.
