У некоторых пользователей выпущенных в России карт Visa и MasterCard с продлённым сроком действия возникают проблемы при оплате. Причём речь идёт о российских сервисах и маркетплейсах.
Ранее российские банки продлили срок работы своих карт до 2027–2029 годов. Ограничения для карт с продлённым «сроком годности» касались лишь трансграничных платежей и транзакций за рубежом.
Но клиенты жалуются, что карты перестают работать. Пользовательница из Москвы не смогла привязать свою карту от «Сбера» (действовала до апреля 2022 года, но срок продлили) к приложению такси «Яндекс Go». При каждой попытке появлялось окно с надписью: «Истёк срок действия карты».
Другая клиентка банка не смогла оплатить картой покупки на Wildberries. Она получила уведомления о неверно указанном сроке карты, хотя та действовала до июля и была автоматически продлена. После нескольких попыток оплата всё же прошла.
В «Сбере» заявили, что карты с продлённым сроком действия работают на территории России в штатном режиме, а сбой не носит массового характера.
Однако и другие банки столкнулись с подобными проблемами. В «МТС Банке» фиксировали единичные обращения. Там пояснили, что подобная ситуация может возникать при оплате через терминал в торговых точках и в онлайн-магазинах, если другой банк-эквайер, обслуживающий эту торговую точку, не отключил на своей стороне проверку срока действия карт. Сам «МТС Банк» убрал эту проверку.
Проблему признали также в «Газпромбанке», «Росбанке» и «Абсолют Банке», но массовых обращений там не наблюдают. В «Новикомбанке» рассказали, что клиенты сталкивались со сложностями при оплате товаров и услуг, а также при отправке платежей в адрес госорганов с апреля по май, пока перенастраивали терминалы с отложенной авторизацией.
В ВТБ, ПСБ, «Почта Банке», «Зените» и УБРиР сказали, что не фиксируют каких-либо проблем.
В Центробанке отметили, что большинство терминалов уже перенастроены, но в некоторых случаях в торговых точках, в том числе в сфере онлайн-продаж, карты с истёкшим сроком не срабатывают.
В НСПК также фиксируют единичные случаи сбоев. Ситуации, как правило, возникают на стороне банков, обслуживающих торгово-сервисные предприятия.
Глава Национального платёжного совета Алма Обаева отмечает, что отсутствие или некорректно указанный срок действия карты в ряде систем может быть ещё не исключен из контрольной функции, поэтому операция может отклоняться.
В банках советуют клиентам при покупках в интернете вводить срок действия, указанный на карте, или попробовать произвольно обозначить его в будущем: например, не 08/2022, а 08/2023. Пролонгация срока распространяется только на те карты, срок которых истек после февраля-марта 2022 года.
В первом квартале 2022 года банки РФ выпустили рекордный за 10 лет 341 млн карт. Основной причиной высокого спроса стал уход платёжных систем Visa и Mastercard, после чего клиенты стали активно оформлять «Мир» и UnionPay.
В начале марта этого года российские банки запросили в Минпромторге 120 млн заготовок для пластиковых карт на 2022 год, включая запас чипов для платёжной системы «Мир».
В мае из-за дефицита болванок для банковских карт власти начали рассматривать возможность допуска на рынок производителей из Китая. В итоге ЦБ обещал поддержать местных производителей, если они снизят цены.
В июле в «Сбере» рассказали, что сотрудники организации из-за дефицита чипов выковыривали их из невостребованных банковских карт для установки в новые. Однако эксперты считают, что технологическая реимплантация чипов приводит к браку до 40%.
